Những nghiên cứu ban đầu về hiệu quả của việc xây dựng nhóm đã tạo ra những kết quả khơng nhất qn, nhưng nhìn chung là tích cực. Một số nghiên cứu đã báo cáo kết quả tích cực trên một loạt các biến số bao gồm cảm xúc, thái độ và thước đo hiệu
suất. Các nghiên cứu khác tạo ra kết quả ít tích cực hơn.
Các thiết kế nghiên cứu kém mạnh mẽ hơn, khung thời gian ngắn và tác động gây nhiễu của các biện pháp can thiệp khác xảy ra cùng với việc xây dựng nhóm là lời giải thích quan trọng nhất cho việc thiếu kết quả nhất quán. Ví dụ, một đánh giá của 30 nghiên cứu cho thấy chỉ có 10 nghiên cứu cố gắng đo lường những thay đổi trong hiệu suất. Buller và Bell đã cố gắng phân biệt tác động của việc xây dựng nhóm với tác động của các biện pháp can thiệp khác xảy ra cùng với việc xây dựng nhóm. Cụ thể, họ đã cố gắng tách biệt tác động của việc xây dựng nhóm với tác động của việc thiết lập mục tiêu, một biện pháp can thiệp nhằm thiết lập các mục tiêu hiệu suất thực tế và phát triển các kế hoạch hành động để đạt được chúng. Trong một thí nghiệm thực địa nghiêm ngặt, Buller và Bell đã xem xét các tác động khác nhau của việc xây dựng đội ngũ và thiết lập mục tiêu đối với các thước đo năng suất của những người khai thác dưới lòng đất. Kết quả của họ cho thấy việc xây dựng đội ngũ ảnh hưởng đến chất lượng hiệu suất và việc thiết lập mục tiêu ảnh hưởng đến số lượng hiệu suất. Tác động khác biệt này đã được giải thích theo bản chất của nhiệm vụ khai thác. Nhiệm vụ cải thiện chất lượng hoạt động phức tạp hơn, khơng có cấu trúc và phụ thuộc lẫn nhau hơn là nhiệm vụ đạt được số lượng. Điều này cho thấy rằng xây dựng nhóm có thể cải thiện hiệu suất của nhóm, đặc biệt là đối với các nhiệm vụ phức tạp, khơng có cấu trúc.
Gần đây hơn, một phân tích tổng hợp năm 2009 về 20 nghiên cứu đại diện cho 579 nhóm đã tìm thấy quy mơ ảnh hưởng tổng thể tích cực và trung bình; có một xu hướng đáng kể để xây dựng đội ngũ ảnh hưởng tích cực đến kết quả của đội. Bốn hoạt động xây dựng nhóm-thiết lập mục tiêu, quan hệ giữa các cá nhân, giải quyết vấn đề và làm rõ vai trò-và bốn kết quả của nhóm-nhận thức, tình cảm, quy trình và hiệu suất-đã được kiểm tra kỹ lưỡng hơn. Các biện pháp can thiệp thiết lập mục tiêu và làm rõ vai trò là hiệu quả nhất, trong khi các kết quả về tình cảm và quy trình ghi nhận những cải tiến lớn nhất.
Xây dựng nhóm, giống như OD ở cấp độ tổ chức, là một quá trình theo thời gian và những người thực hiện OD cần nhận thức được đầy đủ các lý do khiến nhóm hoạt động hiệu quả. Nghiên cứu của Hackman và các đồng nghiệp của ơng đã gợi ý rằng có thể dành quá nhiều thời gian để cố gắng giúp đỡ các nhóm được thiết kế và triển khai khơng đúng cách. Họ lập luận rằng một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của người hành nghề OD là đảm bảo rằng bất kỳ nhóm nào cũng được điều lệ và bắt đầu một cách chính xác. Trong một nghiên cứu liên quan nơi tổ chức ra mắt các đội liên tục, Woolley nhận thấy rằng các biện pháp can thiệp tập trung vào nhiệm vụ (trái ngược với tập trung vào quy trình) được đưa ra ở điểm giữa vịng đời của nhóm có tác động lớn nhất đến hiệu suất của nhóm. Kết quả của việc xây dựng nhóm trong
các nhóm ảo vẫn đang xuất hiện, nhưng cho thấy rằng nhiều bài học rút ra từ thực hành xây dựng nhóm trực tiếp có thể được chuyển giao. Ví dụ: một nghiên cứu trong phịng thí nghiệm cho thấy rằng khi các cơng nghệ truyền thơng được tăng cường để bao gồm các quy trình thiết lập mục tiêu, hoạt động của nhóm và hiệu suất của nhóm được cải thiện trong khi một nghiên cứu khác trong phịng thí nghiệm về sinh viên chưa tốt nghiệp Trung Quốc phát hiện ra rằng can thiệp đối thoại nhằm cải thiện các mơ hình tinh thần được chia sẻ giữa các thành viên trong nhóm cũng hiệu quả trong các nhóm gặp mặt trực tiếp cũng như trong các nhóm họp qua video các nhóm ảo thường phân tán về mặt địa lý nên họ cũng có thể tận dụng nhiều cơng cụ hỗ trợ không đồng bộ, chẳng hạn như wiki, cổng chia sẻ hoặc phần mềm nhóm khác. Hart và Mcleod nhận thấy rằng sự gần gũi giữa các cá nhân giữa các thành viên của một nhóm ảo được tạo ra khi một thành viên chủ động giúp thành viên khác giải quyết vấn đề hoặc giải quyết mối quan tâm và sự gần gũi đó được duy trì bằng cách thường xun, ngắn gọn nhưng hướng đến nội dung (trái ngược với thơng điệp hướng quy trình). Gibson và Cohen phát hiện ra rằng hiệu suất của nhóm được nâng cao nhờ các cuộc gặp mặt trực tiếp ban đầu để xây dựng nhóm trong giai đoạn khởi động cơng việc của nhóm.
Cuối cùng, Boss đã đưa ra bằng chứng đáng kể để hỗ trợ tính hiệu quả của các cuộc phỏng vấn quản lý cá nhân (PMI) trong việc duy trì hiệu quả lâu dài của việc xây dựng đội ngũ bên ngoài PMI là một biện pháp can thiệp tiếp theo nhằm ngăn chặn các tác động có thể tàn lụi của việc xây dựng đội cao trách nhiệm cá ngũ bên ngoài. Trưởng nhóm đàm phán vai trị với từng thành viên và sau đó tổ chức các cuộc họp thường xuyên với từng thành viên trong nhóm để giải quyết các vấn đề và nâng nhân. Boss và các đồng nghiệp của ông đã tích lũy được một bộ dữ liệu lớn, theo chiều dọc, chủ yếu trong các cơ sở hành chính cơng, bệnh viện và chăm sóc sức khỏe. Khi các biện pháp can thiệp xây dựng nhóm có bao gồm các hoạt động PMI (so với những biện pháp không bao gồm các hoạt động theo dõi PMI), họ đã nhận thấy sự cải thiện nhất quán và bền vững trong các thước đo về hoạt động của nhóm và hiệu suất hoạt động.
Trong chương này, chúng tơi đã trình bày các can thiệp quá trình của con người nhằm vào các mối quan hệ giữa các cá nhân và động lực nhóm. Trong số những can thiệp sớm nhất trong OD, những chương trình thay đổi này giúp mọi người đạt được sự giao tiếp giữa các cá nhân năng lực, làm việc thông qua xung đột giữa các cá nhân, và phát triển nhóm hiệu quả.
Q trình tư vấn khơng chỉ được sử dụng như một cách giúp các nhóm trở nên hiệu quả mà cịn là một phương tiện theo đó các nhóm học cách chẩn đốn và giải quyết vấn đề của riêng họ vấn đề và tiếp tục phát triển năng lực của họ và trưởng thành. Các lĩnh vực hoạt động quan trọng bao gồm giao tiếp, vai trị của các thành viên trong nhóm, khó khăn với các tiêu chuẩn giải quyết vấn đề và ra quyết định, và lãnh đạo và quyền lực. Sự khác biệt cơ bản giữa quá trình tham vấn và bên thứ ba quy ước là cái sau tập trung vào giữa các cá nhân rối loạn chức năng trong các mối quan hệ xã hội giữa hai hoặc nhiều cá nhân hơn trong cùng một tổ chức và hướng tới việc giải quyết xung đột trực tiếp giữa những cá nhân đó.
Xây dựng đội ngũ hướng đến việc cải thiện nhóm hiệu quả và cách thức mà các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau. Các nhóm có thể là vĩnh viễn hoặc tạm thời hoặc truyền thống hoặc ảo, nhưng các thành viên của họ có hoặc mục tiêu chung của tổ chức hoặc các hoạt động công việc. Quy trình chung của team building, như quy trình tư vấn, cố gắng trang bị cho một nhóm để xử lý riêng của mình giải quyết vấn đề đang diễn ra.