ĐỒNG HÀNH ĐỘI CAO CẤP TẠI SẢN PHẨM VAYCOT
NHẬP VÀ KÝ HỢP ĐỒNG
Sau khi nghe một số giám đốc nói về quy trình hoạt động tốt như thế nào và tận mắt chứng kiến các mối quan hệ và kết quả được cải thiện của các giám đốc, CFO và các phó chủ tịch phụ trách bán hàng và vận hành đã tiếp cận Ted để xem liệu anh ấy có làm việc với ban điều hành hay không.
Ted thẳng thắn. “Tôi do dự khi làm điều đó vì Oscar. Dựa trên những tương tác của tôi với anh ấy, tơi lo ngại rằng nhu cầu kiểm sốt và chống lại việc nhận phản hồi của anh ấy sẽ khiến anh ấy không trở thành một người tham gia mang tính xây dựng.” Các phó chủ tịch đồng ý với đánh giá của Ted và hỏi liệu anh ấy có làm việc với riêng họ khơng. Ted cũng miễn cưỡng về điểm này. Ơng giải thích rằng hoạt động xây dựng nhóm hiệu quả nhất khi người lãnh đạo tích cực tham gia và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Họ cần thuyết phục sếp của mình tham gia và điều đó sẽ u cầu đưa ra phản hồi cho Oscar về lý do tại sao họ tin rằng cần có sự can thiệp của nhóm.
Khi Ted tiếp tục cuộc trò chuyện, anh đi đến kết luận rằng cách duy nhất mà các phó chủ tịch có thể thực sự tác động đến Oscar là bằng dữ liệu cứng. Anh ấy đề nghị phỏng vấn các phó chủ tịch và sau đó tạo điều kiện cho một cuộc họp ở đó họ sẽ cung cấp thông tin phản hồi cho Oscar.
Khi các cuộc phỏng vấn hồn tất, anh ấy dẫn nhóm đi qua khoảng một chục phát hiện và hiểu biết sâu sắc. Sau một số cuộc thảo luận ngắn và một vài sửa đổi nhỏ, nhóm đã xác nhận rằng các kết luận là hợp lệ và họ nhất trí rằng đã đến lúc gặp Oscar.
Ted hỏi cuộc họp phản hồi nên được tổ chức như thế nào. Khơng ai nói. Bất chấp lời hứa của họ sẽ làm theo và nói chuyện với Oscar, khơng ai muốn ở trong phòng khi Oscar nghe của chúng Phản hồi. Bất chấp sự thất vọng của Ted, anh ấy đề nghị được gặp Oscar thay mặt họ. Họ vẫn do dự vì sợ hậu quả nếu Oscar biết ai đã nói gì. Ted hứa giấu tên và sau đó tiếp tục nói chuyện với Oscar.
Đây là một điểm then chốt đối với Ted. Một mặt, anh ấy không muốn thực hiện một động thái hạn chế sự nghiệp bằng cách chọc giận Oscar. Mặt khác, anh ấy sợ rằng tất cả những công việc tốt và tiến bộ của các đạo diễn sẽ chết yểu trừ khi ai đó có thể thuyết phục Oscar tham gia. Ted lên lịch gặp Oscar và chuẩn bị tinh thần cho một cuộc trị chuyện khó khăn. Khơng muốn lấn át Oscar, Ted tập trung vào ba thơng điệp chính:
1.Tin tưởng đội của bạn. Hãy buông
bỏ từng ngày, ngay cả khi mọi thứ bắt đầu đi sai hướng.Tránh sự cám dỗ nhảy vào và làm công việc của mọi người.
2.Tạo điều kiện, không chi phối. Tiếp
tiếp của bạn để đảm bảo rằng các vấn đề phù hợp được đưa ra bàn, nhưng sau đó hãy lùi lại thường xuyên hơn để cho phép nhóm của bạn gia tăng giá trị.
3.Hãy bỏ qua và giải quyết vấn đề ngoại tuyến khi thích hợp. Biết khi nào nên bỏ
qua một vấn đề và khi nào nên đưa ít người hơn vào cuộc thảo luận. Đặc biệt là khi bạn gặp vấn đề với một cá nhân riêng lẻ-khơng ai thích bị mắng trước mặt người khác.
Oscar rõ rằng đã rất khó chịu đối với dữ liệu và anh ấy đã trút bầu tâm sự trong vài phút. Ted lắng nghe mà không ngắt lời. Cuối cùng, họ trở lại đúng hướng khi Oscar hỏi phải làm gì tiếp theo. Ted đề xuất một quy trình xây dựng nhóm để gắn kết các thành viên của ban điều hành. Anh ấy mô tả quy trình mà anh ấy đã sử dụng với ban điều hành và gợi ý rằng ban điều hành có thể trải qua một quy trình tương tự. Tại thời điểm này, Oscar vẫn cịn tức giận vì phản hồi nhưng anh ấy đã hỏi Ted một số câu hỏi chi tiết về quy trình sẽ diễn ra như thế nào, anh ấy cần làm gì và kết quả mong đợi. Ted trả lời từng câu hỏi. Sau đó, Oscar hỏi sẽ mất bao nhiêu thời gian để làm việc ngoài địa điểm. Ted biết rằng anh ấy sẽ đẩy mọi chuyện đi quá xa nếu anh ấy yêu cầu đủ ba ngày mà anh ấy nghĩ là cần thiết. Vì vậy, anh ấy cầu hơn hai ngày và Oscar đã đồng ý. Mặc dù phiên phản hồi không thoải mái cho cả Oscar và Ted, nhưng nó đã kết thúc thành cơng.
Vai trị và trách nhiệm hiện tại của tất cả các thành viên trong nhóm là rõ ràng.
Q trình ra quyết định hiệu quả và phù hợp với nhiệm vụ.
Các thành viên trong nhóm cởi mở nói lên suy nghĩ của mình
với nhau.
Nhóm giải quyết xung đột hiệu quả.
Họp nhóm hiệu quả
PHẢN HỒI DỮ LIỆU VÀ THIẾT