4. Điểm đánh giá chung (thang điểm 10)
3.4. KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC THỰC TẬP SINH TRONG TƯƠNG LAI:
Chỉ với 14 tuần không quá dài tại ngân hàng nhưng em nhận ra nhiều điều về kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc của mình. Lời khuyên cho các bạn thực tập sinh tiếp theo đó là ln ln nắm bắt mọi cơ hội việc làm đến với mình. Lựa chọn những cơng việc phù hợp với đam mê của mình, tránh qua loa, tạm bợ. Đặc biệt là phải luôn cố gắng hết mình hồn thành mọi cơng việc được giao, qua đó nâng cao được kỹ năng của bản thân và học hỏi nhiều hơn. Quan trọng nhất là phải lựa chọn doanh nghiệp có văn hố phù hợp với bản thân và hồ nhập được với văn hố của cơng ty. Phải ln có ý chí tiến thủ, tinh thần học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị đi trước về tác phong, thái độ làm việc và cách làm việc sao cho hiệu quả.
Dù là thực tập hay làm việc tồn thời gian thì cũng hãy thể hiện hết năng lực làm việc của bản thân. Thực tập là cơ hội rất tốt để phát triển bản thân và học hỏi, đúc kết thêm nhiều kinh nghiệm để bắt đầu sự nghiệp của chính mình. Phải ln trân trọng và nắm bắt mọi cơ hội được đi thực tập, trải nghiệm công việc thực tế để làm bước đà cho những công việc kinh doanh sau này của bản thân.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
“Báo cáo thực tập” là mô tả ngắn về đơn vị thực tập và tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, thể hiện mức độ hiểu biết về những công việc được giao tại bộ phận thực tập và nhận xét chung trong quá trình thực tập của sinh viên.
Trong quá trình thực tập em ln chủ động quan sát, tìm hiểu, học hỏi thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm của các anh, chị đi trước trong phòng ban. Tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên được tiếp xúc với mơi trường văn phịng chun nghiệp nên sẽ có những thiết sót nhất định. Qua những thiếu sót đó, em rút ra được nhiều bài học hơn, rèn luyện được thêm nhiều kỹ năng và tích luỹ thêm được nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế cho bản thân.
Với thời gian thực tập 14 tuần và vốn kiến thức thực tế của bản thân cịn nhiều hạn chế, vì vậy báo cáo thực tập này chắc chắn sẽ còn rất nhiều điểm thiếu sót cần được cải thiện. Em rất mong nhận được những ý kiến quý báu từ quý thầy cô và Ngân hàng để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dân số Việt Nam. (cập nhật đến tháng 12/2021). Được truy lục từ https://danso.org/viet-
nam/
2. PGS. TS. Nguyễn Minh Tuấn, TS. Nguyễn Nam Hà và Cộng sự (2011). Quản Trị Văn
Phịng. Thành phố Hồ Chí Minh: Đại Học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Phan Thị Tố Oanh. (2015). Tin học ứng dụng. Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh.
4. TS.Nguyễn Thị Thu Hiền và cộng sự. Ngun lý Kế tốn. Đại Học Cơng Nghiệp Thành
phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Phịng Khách hàng Cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quang Trung. (2021). Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2019 – 2021. Thành phố Hồ Chí Minh.
6. Phịng Khách hàng Cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quang Trung. (2021). Cơ cấu tổ chức của phòng Khách hàng Cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Quang Trung Thành phố Hồ Chí Minh.
7. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân đội (2021). Được truy lục từ
https://www.mbbank.com.vn/About/ve-mb
8. Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng TMCP Quân đội. (2022). Được truy lục từ
https://www.mbbank.com.vn/
9. Các thông tin cơ bản của Ngân hàng TMCP Quân đội. (tính đến năm 2022). Được truy lục từ https://fireant.vn/home/content/symbols/MBB
10. Bài giảng Quản Trị Bán Hàng, Ths. Võ Thị Thúy Hoa, 2018, NXB ĐHCN TPHCM, lưu
hành nội bộ.
11. Giáo trình, Nghiệp vụ Bán Hàng, PGS TS. Nguyễn Minh Tuấn, Ths Võ Thị Thúy Hoa, NXB ĐHQG TPHCM, 2009.
12. Chiến lược chính sách kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, NXB Thống Kê,
13. Phan Thị Tố Oanh và cộng sự (2017), Giáo trình kỹ năng giao tiếp, Tp. Hồ Chí Minh: Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh.
14. PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn (2019), Giáo trình: Marketing căn bản. Tp Hồ Chí Minh: Đại học Cơng Nghiệp Tp Hồ Chí Minh
TTDN T D M1 N GA N HANG TMCP QUO N DOJ C NG HOA XA HH CHU NGH@ VIET NAM
KHACH HANC CA NHAN Dgc 13p - Tir do - H9nb pbñ£
GIAY DC NHAN
be viec tiep nhaa sinh viin tb*c tap M/n/i gmt: Khoa Quân tri kinh doanh
Ttuñng Oai hgc Cñng ngiiiep TPHCM
Cfing ty: Ngdn hâng TMCP Quân doi MB Bank — Chi nhanh Quang Trung D!° chi: I 70C Ouang Trung, phuirng 10, qufin Go Vfip, thânh phfi Ho Chi Minh.
Dñng y iiép nhcan Sinh vién Try Thi Thu Huyen
den thuc tap trong thoi gran tu ngay 0 I thang 07 niim 2022 dén ngay 01 thing
10 nfim 2022 va bñ tri lâm viec tai: phong Khach hung Ca nhfin
Chung tñi cam kéi dam bao cac dieu kien vé thuc tap. cđng tac dôn thé. an toân lao dong trong qua trinh thuc tap.
TTDN_OTKD M2 CONG BAA C'B§ICBU NGBfA’ VZgT NAM
:- Hp lnmâ02222
’T6?n& ’antk0l07/2022dcn01/10/2023
Don vj there @p ,.’ ’' ;;' ' ’. . . '.' Tén doc vj thqc @p:,Ngân hâng TMCP Quâii d9-i
Chi nh&ih'Quang Trung
. . . ' ' '’ '' ' ' . -. • ”• › , ' . . '
Dja chi: 1 70C Quang Trung, phua g '10, qu{an''Gb Vap, thanh pho Ho Chi Minh
So dién thoti: 028 3989 4737
Tliñng tin ngutri budug dan tai dire vi tbpc t(ap Hg vâ tén ngufri hnérng dan: Phan Thi. Lan Anb Diem thogi: 0932 7”l9 532
Email: Anhntl T cimhhank.cnm.vn Nji dung thtrr t3p
Mic tieu th*c tjp (sinh vién neu toi thieu 3 mdc tiéu): -V}an dung cac kien thñc da h9c vâo cñng vijc thee te.
-Tao cv iipi h9c hoi, phét trlén bân thân va phat trién céc moi quan hg trong cñ0g vigc. -Hieu dirqc vj tri cñng vijc dang thpc Up nhU dinh hudng iâ chs bi cac ning
ct thiet cho cong viyc sau nay.
-Thich nghi dcgc moi trudng lao dtng cgnh tranli cãã võ i2n IuyĐn kbA ning ckju @ lyc.
Dy kicn kit quâ dgt doCc:
T T
Cfc efing vide tnen khai v
1
Sinh vi6n ngp CY xJn don v| tb*c tftp cho GVHD gop cktlzb
siiâ boéo
chinh vg dâah gia chs diera.
Sinh vien xâc dtnh dia diém va ddng thyc tftp;
Cung Up thong tin ngudi giâm s$t/ngi‹ni php trach tgi, cong ty thtic mp
T 2
2
Sinh vién thu th*ap dix liju vi mñ va phnn ticb dinh gia boi c& h kiob té
chung vii lién quan dén Huh vpc cñng ty dang thttc trap
Sinh vién thu thap thñng tin tñng quan ve cong ty va bg phiin ma sinh vién dang thqc Up:
Sinh vién thu thtp dit lieu vi mñ lién quan den doanh nghi{p th*c Jp
Ttdin 3
3
Sinh vién bâo cao nhñng céng vigc ma sinh vién thcc hi5n ct c6ng ty vâ
cac thñng tin ve nguñi phu trâch tit cñng ty/ ngui i gitm sai thqc Jp cñng ty cho giâng vién hu rig W v$ horn thânh yéu
câu ct ging vién hiiéng dan trén hé thong E-learning;
4
Sinh vién bat dau thu thap thong tin vđ liet ké nhimg npi dung thu§c y
In rig cua sinh vien nhia xac djnh chu de nghién ciiu thugc chirong trinh dao two. Sinh vién horn thânh cfc yéu cau giâng vién sén h{
thong E-lemming;
5 Sinh vién xéc djnh chu dé lién quan den thqc t8p — gidi thich IQ do Ipa chgn chit de n$y;
6
Sinh vién thdo lu@ vñi giâng vién hu6ng dân vâ ngii6i php tréch ii
cñng ty/ ngiioi grim sét thqc @p tgi cfing ty ve vijc lpa ch9n inot chñ T u b
7
7 Sinh vién Up k1 hopch thtrc hiyn blo céo thpr tip v$ phirong phép
nghiin cpu duqc sit ding:
sia vién thu thgp thbng tin rat a host ding iien quw dtti chs 4t
(Nguâij huâng din iii doc kj Chi’ ro“ hp ién. khâng ccn 9 C * S›lk vién hadng d& vâ ngudi php tréch th chug ty/ nga6i 8i£m
5 t thqC l lai ccng ty. Sinh vién hôn ztn£ *ie y!u •8• g‹*•g •
'*l'l
trén hy thing E-learning; 1
0
Sink e l'l J CtR thânh phan giñi thi{n cua béCt W ho thp
C £1 giilll# Vlén hirdtig dN trén h{ thong E-learning;
Sinh viefl ehinh sila phs gift thiju theo dânh gif ciia giâng vién hadng
d ;
1 2
Sinh vien hoân thénh phan thtn bâi cila bâo c$o - bao gom pl an
phnn tich tinh hinh, phirong phsp vâ cfc buñc thee hien vâ ket quo chinh, ding th6i hoân thânh yen cpu c0a giâng vien hrdng dilil trén hj thing E-learning; Tuan 10 1 3
Sinh vién chinh siia phan thân bâi theo dânh gif cua giâng vién htréng
1 4
Sinh vién hoân thânh phâ"n k”et InJan vii nhiing de xuat, dong th6i hoân
tbânh yéu cau ciia giâng vién hiring dan trén h thong E-learning.
Tuan 11 1
5
Sinh vién chinh sha phs ket lu*an theo dânh gié cua giâng vien
hung dân;
1 6
Sinh vién hoân trim bâi v‹él t)l#o yen in giâng vién hañng dan, dong @p, xin xâc nhan cua cñng ty thyc @p va nip ba‹ cho giao vp khoa;
Tuan
12
Ngdy nop dé cuong thyc @p: /@/2022
Ngay nip bdo céo két qua th;rc top doanh nghi p: /@/2022
Thanh plio Ho Chi Minh, thang 10/2022 H9 i a t†n:ran Thi l hu I I uyén Mn so sinh vien: 19000635 Lip. Ngânh: DI IQ f15C - Quan tr! kinh doanh
Can bo huñng dan t‹ai don vi thtic tñp: Phan Thi Lan Anh
Don vi thyc tap: Ngđn hang TMC’I• Qufin Dfii MB Bank — Chi nhânh Quang I rung
Dia chi don vi thqc tfip: 170C Qtiang Trung, phu0ng IO. quan Go Vfip, thitnh pho Hñ Chi Minh. NHAT KY THC TAP DOANH NGHIEP
TRU ONG DH CONG NG HIEP TP HC M KHOA QUAN TR! KINH DOANH NGAN HANG TMCP QUAN DQl
KHACH HANG CA NHAN
NO, T KY TH9'C TCP DOANH NGHI P (Dânh cho sinh vién)
Thñi gian thqc Qp: Tub thu: I T* ngây 01/07/2022 den ugly 03/07/2022 Thc 2 3 4 5 6 7 NgƠy 01/07J2022 02/07/2022
NĐi dung thyc tĐp, ket quõ
Liộn hg ngp CV va phong vân trao dñi vdi dgi dien MB Bank - Chi nhânh Quang Trung ve cñng viec thtrc tap. Trao doi vé cac chi tiéu vñ cdc sân phs cua Ngân hâng Mñ ta cñc cñng viéc nhu hu0ng dfi khach hâng sit dung app MB Bank, djnh danh tdi khoan ngân hâng, kiém
tra ho so doanh nghiép,...
Lim quen vñi mñi truimg tai noi thqc lap.
Tim hiéu nñi quy, quy dinh chung ciia
Tim hiéu en cñu th chic cua ngân hing vâ ca phñng ban.
Tim hieu bt› méy io chic, mñi truéng hoai d{ong cua ngân hiuig.
Tim hieu quy che lâm viDec cua ngân hâng.
Diiqc hu0ng dan sit dung mdy photocopy, may in,.. .
Chlnh con dñu d6ng ugly thâng mm. D6ng dau chuc danh va dñng dâu xac
2
thee hijn
cap met truc tiep tai Ngén hâng MB Bank - Chi Mânii Quang Trung.
Ogc cac quy dinh, dien le cua ngân hâng.
Nh@ xét cña dim vi thqc tjp (de vipc thvc tip cña sinh vien dqt ket quâ iât, Khoa
Qua’n tri kinh doanh kinh dé rigfij quo d‹zn .vi ghi rihpn xet thâi d p, tâc phong hqc tâp
vâ COC Nhrzn cho.sinh vién sat mii tuân ihirc iâp ).
Ngây .k.!.. thâng h1.. nâm 2Qf 2 .
Ngtiñi hii6ng d
NHAT KY TH ’C TAP DOANH NGH UP
(Dânh chu sinh vién)
Thcti gion UI\re tap: luan lhu: 2 Tim ngây 04/07/2022 dén ng'ay I 0/07/2022
The Ng£y N§i dung Ihyc i§p, ket qua
04/07/202
2 Liini quen voi hfi so ph$p ly ciiakhâch hâng. Quan sat anh cht tiép xñc voi khach hâng.
Dgc tai lieu ve to trinh thfim dtnh
KHCN.
Trinh ky hñ so.
Kém cup vñ Chi bao. Chi d cñng viec.
2
3
05/07/202
2 Tham khao met vñi hfi so, chiing tir lién quan dén khach hñng ca nhân. Giup cac anh chi photo tñi lieu.
Trinh ky ho so.
Kem cap vd chi bño.
Chi dfin cong viéc.
5
07/07/20 22
Tim hiéu cac san pham cua ngan hâng gñm tin ding( cho vay, the tin ding) vñ phi tin dung( App,
Qr, kieu hfii, bao hiém,..) Két riot vñi khfich hang moi va trién
khai khach hñng mñi sir dung log dung MB Bank.
Kém cap vñ chi bño. Su ding mang xñ hfii Zalo. Facebook va Tiktok.
6
7
09/07/20
22 Huñng dan khach hâng kj hñ so djnh danh lñi khoan ngan hang va cdc hfi so Lhac cñ lien quan. Diing bai quang cao vao tai khoan Zalo, Tiktok va Facebook. Bao cao két qua mo app MB
Bank cua khach hang moi.
Thuc hien true tiép tai quay.
Sir ding mang xa hoi Zalo, Tiktok vñ Facebook.
Bao cao thong qua file Google Sheets.
C N
Nh@ xét ciia don vt thqc @p (dé viec thyc tap cña sinh vién dgt két quâ tot, Khoa Quân tri kinh doanh kinh dé nghi quf' dazi vf ghi nh n sét thâi d p, tâc phong hqs tâp yâ xâc nh@n cho sinh vién sau niki tuân thirc tâa) .
- --- ------ . .. --............. ...........-................ .................... .........................................................
ogây . f . thâng /. .. nâm 201L.
Nguiri huñng dan
NOT KY TH\'C TAP DOANH NGHIJP
(Dlnli cho sinh vien)
Thoi gian Uiqc tjp: Tuan tliñ: 3 TO ngay 11/07/2022 dén ngdy 17/07/2022
Thii Ngây Ngl dung thy top, Let quñ C8eh till gfiaaag ph8ptb¿c
hiya
11/07/202 2 *
Htiñng dan khâch hâng thiét lap m$ pin vti otp.
O9c tai liju ve ti trinh thâm dinh KHCN, dien sñ h9p dñng va thñng
tin khâch hang.
Lâm truc tiep tai quay.
1
2/07/2022 Sip xép lai hfi so.Lam quen vdi cac loai gifiy to,
ho so, xem xét cac gray to ctin thiéu va ghi lai nop cho nguoi
huñng d .
Kem âp va chi bao
4
C N
14/07/20
22 ' - 'Trinh kJ hfi so.- Photo CMND va so ho chiéu cua
khach hâng.
- Lam trtrc tiép tai quay.
16/07/20
22 - Nop tién vao tai khoân cho
khach hâng tai quay giao dich. - Huñng dfin khach hang kj vao
- Lam trqc tiep tai quay.
Nhân xét ciia dog vi thqc @p (d@ viéc th xc tâp cla sinh vién dgi két quâ tc't, Khoa
Quân tri kinh doanh kinh dé nghi quo dam vi ghi nh n xét thai dc' , tâc phong hoc top vâ xâc nh n cho sinh vién sau mii turn third tâg ).
..............................................-...-...-.. .......-.................. . .. .. ..... - --' - ......-.............................
Ngfiry .. thing /.!.. nâm 20a.
Ngu6i huñng dan
NHAT KY TH\’C TAP DOAN H NGHIEP
Th‹ii gian thqc t3p: Tuan till: 4 Tu ng3y 18/072022 dén nga) 24/07/2022
N JungthgcQp,Le uus Cach tbñ'c/ pbuoog pbép tbyc 18/07/20
22 Dong dñu Thqc hien tnJc tiep tai
Trinh ky hi› so
Kicm tra ho so doanh nghigp
néu
qy
co sai sot note lii. 3
19/07/20
22 -- Mn app cho khach hâng moi. Xem xét lai cac giay td con thiéu
trong h9p dñng.
Thñng qua cac Orang mang xa hfii nhu
facebook, zalo
va tiktok.
C N
21/07/2022 - Chinh con dau d‹ing ngay thâng
mrs.
Sap xep lay chjing tii.
lâuñng d khach hang ky vño hop dfing.
Thqc hi men trpc tiép tai quñy.
23/07/2022 - In va scan cac van ban vé hñ so cua khach hang nhu ho so
pliâp lv. hpp dong,. .. Trinh ky hñ so. - Dñng dau.
' - Thqc hién truc liép
tit q y.
- Su dung cac may moc thiét bi vñ do dung van phñng tai ngfin hang.
Nhan xét cua don vi thyc tap (dé viéc thvc lâp eta sinh vién dat két qiiâ tât. Khoa
Quân tri kinh doanh kinli dé right gun dan vi ghi nhñn . ét thâi He›, tac phong hoc tâp vâ