(Nguồn: Philip Kotler, Hermawan KartaJaya và Iwan Setiawan; Nhĩm dịch: Nguyễn Khoa Hồng Thanh và các cộng sự, 2019. Tiếp thị 4.0 Dịch chuyển từ truyền thống sang Cơng nghệsố).
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TẠI HỆTHỐNG ANH NGỮ QUỐC TẾILEAD AMA HUẾ
Tổng quan vềHệthống trung tâm anh ngữquốc tếILEAD AMA Huế 2.1
2.1.1 Khái quát vềquá trình hình thành và phát triển
Lịch sửhình thành và phát triển
Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Giáo dục Quốc tế UCI đi vào hoạt động
đầu tiên bằng việc thành lập trung tâm Anh ngữAMA Huế- chi nhánh thứ 18 của hệ thống Học viện Hoa Kỳ (AMA) trên tồn quốc vào năm 2013. Bốn năm sau, Cơng ty
UCI đã phát triển thành cơng chương trìnhđào tạo mang tên ILEAD.
Chương trình được thành lập bởi Bà Phạm Thị Thùy Dung - Tổng Giám đốc
UCI, người tin chắc rằng người học khơng chỉ cần năng lực ngơn ngữ. Người học nên
được tham gia vào một mơi trường học tập sơi động và cĩ động lực nhất để nuơi dưỡng
sự tị mị, sáng tạo và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp, cộng tác và hiểu biết về cơng nghệ. Đây là lý do tại sao cơ đặt tên chương trình là ILEAD, và những
người học là iLeader, thế hệ trẻ được chuẩn bị tốt và những cơng dân tồn cầu. AMA Huế sau đĩ được nâng cấp thành thương hiệu ILEAD và hệthống Trung tâm Anh ngữ Quốc tếILEADđãđược thành lập tại nhiều vùng miền trên cả nước Việt Nam.
Tên cơng ty: Hệthống trung tâm anh ngữquốc tếILEAD AMA Huế Tên tiếng anh: ILEAD AMERICAN ACADEMY
Tên viết tắt: ILEAD AMA
Slogan: Unlock your full potential
Địa chỉ: 103C Trường Chinh, phường An Đơng, TP Huế Điện thoại: 02343 958 999 hoặc 0847 958 999
Website:http://ilead.edu.vn/
Fanpage:https://www.facebook.com/amahue
Logo:
Tầm nhìn, sứmệnh, giá trịcốt lõi Tầm nhìn:
Tầm nhìn của ILEAD là trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo kỹ
năng và ngơn ngữvới chất lượng vượt trội và cam kết đĩng gĩp vào sự phát triển cộng
đồng.
Sứmệnh:
Sứmệnh của ILEAD là nuơi dưỡng và phát triển thế hệ iLeader vững vàng về tiếng Anh và nâng cao kỹ năng thếkỷ21 cho nền giáo dục quốc tếvà hội nhập kinh tế, những người dám nghĩ lớn, vươn xa và vươn ra tồn cầu
Giá trịcốt lõi của ILEAD
Giá trị cốt lõi của ILEAD là giảng dạy xuất sắc và phương pháp giáo dục tồn diện nhằm đảm bảo học sinh cĩ thể đáp ứng yêu cầu vềkhả năng ngơn ngữtiếng Anh, kỹ năng xã hội và nhận thức để ứng phĩ với những thách thức đương đại trong thời đại hội nhập và tồn cầu hĩa.
Đối tác
Trường học: Mầm non Hoa Mai, mầm non Sơn Ca, mầm non Việt Hương,
mầm non Huestar, mầm non Thảo Nguyên Xanh, mầm non Hương Sen, tiểu học Lê Lợi, tiểu học Vĩnh Ninh, tiểu học Thuận Thành, THCS Nguyễn Tri Phương, THCS
Chu Văn An, THPT Nguyễn Huệ, CĐ Du Lịch Huế, CĐ Cơng nghiệp Huế.
Doanh nghiệp: Cơng ty CP cấp nước TT Huế, cơng ty bia Carlsberg, cơng ty
thủy điện A Lưới.
Nhà xuất bản: NXB Macmillan, NXB Oxford, cơng ty cổ phần Đại Trường Phát.
Tổchức khảo thí: Trung tâm khảo thí Cambridge quốc tế, Trung tâm khảo thí
ELTS Quốc tếtại Đà Nẵng – ĐH RMIT Việt Nam, Hội đồng Anh tại Việt Nam British
Council, Tổ chức tư vấn du học và các trường hợp tác du học, Trung tâm tư vấn du học khảo thí IELTS IDP, Tổ chức giáo dục quốc tế EF (Education First), trường quốc tế Raffles Singapore, Đại học Southern Cross Úc, Đại học Sunderland Anh.
2.1.2 Cơ cấu tổchức nhân sựvà chức năng của từng bộphận2.1.2.1Cơ cấu tổchức 2.1.2.1Cơ cấu tổchức