Đà Nẵng giai đoạn 2018–2020
Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019 Số lượng (người) (%) Số lượng (người) (%) Số lượng (người) (%) +/- % +/- % Tổng số lao động 35 100 42 100 43 100 7 20 1 2.38 Theo giới tính Nam 16 45.71 19 45.24 20 46.51 3 18.75 1 5.26 Nữ 19 54.29 23 54.76 23 53.49 4 21.05 0 0
Theo trình độ chun mơn
Đại học và trênđại học 13 37.14 16 38.10 16 37.21 3 23.08 0 0
Cao đẳng 9 25.71 10 23.81 10 23.26 1 11.11 0 0 Trung cấp 7 20.00 8 19.05 8 18.60 1 14.29 0 0 Phổ thông 6 17.14 8 19.05 9 20.93 2 33.33 1 12.5 Bộ phận làm việc Bộphận kế- tài chính 4 11.43 5 11.9 5 11.63 1 25 0 0 Bộphận kinh doanh 7 20 7 16.67 8 18.6 0 0 1 14.29 Bộphận bán hàng 10 28.57 12 28.57 12 27.91 2 20 0 0 Bộphận Marketing 5 14.29 7 16.67 7 16.28 2 40 0 0 Bộphận nhân sự 4 11.43 4 9.524 4 9.30 0 0 0 0 Kho 4 11.43 5 11.9 5 11.63 1 25 0 0 Bảo vệ 1 2.86 2 4.76 2 4.65 1 100 0 0 (Nguồn: Phòng Nhân sự)
Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho DN. Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổchức. Chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hóa, dịch vụvà kiểm tra được q trình sản xuất kinh doanh đó. Thái độ phục vụphải làm cho KH cảm thấy hài lòng. Do vậy việc nâng cao năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp của nhân viên luôn được quan tâm. Tình hình lao động của công ty TNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng được thểhiệnởbảng 2.3.
Xét theo giới tính: Lao động chủ yếu trong DN có sự cân bằng giữa cả nam và nữ, khơng có sựchênh lệch quá lớn. Nhìn chung qua các năm số lao động cả nam và nữ đều tăng. Từ năm 2018đến năm 2019 số lao động tăng từ35 lên 43người, trong đó nam tăng 3người tương ứng với 18.75% còn nữ tăng thêm 4 người tương ứng với 21.05% vì DNngày càng được mởrộng, sốlao động được tăng lên để đáp ứng tốt khối
lượng công việc. Từ năm 2019 đến năm 2020 số lao động khơng có sự thay đổi lớn, vì trong giai đoạn này tình hình hoạt động của công ty đã dầnổn định, đảm bảo được nhu cầu nguồn lực.
Xét theo trìnhđộ chun mơn: Cùng với sự tăng lên vềsố lượng là sự tăng lên về chất lượng lao động. Lao động với trìnhđộ đại học có xu hướng tăng lên cụthểtừ năm 2018 từ 13 người tăng lên 16 người vào năm 2019 tương ứng với tăng 23.08%. Ngồi ra lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp cũng có xu hướng tăng. Lực lượng lao động phổthơng chiếm tỷtrọng thấp, điều này có thểgiải thích do đặc điểm là một DN thương mại phân phối sản phẩm với quy mơ lớn và với tính chất cơng việcđịi hỏi cao vềtrìnhđộ của người lao động.
Xét theo bộphận làm việc: bộ phận có lực lượng đơng nhất là phịng kinh doanh vì cơng ty thuộc ngành phân phối. Các bộ phận khác có xu hướng tăng nhưng khơng đáng kể.
Bảng 2. 4: Báo cáo hoạt động kinh doanh qua các năm 2019 –2020 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu 2019 2020 Năm 2020/2019 Mức giá trị (+/-) Tốc độ tăng trưởng (%) Tổng doanh thu 38,477.40 47,705.30 9,227.90 23.98 Các khoản giảm trừ doanh thu 1,603.00 3,106.40 1,503.40
Doanh thu thuần 36,874.40 44,598.90 7,724.50 20.95
Giá vốn hàng bán 34,305.80 41,305.50 6,999.70 20.40
Lợi nhuận gộp 2,568.60 3,293.40 724.80 28.22
Chi phí bán hàng 480.60 376.40 - 104.20 -21.68 Chi phí quản lý kinh
doanh 1,375.70 1,870.20 494.50 35.95
Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh 712.30 1,046.80 334.50 46.96
Thu nhập khác 277.40 458.30 180.90 65.21
Chi phí khác 19.30 26.70 7.40 38.34
Lợi nhuận khác 258.10 431.60 173.50 67.22
Tổng lợi nhuận trước
thuế 970.40 1,478.40 508.00 52.35
Chi phí thuế TNDN hiện
hành 33.70 49.60 15.90 47.18
Lợi nhuận sau thuế 936.70 1,428.80 492.10 52.54
Nhận xét :
Qua bảng thống kê kết quảhoạt động kinh doanh năm 2019 - 2020, cho thấy tổng doanh thu của công ty đều tăng, cho thấy việc tiêu thụ hàng hóa đãđược thực hiện triệt để, các đơn vị đã có sựphấn đấu đẩy mạnh cơng tác tiêu thụsản phẩm.
Qua bảng trên ta còn nhận thấy được rằng: năm 2020 có doanh thu lớn hơn năm 2019, trong đó, có chi phíbán hàng lại giảm nhiều so với năm 2019. Cụthể: chi phí bán hàng chỉ cịn 376.396.339 triệu đồng (giảm 21.68% so với 2017); các chi phí cịn lại tăng, cụthểchi phí quản lý kinh doanh tăng 35.95%; chi phí khác tăng 38.34% so với năm 2019. Theo thơng tin từphịng kếtốn, chi phí bán hàng có sựsuy giảm như vậy phần lớn là do sựtác động lớn của đại dịch Covid 19, việc hạn chếtiếp xúc tập trung nơi đơng người, làm hoạt động bán hàng có nhiều biến động. Chi phí đầu tư cho hoạt động bán hàng tại các điểm bán giảm, chuyển sang kênh bán online, chào bán bằng hình thức mobile phone là chủ yếu, trong khi nhu cầu sửdụng các sản phẩm tiện ích đểnâng cao mức độan tồn cho cộng đồng ngày càng tăng. Điều này, trởthành một lợi thếcho DN trong khoảng thời gian này, vừa tiết kiệm chi phí bán hàng, vừa tăng được lượng sản phẩm bán hàng.
Từ đó, tổng lợi nhuận trước thuế năm 2020 tăng từ 970.396.180 triệu đồng lên 1,478.392.899 triệu đồng tăng 52.35% so với năm 2019. Lợi nhuận sau thuế năm 2020 tăng từ936.697.110 triệu đồng lên 1,428.791.672 triệu đồng tức là tăng 52.54% so với năm 2019. Qua đó, ta thấy năm 2020 có kết quảkinh doanh tốt hơn năm 2019.
2. Phân tích thực trạng hoạt động Trade Marketing tại Cơng ty TNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng
2.1. Tình hình về hoạt động Marketing hiện tại của DN
Báo cáo thị trường mới nhất của Kantar Worldpanel Việt Nam, nền kinh tếViệt Nam trong 11 tháng năm 2019 tiếp tục biểu hiện triển vọng lạc quan với việc kiểm soát tốt về tăng trưởng CPI cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ của doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng. Thị trường ngành hàng tiêu dùng nhanhFMCG đang lấy lại đà, nhờ sự gia tăng của sản lượng tiêu thụ.
chính thức và 10.000 POP ở cả 2 loại hình phân phối truyền thống và hiện đại trên toàn quốc của HUNUFA Việt Nam nói chung và thị trường tiêu thụcủa HUNUFA chi nhánh Đà Nẵng nói riêng.Đây cũng là một lợi thếlớn đối với HUNUFA hiện nay.
Tuy nhiên, hiện tại hoạt động Marketing tại công ty TNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng vẫn cịn nhiều hạn chế. Là một cơng ty chi nhánh nên ít nhiều bị ảnh hưởng bởi các hoạt động Marketing từ cơng ty chính. Đồng thời là đơn vị mới thành lập vào tháng 11 năm 2018, nên vẫn cịn khơng ít khó khăn trong việc tiếp cận thị trường, tiếp cận KH trong khu vực.
Cụ thể, hoạt động Marketing chủ yếu của HUNUFA được thực hiện qua kênh online, sửdụng hệthống website đểtiếp cận KH. Đây cũng là hạn chếlớn nhất đối với việc tiếp cận đối tượng KH cá nhân tại các điểm bán.
2.2. Phân tích hoạt động Trade Marketing của DN
2.2.1. Thực trạng về hoạt động Trade Marketing của DN trong thời gian qua
Theo thống kê, số lượng các điểm phân phối của HUNUFA bao gồm:
Bảng 2. 5: Bảng số lượng điểm phân phối của HUNUFA
Vùng Số lượng POP Doanh thu (Tỷ đồng) Tỷ lệ (%)
Khu vực miền Bắc 3.000 10 23
Khu vực miền Trung 2.500 8.5 19.5
Khu vực miền Nam 4.500 25 57.5
Tổng 10.000 43.5 100
(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
Thơng qua 80 nhà phân phối chính thức và 10.000 POP ở cảhai loại hình phân phối truyền thống và hiện đại trên tồn quốc. Trong đó, tại chi nhánh Đà Nẵng (khu vực miền Trung) với 2.500 điểm POP.
2.2.1.1. Loại hình phân phối truyền thống
POP phân phối truyền thống của HUNUFA được đặt tại các cửa hàng tạp hóa, quày sạpởchợ. Loại hình phân phối này chiếm 30% trong tổng sốloại hình phân phối của công ty TNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng (khu vực miền Trung).
HUNUFA phân phối ở những POP này để cung cấp sản phẩm cho những người có nhu cầu mua vềsửdụng trong công việc nội trợ, hoặc dã ngoại, buôn bán nhỏ. KH của họ là người tiêu dùng có thểmua nhữngđồdùng tiện ích thiết yếu dùng hàng ngày hoặc dựtrữdùng dần.
2.2.1.2. Loại hình phân phối hiện đại
POP phân phối hiện đại của HUNUFA được đặt tại các hệthống đại siêu thị, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, các siêu thịbán sỉ.
Siêu thị, đại siêu thị: HUNUFA phân phối tại hệ thống Big C, Co-opmart. Với những gian hàng tựchọn được thiết kế theo quy định chung và nguyên tắc trưng bày riêng, các đại siêu thị giúp HUNUFA tiếp cận được với mọi đối tượng KH, từ người có thu nhập từtrung bình thấp đến cao.
Bên cạnh đó, HUNUFA cũng đa dạng hóa chủng loại hàng hóa, đảm bảo khả năng cung ứng sản phẩm cho KH với những mục đích sửdụng khác nhau, hỗ trợ một số chương trình khuyến mãi cho người mua cũng như cho các đại lý,….
Tuy nhiên, với mặt hàng đồ dùng tiện ích sử dụng một lần và bao bì định hình cơng nghiệp của HUNUFA, thường được bố trí ở những khu vực khó tiếp cận KH, thường KH phải tốn thời gian đểtìm kiếm khu vựctrưng bày sản phẩm.
Cửa hàng tiện lợi: Tại các mini mart, KH đến POP này để mua hàng bổ sung cho việc quên mua hàng ở đại siêu thị, siêu thị, hay hết hàng trong nhà mà chưa tới thời gian đi siêu thị.
HUNUFA sử dụng hình thức POP này để phân phối sâu rộng hơn trong cộng đồng, HUNUFA chỉbán một sốloại hàng nhất định để đáp ứng nhu cầu tức thời và sử dụng ngay. Chủng loại sản phẩm ở đây không đa dạng nhưng là những sản phẩm phục
vụ cho nhu cầu sử dụng hàng ngày và thường khơng có nhiều chương trình khuyến mãi như các hình thức khác.
Các siêu thị bán sỉ: hiện nay HUNUFAđã có mặt tại các điểm phân phối của tập đồn Metro Cash & Carry. Sản phẩm HUNUFA cung cấpở đây chủ yếu phục vụ cho nhu cầu mua sắm của những người bán lẻ, những gia đình có nhu cầu trữ hàng đểdùng lâu ngày hoặc những người có nhu cầu mua sỉ bán với mức giá thấp hơn các loại hình phân phối khác.
2.2.1.3. Các hoạt động Trade Marketing nổi bật đã thực hiện của công tyTNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng TNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng
2.2.1.3.1. Chương trình xúc tiến thương mại “Cùng HUNUFA bảo vệ mơitrường” trường”
Mục đích: Với mục đích nâng cao chất lượng môi trường sống, HUNUFA với các sản phẩm tiện ích sử dụng một lần bằng chất liệu giấy và gỗ, để giảm lượng chất thải nhựa khó phân hủy ra môi trường tự nhiên. Với đặc tính dễ phân hủy của giấy hoặc có thểtái sửdụng của gỗ, có thểsửdụng các sản phẩm này trong hầu hết các lĩnh vực, ngành hàng.
Thực hiện: Chương trình được triển khai vào đầu tháng 5 năm 2019, phó giám đốc - ơng Trịnh Trung Lýđảm nhiệm việc lên kếhoạch cụthể cho chương trình này.
Ngân sách: với mức ngân sách 100 triệu đồng, kếhoạch được tiến hành và thực hiện cho đến nay.
Phương thức tiến hành:
Giới thiệu các sản phẩm tiện ích bằng nguyên liệu giấy và gỗbằng phương thức tiếp cận trao đổi chương trình trực tiếpđến với đại lý, các quản lý tại các POP. Cònđối với người tiêu dùng, tiếp cận thông qua kết hợp với các nhãn hàng khác như đồuống, thức ăn nhanh để đưa hìnhảnh thương hiệu đến gần hơn với họ.
Hiệu quảhoạt động:
Do khơngcó chương trình hỗtrợ hay khuyến khích cụthể, nếu có cũng chỉ dừng ởmức độ sơ sàinênchưa tạoấn tượng thu hút người mua hàng.
Chủng loại sản phẩm cho hạng mục này tại các POP cịn ít và khả năng tiếp cận KH cịn hạn chế.
Đội ngũ kinh doanh chỉquan tâm tới hiệu quả bán hàng, xem trọng doanh sốvà Makerting chỉ tập trung vào thương hiệu nên việc chăm sóc các POP bịbỏ ngõ. Việc tiếp thị tại POP cần được hỗ trợ như: xây dựng tiêu chuẩn bán hàng, chương trình khuyến mãi, dựbáo sản lượng bán hàng, tạo sựthu hút KH, trưng bày sản phẩm và vật dụng, ... những nhu cầu này phát sinh do sự thay đổi của tâm lý người mua hàng nên cần một bộphận thực hiện và theo dõi những hoạt động này.
Bên cạnh đó bộ phận kinh doanh và Marketing cần một tiếng nói chung đểcó thể đưa ra một chương trình hoạt động đem lại hiệu quả. Nhưng cả hai bộ phận này khó tìm thấy điểm chung vì mỗi bộphận có một sắc thái và phương châm hoạt động khác nhau. Từ đó nảy sinh ra nhu cầu cần có một bộ phận trung gian để đại diện cho đơi bên, một mặt thay phịng Marketing triển khai tất cảcác kếhoạch tiếp thị cho bộphận kinh doanh, một mặt thay phòng Kinh doanh chuyển tải thông tin và nhu cầu về thị trường cho phòng Marketing để bổ sung vào kế hoạch hiện tại hoặc đưa ra những chương trình mới hiệu quả hơn.
2.2.1.3.2. Chương trình khuyến mãi “Đồng hành cùng Việt Nam trong đại dịchCovid” Covid”
Mục đích: Việt Nam trong giai đoạn cuối năm 2019, năm 2020 với nhiều biến động bởi dịch Covid 19. Thực hiện dãn cách xã hội, các hoạt động tập trung nơi đông người bị hạn chế, cùng với thực hiện cách ly tập trung cho các đối tượng nghi nhiễm bệnh. Hiểu được điều này, HUNUFA thực hiện chương trình khuyến mãi “Đồng hành cùng Việt Nam trong đại dịch Covid” với giá ưu đãi 0đồng cho một sốmặt hàng thiết yếu như hộp cơm, muỗng nĩanhựa, đũa, ly giấy–nhựa,…
Thực hiện: Chương trình được triển khai vào đầu tháng 3 năm 2020, trưởng bộ phận sale, bà Nguyễn Thị Lan Hương đảm nhiệm việc lên kếhoạch cụthể cho chương trình này.
Ngân sách: mức ngân sách 150 triệu đồng.
Phương thức tiến hành:
Thực hiện hoạt động truyền thơng chương trình ngay tại các điểm POP trong siêu thị, cửa hàng tiện lợi trong khu vực miền Trung, đặc biệt tại khu vực thành phố Đà Nẵng. Song song tiến hành hoạt động truyền thơng, đưa chương trìnhđến gần hơn với tất cả đối tượng KH thông qua fanpage, website của cơng ty.
Đồng thời, thực hiện việc giao hàng miễn phí đến các địa điểm cách ly tập trung trong khu vực địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Trên mỗi sản phẩm như ly nhựa, ly giấy đều có logo của HUNUFA gắn liền với thông điệp truyền tải đến các đối tượng KH trong bối cảnh dịch Covid 19 “Khai báo y tế- bảo vệsức khỏe bản thân và cộng đồng”.
Hiệu quảhoạt động:
Thông qua chương trình khuyến mãi này, giúp tăng mức độ nhận biết thương hiệu của HUNUFA với KH, đồng thời vừa mang hình ảnh HUNUFA đến gần hơn với các các KH tiềm năng vừa mang tính gắn kết cộng đồng, hỗ trợ đồng bào trong giai đoạn đại dịch.
Tuy nhiên, là chương trình khuyến mãi “0 đồng” nên một mặt cũng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của DN.
Nhận xét:
Các chương trình hoạt động Trade Marketing của HUNUFA Đà Nẵng chỉ còn dừng lạiở hình thức xúc tiến thương mại (khuyến mãi, giảm giá) và Digital Marketing thông qua fanpage, website, mobile sale.
Việc xây dựng thương hiệu tuy được chú trọng đến nhưng chưa thực sựhiệu quả. Bởi chỉ có một bộ phận nhỏ KH biết đến HUNUFA thông qua chương trình “Đồng hành cùng Việt Nam trong đại dịch Covid”.
2.2.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động Trade Marketing của DN thông qua khảo sát KH
2.2.2.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
Tiến hành phỏng vấn điều tra khảo sát với 125 KHvà thu được 120 bảng hỏi (có 5 bảng hỏi không hợp lệ). Người được phỏng vấn là người đã vàđang sử dụng sản phẩm của công ty TNHH HUNUFA Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng với tất cảgiới tính,