năm 2017 và 2018 (ĐVT: người) Năm Tổng sổ Giới tính Trình độ học vấn Nam Nữ Đại học Cao đẳng Khác 2017 41 20 21 26 7 8 Tỷ lệ % 48,78 51,22 63,41 17,08 19,51 2018 55 25 30 37 10 8 Tỷ lệ % 45,45 54,55 67,27 18,18 14,55
( Nguồn: Phòng Nhân sự Eagle Tourist)
Qua bảng số liệu trên ta có thể nhận thấy số lao động và trình độ chun mơn của nhân viên cơng ty. Số lượng nhân viên của công ty đã tăng lên thêm 14 người (từ 41
lên 55 nhân viên) tương đương với 34,14%. Điều này chứng tỏ công ty đang phát triển và cần thêm nhân lực, một tín hiệu tốt cho sự vươn xa của cơng ty.
Nhân viên có trình độ Đại học chiếm tỷ lệ khá cao so với tổng số nhân viên trong công ty ( 26 người năm 2017 và 37 người năm 2018), điều đó chứng tỏ cơng ty có đội ngũ nhân viên có năng lực chun mơn cao.
Những người có trình độ trên Đại học đều là những cán bộ quản lý và những người làm các công việc chủ chốt trong công ty. Với trình độ cao và kiến thức sâu rộng, họ sẽ có tầm nhìn và đưa ra những chiến lược tốt để nâng hiệu quả hoạt động của công ty. Ban lãnh đạo công ty luôn chú tâm đến việc đào tạo, nâng cao khả năng chuyên mơn của nhân viên. Bên cạnh đó, do đặc thù về kinh doanh dịch vụ du lịch nên địi hỏi nhân viên phải thơng thạo các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tiếng anh và thơng thạo sử dụng máy tính.
(Nguồn: Phòng nhân sự EagleTourist)
Đại hội đồng cổ đơng: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của cơng ty, có quyền quyết định những vấn đề thuộc nhiệm vụ và quyền hạn được luật pháp và điều lệ công ty quy định.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản trị của cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của cơng ty, trừ những vấn đề thuốc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của công ty.
Chủ tịch hội đồng quản trị: là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh có quyền điều hành cao nhất trong công ty. Quyết định bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật các giám đốc các đơn vị trực thuộc và các chức vụ tương đương. Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch hàng năm, dài hạn và phương án đầu tư, liên doanh, tổ chức điều hành hoạt động, quản lí cơng ty.
Phịng kinh doanh: bao gồm Kinh doanh thị trường và Thương mại điện tử. Hai mảng của phòng kinh doanh tiếp cận thị trường ở hai cách thức khác nhau nhưng lại bổ sung chặt chẽ cho nhau. Nhân viên kinh doanh thị trường sẽ đến các thị trường, tới các cơ quan, ban ngành, tổ chức để giới thiệu các tour hay các chương trình mới của cơng ty và các chương trình chính sách, khuyến mãi của cơng ty, thông thường nhân viên của bộ phận này hoạt động bên ngoài là chủ yếu. Bộ phận kinh doanh thương mại là tiến hành bán hàng qua mạng, qua những công cụ mà công ty đã triển khai hay bất cứ kênh mà nhân viên có thể tạo ra ( ví dụ như facebook cá nhân, zalo, v.v,)
Phòng dịch vụ: phòng dịch vụ khách hàng bao gồm hai bộ phận chính là bộ phận điều hành và chăm sóc khách hàng, bộ phận điều hành chuyên điều hành các hoạt động về tour và điều hành xe du lịch, xe cho thuê, v.v, bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên thực hiện các công việc sau khi khách hàng sử dụng các dịch vụ đồng thời đây cũng là bộ phận chuyên cung cấp thông tin khách hàng tiềm năng cho các bộ phận khác và đưa ra các ý tưởng để công ty đưa ra các chiến lược sắp tới.
Phịng marketing có chức năng là chuyên tạo lập, thiết kế và tham gia vào q trình quản trị Website cho cơng ty, thực hiện chạy quảng cáo, hay bất cứ các hoạt động
online marketing. Bên cạnh đó, phịng cịn có chức năng thiết kế các banner, băng rôn, v.v, để quảng bá và giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng.
Phịng kế tốn tài chính có chức năng thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên mơn tài chính kế tốn đúng quy định của nhà nước về chuẩn mực kế toán và nguyên tắc kế toán. Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của cơng ty dưới mọi hình thức và cố vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kì trong hoạt động kinh doanh.
Phịng nhân sự có chức năng nghiên cứu, hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và phát triển. Bên cạnh đó, phịng cịn quản trị lương bổng quỹphúc lợi, y tế và an tồn lao động trong tồn cơng ty.
2.1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua ba năm 2016 – 2018
Kết quả hoạt động kinh doanh là thước đo chất lượng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 – 2018