CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
3.2 Ma trận SWOT
SWOT
O- Những cơ hội
1. Tiềm năng thị trường đồ gỗ Mỹ rất lớn.
2. Quan hệ giữa VN và Mỹ đang phát triển tốt đẹp. 3. SP đồ gỗ VN đang được ưa chuộng và đánh giá về mặt chất lượng
4. Gia nhập WTO, cơng ty có nhiều cơ hội để tiếp cận công nghệ mới, SP không bị phân biệt đối xử… 5. VN ổn định về chính trị và kinh tế đang phát triển nhanh
6. Việc XK sản phẩm gỗ VN sang Hoa Kỳ đang được Chính phủ tạo điều kiện, khuyến khích phát triển.
T- Những nguy cơ
1. Áp lực thiếu hụt nguyên liệu cho SX và XK, chi phí nhập khẩu tăng cao. 2. SP đồ gỗ của VN đang cạnh tranh rất gây gắt tại Hoa Kỳ
3. SP đồ gỗ VN đang bị xuyên tạc. 4. Người tiêu dùng Hoa Kỳ luôn địi hỏi chất lượng cao, tính thẩm mỹ của SP.
5. SP gỗ XK vào Hoa Kỳ được kiểm soát tương đối chặt chẽ.
S- Những điểm mạnh
1. Chi phí nhân cơng rẻ.
2. Người lao động VN tay nghề khéo léo, sáng tạo, có khả năng tiếp thu nhanh khoa học kỹ thuật.
3. Giá bán sản phẩm tương đối rẻ.
4. Các ngành công nghiệp phụ trợ phát triển mạnh. 5. Đội ngũ nhân viên luôn hết sức giúp công ty phát triển. 6. Ngành công nghiệp chế biến gỗ của Việt Nam đang khẳng định vị trí trên thị trường đồ gỗ quốc tế.
Kết hợp S-O
- S1, S2, S3 + O1 Mở rộng thị trường
- S5,S6 + O4 Nâng cao máy móc, thiết bị sản xuất
- S6, S4 + O1,O4 Nâng chất lượng SP
Kết hợp S-T
- S1, S2, S3 + T2, T3 Đa dạng hóa SP
- S4, S6 + T1 ổn định nguồn nguyên liệu cho sản xuất
- S1, S2, S4, S6 + T2, T4, T5 nâng cao chất lượng SP, đa dạng hoá SP). -S2, S5 + T2, T5 Nâng cao và phát triên nguồn nhân lực.
W- Những điểm yếu
1. Cơng ty chưa có chiến lược đẩy mạnh phát triển lâu dài. 2. Năng lực sản xuất, vốn của doanh nghiệp chưa đủ mạnh. 3. Công tác nghiên cứu & phát triển (R&D) sản phẩm gỗ XK của DN sang Hoa Kỳ chưa được đầu tư đúng mức 4. Thương hiệu SP gỗ công ty tại Hoa Kỳ chưa phát triển mạnh.
5. Chưa chủ động tìm được nguồn cung ứng.
6. Công tác Marketing của DN cho đẩy mạnh XK sản phẩm gỗ sang Hoa Kỳ còn yếu.
Kết hợp W-O
- W1, W2, W5 + O1, O2, O3, O4, O5, O6 Liên doanh, liên kết với các công ty lớn.
-W3, W4, W6 + O2, O4 Đẩy mạnh công tác
marketing, xây dựng thương hiệu.
Kết hợp W-T
- W3, W6 + T4, T5 Cải thiện hệ thống thông tin về thị trường Hoa Kỳ
HUTECH
SVTH: Võ Thị Hữu Trang 46
Nhận xét: Thông qua ma trận SWOT, cho thấy được toàn cảnh bức tranh
tình hình doanh nghiệp xuất khẩu đồ gỗ sang Hoa Kỳ, từ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ, cho chúng ta thấy được doanh nghiệp đang tồn lại như thế nào. Đặc biệt, qua phân tích ma trận SWOT là mỗi một doanh nghiệp phải tự xây dựng, lựa chọn được chiến lược phù hợp, đưa ra những giải pháp đồng bộ, phù hợp với khả năng, lợi thế, thuận lợi riêng của từng doanh nghiệp.
Tất cả những khó khăn đang tồn tại, những nguy cơ, thách thức, các điểm yếu… của doanh nghiệp sẽ đuợc khắc phục thông qua việc phân tích tổng thể ma trận SWOT, đưa ra các giải pháp thực hiện. Chi tiết cụ thể về từng giải pháp thực hiện sẽ được phân tích ở mục tiếp theo.
3.3. Các giải pháp khắc phục khó khăn, hướng tới đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm gỗ của doanh nghiệp sang Hoa Kỳ:
3.3.1. Giải pháp Marketing, xây dựng thƣơng hiệu
Doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch và thực hiện kế hoạch Marketing thông qua việc chủ động điều tra, khảo sát thị trường đồ gỗ Hoa Kỳ, nắm bắt thông tin thị trường một cách thường xuyên và liên tục, luôn cập nhật những thông tin thay đổi về nhu cầu mới sản phẩm, thị hiếu mới của khách hàng, các phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm gỗ của doanh nghiệp về mặt chất lượng, mẫu mã, giá cả, hệ thống phân phối, dịch vụ hậu mãi … Nhanh chóng khắc phục khuyết điểm, đưa ra các giải pháp đáp ứng nhanh chóng và làm thỏa mãn khách hàng.
Để cải thiện và nắm bắt thông tin kịp thời về những thay đổi tại thị trường đồ gỗ Mỹ thì theo ý kiến em, doanh nghiệp nên và phải làm các công việc sau đây:
Phải tìm hiểu rõ thị trường đồ gỗ Hoa Kỳ;
Nghiên cứu thị hiếu và thói quen của người tiêu dùng Hoa Kỳ;
Tìm kiếm các đối tác làm ăn lâu dài, hiệu quả;
Phải thường xuyên tổ chức các đoàn đi khảo sát, điều tra và tích cực tham gia hội chợ, triển lãm về đồ gỗ tổ chức ở Hoa Kỳ;
Liên kết để cùng phát triển công nghệ, kiểu dáng sản phẩm, v.v...
Thường xuyên liên lạc với các tổ chức Xúc tiến thương mại để cập nhật thông tin mới, nhờ tư vấn từ tổ chức Xúc tiến Thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ, Cục Xúc tiến Thương mại Vietrade của Việt Nam.
HUTECH
SVTH: Võ Thị Hữu Trang 47
Doanh nghiệp tăng cường giới thiệu sản phẩm gỗ trực tiếp ngay trên nước Hoa Kỳ bằng nhiều phương tiện khác nhau như: Qua mạng Internet, báo ảnh, tuần báo, đặc san, hệ thống các kênh truyền hình …Đây là một trong những kênh được đánh giá là có hiệu quả vì có thể nhằm vào đúng đối tượng khách hàng.
Giải pháp trước mắt đến năm 2020 cho doanh nghiêp vẫn là tiếp tục thực hiện các hoạt động Marketing mạnh mẽ đến các tất cả các nơi trên đất nước Hoa Kỳ thông qua việc liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp với Trung tâm xúc tiến Thương mại của Việt Nam, với Cục Xúc tiến Thương mại của các tỉnh, thành phố trong cả nước. Đặc biệt, kết hợp, tranh thủ nguồn thông tin từ cơ quan Thương vụ của Việt Nam tại Hoa Kỳ, của tổ chức Xúc tiến Thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ để thường xuyên đưa các nhân viên marketing của doanh nghiệp đi khảo sát thị trường. Doanh nghiệp tích cực đưa sản phẩm đồ gỗ của mình tham gia các kỳ hội chợ về ngành đồ gỗ hàng năm tại Hoa Kỳ như: Hội chợ quốc tế về đồ gỗ và các loại đồ đạc ngoài trời (The International Casual Furniture & Accessories Market), hội chợ này được tổ chức vào tháng 9 hàng năm tại thành phố Chicago hay hội chợ đồ nội thất tại San Francisco tổ chức mỗi năm 2 lần vào tháng 1 và tháng 7…. Bên cạnh đó, kết hợp và liên kết chặt chẽ với các Hội về đồ gỗ của Hoa Kỳ để qua đó đưa ngày càng nhiều sản phẩm đồ gỗ Việt Nam nói chung và của doanh nghiệp nói riêng được giới thiệu khắp nơi trên đất nước Hoa Kỳ.
Xây dựng trang web cho doanh nghiệp thật dễ sử dụng và dễ nhớ, trang web được xây dựng bằng song ngữ Anh - Việt. Thứ nhất vì đối tượng khách hàng ta nhắm tới là Hoa Kỳ, thứ hai ngữ Anh là ngôn ngữ thông dụng nhất trên thế giới được nhiều người sử dụng. Mặt khác, doanh nghiệp nên chủ động thiết lập, đặt mối quan hệ với hệ thống trên cửa hàng, đại lý phân phối và bán sản phẩm đồ gỗ rộng khắp trên đất nước Hoa Kỳ, đưa ra các hình thức hợp tác hấp dẫn để họ đứng ra làm đại lý phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp mình. Về lâu dài, doanh nghiệp hướng tới việc đầu tư trực tiếp xây dựng hệ thống các cửa hàng, siêu thị ngay tại Hoa Kỳ…để phân phối và bán sản phẩm đi khắp nơi trên cả nước.
Thuê các chuyên gia của các công ty Hoa kỳ thực hiện việc nghiên cứu, tư vấn cho việc đáp ứng đúng gu nhu cầu của người tiêu dùng, đúng quy định của luật pháp Hoa Kỳ. Cách làm này tuy có tốn kém nhưng về lâu dài thì mang lại hiệu quả cao. Doanh nghiệp ta nếu khơng đủ tài chính để th cơng ty tư vấn Mỹ phục vụ cho doanh nghiệp thì nhiều doanh nghiệp nhỏ như chúng ta cùng liên kết, cùng chia sẽ chi phí th. Bên cạnh đó, doanh nghiệp học hỏi thêm kinh nghiệm của các nước
HUTECH
SVTH: Võ Thị Hữu Trang 48
khác nhằm giúp trong việc giảm giá thành sản xuất, tăng cường chất lượng sản phẩm, đổi mới công nghệ và thiết bị, kinh nghiệm quản lý, nghiên cứu phát triển sản phẩm và thị trường, phát triển nguồn nhân lực.
Bên cạnh đó, cơng ty cần phải xây dựng cho mình một phịng Marketing chuyên trách. Với đội ngũ Marketing hiện tại thì việc củng cố và đào tạo thêm cũng không kém quan trọng. Cần tập trung các đội ngũ chuyên trách, hoạt động chuyên sâu vào lĩnh vực nghiên cứu thị trường, đồng thời có các chiến lược phù hợp tại thị trường Hoa Kỳ để duy trì và nâng cao thương hiệu của công ty.
Cần đề ra các mục tiêu cần đạt được hàng tuần, có như vậy mới thúc đẩy được tính hiệu quả trong bộ phận marketing. Trước đây bộ phận vẫn chưa có mục tiêu đề ra cụ thể. Điều này dẫn đến việc đôi khi không tập trung vào khách hàng tiềm năng, hoạt động quảng cáo đại trà, khơng hướng tới nhóm khách hàng cụ thể nào, vừa mất thời gian vừa không mang lại hiệu quả cao.
Trong giai đoạn trước mắt đến năm 2020, doanh nghiệp tiếp tục đầu tư cho phát triển các dòng sản phẩm đồ gỗ nội thất (mã HTS94) chủ lực hiện tại đã được người tiêu dùng Hoa Kỳ chấp nhận . Về lâu dài, doanh nghiệp tiến hành đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm đồ gỗ của mình tại Hoa kỳ. Đồng thời tận dụng khả năng khéo léo của bàn tay lao động Việt Nam để tạo ra các sản phẩm mới, sản phẩm vừa mạng tính hiện đại, vừa mang tính nghệ thuật, kết hợp với tính thủ cơng từ bàn tay khéo léo của người thợ, tạo ra sản phẩm với sự khác biệt, mang nét đặc trưng riêng của Việt Nam.
3.3.2. Giải pháp đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm là đòi hỏi thiết yếu của người tiêu dùng, nên doanh nghiệp cần phải chú ý hàng đầu. Chỉ khi đáp ứng tốt nhu cầu này thì sản phẩm mới tạo được uy tín và chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Để không ngừng nâng cao chất lượng, đồng thời liên tục đổi mới và đa dạng hoá kiểu dáng, mẫu mã của đồ gỗ xuất khẩu, các doanh nghiệp cần tập trung thực hiện các biện pháp sau đây:
3.3.2.1. Đa dạng hoá sản phẩm:
Hiện phần lớn các mặt hàng doanh nghiệp xuất sang Hoa Kỳ chỉ là đồ gỗ nội thất; trong khi nước này đang có nhu cầu nhập rất lớn các sản phẩm gỗ văn phòng, đồ gỗ cao cấp cho các công sở, đồ gỗ ngoài trời, đồ dùng trong gia đình bằng gỗ...Bởi vậy, doanh nghiệp cần có sự chuyển hướng sản phẩm cho phù hợp với nhu
HUTECH
SVTH: Võ Thị Hữu Trang 49
cầu, đồng thời tăng tỉ lệ hàng cao cấp trong cơ cấu mặt hàng đồ nội thất vì làm hàng cao cấp có lãi suất cao, tận dụng được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là tay nghề khéo léo của cơng nhân. Việc đa dạng hố sản phẩm khơng những giúp thâm nhập thị trường dễ hơn mà còn tránh khả năng bị kiện bán phá giá trên thị trường Hoa Kỳ.
Đa dạng hố sản phẩm khơng chỉ là xuất khẩu nhiều loại sản phẩm 100% gỗ khác nhau mà còn phải biết kết hợp gỗ với các nguyên liệu khác như : kim loại, nhựa, vải, song mây...vừa tiết kiệm nguyên liệu gỗ vừa tạo ra nhiều sản phẩm với kiểu dáng khác nhau, màu sắc đẹp, thu hút được thị hiếu của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, thực hiện thiết kế sản phẩm theo dạng bộ sưu tập với phong cách khác nhau, tên gọi khác nhau và phù hợp với từng phân khúc thị trường. Với nguồn nguyên liệu gỗ sử dụng phù hợp và đạt tiêu chuẩn, gỗ sử dụng có đầy đủ chứng chỉ FSC với nhiều chủng loại, mỗi chủng loại có giá cả, màu sắc, tính chất khác nhau. Mẫu mã sản phẩm ln được đổi mới, đa dạng, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn.
Đối với hàng trang trí nội thất cần phải có mẫu mã, kiểu dáng phong phú, mỗi sản phẩm nên mang một nét đặc trưng mới lạ, phù hợp với từng thị trường mà công ty đang hướng tới, đáp ứng được thị hiếu khách hàng trong từng thị trường cụ thể. Đối với mặt hàng bàn ghế trong nhà, có thể kết hợp gỗ với nhơm, inox, hoặc kết hợp mây tre, lá, hoặc phối hợp cả sản phẩm thủ công mỹ nghệ với sản phẩm gỗ được khách hàng ưa thích, vừa tiết kiệm nguyên liệu, nâng cao giá trị sản phẩm, vừa làm tăng sự đa dạng cho sản phẩm.
Sản phẩm được sản xuất ra ln tn theo tiêu chí “chất lượng, đẹp, bền và ln được duy trì”. Sản phẩm trước khi xuất khẩu sang Hoa Kỳ được kiểm tra nghiêm ngặt, tỉ mỉ, quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhất của sản phẩm, đảm bảo chất lượng và giao hàng đúng hẹn. Liên kết chặt chẽ với các nhà nhập khẩu Hoa Kỳ để tìm hiểu thị hiếu, phong cách tiêu dùng của người Mỹ, qua đó sản xuất các sản phẩm phù hợp.
Tìm kiếm cơng nghệ, máy móc mới phù hợp khả năng mua sắm của doanh nghiệp để thay thế máy móc, cơng nghệ cũ, nhằm giảm bớt tiêu hao ngun liệu sản xuất và chi phí nhân cơng. Áp dụng cơng nghệ mới, nâng cao năng suất, chất lượng, đa dạng hố sản phẩm, để từ đó sản phẩm gỗ cơng ty có thể đủ sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế và tại thị trường Hoa Kỳ. Tiến hành nghiên cứu lập xưởng bảo
HUTECH
SVTH: Võ Thị Hữu Trang 50
hành sản phẩm ở ngay trên đất nước Mỹ. Qua các xưởng bảo hành này, doanh nghiệp sẽ nắm bắt nhanh nhu cầu của khách hàng. Hoặc để đáp ứng nhu cầu đa dạng từ khách hàng Hoa Kỳ, doanh nghiệp sẽ xuất phẩm thơ sang Mỹ, sau đó khách hàng muốn màu gì, kiểu dáng, kích cở ra sao thì xưởng bảo hành này sẽ làm theo đúng nhu cầu đó. Cách làm này sẽ làm tăng thêm giá trị sản phẩm và làm hài lòng người tiêu dùng Mỹ.
- Tập trung đầu tư vào công tác R&D (nghiên cứu và phát triển), thiết kế sản phẩm mang tính độc đáo trong kiểu dáng và an tồn trong sử dụng. Đồng thời sản phẩm làm ra được thực hiện đúng theo quy trình chuẩn để đảm bảo tính mỹ thuật, an tồn, kinh tế của sản phẩm, phù hợp với các quy định của Luật pháp Hoa Kỳ về sản phẩm đồ gỗ, đáp ứng theo quy định của “ Luật về nhãn hiệu chất lượng hàng hoá” và “Luật an tồn sản phẩm”. Ln cải tiến liên tục dòng sản phẩm hiện hành, việc làm này vừa mang lại cho khách hàng một hình ảnh tích cực về doanh nghiệp, thể hiện mối quan tâm của doanh nghiệp đến các phản hồi và lợi ích của khách hàng.
Công ty Cần phải tăng cường công tác sáng chế và cải tiến mẫu mã sản phẩm.Người Mỹ không quan tâm nhiều đến chất liệu, màu sắc có tự nhiên hay khơng, họ cần hồn thiện sản phẩm một cách chu đáo, phong cách trang trí đơn giản và màu sắc thích hợp, thể hiện qua cách đánh bóng, độ mịn bề mặt, bản lề và các phụ kiện chắc chắn, độ khít sản phẩm, đóng mở dễ dàng.
Doanh nghiệp hiện nay chủ yếu đi nhận hợp đồng theo bản vẽ từ các công ty đặt hàng Mỹ hoặc mô phỏng lại kiểu dáng sản phẩm sẵn có, phụ thuộc vào mẫu mã thiết kế của bạn hàng khiến cho doanh nghiệp không chú ý đầu tư vào khâu thiết kế. Đồ gỗ của Việt Nam nói chung và đồ gỗ của doanh nghiệp nói riêng sẽ khơng thể tạo được sự chú ý của người tiêu dùng trên thị trường Hoa Kỳ nếu khơng có những mẫu mã thiết kế độc đáo, gây ấn tượng. Sẽ rất có lợi nếu doanh nghiệp tự có được những thiết kế của riêng mình mà vẫn đáp ứng đúng nhu cầu tiêu dùng của người