2.3 .Thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh
2.3.4 .Về CSVC và năng lực công nghệ
Cơ sở vật chất và cơng nghệ có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Chính vì thế, NHNo&PTNTVN Chi nhánh KCN Sóng Thần rất quan tâm tới việc xây dựng hệ thống cơ sở vật chất khang trang, tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho cán bộ công nhân viên, đầu tư đổi mới công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh Chi nhánh.
Bảng 2.8: Vốn đầu tƣ cho CSVC và CN của chi nhánh từ năm 2011 đến 2013:
Đơn vị tính: triệu đồng
Năm Vốn đầu tư
2011 317
2012 393
Qua bảng số liệu trên ta thấy mức vốn cho cơ sở vật chất và công nghệ năm 2013 tăng 47.6% so với năm 2011 và tăng 19.18% so với năm 2012. Điều này cho thấy Chi nhánh rất quan tâm tới việc nâng cấp công nghệ và các công cụ phục vụ cho công tác làm việc và phục vụ khách hàng sao cho tốt nhất.
Trong năm 2013, tổng mức đầu tư vào tài sản của Ngân hàng No&PTNTVN Chi nhánh KCN Sóng Thần là 360,889,000 VND, bao gồm các khoản mục sau:
Mua sắm công cụ lao động: 150,000,000VND
Chi thuê tài sản: 200,000,000VND
Chi các vật liệu khác: 10,889,000 VND
Nhận thức được tầm quan trọng của việc đầu tư vào cơ sở vật chất, công nghệ. Trong quá trình hoạt động Ban Giám đốc chi nhánh đã áp dụng hàng loạt các dự án công nghệ có tầm quan trọng như:
Dự án kết nối thẻ Visa, Mastercard,…
VnTopup là dịch vụ nạp tiền trực tiếp vào tài khoản trả trước mà không cần mã thẻ thông qua tin nhắn SMS. Dịch vụ VnTopup cho phép kết nối tài khoản cá nhân tại ngân hàng với tài khoản trả trước của khách hàng trên mạng điện thoại di động. Có nghĩa là từ nay, các thuê bao di động có thể gửi tin nhắn yêu cầu nạp tiền tự động vào tài khoản trả trước của mình. Số tiền khách hàng nạp sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản tại ngân hàng.
Một số dự án quan trọng khác đang được triển khai:
Banknetvn: Hệ thống Chuyển mạch Banknetvn là hệ thống được thiết lập để kết nối và chia sẻ dùng chung các mạng lưới thanh toán thẻ ATM/POS của các ngân hàng Việt Nam. Hệ thống Chuyển mạch Banknetvn được thiết lập cho phép thực hiện các chức năng cơ bản của một hệ thống chuyển mạch tài chính quốc gia chung, bao gồm: Xử lý chuyển mạch các giao dịch thẻ, thanh toán bù trừ, quyết toán các giao dịch thẻ... và các dịch vụ giá trị gia tăng liên quan khác. Nói một cách cụ thể, với Hệ thống Chuyển mạch Banknetvn, các chủ thẻ ATM do một ngân hàng đã kết nối vào Hệ thống Banknetvn phát
hành có thể giao dịch trên bất cứ thiết bị ATM/POS nào của các ngân hàng khác đã tham gia kết nối vào Hệ thống Chuyển mạch Banknetvn.
Phát hành thẻ chip theo chuyển EMV cũng được triển khai.
Internet Banking: Internet banking cũng là một trong những kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, mang ngân hàng đến nhà, văn phòng, trường học, đến bất kỳ nơi đâu và bất cứ lúc nào. Với máy tính kết nối Internet, bạn sẽ được cung cấp và được hướng dẫn các sản phẩm, các dịch vụ của ngân hàng. Qua Internet banking các bạn có thể gởi đến ngân hàng những thắc mắc, góp ý với ngân hàng và được trả lời sau một thời gian nhất định.
Với các dòng sản phẩm thẻ quốc tế mới cho phép khách hàng có thể sử dụng thẻ để thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ tại hơn 20.000 điểm chấp nhận thẻ, rút, ứng tiền mặt và các dịch vụ khác tại 4.800 máy ATM trong nước, thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ tại hơn 25 triệu đơn vị chấp nhận thẻ, rút, ứng tiền mặt và các dịch vụ tại hơn 1,6 triệu máy ATM tại hơn 150 quốc gia trên toàn thế giới. Việc liên tục ra đời các sản phẩm dịch vụ hiện đại của NH không chỉ cho thấy sự đa dạng hóa sản phẩm khơng ngừng mà còn thể hiện những nỗ lực của Ngân hàng nhằm hạn chế sử dụng tiền mặt trong lưu thơng, góp phần kiềm chế lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô của đất nước.