CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX
1.10 Chiến lược chiêu thị
1.10.1 Khái niệm về chiêu thị
Chiêu thị: Là hoạt động thực hiện chức năng thông tin của doanh nghiệp.
Chiến lược chiêu thị: Là tập hợp các hoạt động thông tin, giới thiệu về sản phẩm, th ơng hiệu, về tổ chức, các biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thơngƣ
của doanh nghiệp
1.10.2 Các công cụ chiêu thị
Quảng cáo: sự truyền thông không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng mà
người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo.
19
Quan hệ công chúng : hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công
chúng bằng việc sử dụng các phương tiện truyền thông đưa thông tin về các hoạt động của doanh nghiệp
Khuyến mại: tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách
hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và thường xuyên hơn.
Chào hàng cá nhân: hình thức truyền thơng trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và
khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm.
Marketing trực tiếp: hình thức chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp
ý doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời.
1.10.3 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông
Để phát triển hiê ²u quả mơ ²t chương trình truyền thơng marketing địi hỏi phải xem xét các bước sau:
- Xác định đối tượng mục tiêu: Quá trình truyền thơng khởi đầu bằng viê ²c xác định rõ đối tượng mục tiêu, họ có thể là khách hàng hiê ²n tại, có thể là người ra quyết định hoă ²c người gây ảnh hưởng
- Xác định mục tiêu truyền thông: Xác định mục tiêu truyền thơng chính là xác định những phản ứng mà ta muốn có ở đối tượng mục tiêu. Khi truyền thơng ta cần biết chính xác người tiêu dùng đang ở vị trí nào trong q trình sẵn sàng mua của họ.
- Thiết kế thông điê ²p: Viê ²c thiết kế thông điê ²p phải giải quyết được mục tiêu truyền thông đã xác định, phải phù hợp với đối tượng thông tin. Thiết kế phải giải quyết ba vấn đề sau: truyền đạt cái gì ?; truyền đạt như thế nào ? và hình thức của thơng điê ²p?...
- Lựa chọn phương tiê ²n truyền thông: Người truyền thơng có thể lựa chọn hai kênh là kênh truyền thơng cá nhân và phi cá nhân
Kênh truyền thông cá nhân là dạng truyền thông trực tiếp mă ²t đối mă ²t với đối
tượng mục tiêu. Hình thức này chủ yếu là chào hàng cá nhân.
Kênh truyền thông phi cá nhân là dạng truyền thông mà thông điê ²p được truyền
khơng qua q trình tiếp xúc trực tiếp giữa người gửi và người nhâ ²n. Hình thức này th ²c về quảng cáo. giao tế, marketing trực tiếp.
- Tiếp nhâ ²n thông tin phản hồi: Đây là bước cuối cùng để đánh giá tác đô ²ng và kết quả truyền thông marketing. Các tác đô ²ng thường khơng phát sinh tức thì mà phải trải qua mơ ²t khoảng thời gian. Đánh giá hiêu quả của các chương trình truyền thơng marketing phải được tiến hành dựa trên các cuô ²c khảo sát chuyên sâu, từ thông tin phản hồi có thể điều chỉnh cho những kế hoạch tiếp theo.
20
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG
2.1 Môi trường vĩ mơ