CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX
4.1 Chiến lược S-T-P
4.4.2 Chính sách kênh phân phối
Nhà xuất bản Kim Đồng có hai chính sách phân phối khác nhau đối với 2 đối tượng:
- Chính sách đối với khách hàng mua sách cho trường học: đối với những khách hàng có nhu cầu mua sách bổ sung vào thư viện trường học, tủ sách lớp học, các dự án từ
thiện, phần thưởng hay quà tặng bằng sách xin vui lòng liên hệ: “Ban dự án sách trường học” của Nhà xuất bản Kim Đồng.
- Chính sách đối với khách hàng mua sỉ: đối với những khách hàng có nhu cầu mua sỉ có thể liên hệ trực tiếp trụ sở chính, các chi nhánh, hoặc các Nhà sách trực thuộc Nhà xuất bản Kim Đồng để nhận danh mục sách, tìm hiểu về chính sách chiết khấu, chương trình khuyến mãi và quyền lợi của khách hàng mua sỉ.
4.5 Chiến lược chiêu thị4.5.1 Quảng cáo 4.5.1 Quảng cáo
Quảng cáo là hoạt động sử dụng các phương tiê ²n truyền thơng có chi phí để lan truyền thơng tin đến cho một nhóm khách hàng về một sản phẩm trong thời gian nhất định, mà sản phẩm cụ thể ở đây là các bộ truyện manga và Light Novel. Nhà xuất bản Kim Đồng ít chi trả cho việc xuất hiện trên phương tiện đại chúng như TV, báo giấy,.,. Mà phương tiện truyền thơng chính của Nhà xuất bản Kim Đồng chủ yếu là mạng internet, cụ thể là mạng xã hô ²i phổ biến Facebook và trang web chính thức của Nhà xuất bản Kim Đồng. Thông qua hai phương tiện truyền thơng này, Kim Đồng có thể giới thiê ²u các sản phẩm sách đang được bày bán cũng như sắp phát hành trong thời gian sắp tới. Đặc biệt đây là kênh để Nhà xuất bản giao lưu và cặp nhật được xu hướng khách hàng đang quan tâm đến bộ truyện nào nhằm có sự thay đổi phù hợp. Cách thức này có mơ ²t số ưu điểm và nhược điểm như sau:
47
- Ưu điểm:
+ Thông tin về các bộ truyện tranh, đặc biệt là các bộ đang hot, được truyền đi nhanh chóng và rơ ²ng rãi nhờ vào số lượng đơng đảo người dùng và truy cập Facebook hiê ²n nay. Nhờ sự kết nối đường link giữa Facebook và tranh web của Kim Đồng, mà độc giả có thể nhanh chóng tương tác với web bán hàng và biết thêm nhiều thơng tin mới về các chương trình khuyến mãi.
+ Hạn chế được về mặt chi phí khi việc sử dụng kênh Facebook, trang web và quảng cáo qua mạng xã hô ²i thấp hơn nhiều so với các phương tiện khác như truyền hình, …
- Nhược điểm:
+ Nhà xuất bản Kim Đồng cần phải chi trả mô ²t lượng chi phí tương ứng cho mỗi bài post trên FB để có thể đạt được lượt xem cao, và thơng qua mạng xã hội chỉ tiếp xúc được một nhóm đối tượng chứ chưa quảng q được tới tồn bộ khách hàng mục tiêu.
+ Các thông điê ²p, hoặc các câu slogan về chương trình khuyên mãi chưa đủ gây ấn tượng sẽ dễ dàng bị khách hàng lướt qua, là các bài post được chi trả tiền không đạt hiệu quả cao. Và cũng nhưng khó nắm được kết quả của phương tiện này có đạt hiệu quả ngay lập tức hay không so với các phương pháp truyền thống khác.
4.5.2 Khuyến Mại
Là một Nhà xuất bản lớn và thân thuộc với nhiều đối tượng khách hàng, vì vậy Nhà xuất bản Kim Đồng thường xuyên các các hoạt động khuyến mại nhằm kích thích sự mua hàng trong thời gian ngắn hạn đối với các sản phẩm của Nhà xuất bản Kim Đồng. Một số hoạt động khuyến mại của Nhà xuất bản Kim Đồng thường sử dụng là:
- Giảm giá: thường xuyên có những mặt hàng giảm giá 10% , 30 %, 50%…tùy vào từng nhóm hàng, thời điểm trong năm, và độ bán chạy của các sản phẩm trong thời điểm hiện tại. Điều này có thể thấy thông qua kênh bán hành trực tiếp là trang web của Nhà xuất bản Kim Đồng, khách hàng có thể dễ tìm kiếm và nhìn thấy hàng loạt các sản phẩm được giảm giá với các mức như giảm giá 15%, 20%, 30%,…
- Khuyến mại vào những dịp đặc biệt: Nhà xuất bản Kim Đồng thường có những chương trình khuyến mại cho khách hàng vào những ngày lễ, tết.. để thúc đẩy việc mua bán sản phẩm. Có thế thấy một vài hoạt động tiêu biểu như “Đọc xuyên mùa hè” (từ ngày 27/05 đến 30/06/2021); “ Vui Giáng Sinh - Chào 2021” (Từ ngày 19/12 đến 03/01/2021); ….
- Quà tă ²ng khi mua hàng: Nhà xuất bản Kim Đồng khi phát hành các bộ truyện mới, các bộ truyện hot, hay các combo tập truyện thường sẽ có những ấn phẩm tặng kèm nhất định. Đặc biệt đó là những ấn phẩm có giới hạn tạo sự “khan hiếm” và đặc biệt trong mắt khách hàng, kích thích khách hàng mua sản phẩm. Các ẩn phẩm đó có thể là postcard,
48
tấm card PVC, đánh dấu sách (bookmark), poster,… Có hình ảnh liên quan đến bộ truyện và các nhân vật,…
- Ưu đãi người tiêu dùng: Nhà xuất bản Kim Đông thường đưa ra những khoảng thời gian giảm giá cho khách hàng mua trực tuyến hoă ²c thanh toán online trên trang web, hoặc các trang thương mại điện tử của họ để thu hút khách hàng mua thêm sản phẩm ngoài việc mua trực tiếp tại tại quầy, giúp nhà xuất bản giảm bớt chi phí về vấn đề phân phối và nhân sự so với các của hàng trực tiếp.
4.5.3 Quan hệ công chúng (PR)
Nhà xuất bản Kim Đồng tuy ít sự đầu từ vào các phương tiện truyền thông truyền thống như TV, clip quảng cáo, báo giấy,… Nhưng lại có sự đầu tư trong các hoạt động quan hệ công chúng (PR). Tiêu biểu như các chương trình khuyến đọc "Cùng trang sách bước đến tương lai" mà NXB Kim Đồng phối hợp thực hiện cùng các trường tiểu học và THCS trên địa bàn TP.HCM, sự góp mặt của Kim Đồng trong mọi hoạt động như Phố Sách Xuân, Đường Sách TP Hồ Chí Minh,…đã đưa tên tuổi Kim Đồng vốn quen thuộc với nhiều đối tượng khách hàng, ngày càng trở nên thân thiết hơn. Riêng đối với thị trường truyện tranh manga và light novel thì phải nhắc đến sự kiện Kim Đồng Comics Tournament (KĐCT) tại Fanpage của Nhà xuất bản Kim Đồng qua 2 mùa năm 2019 và 2020, một sự kiện đã gây tiếng vang và đánh dấu tên Kim Đồng một lần nữa trong thị trường truyện tranh (manga) Việt Nam. Sự kiện Kim Đồng Comics Tournament (KĐCT) hay nói đúng hơn là cuộc chạy đua bầu chọn ra bộ truyện tranh manga có lượng bạn đọc hâm mộ nhiều nhất tại thị trường Việt Nam. Với sự kiện này, Nhà xuất bản Kim Đồng chỉ truyền thông trong thời gian đầu trước khi cuộc thi bắt đầu, cịn lại tồn bộ sức hút và thành cơng của sự kiện đến từ sự tự kêu gọi của fan lâu năm của các bộ truyện mà Nhà xuất bản Kim Đồng từng xuất bản. Thông qua sự kiện này, Kim Đồng một lần nữa ghi dấu với đông đảo bạn đọc trẻ Việt Nam rằng Kim Đồng luôn gắn với truyện tranh manga và bạn đọc trẻ Việt Nam. Ngồi ra, thành cơng trong chiến lược PR của Nhà xuất bản Kim Đồng còn nằm ở việc nhận được sự đánh giá và giới thiệu từ các hội nhóm, fanpage của các bộ truyện tranh nói riêng ví dụ như Fanpag Black Clover VN,… cho đến hội nhóm về Manga tại Việt Nam. Đây cũng là một trong những thành công trong lĩnh vực PR của Nhà xuất bản Kim Đồng.
49
CHƯ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO NHÀ XUẤT BẢN KIM ĐỒNG.
5.1 Phân tích SWOT
5.1.1 Điểm mạnh (Strength): (Strength):
S1: Là nhà xuất bản có hơn 64 năm kinh nghiệm trong ngành xuất bản, và là nhà xuất bản có thương hiệu uy tính, có tầm phủ sóng rộng lớn đến nhiều thế hệ độc giả.
S2: Có các tác phẩm bảo chứng cho tên tuổi của nhà xuất bản như “Doraemon”, “Conan”, “One Piece”,… và thân thuộc với bạn đọc Việt Nam
S3: Có hệ thống phân phối và bản lẻ trực tiếp với nhiều chi nhánh trải dài khắp chiều dài Việt Nam từ Bắc đến Nam,…
S4: Có nhiều mối quan hệ hợp tác quốc tế, luôn đảm bảo về tác quyền, và nhanh chóng thu mua được bản quyền các bộ truyện manga hot nhất với độc giả trẻ
S5: Có hệ thống sản xuất in ấn chun mơn hóa cao, cho ra các sản phẩm có giá thành rẻ so với thị trường
S6: Có các chương trình khuyết mãi, giám giá thường xun,..
5.1.2 Điểm yếu (Weak):
W1: Chưa có các bộ truyện Light Novel thật sự thu hút, thể loại của các tác phẩm Light Novel còn hạn chế và chưa gây ấn tượng cho độc giả Việt Nam khi nhắc về Kim Đồng
W2: Đa số các truyện manga do Nhà xuất bản Kim Đồng xuất bản hầu hết đều thuộc thể loại Shounen, chưa có nhiều các tác phẩm thuộc thể loại như Seinen, Josei, và Shoujo,…
W3: Đội ngũ dịch thuật chưa thật sự tốt, văn phong chưa phù hợp với nhiều bộ truyện, chưa có sự tìm hiểu sâu về văn hóa Nhật, gây ra những lỗi dịch thuật làm khó chịu các độc giả u thích văn hóa Nhật,…
W4: Thiết kế bao bìa truyện cịn hơi đơn giản, chưa đặc sắc so với các tối thủ cạnh trạnh trên thị trường…
50
Hình 4.10: Kết quả sự kiện Kim Đồng Comics Tournament
Hình 4.9: Sự kiện Kim Đồng Comics Tournament
5.1.3 Cơ hội (Opportunities)
O1: Nhu cầu giải trí và tìm đến các sản phẩm manga và light novel ngày càng tăng O2: Trình độ dân trí ngày càng cao, yêu cầu về các bộ truyện tranh về cả mặt nội dung, hình thức, cho đến thể loại
O3: Các bộ truyện tranh manga và light novel ra đời ngày càng nhiều, và đa dạng, lôi cuốn về mặt nội dung, và ngày càng thu hút giới trẻ tìm đến
O4: Thời đại khoa học kĩ thuật phát triển, cho phép cải thiện các sản phẩm in ấn, cũng như phát triển về mặt mua bán sách trực tuyến trên mạng internet
5.1.4 Thách thức (Threat)
T1: Sự phát triển của thời đại 4.0 và sự phát triển của E-Book (Sách điện tử) khiến cho sách giấy xuất bản truyền thống bị lãng quên
T2: Mạng internet phát triển làm tốc độ phát tán thông tin nhanh hơn, các bộ truyện nổi tiếng dễ bị spoil trên các trang mạnh xã hội, làm ảnh hưởng vấn đề bản quyền ở Việt Nam
T3: Ngày càng có nhiều các nhà xuất bản tư nhân mọc lên và dần xâm nhập vào thì trường, gây nguy hiểm cho vị thế đứng đầu của nhà xuất bản….
T4: Do tình hình đại dịch Covid-19 vẫn cịn nhiều biến động khiến ngành xuất bản nói chung và nhà xuất bản Kim Đồng chịu khơng ít tổn thất, đặc biệt là trong tình trạng cần giãn cách xã hội khiến khác hàng khó thoải mái lựa chọn sản phẩm
SWOT Cơ hội (O)
O1 ; O2 ; O3 ; O4 Nguy cơ (T) T1 ; T2 ; T3 Điểm mạnh (S) S1 ; S2 ; S3 ; S4 ; S5 ; S6
Chiến lược SO: SO1: CL Phát triển sản phẩm
(S1,S2,S4,S5+O1,O2,O3) SO2: CL Hội nhập sau (S3,S6+O4) Chiến lược ST: ST1: CL Phát triển thị trường (S1,S2,S3,S5,S6+T3) Điểm yếu (W) W1 ; W2 ; W3 ; W4
Chiến lược WO: WO1: CL Đa dạng hóa
(W1,W2+O1,O2,O3) WO2: CL Thiết kế bao bìa (W3,W4+O4)
Chiến lược WT:
WT1: CL Hội nhập trước (W1,W2,W3,W4+T1,T2,T4 )
Bảng 5-2: Bảng phân tích ma trận SWOT của Nhà xuất bản Kim Đồng
51
- Chiến lược phát triển sản phẩm (SO1):
Tận dụng kinh nghiệm lâu năm của mình và các một quan hệ hợp tác quốc tế rộng rãi, Nhà xuất bản Kim Đồng cần nhanh chóng chọn lọc và xuất bản ra nhiều tập truyện mới với đa dạng các thể loại hơn nhầm đáp ứng nhu cầu của thị trường.
- Chiến lược Hội nhập sau (SO2)
Phối hợp giữa hệ thống kênh phân phối rộng khắp và công nghệ mua bán trực tuyện hiện tại để có kênh phân phối sản phẩm có giá cả rẻ, phù hợp với túi tiền của người đối tượng khách hàng.
- Chiến lược Phát triển thị trường (ST1)
Nhà xuất bản Kim Đồng cần tận dụng điểm mạnh về vị thế dẫn đầu hiện tại của mình và cho ra nhiều sản phẩm hơn phù hợp với nhiều khách hàng, mở rộng thị trường đồng thời khẳng định thương hiệu Kim Đồng ở thị trường truyện tranh manga tại Việt Nam.
- Chiến lược Đa dạng hóa sản phẩm (WO1):
Nhà xuất bản Kim Đồng cần mạnh tay hơn trong việc mở rộng thế loại truyện tranh được xuất bản tại Kim Đồng, nghiên cứu và cho xuất bản các tác phẩm truyện thuộc nhiều dịng thể loại khác ngồi dịng shounen quen thuộc, để đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi sự đa dạng của thị trường, cũng như mở rộng phân khúc khách hàng theo đối tượng hơn.
- Chiến lược Thiết kế bao bìa sản phẩm (WO2):
Nhận thấy nhược điểm lớn hiệu tại của Kim Đồng là các bao bìa truyện thiếu đột phá, sáng tạo, và chưa nổi bật. Nhà xuất bản cần ứng dụng các công nghệ mới, nguồn nhân lực có tư duy mới để thiết kế lại và tái xuất bản các sản phẩm có bao bìa nổi bật hơn, khơng bị các đối thủ cạnh tranh lấn át,…
- Chiến lược Hội nhập trước (WT1)
Tận dụng sự phát triển của mạng internet, Nhà xuất bản Kim Đồng có thể đưa ra mở đầu thị trường khi đăng các bản truyện trên các web của Kim Đồng, bằng cách đăng thử nghiệm các thể loại truyện mà Kim Đồng còn thiếu trên thị trường hiện này, đồng thời mở đầu trong thị trường truyện tranh Việt Nam khi ứng dụng được mạng Internet, trở thành Nhà xuất bản cạnh tranh trực tiếp các hội nhóm, trang web truyện tranh tự phát trên Internet, Mạng xã hội ở Việt Nam
5.2 Đề xuất phương án hoàn thiện chiến lược Marketing-Mix cho Nhà xuất bản Kim Đồng xuất bản Kim Đồng
5.2.1 Chiến lược sản phẩm
Trong chiến lược sản phẩm hiện nay của Nhà xuất bản Kim Đồng cần chủ ý đến đến các điểm sau:
- Trong thị trường Manga, cần phải chú trong vào việc mở rộng ra nhiều thể loại truyện tranh manga hơn là thể loại đang được Nhà xuất bản Kim Đồng lựa chọn chính là
52
Shounen. Vào thời điểm những năm 2000 thì các bộ truyện thể loại shounen được đón nhận hơn cả nhờ vào nét vẽ đẹp mắt, khơng q cầu kì, lối dẫn chuyện hấp dẫn cùng câu chuyện và diễn biến tâm lý nhân vật có phần đơn giản và dễ nắm bắt. Tuy nhiên lứa độc giả hiện tại đã có sự nâng cơ về tri thức lẫn nhận thức hơn nhiều, nên để đáp ứng nhu cầu thị trường cịn thì cần những bộ truyện nó nội dung sâu sắc hơn như thể loại Seinen, Josei, hay Shoujo,… Đây là một thị trường hấp dẫn mà Nhà xuất bản Kim Đồng đã bỏ qua suốt một thời gian dài.
- Còn đối với thị trường Light Novel, mặc dù Nhà xuất bản Kim Đồng là một trong những nhà xuất bản đầu tiên đưa thế loại này ra mắt công chúng Việt Nam, tuy nhiên hiện tại các bộ Light Novel do Kim Đồng xuất bản và đưa ra thị trường chưa thật sự đặc sắc và thuộc các tác phẩm đáng thu hút với giới trẻ. Hiểu rõ vấn đề này xuất phát từ việc có nhiều nhà xuất bản tư nhân mọc lên và nhanh chân đón đầu quyền xuất bản với các bộ được dự báo sẽ gây bão trong thị trường Light Novel. Vì vậy, Nhà xuất bản Kim Đồng cần đầu tư hơn trong việc có đội ngũ phân tích và dự đốn trước các tác phẩm nào sẽ hot để có sự đón đầu phù hợp và khơng để lập lại tình trạng như hiện tại. Để dự báo được điều này, nhà xuất bản nên tham khảo qua các bộ được chuyển thể thành Manga hay Anime, và được đánh giá cao trên các bản xếp hạng tại Nhật Bản cũng như thế giới để tham khảo. Thường các bộ được chuyển thể thành Anime sẽ thành cơng trong việc vực dậy tị mị của khan giả đối với bộ truyện và khiến việc tiêu thụ các đầu sách Light Novel được đảm bảo hơn nhiều. Tránh trường hợp đã mua được bản quyền nhưng khi xuất bản lại không nhận được sự đón nhận tại Việt Nam làm lãng phí tài nguyên và chí phí.