LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY HỒNG THỊNH PHÁT
LAND
3.1 Định hướng phát triển của cơng ty Hồng Thịnh Phát Land
Hoàng Thịnh Phát đang cố gắng phát triển từng ngày và đã xây dựng được uy
tín trên thị trường bất động sản khu vực Miền Trung nói chung và Thừa Thiên Huếnói riêng. Với định hướng phát triển lâu dài, bền vững, công ty mong đáp ứng được yêu
cầu ngày càng đã dạng của khách hàng, nâng cao vị thế để chiếm lĩnh thị phần cao và mở rộng thị trường trong thời gian tới. Và để đạt được những mong muốn đó, Hồng Thịnh Phát phải ln khơng ngừng đềra cho mình những định hướng trong tương lai.
Tận dụng khai thác triệt để mọi nguồn lực sẵn có của cơng ty cùng với sự nổ lực quyết tâm cao của tồn thểcán bộnhân viên trong cơng ty. Từng bước tháo gỡ khó
khăn, vướng mắc, đẩy lùi những nguy cơ, kịp thời tận dụng những cơ hội để được nắm
bắt những dự án, những sản phẩm bất động sản có giá trị từ đó nâng cao thịphần của cơng ty trên thịtrường, làm cho năng lực cạnh tranh của công ty ngày càng cao.
Khơng ngừng hồn thiện cơ chếquản lý điều hành, đềra những chiến lược phát triển công ty phù hợp điều kiện mới, tiếp thu các phương pháp quản lý mới, hiện đại và áp dụng vào thực tế giúp đạt hiệu quảcao.
3.2 Giải pháp để nâng cao năng lực canh tranh cho cơng ty Hồng ThịnhPhát Land Phát Land
3.2.1 Nhóm giải pháp về Năng lực marketing
Qua điều tra khảo sát khách hàng, có thể thấy khách hàng biết đến cơng ty Cổ phần Hồng Thịnh Phát Land qua các kênh cịn tương đối chênh lệch, chưa đồng đều.
Vì vậy, để làm cho khách hàng biết đến công ty nhiều hơn, công ty cần đưa ra một số biện pháp truyền thông trên tất cả các phương tiện mà khách hàng có thể tiếp cận
được.
Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường đểthu thập thông tin từ môi trường vĩ mô cũng như đểhiểu rõ nhu cầu khách hàng và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Những nguồn thông tin này sẽhỗtrợcho công tác hoạch định chiến lược Marketing có
hiệu quả, giúp nghiên cứu và phát triển những sản phẩm dịch vụmới, củng cốquan hệ với khách hàng và đối tác.
Những buổi hội thảo, sựkiện đểtri ân khách hàng đãđược thực hiện, tuy nhiên
công ty nên tổ chức nhiều hơnlàm cho khách hàng cảm thấy được nhớ đến và sẽ đưa hìnhảnh của cơng ty vào tâm trí mình. Thường xun đưa ra các chương trình khuyến
mãi, hay các dựán hấp dẫn thu hút khách hàng và đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến việc mua hàng cũng như đầu tư của khách hàng.
Tăng cường các bano, áp phíchở các địa điểm đơng dân cư.
Với sự phát triển của cơng nghệsốvà cơng nghệthơng tin hiện nay thì cơng ty cần đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, tuyên truyền mởrộng hơn trên các trang mạng xã hội như Facebook, Website, các diễn đàn (huerea.com, webtretho.com,v.v). Tăng
cường thông tin quảng cáo, tiếp thị bằng các phương tiện kỹ thuật, đây là một trong những cách giới thiệu hình ảnh của công ty ra thị trường, là kênh thông tin mà khách
hàng dễtiếp cận nhất. Việc xây dựng phương pháp tiếp cận khách hàng bằng công cụ Marketing Online một cách hữu hiệu sẽgiúp cơng ty có thêm một bước phát triển vượt bậc, mang lại hiệu quả đáng kể.
Đặc biệt ởbộphận marketing của cơng ty nên có thêm đội ngũ chăm sóc khách
hàng để có thể nhanh chóng giải quyết những vấn đề của khách hàng cũng như thấu hiểu được những nhu cầu hay khó khăn của họtừ đó giúp cơng ty đưa ra những chiến
lược cách thức chính xác và phù hợp nhất. Xây dựng danh sách khách hàng thân thiết
nhằm có các chính sách ưu đãi cũng như chính sách hậu mãi để làm tăng lịng trung
thành của khách hàng đối với cơng ty.
3.2.2 Nhóm giải pháp về Danh tiếng công ty
Theo kết quả phân tích hồi quy, đây là nhóm nhân tố thứ ba tác động đến năng lực cạnh tranh của cơng ty. Qua q trình hoạt động thì cơng ty cũng đã xây dựng
được danh tiếng của mình đối với khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều cơng
ty bất động sản khác cũng đã vàđang tạo dựng được danh tiếng khá mạnh mẽ trên thị
trường do đó để có thểtồn tại và phát triển bền vững cơng ty cần có những chính sách
Trong năm 2019 và 2020 vừa qua công ty cũng đã tham gia một vài hoạt động thiện nguyện. Công ty vẫn nên đẩy mạnh tham gia các hoạt động cộng đồng, công tác xã hội, phục vụ đồng bào, xây dựng các quỹhọc bổng nghèo vượt khó, tài trợ cho các
chương trình xã hội… Tuy nhiên, cần lưu ý cách tiến hành, khôngquá phô trương hay
quá chú trọng đến hoạt động quảng cáo tránh mang lại tác động tiêu cực đến hình ảnh cơng ty. Qua đó phần chính là giúp đỡxã hội và thêm vào đó có thểnhận được thiện cảm của khách hàng đối với công ty, đểlại ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng.
Mang lại những sản phẩm có chất lượng, rõ ràng về mặt pháp lý, thông tin về sản phẩm luôn được công khai và cập nhật nhanh chóng. Những sản phẩm mang lại cho khách hàng phải đảm bảo đồng nhất với thông tin đã thơng báo trước đó. Nhằm khẳng định uy tín của cơng ty và lấy được lịng tin của khách hàng.
Thơng qua các chiến lược marketing và chiến lược hậu mãi đểquảng bá thương hiệu. Ngoài ra cũng ty cũng nên đầu tư hơn nữa để đẩy mạnh cũng như mở rộng, lan truyền thương hiệu của mình đến các vùng lân cận trong thành phố Huế hay tiến xa
hơn ra các tỉnh thành phốkhác.
Một phần quan trọng giúp khẳng định và nâng cao hơn nữa hìnhảnh, danh tiếng
của cơng ty đó là đội ngũ nhân lực. Và yếu tốnày sẽ được đềcập cụthể hơn trong khi
đưa ra nhóm giải pháp về năng lực nguồn nhân lực.
3.2.3 Nhóm giải pháp về Năng lực sáng tạo
Việc đổi mới sáng tạo được xem là yếu tốquan trọng và cấp thiết trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản đầy rủi ro và ln biến động này. Qua kết quảphân tích có thểthấy yếu tố Năng lực sáng tạo đóng vai trị quan trọng thứ hai tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty. Tuy nhiên, nhìn chung thì cơng ty vẫn chưa có nhiều ýtưởng sáng tạo nổi bật trong kinh doanh.
Nên thường xuyên tổchức các cuộc thi cho đội ngũ nhân lực từ đó có thểnâng cao khả năng sáng tạo, xửlý của họ.
Có các chính sách tun dương, khen thưởng những ý tưởng mới đột phá trong
Ngồi ra,ở cơng ty chỉ có hịm thư gópý của khách hàng, cơng ty nên có thêm hịm thư góp ý dành cho nhân viên vì có thể nhân viên ngại nói ra những ý kiến của mình một cách trực tiếp.
3.2.4 Nhóm giải pháp về Định hướng kinh doanh
Qua kết quả về đánh giá của khách hàng vềnhóm biến Định hướng kinh doanh có thể thấy khách hàng cịn đánh giá ở mức trung lập và mức đồng ý còn chưa được cao trong khi nhóm nhân tố này có ảnh hưởng tương đối đến năng lực cạnh tranh của cơng ty do đó cơng ty cần có những giải pháp và chiến lược rõ ràng, cụ thể hơn nhằm
đưa công ty phát triển hơn trong tương lai.
Công ty nên thực hiện chiến lược tái cấu trúc theo hướng tinh gọn, hiệu quả, tái
cơ cấu đầu tư, cơ cấu lại sản phẩm chủ lực, nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và có sự
đầu tư sản phẩm bài bản, chuẩn mực và nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần sau thời kì hậu Covid-19 này.
Thị trường bất động sản trong thời gian tới được dựbáo sẽ sôi động trở lại và
mang đến nhiều cơ hội mới, mặc khác từ quý 3/2020 công ty đã tuyển dụng thêm một lượng nhân viên kinh doanh mới do đó cơng ty nên chú trọng hơnvề công tác đào tạo.
Đối với một số nhân viên chưa có kinh nghiệm, ban lãnh đạo nên cho nhân viên đi
thực tế đểhiểu quy trình trước hơn là đểnhân viên có khách hàng rồi mới cho tiếp xúc.
3.2.5 Nhóm giải pháp về Năng lực nguồn nhân lực
Qua kết quả đánh giá của khách hàng về nhóm nhân tố Năng lực nguồn nhân lực có thểthấy khách hàng tương đối hài lịng về đội ngũ nhân viên của cơng ty. Điều này cho thấy nhân viên là một nguồn lực mạnh mà cơng tycó được. Tuy nhiên cơng ty
cần phải đẩy mạnh hơn nữa trong công tác đào tạo, quản lý nguồn nhân lực để tận dụng lợi thế này, không ngừng nâng cao năng lực nguồn nhân lực từ đó nhằm nâng
cao năng lực cạnh tranh của mình.
Một là, nâng cao trình độ quản trị và đào tạo đội ngũ lãnh đạo. Ban lãnh đạo được xem như là đầu tàu của một tổ chức, nên trước hết đội ngũ này cần được chú trọng nâng cao những kỹ năng cần thiết và cập nhật những kiến thức hiện đại. Một số kiến thức và kỹ năng của họ có thể đã có nhưng cần được hệ thống hóa và cập nhật mới. Nếu kết hợp được những kỹ năng cơ bản với các kiến thức quản trịcó hiệu quảsẽ
có tác động quyết định đối với đội ngũ ban lãnh đạo, qua đó có thể đưa ra các chính
sách linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường đồng thời dẫn dắt đội ngũ nhân lực một cách hiệu quả hơn góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của công ty.
Hai là, công ty phải kỹ lưỡng trong công tác tuyển dụng nhân viên và cán bộ quản lý. Giúp hạn chế được những sai sót trong cơng tác tuyển chọn, từ đó lựa chọn
được những người lao động thực sự có năng lực và phù hợp với công việc. Tránh được
những đối tượng không mong muốn cũng như tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo. Bên cạnh đó, cơng ty nên kết hợp với các trường đại học cao đẳng để tuyển dụng những sinh viên giỏi sắp ra trường nhằm xây dựng cho mình một đội ngũ nhân viên trẻ, đầy năng động và sáng tạo có thể đảm nhiệm các vị trí chun mơn quan trọng sau này.
Ba là, cơng ty cần có những chính sách đãi ngộ như chính sách lương, thưởng hợp lý để giữ ổn định nguồn nhân lực của mình. Bên cạnh đó ln có chế độvà chính sách chiêu mộ nhân tài một cách hiệu quả. Tạo được niềm tin uy tín cơng ty trên thị
trường. Tạo một môi trường làm việc hiện đại, năng động, cơ hội thăng tiến cao.
Bốn là, công ty cần đầu tư hơn nữa công tác đào tạo nguồn nhân lực, cần xây dựng một chương trình đào tạo khoa học, thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn về kỹ năng cho cán bộ nhân viên và người lao động trong công ty. Đặc biệt cần đào tạo cho các nhân viên hiểu biết vềtâm lý khách hàng, đó là nhân tốquan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. Chú trọng đào tạo nhân lực sẽ giúp cho cơng ty có
được lợi thếtrong tay vềnguồn nhân lực vững cảvềkỹ năng và chuyên môn.
Đặc biệt trong đợt dịch vừa rồi đã giúp công ty hiểu rõ hơn tầm quan trọng của
việc đào tạo đầy đủcác kỹ năng cho đội ngũ nhân viên mình. Quađó cơng ty nên tiến
hành rà soát lại đội ngũ nhân viên và bổ sung cũng như nâng cao những kỹ năng về telesales, quảng cáo online, marketing, kỹ năng quay phim, livestream giới thiệu sản phẩm, rèn luyện sự chuyên nghiệp và tạo thương hiệu cá nhân. Đó là những kỹ năng rất quan trọng để giữ chân khách hàng, tương tác với khách hàng khi không gặp được trực tiếp thì họ vẫn tin tưởng chuyển tiền. Đó cũng là cơ hội để nhân viên tích cực nâng cao kỹ năng về bất động sản trực tuyến đểtiếp cận khách hàng tốt hơn.