PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY MUA BĐS TẠI NHTM MSB
CHI NHÁNH HUẾ
Trong những năm vừa qua, NH MSB đã không ngừng phát triển mảng hoạt
động cho vay mua BĐS. Với mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, MSB định hướng cố gắng hoàn thiện hệ thống cho vay nói chung cũng như cho vay mua nhà nói riêng. Bên cạnh đó MSB cũng có mục tiêu phấn đấutrởthành
NHTM đô thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằmcác mục đích thỏa mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đơng, lợi ích và phát triển cho nhân viên đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng. Để đạt được những mục tiêu đãđề ra MSB đã vạch ra những định hướng rõ rệt:
- Luôn định hướng phục vụ khách hàng làm nền tảng hoạt động.
- Tăng vốn điều lệ và nâng cao giá trị cổ phiếu của MSB.
- Khống chế nợ quáhạn dưới mức 2%.
- Phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đơ thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và
thương hiệu.
- Đẩy mạnh phát triển cơ sở khách hàng cá nhân và dịch vụ ngân hàng bán lẻ đadạng, chất lượng và cạnh tranh rộng khắp các đô thị lớn.
- Tiếp tục thực hiện chiến lược phát triển mạng lưới tại khu vực trọng điểm với phương châm “tiệm cận tới khách hàng”.
- Tập trung phát triển nguồn nhân lực nhằm chuẩn bị cho các bước phát triển lớn, tăng cường công tác đào tạo, các khóa tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên, xây dựng văn hóa kinh doanh của ngân hàng ngày càng hoàn thiện hơn, thân thiện với khách hàng.
- Tập trung xây dựng, củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ, bổ sung các giá trị gia tăng cho sản
phẩm, tăng cường công tác nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Tích cực giải quyết cơ bản về nợ quá hạn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn sinh lời, phấn đấu đưa tỷ lệ nợ quá hạn xuống mức thấp nhất.
- Tăng cường cải tiến về thủ tục và các giao dịch tạo sự thuận tiện cho khách
hàng, gây thiện cảm với khách hàng ngay khi đến với ngân hàng.
- Tiếp tục hoàn thiện và triển khai các dự án hiện đại hóa ngân hàng, áp dụng cơng nghệ kỹ thuật hiện đại.
- Tăng cường hơn nữa công tác phát triển thương hiệu và các hoạt động chăm
sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh MSB trên các phương tiện thơng tin đạichúng, các hoạt động tài trợ, để hìnhảnh ngân hàng tới gần với khách hàng hơn giúpkhách hàng có thể tìm hiểu và tiếp cận các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dễ dàng và thuận tiện nhất.
- Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến.
- Sự tin tưởng và cam kết, tính minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và sáng tạo là nền tảng tạo nên nguyên tắc ứng xử và văn hóa kinh doanh của ngân hàng.
- Đẩy mạnh công tác pháp chế, thu hồi nợ.