2 .Về giá cả
4. Về công tác nghiên cứu thị trường
Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với bất cứ một
doanh nghiệp nào. Trong thời gian qua công tác này t POSTEF ã ại đ được thực hiện nhưng cịn mang tính hình thức và chưa được tổ chức thường xuyên. Để tăng cường
công tác nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên hơn thì Cơng ty cần thực
hiện một số biện pháp sau:
- Tăng cường thêm đội ngũ cán bộ thị trường có chun mơn và kinh nghiệm. Hiện nay, số cán bộ này còn thiếu cả về số lượng lẫn chất lượng. Chủ yếu
là các cán bộ, nhân viên của phịng truyền thơng kiêm nhiệm.
- Thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường. Làm cho công tác này trở thành một cơng việc mang tính chất thường xuyên liên t ục.
Chấn chỉnh lại tư tưởng không coi trọng công tác nghiên cứu thị trường,
phong cách làm việc được chăng hay trớ của đội ngũ nghiên cứu thị trường hiện
Nguyễn Tiến Hùng Page78 5. Về chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là một khâu khá quan trọng để giúp cho doanh nghiệp
giữ được khách hàng và tạo thêm uy tín cho mình. POSTEF nên chú trọng hơn trong khâu chăm sóc khách hàng sau bán như:
- H ỗ trợ tích cực về mặt kĩ thuật khi khách hàng có thắc mắc về quá trình sử
dựng sản phẩm
- Thường xuyên liên lạc với khách hàng, để kịp thời lắm bắt các nhu cầu
khách hàng về sản phẩm. Từ đó phản ánh với nhà sản xuất để họ hoàn thiện sản
ph ẩm
3.2.5 Giải pháp 5:Đẩy mạnh đầu tư công ngh ệ
Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho POSTEF nâng cao chất lượng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá
thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh. Vì vậy có thể nói rằng nền tảng
cơng nghệ thông tin hiện đại không những là chìa khóa tạo cho POSTEF khẳng định
vị trí, vai trò POSTEF mà còn giúp POSTEF tự tin hơn khi tham gia quá trình hội
nhập kinh tế khu vực và thế giới.
Mặc dù hiện tại với nền tảng công nghệ được đánh giá là tiên tiến so với mặt
bằng trong nước và có khả năng phát triển các sản phẩm trị giá gia tăng cao, tuy
nhiên, việc triển khai cơng nghệ thơng tin tại POSTEF là một q trình phức tạp,
tốn nhiều thời gian và chi phí cho ngân hàng.Vì vậy POSTEF cần phải:
- Áp dụng cơng nghệ hiện đại là yếu tố không ể thiếu khi phát triển v th à nâng cao chất lượng dịch vụ của sản phẩm. Do vậy, trong thời gian tới, yêu cầu hệ thống
tin học phải được nâng cao về tính năng và cả độ ổn định.
- Các quyết định đầu tư về cơng nghệ thơng tin khơng chỉ địi hỏi một nguồn
lực tài hính lớn mà cịn òi hđ ỏi một sự đầu tư lớn về chất xám nhằm đảm bảo các
công nghệ lựa chọn là phù hợp và có khả năng nâng cấp để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của tiến bộ công nghệ. Đội ngũ nhân lực công nghệ theo kịp
Nguyễn Tiến Hùng Page79
những tiến bộ cơng nghệ trên thế giới, có khả năng thẩm định, đánh giá đúng đắn và tính tin cậy của chuyên gia tư vấn.
- Nâng cao hiệu suất khai thác công nghệ của cơng ty thơng qua việc bố trí
hợp lý trang thiết bị và sử dụng các phần mềm tích hợp phù hợp. Bên cạnh đó,
việc nâng cao ỹ năng ứng dụng cơng nghệ của các nhân vik ên là yếu tố chủ yếu
quyết định hiệu suất khai thác cơng nghệ. Chính vì vậy, song song với việc lắp đặt trang thiết bị công nghệ, POSTEF cần tiến hành đào tạo kỹ năng sử dụng,
xây dựng sổ tay, hướng dẫn áp dụng quy trình cơng nghệ. Xây dựng chỉ tiêu công ngh à mệ l ột chỉ tiêu quan trọng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của mỗi
nhân viên.
- Phát triển đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên ngành cơng nghệ. Tăng cường cơng tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ cơng nghệ thơng tin cho tồn bộ các cán bộ nhân
viên, từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên. Trước hết, POSTEF cần rà soát lại đội
ngũ cán bộ nhân viên, tạo điều kiện, hỗ trợ đào tạo và đào tạo lại nhằm nâng cao
trình độ chun mơn, nghiệp vụ, nâng cao khả năng tiếp cận với các công nghệ hiện đại trong quá trình hội nhập quốc tế. Nâng cao chế độ đãi ngộ để thu hút nhân lực
công nghệ thông tin có trình độ cao vào làm việc tại cơng ty.
- Xây dựng Trung tâm dự phòng nhằm đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh được thực hiện liên t không bục, ị gián đoạn, ngăn ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động ứng dụng CNTT.
- Có kế hoạch và giải pháp thích hợp để đảm bảo tuân thủ luật bản quyền và các cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO trong vấn đề sử dụng bản quyền các
phần mềm và các tài s công nghản ệ thông tin thuộc diện điều chỉnh của luật các các văn bản pháp lý này.
- Tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của khoa học công nghệ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của POSTEF; dành một khoản chi phí thích đáng cho
Nguyễn Tiến Hùng Page80
- Khuyến khích, thúc đẩy hợp tác song phương với các đối tác có cơng nghệ
cao, có tiềm lực trong nghiên cứu và phát triển, có thiện chí chuyển giao cơng nghệ.
3.3 Kiến nghị
3.3.1. Với Nhà nước
Trong nền kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt đã hạn chế khả năng tìm kiếm lợi nhuận nên các doanh nghiệp thường tìm mọi cách giảm bớt cạnh tranh, né
tránh cạnh tranh. Tình hình đó làm hiệu năng của cả hệ thống kinh tế thị trường bị kém đi, Nhà Nước có vai trị quan trọng l ạo lập mơi trường cạnh tranh, duy trà t ì c nh tranh trong khn khạ ổ pháp lý, chính sách, chế độ do Nhà Nước đặt ra. Tuy
nhiên, hiện nay các bộ luật, các chính sách chế độ còn một số vấn đề bất cập chưa
phù hợp với sự phát triển.
- Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được quyết định bởi đội ngũ nhân lực lành nghề. Hiện nay ở Việt Nam thiếu rất nhiều những công nhân được đào tạo
bài bản và hiện đại, có tay nghề chun mơn cao địi hỏi Nhà Nước quan tâm mở
rộng và tăng năng lực hoạt động cho các trường dạy nghề để họ cung cấp nguồn
nhân lực cho các doanh nghiệp. Cần hoàn thiện thể chế của thị trường sức lao động,
kích thích di chuyển nguồn nhân lực, tạo sức ép buộc họ phải nâng cao tay nghề và trình độ để đảm bảo việc làm, thu hút tài năng trong xã hội và đào thải những người
khơng thích ứng được.
- Nhà Nước đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại nhằm tạo chỗ dựa cho
các doanh nghiệp trong nước khi vươn ra thị trường quốc tế. Xúc tiến thương mại là một trong những giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tìm kiếm và mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh. Xét ở tầm vĩ mơ, xúc tiến thương mại có vai
trị quan trọng trong việc thúc đẩy xuất khẩu và tăng trưởng kinh tế. Đa số các
doanh nghiệp Việt Nam chưa có kinh nghiệm cũng như những hiểu biết cần thiết về
thị trường nước ngoài. Nhà Nước cần nâng cao hơn nữa nhận thức của doanh
nghiệp về lĩnh vực này và có các biện pháp hỗ trợ thơng qua con đường ngoại giao. Nhà Nước có thể lập các văn phòng đại diện, các cơ quan thương vụ, hội đồng tư
Nguyễn Tiến Hùng Page81
vấn xuất khẩu ở nước ngoài tại các thị trường điểm, các khu vực kinh ế lớn. Xây t dựng hệ thống chính sách và các biện pháp đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại ở nước ngồi như khuyến khích doanh nghiệp thành lập ở nước ngoài những đại lý
phân phối hàng hóa, kho ngoại quan, trung tâm trưng bày sản phẩm,… Nhà Nước
có thể tổ chức nghiên cứu học tập kinh nghiệm tổ chức và quản lý của một số tổ
chức xúc tiến thương mại lớn trên thế giới để sắp xếp và hoàn thiện bộ máy của hệ
thống xúc tiến thương mại ở Việt Nam.
- Thơng tin là đầu vào tất yếu của q trình kinh doanh, doanh nghiệp nào có thơng tin nhanh nhất, doanh nghiệp đó sẽ có nhiều cơ hội chiến thắng. Có đầy đủ thơng tin và xử lý đúng đắn thông tin là công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh của mình vì đó là căn cứ để doanh nghiệp đưa ra
các quyết định sản xuất kinh doanh, sản xuất cái gì, cho ai và như thế nào? Đa số
các doanh nghiệp Việt Nam còn nhiều hạn chế trong tổ chức tiếp cận thông tin
thị trường trong nước và quốc tế, các nguồn thông tin cịn phân tán, khơng hệ
thống và khơng mang tính chun nghiệp. Mọi doanh nghiệp Việt Nam d ở quy ù mô nào khi thu thập thông tin đều bắt đầu từ con số không, thu thập những thông tin cơ bản nhất rồi mới đến các thông tin chuyên ngành dẫn đến rất tốn kém mà
chưa chắc đã hiệu quả. Nếu Nhà Nước đứng ra cung cấp p ần thông tin nền nh ày sẽ tiết kiệm cho doanh nghiệp một khoản đáng kể. Nhà Nước có thể đẩy mạnh
hoạt động cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp bằng cách hình thành các trung tâm thu thập, phân tích và cung cấp thơng tin trong nước, khu vực và thế giới.
Qua đó cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp trên tất cả các lĩnh vực như thông
tin kinh tế, thông tin khoa học kỹ thuật,… Đây là một bước để công khai hóa
thơng tin và giảm chi phí xã h ội.
- Nhà Nước cần có các chính sách giúp doanh nghiệp giải quyết các vướng
mắc về vốn. Các doanh nghiệp được quyền huy động vốn dưới nhiều hình thức như
gọi vốn cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu. Cùng với đẩy
Nguyễn Tiến Hùng Page82
kiện thuận lợi cho nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút các nguồn vốn
trực tiếp, gián tiếp và các nguồn vốn khác.
Với vai trò là người nhạc trưởng điều tiết các hoạt động trong nền kinh tế thị trường, nếu Nhà Nước thiết lập được một hành lang pháp lý rõ ràng, nhất quán, ổn định, tạo dựng một mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, tiếp tục cải thiện chính sách đầu tư, đảm bảo tính minh bạch hiệu quả của hệ thống thuế, hệ thống
ngân hàng sẽ giúp cho mỗi doanh nghiệp, mỗi thành viên của nền kinh tế nâng cao
năng lực cạnh tranh, hội nhập một cách thuận lợi vào nền kinh tế khu vực và thế
gi ới.
3.3.2. Với VNPT
Quán triệt nhận thức về cạnh tranh và hội nhập cho người lao động
Mọi người lao động cần được quán triệt nhận thức về cạnh tranh và hội nhập để có thể c ủ động trong điều kiện cạnh tranh của doanh nghiệp, thay đổi nếp nghĩ h thụ động.
Việc tuyên truyền về nhận thức cần được tiến hành thường xuyên bên cạnh
việc cải tiến quy chế trả lương, thưởng nhằm phát huy hiệu quả địn bảy của nó. Lấy thái độ làm việc để đánh giá về phẩm chất, lấy hiệu quả công việc để phân phối thu
nhập cũng là động lực khuyến khích người lao động tự nâng cao trình độ về mọi
mặt nhưng việc cần thiết trong giai đoạn đầu của môi trường mới, việc tự đổi mới
nhận thức của mỗi người lao động. ần đến sự tuyC ên truyền và quán triệt từ cấp
Tổng Công ty.
Tổ chức lại các doanh nghiệp để tạo môi trường cạnh tranh và kinh nghiệm cạnh tranh thực sự.
Theo tinh thần của Nghị định số 44/CP của Chính phủ, các đơn vị thành viên trực thuộc VNPT đều có thể cổ phần hố với điều kiện Nhà nước nắm cổ phần chi
phối (trừ doanh nghiệp quản lý đường trục quốc gia). Điều này có nghĩa Chính phủ
Nguyễn Tiến Hùng Page83
tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm trong sản xuất kinh doanh. Có như vậy, các đơn vị
mới tách ra khỏi "nồi cơm chung" của Tổng Công ty và thúc đẩy các doanh nghiệp
nâng cao sức cạnh tranh. Đây chính là điều kiện để hình thành cơ chế cho các doanh
nghiệp thuộc VNPT cạnh tranh với nhau.
Tóm tắt chương 3
Từ những vấn đề đ được phân tích, đánh giá cụ thể cở Chương 2, dựa vã ào
phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, tác giả đ đưa ra một số ã giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh của công ty
bao g các giồm ải pháp sau: -V ài chính ề t
- Nâng cao năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân l ực
- Hoàn thiện hoạt động về Maketing
- Đẩy mạnh đầu tư công nghệ
Nguyễn Tiến Hùng Page84
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh nền kin ế cạnh tranh vh t à hội nhập sâu rộng, nâng cao năng
lực cạnh tranh là điều kiện quan trọng, có ý nghĩa sống cịn, giúp POSTEF tồn tại
vững mạnh và phát triển, khẳng định vị thế của công ty trong nền kinh tế thị trường
của Việt Nam, từng bước vươn ra thị trường khu vực và thế giới.
Đề tài "Nâng cao năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh ủa c công ty cổ phần ết bị bưu điện thi (POSTEF)"trước tiên đã hệ thống những vấn đề
lý luận cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Qua đó tập
trung nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh POSTEF. Tuy POSTEFhiện nay là một trong những công ty lớn về lĩnh vực ết bị bưu điện thi
nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế, và để có thể giữ vững vị trí như vậy, đặc biệt là
để theo kịp các cơng ty có sức cạnh tranh mạnh hơn, các công ty quốc ế, t POSTEFcần phải nỗ lực nhiều hơn nữa để phát huy các nguồn lực hiện có, tận dụng
thế mạnh và thời cơ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Trên cơ sở phân tích thực
trạng v các định hướngà phát triển Postef Tác giả đề xuất 05 giải pháp nâng cao
năng lực cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh ủa c POSTEF.
Tác gi xin chân thành cả ảm ơn những ý ki n góp ý quý báu c a các bế ủ ạn đồng nghi p, cệ ủa các thày cô Trường Đại h c Bách Khoa Thành ph Hà N i ọ ố ộ và đặc bi t là ệ
Giáo viên hướng d n - PGS.TS Nguyẫ ễn Minh Du ã tệ đ ận tình giúp đỡ tơi hồn tất b n ả
luận văn này. Đây là mộ ột n i dung nghiên c u m i, khơng tránh kh i cách nhìn chứ ớ ỏ ủ
quan và ch c chắ ắn cịn nhiều thiếu sót, tôi mong muốn và trân trọng những ý kiến c a ủ các đồng nghiệp và thày cơ để hồn thiện bản luận văn này./.
Nguyễn Tiến Hùng Page85
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế nước ta
trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhà xuất bản Chính Trị Quốc Gia.
2. B ạch Thụ Cường (2012),Bàn về cạnh tranh toàn cầu, nhà xuất bản Thông
Tấn,Hà Nội.
3. Nguyễn Quốc Dũng (2008), “Cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường ở
Việt Nam”, luận án Tiến sỹ Kinh tế, Học Viện Chính Trị Quốc Gia Hồ Chí Minh,
Hà Nội.
4. Bùi Hữu Đạo (2012), “Hệ thống Quản lý Chất Lượng- Công cụ để nâng
cao
sức cạnh tranh của doanh nghiệp”,tạp chí Thương Mại, (số 17.
5. Hồng Ngun Học (2010), “Cơ chế và giải pháp tài chính nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp”, tạp chí Tài Chính, (số 1)
6. Đoàn Khải (2011), “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh
nghiệp Việt Nam trước khi gia nhập WTO”, tạp chí Giáo ục Lý Luận, (số 7)D . 7. Phillip Kotler, (2004), “Quản Trị Marketting”, nhà xuất bản Thống Kê, Hà N ội.