2 .Về giá cả
Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty
Trình độ Số người Tỷ lệ Trên đại học 3 0,68% Đại học 102 23,13% Cao đẳng 22 4,99% Trung cấp 60 13,61% CNKT 254 56,59% Tổng số 441 100,00%
Nguồn: Công ty cổ phần thiết bị bưu điện, 2011
1% 23% 5% 14% 57% Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp CNKT
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực của cơng ty năm 2011
+ Chính sách đối với người lao động:
Chế độ làm việc:Công ty cổ phần Thiết bị Bưu điện luôn thực hiện đảm bảo
tuân thủ các chế độ đối với người lao động trong Công ty theo đúng quy định của
Nguyễn Tiến Hùng Page44
Chính sách đào tạo:Là một Cơng ty có truyền thống trong Ngành Bưu điện,
Cơng ty ln coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực. Hàng năm Công ty luôn thực hiện kết hợp đào tạo tại chỗ và cử cán bộ đi học tập,
bồi huấn về trình độ chuyên mơn nghiệp vụ trong và ngồi nước.
Chính sách tuyển dụng:Hiện tại Công ty đang thực hiện áp dụng những chế độ ưu đãi, khuyến khích người lao động có trình độ, kinh nghiệm cơng tác về cơng
tác lâu dài tại Công ty. Trước và sau khi cổ phần hố (01/7/2005), Cơng ty đã tuyển
dụng được trên 20 kỹ sư, cử nhân tốt nghiệp các trường đại học bổ sung cho nguồn
nhân lực của Cơng ty.
Chính sách lương, thưởng và phúc l :Cơng ty ln có chính sách tiợi ền lương, tiền thưởng, phúc lợi nhằm khuyến khích người lao động nhất là đối với lao động có trình độ, kinh nghiệm, lao động có chuyên mơn, nghiệp vụ làm việc lâu dài tại Công ty. Năm 2011, mặc dù hoạt động sản xuất kinh doanh gặp phải một số khó khăn, Cơng ty vẫn thực hiện duy trì thu nhập bình quân người lao động đạt 4,9triệu đồng/người/tháng.
* Năng lực quản trị và điều hành
Năm 2011, hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn, nhưng với sự năng động, linh hoạt, điều chỉnh kịp thời với tình hình thực tế, Ban Tổng giám đốc công ty đã có nhiều biện pháp điều chỉnh trong kế hoạch sản xuất kinh doanh,
những giải pháp phù hợp trong thời điểm tình hình giá cả vật tư tăng cao, tỷ giá
ngoại tệ biến động, trình HĐQT thơng qua và thực hiện một cách đồng bộ các giải
pháp. Kết quả l đà ã hoàn thành các ch êu kỉ ti ế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2011 đ được ĐHĐCĐ bất thường thông qua.ã
Trên cơ sở các quy định của pháp luật, Điều lệ công ty, các nội quy, quy chế
của công ty, bộ máy điều hành, giúp việc trong công ty luôn thể hiện tinh thần nỗ
lực cố gắng, phối hợp và tham mưu kịp thời, có hiệu quả cho Ban Tổng giám đốc,
Hội đồng quản trị trong việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, tài chính, quản trị cơng ty, giúp cho hoạt động của công ty luôn ổn định trong tình hình thực
Nguyễn Tiến Hùng Page45
tế biến động, tiếp tục tạo được công ăn việc làm cho người lao động, duy tr được ì tốc độ tăng trưởng hợp lý trong tình hình thực tế.
2.2.1.3. Trình độ cơng nghệ
Cơng ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện đang ngày càng tăng cường đầu tư đổi
mới thiết bị máy móc, qua đó đáp ứng tình hình hiện đại hóa và làm tăng năng suất lao động lên rõ rệt qua đó tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. Công ty sản xuất rất
nhiều sản phẩm phong phú và đa dạng về lĩnh vực Bưu chính viễn thông Là đơn vị . cung cấp thiết bị cho lĩnh vực bưu chính - viễn thơng, lĩnh vực có tốc độ phát triển
nhanh chóng trong thời gian gần đây, POSTEF luôn chú trọng nghiên cứu phát triển
các sản phẩm mới có tính cạnh tranh, có hàm lượng cơng nghệ cao, khơng những đáp ứng được nhu cầu của Tập đồn Bưu chính Viễn thơng (VNPT) mà còn cho các
đơn vị khác như Viettel, Saigon Postel và xuất khẩu sang thị trường Hàn Quốc,
Hồng Kông, Lào, Campuchia...
Trung tâm R&D của Cơng ty có đội ngũ cán bộ trên 20 người có trình độ tay
nghề cao. Mỗi năm, Cơng ty đưa vào sản xuất từ 10 đến 15 sản phẩm mới. Một số
sản phẩm tiêu biểu như bảo an, phiến đấu nối, ADSL, điện thoại các loại.
Ngoài ra, 3 phân xưởng sản xuất khuôn mẫu và các thiết bị phụ trợ của Công ty giúp Công ty đưa ra các mẫu mã sản phẩm mới mà không bị phụ thuộc vào các nhà cung cấp hay gia cơng khác. Cơng ty có khả năng nhận gia cơng khn mẫu
hoặc các sản phẩm cho các doanh nghiệp khác.
Công ty tổ chức sản xuất quản lý theo đối tượng và sản xuất theo công nghệ.
Với một quy trình sản xuất tương đối khép kín, đầu vào là nguyên vật liệu sau khi
trải qua quá trình sản xuất sẽ cho ra thành phẩm hoặc bán thành phẩm đem nhập
kho. Với bán thành phẩm quy trình có phức tạp hơn như sau: nguyên liệu từ kho vật tư chuyển đến các phân xưởng sản xuất. Sau đó sẽ chuyển sang kho bán thành ph m ẩ
nếu là các sản phẩm thuộc loại đơn giản như các loại bảo an, block. Sau một quá
trình lắp ráp thì các sản phẩm này sẽ hồn chỉnh. Cụ thể quy trình cơng nghệ sản
Nguyễn Tiến Hùng Page46
Sơ đồ 2.2. Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm
Cơng ty có hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại, cơng nghệ tiên tiến, đội
ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ kỹ thuật cao. 95% máy móc thiết bị của
Công ty là các máy CNC (các thiết bị vận hành có sự điều kiển bằng hoặc thơng qua
máy tính). Các sản phẩm ủa nh c à máy có 40% sản xuất theo cơng nghệ cịn 60% là sản xuất theo đối tượng. Các máy CNC của Cơng ty có 90% có xuất xứ Nhật Bản,
cịn lại 10% của Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc và các nước khác.
2.2.1.4. Hình ảnh của doanh nghiệp
Trong những năm trước đây, VNPT còn mang nặng tính chất một doanh
nghiệp độc quyền, ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp, trong đó có POSTEF. Đến nay, nhìn chung, đội ngũ cán bộ của POSTEF đã có nhận thức về hội nhập và cạnh tranh. Tuy nhiên, do cơ cấu tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh còn cồng
kềnh nên hoạt động tiếp thị, bán hàng nhiều lúc còn manh mún, thiếu hệ thống và
chưa có kế hoạch.
Cùng với sự ra đời của nhiều doanh nghiệp viễn thông mới, POSTEF như thức
tỉnh hoạt động xây dựng hình ảnh. Việc thương hiệu Viettel được đánh giá là 1 trong 10 thương hiệu thành công trong những năm gần đây càng thúc đẩy POSTEF đầu tư tích cực xây dựng chiến lược thống nhất về thương hiệu mới. Từ năm 2007,
Nguyễn Tiến Hùng Page47
POSTEF đưa ra câu hiệu (Slogan)"nối liền khoảng cách" và đặt mục tiêu hành động
vì khách hàng. Tuy nhiên, những nỗ lực đó lại chưa được truyền thơng một các bài bản và hiệu quả, đặc biệt là thiếu một hệ thống nhận diện thương hiệu xuyên suốt và
đồng nhất. Từ năm 2007, slogan mới "cuộc sống đích thực" đ định vị POSTEF ã không ch à doanh nghiỉ l ệp đơn thuần cung cấp các thiết bị bưu điện mà hơn thế nữa đem lại cho con người những giá trị đích thực. Qua đánh giá sơ bộ phản ứng khách
hàng, những đổi mới này có tác động tích cực tới khách hàng. Ý thức được giá trị
của thương hiệu POSTEF, công ty đã tiến hành xây dựng kế hoạch phát triển và nâng cao giá trị thương hiệu.
2.2.1.5. Nhận định điểm mạnh và điểm yếu của POSTEF
* Điểm mạnh
- Thị phần của POSTEF
Postef có thị trường tiêu thụ ổn định với 90% tổng giá trị sản phẩm được tiêu thụ bởi các Công ty trong tập đoàn VNPT, bao gồm toàn bộ bưu điện tại các tỉnh
thành trên toàn quốc. Ngoài ra, sản phẩm của Cơng ty cịn được tiêu thụ bởi Cơng ty
Viễn thông Quân đội, Công ty Viễn thông điện lực, Cơng ty cổ phần Viễn thơng Sài Gịn và một số đơn vị sản xuất kinh doanh khác. Công ty còn xuất khẩu sản phẩm
sang thị trường Lào, Hàn Quốc, Campuchia, Châu Phi và Achentina.
Sản phẩm của Postef chủ yếu được tiêu thụ nội ngành: Trong thị phần của VNPT, điện thoại cố định trên 20%, thiết bị nội đài trên 30%, tủ hộp đấu nối trên 50%, thiết bị bưu chính trên 90%, nguồn viễn thông trên 10%, sản phẩm nhựa trên 20% và sản phẩm tin học máy tính phục vụ bưu chính viễn thơng trên 5%.
Các sản phẩm điện thanh, sản phẩm từ và các sản phẩm công nghiệp khác được tiêu th ên ngoài ngành chiụ b ếm tỉ lệ 10% doanh thu của Công ty.
Với 03 chi nhánh và 05 nhà máy đặt cả ba miền Bắc, Trung, Nam, sản phẩm
của Công ty được tiêu thụ trên địa bàn toàn quốc. Tỷ trọng doanh thu theo khu vực
Nguyễn Tiến Hùng Page48 38% 10% 47% 5% Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Xuất khẩu
Biểu đồ 2.3. Thị phần của POSTEF
- Uy tín của POSTEF trên thị trường được đánh giá cao, POSTEF luôn được VNPT đánh giá cao, giao các nhiệm vụ đề xuất và triển khai thực hiện những dự án
quy mơ lớn. Bên cạnh đó với sự hỗ trợ của VNPT một thương hiệu mạnh trong lĩnh
vực viễn thông của Việt Nam hơn 60 năm hình thành và phát triển, là một thế mạnh
cho POSTEF nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường.POSTEF có mạng lưới rộng khắp ở trên tất cả các thị trường miền trung, miền bắc và miền nam. Hơn
nữa cơ sở hạ tầng tương đối tốt với 5 nhà máy sản xuất v ất nhiều phân xưởng.à r - POSTEF có độ tập trung vốn cao, công nghệ tiên tiến và chiếm giữ được vị
trí chủ chốt trong cung cấp thiết bị bưu điện. Khả năng tài chính đủ lớn, đáp ứng
nhu cầu mở rộng, nâng cao trình độ.
- Đội ngũ quản lý có tư duy năng động. Quản trị điều hành quản lý kinh
doanh và mơ hình hoạt động được đổi mới và hướng dần theo thông lệ quốc tế. Ban
lãnh đạo đã mạnh dạn đưa lực lượng cán bộ trẻ, năng lực và trình độ vào các vị trí
chủ chốt. Thay đổi nhận thức sản xuất và kinh doanh theo hướng hiện dại, phong
cách cơng nghiệp.Nguồn nhân lực tương đối trẻ, có trình độ và được đào tạo bài bản. POSTEF đã và đang thực hiện mục tiêu nâng cao trình độ, năng lực và kỹ năng
làm việc, phục vụ khách hàng và trình độ ngoại ngữ của nhân viên.
* Điểm yếu
Nguyễn Tiến Hùng Page49
- Số lượng và trình độ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật chưa cân đối; Mặc dù lực lượng cán bộ nhân viên đ được tăng cường vã à trẻ hóa, kiến thức chun mơn còn hạn chế. Thái độ phục vụ một số bộ phận nhân viên cịn yếu kém.
- Do cơng ty có nhiều chủng loại sản phẩm nhưng mỗi chủng loại lại không đa
dạng nên việc sản xuất theo công nghệ hạn chế, do đó năng suất thấp hơn, kế hoạch
sản xuất phải chu đáo, kỹ càng hơn.
- Hoạt động marketing còn yếu, danh mục sản phẩm, dịch vụ chưa đa dạng,
chất lượng sản phẩm, dịch vụ còn chưa đồng đều, sức cạnh tranh vẫn chưa cao so
với một số công ty trên thị trường viễn thông. Hiện tại POSTEF vẫn chưa có hệ
thống theo dõi, đánh giá hiệu quả chuyên nghiệp cho từng sản phẩm mới.
- Cơ chế tiền lương, tiền thưởng và quy định chế tài các vi phạm chưa tạo động
lực phấn đấu nơi nhân viên, chưa thực sự thu hút nhân tài và xuất hiện nhiều trường
hợp chảy máu chất xám.
2.2.2. Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường
2.2.2.1. Tác động của các yếu tố vĩ mô
* Môi trường kinh tế
Gần 20 năm phát triển (1990-2008) tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam
liên tục giữ ở mức cao, tốc độ tăng GDP bình quân giai đoạn 1990-2010 là
7,56%/năm. Tốc độ tăng kinh tế cao, trong khi tốc độ tăng dân số được kìm hãm, ã đ
dẫn đến mức thu nhập GDP bình quân trên đầu người mỗi năm một tăng. Nếu năm 1990, GDP trên đầu người của VN chỉ khoảng trên 100 USD, thì đến năm 2010,
Nguyễn Tiến Hùng Page50
GDP
Biểu đồ 2.4. Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2000-2011
Nhìn ra bên ngồi, Việt Nam đang đứng trước vận hội phát triển to lớn nhờ
vào:
- Hội nhập kinh tế quốc tế có ảnh hưởng sâu sắc đến nền kinh ế Việt Nam, t tạo ra nhiều công ăn việc làm và cơ hội kinh doanh trong đó có kinh doanh các dịch
vụ viễn thông quốc tế.
- Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, đặc biệt là các công nghệ
mới như cơng nghệ thơng tin, viễn thơng vv...Việt Nam có nhiều cơ hội để đầu tư
và khai thác ngay công nghệ mới.
- Việt Nam nằm ở vị trí trung tâm của khu vực phát triển kinh tế năng động
trong thế kỷ 21- khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Nếu so với các nước đang phát
triển với tỷ lệ thâm nhập điện thoại lên g 90%, mần ức 15,8% của Việt Nam năm 2011 là tương đối thấp. Điều đó cũng có nghĩa, Việt Nam có rất nhiều cơ hội để tăng trưởng lĩnh vực viễn thông như phát triển thuê bao, tăng lưu lượng... .
Nguyễn Tiến Hùng Page51
- Là một thị trường ềm t ti àng hứa hẹn phát triển, thu hút vốn đầu tư nước
ngồi
* Mơi trường xã h ội
Các năm qua, cùng với sự tăng trưởng về kinh tế. Các vấn đề xã hội, nhất là vấn đề xố đói giảm nghèo; lao động và việc làm; giáo dục và đào tạo, chăm sóc
sức khoẻ nhân dân, xây dựng đời sống văn hoá mới đ được Đảng và Nhà nước ã
quan tâm thích đáng.
Theo Báo cáo phát triển con người năm 2009 do Tổ chức Chương trình phát triển Liên hợp quốc (UNDP) công bố, Việt Nam xếp thứ 116/182 quốc gia và vùng
lãnh th ên thổ tr ế giới ề chỉ số phát triển con người (HDI).v HDI
Biểu đồ 2.5. Chỉ số phát triển con người của Việt Nam
Trong báo cáo về phát triển con người 2010, chỉ số phát triển con người HDI
của Việt Nam là 0,589. Chỉ số này đ ăng 7% so với mức 0,451 được công bố 10 ã t
năm trước đây. Xếp hạng HDI của Việt Nam năm 2011 không thay đổi so với năm
2010 trong khi của Campuchia, Lào, Indonesia, Philippines, và Malaysia đ ăng lên ã t
Nguyễn Tiến Hùng Page52
Đây là yếu tố thuận lợi để phát triển một nền kinh tế tri thức. Nhìn chung, các
ứng dụng mới ủa công nghệ thông tin v c à viễn thơng đã nhanh chóng thâm nhập
mọi mặt đời sống. Đây là nền tảng vững chắc cho việc phát triển các dịch vụ viễn
thông.
Đời sống nâng cao, số người đi học, công tác và du lịch nước ngoài tăng lên làm gia tăng nhu cầu liên lạc quốc tế. Đây là một thị trường tiềm tàng cho các doanh nghiệp viễn thơng, nếu có các chính sách kinh doanh hợp lý, khai thác hiệu
quả các thị trường mới (như thị trường thẻ điện thoại quốc tế)...
Nhìn nhận đánh giá của cộng đồng quốc tế về Việt Nam đã bớt gay gắt hơn trước. Việt Nam được đánh giá là nước có mơi trường kinh doanh ổn định nhất
trong khu vực. Chính sách của nhà nước tạo điều kiện thuận lợi hơn cho kiều bào Việt Nam ở nước ngoài đầu tư, kinh doanh ở Việt Nam đã có những tác động tích
cực đối với các hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông quốc tế, kích thích lưu lượng quốc tế chiều đến. Tuy nhiên, điều đáng buồn là những vụ kinh doanh điện
thoại quốc tế trái phép thường do Việt kiều gây ra, gây thất thoát phần doanh thu