4.2.1.3 .Phân tích tình hình dư nợ của Quỹ tín dụng
5.2. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ðỘNG TÍN DỤNG TẠI QUỸ TÍN
TÍN DỤNG NHÂN DÂN CƠ SỞ MEKONG 5.2.1. đối với công tác huy ựộng vốn
- đối với ựối tượng là dân cư: Thực hiện chương trình thu hút vốn trong các
tầng lớp dân cư thơng qua các hình thức hấp dẫn, ựa dạng hơn như: tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bậc thang. đồng thời, thực hiện các chương trình quảng cáo ựể giới thiệu các sản phẩm dịch vụ với những tiện ắch ựi kèm, cử cán bộ tắn dụng ựi thực tế, tìm hiểu nhu cầu khách hàng ựể vận ựộng, giải thắch từ đó thu hút những khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thân thuộc của Quỹ.
- đối với ựối tượng là các doanh nghiệp: đây là khách hàng có nguồn vốn rất dồi dào nhưng Quỹ chưa có thu hút ựược nhiều vốn từ nguồn này. Do đó, Quỹ cần tăng trưởng các loại tiền gửi truyền thống ựã và ựang thực hiện, bên cạnh ựó cần khuyến khắch mở rộng một số hình thức khác như: thanh toán tiền lương, thực hiện chuyển tiền, thanh toán tiền.
- Tạo niềm tin ựối với khách hàng: xây dựng ựội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng ựộng, giao tiếp văn minh, lịch sự, giải quyết nhanh và chắnh xác các cơng
53
việc không làm mất thời gian của khách hàng. Bên cạnh đó cũng cần nâng cao cơ sở vật chất cho Quỹ tắn dụng, tạo môi trường làm việc thoải mái, văn minh, hiện ựại cho nhân viên của Quỹ cũng như khách hàng ựến giao dịch, tạo niềm tin ựối với khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh của Quỹ.
- Ngoài ra cũng cần:
+ Quan tâm ựến mặt bằng lãi suất chung của thị trường tiền tệ, và trần lãi suất huy ựộng ựược Ngân hàng Nhà nước quy ựịnh.
+ Chú trọng nhiều hơn ựến việc huy ựộng vốn có thời hạn trên 12 tháng ựể phát vay cho các dự án trung và dài hạn, và tiếp xúc với khách hàng ở cả hai mặt: tiếp xúc ựể cho khách hàng vay vốn, và khi khách hàng làm ăn có lợi thì phải tạo ựiều kiện thuận lợi ựể thu hút khách hàng gởi tiền vào Quỹ.
+ Có biện pháp kắch thắch huy động vốn trong cán bộ của Quỹ: đưa kết quả huy ựộng vào cơng tác thi đua, khen thưởng.
+ Phục vụ tại nhà ựối với khách hàng gởi số tiền lớn.
+ Tiếp cận các dự án giải tỏa ựền bù, ựây là nguồn vốn lớn trong dân cư. + Tăng cường công tác marketing, quảng bá thương hiệu ựể ngày càng có nhiều người biết ựến Quỹ.
5.2.2. Trong công tác cho vay
+ Nâng cao chất lượng thẩm ựịnh, thu thập và xử lý thông tin: thường xuyên cập nhật các thông tin về kinh tế - xã hội, các thông tin dự báo phát triển của các ngành, giá cả thị trường ựể phục vụ cho công tác thẩm ựịnh và ra quyết ựịnh cho vay.
+ Thực hiện tốt công tác phân loại khách hàng ựể cho vay phù hợp, tuỳ loại laoij ựối tượng khách hàng mà Quỹ có phương thức cho vay cũng như ựiều tra giám sát nhằm hạn chế các rủi ro ựến mức thấp nhất.
+ Tăng cường tìm kiếm khách hàng, có nhân viên chuyên trách ựể nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu vay vốn của khách hàng. đồng thời cũng tìm kiếm ựược các khách hàng tiềm năng ựể trở thành khách hàng thân thuộc của Quỹ.
+ điều chỉnh tốc ựộ tăng trưởng tắn dụng phù hợp với nguồn vốn của Quỹ tắn dụng ựể ựảm bảo tỷ lệ an toàn vốn, ựạt chuẩn quy ựịnh.
54 5.2.3. Trong công tác xử lý nợ xấu
+ đánh giá chắnh xác khả năng thu hồi vốn, ựưa ra các kỳ hạn phù hợp với chu kỳ sản xuất kinh doanh của khách hàng.
+ Theo dõi việc sử dụng vốn vay của khách hàng, nếu phát hiện khách hàng sử dụng vốn khơng đúng mục đắch thì u cầu khách hàng chuyển ựổi lại, hoặc thu hồi vốn trước hạn.
+ Theo dõi và thông báo kịp thời cho khách hàng về kỳ hạn trả nợ. + Quỹ nên thành lập tổ xử lý nợ ựể xử lý nợ nhanh chóng và kịp thời.
+ Tiếp tục kiến nghị với các cơ quan pháp luật xử lý các ựối tượng vượt khả năng xử lý của cán bộ Quỹ.
+ Tập trung phân tắch nợ ựã xử lý rủi ro, sàng lọc và lên kế hoạch cụ thể từng trường hợp ựể có biện pháp thu hồi.
5.2.4. Trong công tác ựào tạo nguồn nhân lực
Nhân sự là yếu tố rất quan trọng, nó là yếu tố có tác động ựến tất cả các yếu tố khác trong kinh doanh. Trong tất cả các hoạt ựộng kinh doanh thì hoạt ựộng kinh doanh tiền tệ là hoạt ựộng mang tắnh chất nhạy cảm, nhiều rủi ro. QTDND Mekong mới thành lập và ựi vào hoạt ựộng nên địi hỏi cán bộ nghiệp vụ và cán bộ quản lý phải thật sự có đủ trình ựộ về chun mơn nghiệp vụ và công tác quản lý, phải thật sự hiểu biết về hoạt ựộng kinh doanh tiền tệ. Vì vậy, vấn ựề ựào tạo ựội ngũ cán bộ nhân viên trong Quỹ ựủ trình độ nghiệp vụ chun mơn ln là vấn ựề cấp bách và ựể cho hoạt ựộng kinh doanh của Quỹ ngày càng có hiệu quả hơn thì QTDND Mekong phải:
+ Ln quan tâm đến cơng tác ựào tạo cán bộ công nhân viên đủ trình ựộ nghiệp vụ chun mơn, ựào tạo ựúng ựối tượng, ựúng yêu cầu ựặt ra.
+ Phải có kế hoạch ựào tạo, bồi dưỡng tư tưởng ựạo ựức cho những cán bộ,
nhân viên mặc dù họ có năng lực kém; bên cạnh đó cũng phải quan tâm ựào tạo, bồi dưỡng cho những nhân viên có năng lực kém nhưng phẩm chất tốt, có ý chắ phấn ựấu vươn lên.
+ Cần phải quan tâm ựến thái ựộ giao tiếp của nhân viên mình ựối với khách hàng nhằm giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.
+ Cán bộ nhân viên cần phải nắm bắt các chương trình ứng dụng công nghệ
55 vụ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
+ Trong công tác tuyển dụng thì Quỹ cần tuyển dụng những cán bộ trẻ, năng ựộng, nhiệt tình và ựược ựào tạo chắnh quy, ựúng chun ngành có ưu thế; như vậy mới khơng tốn hao chi phắ phải ựào tạo lại.
+ Cán bộ nhân viên trong Quỹ chủ ựộng gặp gỡ và hướng dẫn vay vốn ựối
với các khách hàng cũ ựể mở rộng sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, sử dụng ựội ngũ cán bộ tắn dụng năng ựộng khai thác các khách hàng mới. Việc chủ ựộng tìm kiếm khách hàng không những giúp Quỹ thu hút nhiều khách hàng trong nghiệp vụ cho vay mà cịn có thể phát triển một số dịch vụ khác như tư vấn, thanh toán..
+ Ngoài ra, một giải pháp rất hiệu quả cho chiến lược nhân sự của QTDND Mekong đó là có mối quan hệ chặt chẽ với các nhà ựào tạo nhân lực, ựó là các trường ựại học, cao ựẳng trong vùng. đây sẽ là mối quan hệ giữa nhà tuyển dụng và nhà ựào tạo, từ đó giúp nhà ựào tạo biết ựược yêu cầu ựào tạo trình độ, nhà tuyển dụng có được nguồn nhân lực như ý muốn.
56