NHU CẦU CHO VAY
Với bề dày hoạt động và được biết đến như một ngân hàng thương mại hàng đầu, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam nói chung và chi nhánh nói riêng, đã giữ vai trò chủ đạo, trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, đặc biệt đối với nông nghiệp, nông dân, nông thôn; thực hiện sứ mệnh quan trọng dẫn dắt thị trường; đi đầu trong việc nghiêm túc chấp hành và thực thi các chính sách của Đảng, Nhà nước, sự chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về chính
sách tiền tệ, đầu tư vốn cho nền kinh tế. Tuy nhiên, trong thời kỳ kinh tế mở nhiều
cạnh tranh như ngày nay thi đòi hỏi chi nhánhphải thực hiện tốt hơn nữa nhiệm vụ “tam nông” trước tiên là các hộ gia đình sản xuất nơng, lâm, ngư, diêm nghiệp, các
doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu đầu tư
cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, tăng tỷ lệ dư nợ cho lĩnh vực này đạt 70%
tổng dư nợ.
Qua thực tế cho thấy, tình hình huy động vốn của chi nhánh trong các năm qua có sự chuyển biến tích cực. Sự đa dạng các sản phẩm tiền gửi cũng như công tác hậu mãi, chăm sóc khách hàng được thực hiện tốt đã thu hút ngày càng nhiều vốn từ dân cư. Tuy nhiên đối tượng chủ yếu nhất vẫn là khách hàng cũ, đã từng có giao dịch
hoặc nhờ người thân giới thiệu. sự cạnh tranh của các ngân hàng thương mại khác trong địa bàn cũng là một thách thức không nhỏ đối với chi nhánh. Trước tình hình
đó, cơng tác huy động vốn để đáp ứng nhu cầu trong dân cư đang là một trong
những vấn đề được ngân hàng ưu tiên. Sau đây là một số giải pháp để đẩy mạnh
công tác huy động vốn mà em đề xuất sau một thời gian thực tập ở chi nhánh:
Đẩy mạnh huy động vốn với nhiều hình thức phong phú, đa dạng với nhiều kỳ
hạn, hình thức khuyến mãi, mở rộng thời gian giao dịch nhận và chi trả tiền gửi để thuận lợi hơn cho khách hàng có thời gian làm việc trùng với thời gian giao dịch của ngân hàng. Thu hút các nguồn vốn trung và dài hạn để đầu tư, sẵn sàng cung ứng
Tiếp tục phát triển các sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm với lãi suất ưu đãi nhằm duy trì khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác. Trong công tác huy
động vốn tiếp tục phát huy những biện pháp tuyên truyền, tiếp cận, vận động phù
hợp để tăng cường nguồn vốn huy động. Ngân hàng có thể giới thiệu những sản
phẩm, dịch vụ mới thông qua những chứng từ giao dịch khi khách hàng trả lãi, hoặc bố trí những thơng tin có liên quan đến những sản phẩm, dịch vụ này trên bảng
thông tin nơi khách hàng ra vào hay nơi chờ giao dịch. Ngân hàng nên bố trí cán bộ chuyên trách về huy động vốn có trách nhiệm tư vấn, giới thiệu và thuyết phục
khách hàng sử dụng sản phẩm của ngân hàng.
Tổ chức hội nghị khách hàng khoảng hai năm một để lắng nghe, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu từ đó có những giải pháp phục vụ thích hợp hoặc thay đổi khi cần thiết.
Có tặng phẩm cho khách hàng khi gửi tiền lần đầu và những khách hàng thân
thiết. Vào dịp lễ, tết hay sinh nhật khách hàng, ngân hàng nên có những phần quà nhỏ, có ý nghĩa dành cho khách hàng để củng cố thêm mối quan hệ. Xem xét phân
loại khách hàng để có những chính sách đặc biệt đối với những khách hàng có
nguồn tiền gửi lớn. Tìm hiểu ngun nhân của khách hàng ngừng giao dịch, rút tiền gửi chuyển sang ngân hàng khác để có biện pháp thích hợp nhằm khơi phục lại và
duy trì quan hệ tốt với khách hàng.
Cử cán bộ nghiệp vụ giỏi, đạo đức tốt có khả năng giao tiếp tốt để giao dịch,
chăm sóc khách hàng có số dư tiền gửi lớn, sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng. Có kế hoạch phát triển, đào tạo cán bộ chuyên sâu, chuyên nghiệp về kỹ năng nghiệp vụ,
đáp ứng điều kiện hiện đại, hội nhập, tác phong giao dịch, nghiêm túc, văn minh,
hiện đại, hướng dẫn chu đáo khách hàng.
Thường xuyên tổ chức học tập, trao đổi nghiệp vụ giữa những cán bộ trong và
ngoài chi nhánh để chia sẻ kinh nghiệm và nâng cao trình độ chuyên môn cho cán
bộ giao dịch.
Hằng năm ngân hàng có thể trích ra một phần lợi nhuận, kết hợp với các cấp chính quyển địa phương để giúp đỡ những hồn cảnh khó khăn trong học tập thơng qua cấp học bổng hoặc phương tiện đi lại, sách vở,… điều này vừa hạn chế tình
trạng mù chữ ở những vùng khó khăn vừa giúp ngân hàng quảng bá được thương
hiệu và tạo được ấn tượng tốt trong lòng người dân.