PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm máy in tại công ty TNHH
2.2.5.6. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mua
Sau khi thực hiện kiểm định trên, ta có mơ hình hồi quy tuyến tính như sau:
Bảng 2.15: Kết quảphân tích hồi quyBiến Biến Hệsố Beta chưa chuẩn hóa HệsốB hiệu chỉnh t Mức ý nghĩa Thống kê đa cộng tuyến B Độlệch
chuẩn Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 0,494 0.654 9,268 0,000 Thương hiệu 0,506 0,060 0,429 6,434 0,64 0,671 1,489 Gía cả -0,014 0,070 -0,014 - 0,327 0,863 0,845 1,179 Sản phẩm 0,243 0,092 0,233 2,267 0,007 0,954 1,044 Nhân viên bán hàng 0,251 0,072 0,026 4,396 0,001 0,693 1,483 Dịch vụbảo hành 0,155 0,083 0,153 3,087 0,000 0,921 1,018
(Nguồn: Kết quảxửlý trên phần mềm SPSS)
Mơ hình hồi quy chưa hiệu chỉnh:
QĐM=0,494+0,506*TH+(-0,014)*GC+0,243*SP+0,251*NVBH +0,155*DVBH
Kết quảthấy tích hồi quy cho thấy, biến “Giá cả” và biến “Dịch vụbảo hành” có mức ý nghĩa 0,863 và 0,64 lớn hơn 0,05 do đó ta loại 2 biến này ra khỏi mơ hình hồi quy. Mơ hình cịn lại ba thành phần đó là “Sản phẩm”, “Nhân viên bán hàng”,
“Thương hiệu”.
Ta có mơ hình hồi quy đã hiệu chỉnh như sau:
QĐM =0,243*SP+0,251*NVBH+0,155*DVBH
Hay quyết định mua= 0,243*Sản phẩm + 0,251*Nhân viên bán hàng + 0,155*Dịch vụbảo hành.
Ý nghĩa của các hệsốhồi quy
Từ phương trình hồi quy ta có thểthấy được lựa chọn mua sản phẩm máy in Tại Tâm An Printer của khách hàng chịu sự tác động của 3 yếu tố: Thương hiệu, Sản
phẩm, Nhân viên bán hàng
Trong đó, Yếu tố “Nhân viên bán hàng” có tác động lớn thứnhất đến quyết định mua tại Tâm An Printer của khách hàng. Dấu dương của hệ số B cho thấy yếu tố
“Nhân viên bán hàng” có tác động cùng chiều với biến “Quyết định mua”. HệsốB của
“Nhân viên bán hàng” = 0,251 với mức ý nghĩa là = 0,001 < 0,05 cho biết rằng khi “Nhân viên bán hàng” tăng một đơn vị với điều kiện các yếu tố khơng đổi thì “Quyết
định mua” của khách hàng tại Tâm An cũng tăng 0,251 lần. Vậy giả thuyết H4 được
chấp nhận.
Yếu tố tác động lớn thứ hai là “Sản phẩm”. Dấu dương của hệsốB cho thấy yếu tố “Sản phẩm” có tác động cùng chiều với biến “Quyết định mua”. Hệ sốB=0,243 với mức ý nghĩa = 0,007 < 0,05 cho biết rằng khi ta tăng 1 đơn vị “Sản phẩm” với điều kiện các yếu tố khác khơng đổi thì “Quyết định mua” của khách hàng tại Tâm An cũng
tăng 0,243ần. Vậy giảthuyết H2được chấp nhận.
Và cuối cùng, là tác động của biến “Dịch vụ bảo hành” có tác động thấp nhất trong ba yếu tố. Dấu dương của hệ số B cho thấy yếu tố “Dịch vụ bảo hành” có tác
động cùng chiều với biến “Quyết định mua”. Hệ sốB=0,155 với mức ý nghĩa = 0,000 < 0,05 cho biết rằng khi ta tăng 1 đơn vị “Dịch vị bảo hành” với điều kiện các yếu tố
khác khơng đổi thì “Quyết định mua” của khách hàng tại Tâm An cũng tăng 0,155 lần.
Giảthuyết H5 được chấp nhận.