CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
5.2 GIẢI PHÁP
5.2.2 Giải pháp nâng cao thu nhập
Qua phân tích tình hình thu nhập của Ngân hàng, ta thấy nguồn thu chủ yếu của Ngân hàng là thu từ hoạt động tín dụng, thế nhưng nguồn thu này lại giảm ở những năm sau. Trong đó, giảm chủ yếu là khoản thu lãi cho vay, vì khoản này chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu tín dụng. Do đó, để tăng nguồn thu của Ngân hàng cần phải có những giải pháp tăng khoản thu này ở những năm tới. Để thực hiện được điều này Ngân hàng cần phải:
- Đa dạng hơn nữa các sản phẩm cho vay. Đẩy mạnh cho vay tiêu dùng. Hiện nay, nhu cầu mua sắm hỗ trợ tiêu dùng tăng nhanh, ngân hàng cần phối hợp với các doanh nghiệp trên địa bàn để phát động chương trình cho vay mua hàng
trả góp. Điều này làm cho đơi bên có thể tận dụng ưu thế của nhau và cùng có lợi.
- Mở rộng cho vay trung và dài hạn để có được lãi suất cho vay lớn hơn. Về hình thức cho vay, ngân hàng chuyển từ hình thức cho vay đơn thuần sang cho vay theo dự án, chương trình.
- Tiếp tục đổi mới và hồn thiện chính sách lãi suất tín dụng sao cho vừa đảm bảo tính cạnh tranh vừa đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng.
Tuy nguồn thu chủ yếu của ngân hàng tập trung vào thu từ hoạt động tín dụng nhưng để tăng thu nhập ngoài việc nâng cao nguồn thu từ hoạt động này Ngân hàng cần phải chú ý tập trung giữ vững và tăng thu vào các nguồn thu khác và phải có những giải pháp cụ thể:
- Đa dạng hố các loại hình kinh doanh đặc biệt là loại hình dịch vụ bên cạnh các hoạt động kinh doanh truyền thống để tăng thu nhập. Trong xu thế hội nhập và phát triển như hiện nay các ngân hàng không ngừng mở rộng các hoạt động kinh doanh của mình sang lĩnh vực dịch vụ, vì đây là những hoạt động không những đem lại thu nhập cho ngân hàng mà còn chứa đựng rất ít rủi ro và chi phí thấp. Muốn như vậy thì các nhân viên chi nhánh phải có được kiến thức về sản phẩm một cách thích đáng, để nhận biết được nhu cầu của khách hàng, và có thể phát họa những dịch vụ của ngân hàng để thỏa mãn những nhu cầu đó. Để đạt được trình độ mong muốn về kiến thức, sự nổ lực, quan tâm, động viên và đào tạo nhân viên là cần thiết cho ngân hàng với mọi trình độ. Đặc biệt trong những ngân hàng nơi mà các nhân viên ngân hàng được xem như những nhà quản trị đại diện cho ngân hàng thực hiện giao dịch với khách hàng. Vì thế, nguyên tắc chỉ đạo tiếp thị dịch vụ rất quan trọng cho việc cung cấp kiến thức sản phẩm. Trong việc phát họa dịch vụ mới để chắc chắn rằng những nguyên tắc thích hợp được thiết lập sẽ khuyến khích sự phát triển kinh doanh một cách tích cực. Những nguyên tắc tiếp thị dịch vụ bao gồm: nhu cầu khách hàng, tiểu sử khách hàng, mô tả dịch vụ, nhân tố cơ bản khách hàng lựa chọn ngân hàng giao dịch, giải quyết tình huống, sự hướng dẫn tiến hành, thực hiện theo đề nghị, sự phản kháng và phúc đáp, chấp nhận chứng từ chính thức.
- Việc kinh doanh ngoại hối cần phải được nâng cao, phải có người am hiểu về lĩnh vực này đảm nhiệm và theo dõi thường xuyên những biến động về thị trường ngoại hối.