Để thực hiện được chiến lược đã chọn, ta cần thực hiện các biện pháp hay các chiến lược chức năng về các vấn đề chủ yếu sau:
5.3.1 Về các hoạt động kinh doanh của NH:
- Nâng cao ý thức, và thực hiện đào tạo tập huấn cho nhân viên NH trong việc phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
- Đa dạng hóa các hoạt động tiền gửi không chỉ áp dụng các hình thức gửi tiền không kỳ hạn, kỳ hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng…mà nên thêm các hình thức gửi tiết kiệm theo tuần như vậy có thể huy động thêm nguồn vốn cho NH.
- NH cần phải linh hoạt trong cách tính lãi sao cho lợi nhuận của khách hàng được nâng cao, tạo niềm tin dành cho khách hàng.
- NH cần nghiên cứu nhằm nhằm đa dạng hơn nữa các hình thức gửi tiền bằng vàng, USD và các hình thức huy động vốn khác.
- NH cần linh hoạt trong công tác cho vay. Nên để khách hàng tụ thỏa thuận với NH về các hình thức trả lãi và trả gốc.
- Giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng trong và sau giao dịch nhằm tạo ấn tượng dành cho khách hàng.
5.3.2 Marketing cho NH:
Tăng cường chiến lược marketing cho NH như đặt pano, áp phích, phát tờ rơi....ngoài ra NH cần thực hiện chiến lược Marketing thao chiều sâu, hướng đến các khách hàng chính của NH: đối với khách hàng nông dân thì NH nên có những buổi hội thảo cây trồng, vật nuôi; đối với các khách hàng là doanh nghiệp thì nên tổ chức các buổi tọa đàm về các chủ đề kinh tế, quản lý hay tổ chức các buổi hội thảo cho doanh nghiệp…ngoài ra NH cần thực hiện các biện pháp như:
+ Tiếp tục giữ mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng truyền thống, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng và giải quyết những nhu cầu mới của họ. Trong cho vay phải linh hoạt xuất phát từ nhu cầu khách hàng mà pháp luật không cấm
+ Phối hợp vói NH tỉnh tổ chức các lớp tập huấn dành cho từng loại khách hàng: khách hàng nông dân, khách hàng là nông dân, khách hàng là doanh nghiệp, người buôn bán nhỏ….
+ Chủ động liên hệ với các khách hàng là các doanh nghiệp để khuyến khích họ sử dụng các dịch vụ của NH như: gửi tiền, vay vốn, ký quỹ, chi trả lương cho nhân viên.
5.3.3 Nguồn nhân lực cho NH:
- Nhằm thực hiện tốt chiến lược này NH cần phải thực hiện tuyển chọn thêm nhân viên mới, thực hiện đào tạo nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên của NH.
- Xây dựng và hoàn thiện các chính sách đãi ngộ, phúc lợi như chính sách lương thưởng nhằm khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên. Tạo niềm tin và sự gắn bó lâu dài của cán bộ, nhân viên đối với NH.
- Xây dựng văn hóa NH nhằm gắn kết mọi thành viên trong NH, tạo nên một Chi nhánh NHNo & PTNT Chi nhánh TPVL đoàn kết thân thiện, và chuyên nghiệp. Nâng cao hình ảnh của NH trong mắt khách hàng.
5.3.4 Công nghệ thông tin:
- Thay đổi trang thiết bị máy móc thiết bị bằng các loại hiện đại nhằm tăng tốc độ làm việc của nhân viên và tiết kiệm thời gian cho NH.
- Nâng cấp hệ thống mạng của NH nhằm nâng cao tính bảo mật cho tồn hệ thống, tăng tốc độ làm việc của nhân viên, nâng cao hiệu quả làm việc của mỗi nhân viên và của toàn hệ thống.
- Đề nghị lắp đặt thêm các trụ ATM nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng thẻ của NH.
- Đẩy nhanh tốc độ triển khai dự án hiện đại hóa NH và hệ thống thanh toán, phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt mở rộng dịch vụ thanh tốn và tín dụng qua thẻ ATM
5.4.5 Quản trị rủi ro:
- NH cần phải thành lập bộ phận chuyên quản lý rủi ro và thu hồi nợ cho NH, ngoài việc đảm bảo theo dõi chặt chẽ các khoản nợ rủi ro cịn nhằm góp phần giảm gánh nặng công việc cho các cán bộ tín dụng trong NH.
- NH cần phối hợp chặt chẽ với các cấp chính quyền địa phương để mở rộng công tác cho vay, tăng cường công tác kiểm tra trước trong và sau khi cho vay nhằm đảm bảo an tồn vốn nâng cao chất lượng tín dụng.
- Nâng cao trình độ thẩm định dự án của cán bộ tín dụng trên cơ sở đó cán bộ tín dụng xác định tính đúng đắn khả thi của dự án để quyết định cho vay hoặc từ chối cho vay.
- Đảm bảo thực hiện quy trình tín dụng đã hướng dẫn.
- Khơng ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng để giữ vững quan hệ truyền thống, tin cậy giữa khách hàng và NH.
- Thực hiện việc phân tích nợ đến hạn, nợ quá hạn theo từng địa bàn, từng loại khách hàng để có biện pháp xử lý kịp thời. Kiên quyết không để xảy ra rủi ro tái diễn các nguyên nhân chủ quan của cán bộ NH và khách hàng gây ra.
- Thường xuyên theo dõi sát các món nợ q hạn, phân tích ngun nhân để có biện pháp xử lý thu hồi nợ kịp thời. Tích cực đơn đốc thu hồi nợ đã đưa sang xử lý rủi ro.
Chương 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 KẾT LUẬN:
Qua việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT Chi nhánh TPVL trong thời gian qua cho thấy hoạt động kinh doanh của NH trong thời gian qua luôn đạt được hiệu quả cao . Doanh thu và lợi nhuận của NH tăng liên tục qua các năm từ 2007-2009. Riêng tình hình hoạt động kinh doanh của NH 6 tháng đầu năm 2010 tăng hơn nhiều so với 6 tháng đầu năm 2009, đây là
dấu hiệu cho thấy NH đang đi đúng hướng và sẽ cịn có những bước tiến trong
tương lai.
Về mức độ phản ứng của NH đối với các yếu tố môi trường kinh doanh chỉ ơ mức trung bình. Tuy nhiên NH lại có các điểm mạnh về các yếu tố nội bộ nên đây sẽ là một ưu thế rất lớn cho NH trong việc sử dụng các điểm mạnh để tận dụng các cơ hội, cũng như né tránh các đe dọa từ mơi trường kinh doanh. Đó cũng là những lí do cho thấy kết quả hoạt động kinh doanh của NH lại tăng liên tuc qua các năm trong khi tình hình kinh tế lại có nhiều biến động. Trong tương lai nếu NH có thể phát huy tối đa các điểm mạnh và các ưu thế sẵn có của mình thì NH vẫn sẽ tiếp tục phát triển và khẳng định được vị thế của mình.
Về tình hình thực hiện chiến lược của NH vẫn chưa được ban giám đốc NH quan tâm đúng mức. Tuy nhiên dứng trước sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực NH và sự biến động khôn lường của các yếu tố kinh tế như hiện nay sẽ buộc ban giám đốc NH có cái nhìn khác hơn về việc hình thành chiến lược và thực thi chiến lược cho NH. Đề tài nghiên cứu này sẽ là một tài liệu tham khảo bổ ích cho ban giám đốc NH trong việc giải quyết các vấn đề về chiến lược trong tương lai.