Đây là yếu tố cần xem xét khi tìm hiểu vì có ảnh hưởng tới doanh nghiệp và được coi là một áp lực đe dọa khi có khả năng tăng giá bán hoặc thay đổi chất lượng các sản phẩm đầu vào cho doanh nghiệp.
Tính ổn định của nguồn cung cấp có ý nghĩa quan trọng, đảm bảo cho sản xuất và tiêu thụ được thực hiện theo yêu cầu mà doanh nghiệp định ra, đặc biệt là các yếu tố đầu vào. Để đánh giá khả năng đáp ứng các yếu tố đầu vào đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh có thể ổn định phải xem xét đến là sự phong phú của các nguồn cung cấp, số lượng, chủng loại các nguyên liệu có thể thay thế được cho nhau, khả năng đáp ứng lâu dài cho doanh nghiệp rồi mới kể đến tính kịp thời, chất lượng và giá cả sản phẩm. Bên cạnh đó, chi phí vận chuyển cao sẽ tác động đáng kể đến giá thành sản phẩm của doanh nghiệp.
Trang 10
1.2.3 Môi trường nội bộ
Môi trường nội bộ doanh nghiệp cũng là một yếu tố ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng.
Cơ cấu tổ chức bộ máy hoàn chỉnh sẽ giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và có sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, từ đó thực hiện tốt mục tiêu đã đề ra.
Sản phẩm đa dạng phong phú và chất lượng cao là một lợi thế cạnh tranh của cơng ty. Vì người tiêu dùng hiện nay ngày càng trở nên khó tính và chú trọng đến chất lượng sản phẩm đầu tiên, khi đó hoạt động bán hàng trở nên dễ dàng hơn, có thể dẫn dắt khách hàng đi đến quyết định mua nhanh chóng. Bên cạnh đó, sản phẩm tốt, phong phú đa dạng làm tăng sự tự tin vốn có của hoạt động bán hàng, hoạt động bán hàng diễn ra suôn sẻ, mang lại nhiều doanh thu, lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.
Các nguồn lực của doanh nghiệp hay điều kiện vật chất của doanh nghiệp trên thị trường sẽ quyết định hướng mà doanh nghiệp định đầu tư cho công tác bán hàng cũng như quyết định hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp trong khách hàng. Bên cạnh
g q y ị , y g ệp g g ạ đó, nguồn vốn ổn định mới luân chuyển sản phẩm ổn định theo chu kì, phân phối có hiệu quả mới làm tăng doanh thu của doanh nghiệp. Vì vậy, tiềm lực ổn định dồi dào mới tăng hiệu quả hoạt động bán hàng, tạo doanh thu, phát triển bền vững doanh nghiệp cũng như tăng khả năng cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp so với đối thủ.
Trình độ và kỹ năng của lực lượng bán hàng cũng là một nhân tố quan trọng giúp cơng ty phát triển nhanh chóng. Vì thế, khi tuyển dụng phải lựa chọn được những nhân viên bán có trình độ, u nghề, cịn trong q trình làm việc phải liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ. Ngồi ra, trong q trình làm việc, cần đào tạo nhân viên nâng cao kiến thức tâm lý về khách hàng để có biện pháp chào mời khách hàng đúng ý. Quan tâm, theo dõi và kích thích nhân viên bán hàng thực hiện tốt chỉ tiêu bán hàng đã đề ra.
Trang 11
1.3 QUY TRÌNH BÁN HÀNG1.3.1 Quy trình bán hàng 1.3.1 Quy trình bán hàng
Để hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao thì việc xây dựng quy trình bán hàng là rất quan trọng. Thơng thường mỗi doanh nghiệp sẽ có một quy trình bán hàng riêng phù hợp với tính chất kinh doanh của cơng ty.