Năm 2020, lực lượng bán hàng của DStore bao gồm 2 trưởng khu vực, 4 trưởng phòng bán hàng, 16 quản lý và 43 nhân viên bán hàng. Đây đều là những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp đến hoạt động bán hàng của cơng ty. Họ có nhiệm vụ nắm bắt doanh số, tiếp nhận các đơn hàng bán bn và chăm sóc các khách hàng đại lý, các nhà bán bn của cơng ty.
Theo hình 3-4 cơ cấu lực lượng bán hàng của DStore cho ta thấy Trưởng khuvực được sự tham mưu của Trưởng phòng bán hàng với sự giúp đỡ tích cực trong các vực được sự tham mưu của Trưởng phòng bán hàng với sự giúp đỡ tích cực trong các quyết định kinh doanh, Trưởng phịng bán hàng thơng báo những chiến lược, chính sách của cơng ty xuống Quản lý kinh doanh. Mọi công việc đều được thực hiện theo tuyến và được giám sát chặt chẽ theo quan hệ trong cơ cấu tổ chức là thiết lập theo chiều dọc, các quyết định chỉ đạo sẽ nhanh chóng truyền đến đối tượng thực hiện, ngược lại các thông tin báo cáo thực hiện cũng được phản hồi lại một cách nhanh chóng để Trưởng phịng bán hàng kiểm tra, điều chỉnh kịp thời giúp cho kế hoạch của công ty được triển khai tốt.
Công ty Cổ phần DStore tổ chức lực lượng bán hàng theo sản phẩm. Cơ cấu của lực lượng bán hàng được tổ chức theo sản phẩm hay nhóm sản phẩm của cơng ty phân chia thành 4 nhóm sản phẩm, đầu tiên là nhóm sản phẩm về thời trang và nước hoa, nhóm sản phẩm về mỹ phẩm, nhóm sản phẩm về hàng tiêu dùng và nhóm sản phẩm về sức khỏe. Một nhóm nhân viên bán hàng hoặc một phịng kinh doanh chỉ tập trung vào một nhóm sản phẩm mà mình phụ trách và phải am hiểu sâu sắc về sản phẩm. Mặc khác, phải xác định được nhóm khách hàng mục tiêu và tập trung vào nhóm khách hàng đó.
Trang 67
Hình 3-9: Cơ cấu lực lượng bán hàng
Nguồn: Phịng Kinh doanh của Cơng ty Cổ phần DStore năm 2020
Bảng 3-10: Phân bố lực lượng bán hàng theo sản phẩm
Nhóm sản phẩm
Số lượng (Người) Trưởng
phòng Quản lý Nhân viên
Thời trang và nước
hoa 1 4 11
Mỹ phẩm 1 4 11
Hàng tiêu dùng 1 4 11
Sức khỏe 1 4 10
Tổng 4 16 43
Nguồn: Phịng Kinh doanh của Cơng ty năm 2020
Trang 68 TRƯỞNG KHU VỰC TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH QUẢN LÝ KINH DOANH Nhân viên bán hàng Nhóm sản phẩm Nhân viên bán hàng Nhóm sản phẩm Nhân viên bán hàng Nhóm sản phẩm 0 0
Qua bảng 3-4 cho ta thấy sự phân bố lực lượng bán hàng theo sản phẩm của cơng ty trong năm 2020. Theo đó, mỗi nhóm sản phẩm sẽ do 1 trưởng phịng quản lý tất cả mọi hoạt động và có 4 quản lý để hỗ trợ trưởng phịng giám sát, theo dõi tiến độ bán hàng cũng như hỗ trợ kịp thời các kiến thức, kỹ năng của khoảng 11 nhân viên kinh doanh, riêng nhóm sản phẩm sức khỏe có 10 nhân viên kinh doanh nhưng trong thời gian sắp tới nhóm sản phẩm sức khỏe sẽ bổ sung thêm nhân sự để có thể theo kịp chỉ tiêu và doanh số với các nhóm sản phẩm khác.