5. Kết cấu của luận văn
4.6.1. Với Chính phủ
- Cần ổn định nền kinh tế vĩ mô để hoạt động thanh toán quốc tế có điều kiện phát triển hơn nữa bằng các biện pháp nhƣ điều hành chính sach tiền tệ chủ động, linh hoạt theo nguyên tắc thị trƣờng và thông lệ quốc tế.
- Yêu cầu các bộ ngành liên quan nhƣ Bộ Công thƣơng, Tổng cục Hải quan, Bộ tài chính,…tăng cƣờng công tác xúc tiến thƣơng mại, ban hành chính sách khuyến khích xuất khẩu, đơn giản hóa thủ tục hải quan,… để giúp cho hoạt động thƣơng mại quốc tế đƣợc diễn ra thống nhất, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.
- Cần có một đầu mối thống kê, cập nhật và phân loại rủi ro liên quan đến hoạt động TTQT để cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhƣ Cục xúc tiến thƣơng mại thuộc Bộ Công Thƣơng chẳng hạn. Công tác phân loại nên làm từ cao đến thấp
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
nhƣ: những rủi ro pháp lý, rủi ro chính trị, rủi ro kinh tế. Tiếp đến là những rủi ro về công nghệ, tìm hiểu đối tác, công tác ký kết hợp đồng, thanh toán hay vận tải…
- Hoàn thiện môi trƣờng pháp lý cho hoạt động TTQT. Cần sớm ban hành các văn bản pháp quy điều chỉnh hoạt động TTQT phù hợp với thông lệ quốc tế và các đặc điểm, điều kiện của Việt Nam. Các thông lệ quốc tế cần đƣợc luật hóa làm cơ sở pháp lý cho các bên tham gia giao dịch TTQT, cũng nhƣ làm cơ sở cho các cơ quan tài phán khi xử lý các tranh chấp thƣơng mại. Pháp lệnh ngoại hối cần đƣợc chỉnh sửa cho phù hợp với tình hình thực tế hiện tại.
- Chính phủ cũng nên yêu cầu các Bộ, ngành liên quan rà soát lại hệ thống văn bản dƣới luật để tránh tình trạng có sự xung đột giữa các văn bản luật và dƣới luật, giữa văn bản pháp luật trong nƣớc với các thông lệ quốc tế, với các cam kết của Việt Nam trong cam kết hội nhập.
- Tăng cƣờng công tác an ninh cho hệ thống ngân hàng. Sản phẩm kinh doanh của ngân hàng vốn đặc biệt là tiền tệ nên luôn là mục tiêu của các loại tội phạm, mà tội phạm liên quan đến hoạt động TTQT là xuyên quốc gia. Nên cần thiết có hành lang pháp lý bảo vệ mạnh. Cần có quy định riêng cho loại tội phạm trong ngành này. Cần phối hợp chặt chẽ với các tổ chức phòng chống tội phạm ở mọi quốc gia có quan hệ.
- Hoàn thiện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, phù hợp với mặt bằng phát triển chung của thế giới để đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng đƣợc thông suốt, an toàn, nhanh chóng cũng nhƣ hoạt động của các cơ quan liên quan đƣợc nhanh chóng giúp doanh nghiệp tham gia XNK có thể rút ngắn thời gian ở tất cả các khâu của quá trình XNK.
4.6.2. Với ngân hàng nhà nước tỉnh Thái Nguyên
- Cần có các hoạt động thanh tra, giám sát thƣờng xuyên hoạt động TTQT của các NHTM trên địa bàn để đảm bảo các ngân hàng đều tuân thủ đúng quy định của nhà nƣớc.
- Kiến nghị với NHNN cần có những văn bản hƣớng dẫn cụ thể các nghiệp vụ TTQT nhƣ nghiệp vụ nhờ thu, L/C, tài trợ XNK,… hay bảo lãnh nhận hàng,…
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Kiến nghị với NHNN nâng cao độ tin cậy hơn nữa của CIC để CIC là công cụ đắc lực cho các NHTM trong việc phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh.
4.6.3. Với tỉnh Thái Nguyên
Cần có các chính sách khuyến khích mạnh mẽ hơn nữa đầu tƣ FDI vào tỉnh, đẩy mạnh khuyến khích hoạt động XNK của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh,…
4.6.4. Với Hiệp hội các doanh nghiệp Việt Nam
Cần liên tục phổ biến cho các doanh nghiệp thành viên về việc nhận diện và hiểu đƣợc các dạng rủi ro trong kinh doanh xuất nhập khẩu. Tất cả các biện pháp phòng tránh rủi ro cần đƣợc trao đổi thông tin, phổ biến kinh nghiệm cho các doanh nghiệp không chỉ trong các buổi hội thảo mà phải liên tục đƣợc tiến hành thông qua các hình thức truyền thông, các tổ chức nghề nghiệp và sự hỗ trợ của các cơ quan quản lý. Các doanh nghiệp cần đƣợc biết họ đang thực hiện kinh doanh với những dạng đối tác nào? Cần phải thực hiện hình thức vận tải nào thì tốt nhất? Cần phải mua bảo hiểm ở đâu?
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Chƣơng 4 của luận văn đƣa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV TN. Các giải pháp này là đồng bộ và có liên quan tới nhau và liên quan đến các thực trạng mà luận văn đã phân tích ở chƣơng 3.
Chƣơng 4 của luận văn cũng đã đƣa ra một số kiến nghị với các chủ thể có liên quan trong việc quản lý, hỗ trợ cũng nhƣ tạo điều kiện để các giải pháp của luận văn đƣợc thực hiện nhằm đẩy mạnh phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV TN.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN
Qua nghiên cứu về lý luận cũng nhƣ thực tiễn về sự phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV TN có thể khẳng định rằng, phát triển dịch vụ TTQT là điều cần thiết, là bƣớc đi đúng đắn giúp cho BIDV TN tăng cƣờng nguồn thu phí dịch vụ phi tín dụng cũng nhƣ giúp BIDV TN tăng cƣờng đƣợc khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng, trên địa bàn trƣớc sự gia tăng mạnh mẽ về số lƣợng và sự phát triển mạnh mẽ về chất lƣợng của của các NHTM trong xu thế hội nhập.
Luận văn “Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Thái Nguyên” đã đóng góp những hai nội dung chính về lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV TN.
Về lý luận: đã hệ thống về lý luận phát triển dịch vụ TTQT, trên cơ sở đó đã xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hƣởng đến vấn đề nghiên cứu.
Về mặt thực tiễn: với mô hình kinh tế lƣợng hồi quy đa biến phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV TN giai đoạn 2009- 2011. Và từ đó chỉ ra sự cần thiết phải phát triển mảng dịch vụ này tại BIDV TN, tìm ra các nguyên nhân chính dẫn đến những hạn chế trong việc phát triển dịch vụ này tại BIDV TN.
Cùng với định hƣớng phát triển dịch vụ này tại BIDV, những định hƣớng của tỉnh Thái Nguyên liên quan đến mảng nghiệp vụ, luận văn đã đƣa ra một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV TN và đƣa ra các kiến nghị với chính phủ và các cơ quan ban ngành liên nhằm dọn đƣờng đi đúng đắn, phù hợp với quốc tế để thực hiện đƣợc các giải pháp đó.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tiếng Việt
1. Phạm Hoài Bắc (2010). Quan điểm và giải pháp đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, số 24/2010
2. Bùi Thị Thùy Dƣơng, Đàm Văn Huệ (2013). Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng thương mại, Tạp chí Kinh tế và Phát triển, số 188, tháng 02/2013
3. Đào Lê Kiều Oanh, Phạm Anh Thủy (2012). Vai trò phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí Phát triển & Hội nhập, số 9-10/2012
4. Thủ tƣớng Chính phủ (2012). Đề án Cơ cấu lại hệ thống các tổ chức tín dụng giai đoạn 2011-2015, được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt theo Quyết định số 254/QĐ-TTg, ngày 01/03/2012
5. Hoàn Trần và Thuân Nguyễn (2011), “Tái cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt nam theo hướng nào”, Working Paper, StoxPlus
II. Tiếng Anh
6. Abdulwahed Mo. Sh. Khalfan, Yaqoub S.Y. AlRefaei, Majed Al-Hajer
7. Federal Reserve Bank of San Francisco, “Banking Reform in Vietnam”, Asia Focus, June 2011
8. International Monetary Fund. “Staff Report for the 2011 Article IV Consultation for Vietnam.” April 12, 2011
9. Mokhlis S., 2008. Determinants of Choice Criteria in Malaysia’s Retail Banking: An Analysis of Gender-Based Choice Decisions. International Review of Business Research Papers
10. Principles of Marketing - Philip Kotler - The United Kingdom at the University Press - 2006
11. Vietnam Financial Review. “Vietnam’s Retail Banking Report.” January 12, 2011. 12. Vietnam Banking Finance News. “Vietnam central bank proposes tasks for
banking sector in 2011.” December 29, 2010.
13. Yavas U., Babakus E. and Ashill J. N. What do Consumers Look for in a Bank? An Empirical Study
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ III. Website 14. http://old.voer.edu.vn/module/toan-va-thong-ke/san-pham-va-chien-luoc-san- pham-cua-ngan-hang.html 15. http://old.voer.edu.vn/module/khoa-hoc-va-cong-nghe/khai-niem-va-dac- diem-cua-dich-vu-ngan-hang.html 16. http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=16 39:dch-v-ngan-hang-hin-i--vit-nam-kt-qu-t-c-va-nhng-hn-ch-&catid=43:ao- to&Itemid=90 17. http://www.kpmg.com/VN/en/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Docum ents/Advisory/Vietnam%20Banking%20Survey%202013%20-%20VN.pdf 18. http://tapchi.hvnh.edu.vn/upload/5744/20130831/phamthuthuy.pdf 19. http://tapchi.hvnh.edu.vn/upload/5744/20130831/PhamThiTam- XuhuongchonluaNH56.pdf 20. http://en.baomoi.com/Info/Foreign-reserves-disclosure-eyed/5/139498.epi 21. http://www.gfmag.com/tools/global-database/economic-data/10403-total-debt- to-gdp.html##axzz1RsfWx1Hp 22. http://www.researchgate.net/publication/228436068_Determinants_of_custom er_loyalty_in_the_banking_sector_The_case_of_Pakistan 23. http://nfsc.gov.vn/en/nghien-cuu-trao-doi/nhung-diem-yeu-cua-he-thong- ngan-hang-viet-nam-hien-nay
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1A
Phiếu khảo sát ý kiến phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển tỉnh Thái Nguyên.
Xin chào quý Anh/Chị,
Tôi là Tạ Thị Thủy - Học viên cao học K8A - Ngành Quản lý kinh tế - Trƣờng ĐH Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên
Hiện tại tôi đang thực hiện làm luận văn thạc sỹ về đề tài “Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên (BIDV TN)”. Cảm ơn quý anh/chị tham gia trả lời một số nội dung dƣới đây.
Ý kiến của quý anh/chị sẽ góp phần giải quyết một số vấn đề nghiên cứu mà luận văn đề ra và trên cơ sở đó sẽ đề ra một số giải pháp nhằm phát triển tốt hơn dịch vụ TTQT tại BIDV TN. Do đó ý kiến của quý anh/chị sẽ đƣợc bảo mật và chỉ đƣợc sử dụng cho mục đích nghiên cứu của luận văn này.
Chân thành cảm ơn sự quan tâm hợp tác của quý anh/chị
Xin hãy cho biết một số thông tin cá nhân của quý anh/chị:
Quý danh: ... Thời gian làm việc cho NH/DN*
: ... Vị trí công tác (lĩnh vực công tác): ... Vui lòng cho biết ý kiến của quý anh/chị về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển dịch vụ TTQT của BIDV TN bằng cách đánh dấu (X) vào các lựa chọn của mình với các mức độ nhƣ sau:
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ S T T Các yếu tố ảnh hƣởng Hoàn toàn không đồng ý (1) Không đồng ý (2) Trung hòa (3) Đồng ý (4) Hoàn toàn đồng ý (5)
A Các yếu tố thuộc về Khách hàng mua dịch vụ (KH)
1 Khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ TTQT 2 Khách hàng hiểu biết đầy đủ về dịch vụ TTQT mà NH
cung cấp
B Các yếu tố thuộc về Ngân hàng bán dịch vụ (NH)
3 NH có khả năng đảm bảo an ninh và bảo mật trong phát triển dịch TTQT
4 Trình độ quản lý của NH có đảm bảo để phát triển dịch vụ TTQT
5 Uy tín, thƣơng hiệu của NH đã đƣợc khẳng định trong kinh doanh dịch vụ TTQT
6 Kỹ năng, năng lực của cán bộ có đáp ứng yêu cầu phát triển dịch vụ TTQT
7 NH có đảm bảo khả năng về công nghệ để phát triển dịch vụ TTQT
8 NH có đủ nguồn tài chính để phát triển dịch vụ TTQT 9 Chiến lƣợc kinh doanh của NH có tập trung vào phát
triển dịch vụ TTQT
C Các yếu tố thuộc về môi trƣờng kinh doanh (NN)
10 Môi trƣờng kinh tế xã hội có ổn định để phát triển dịch
vụ TTQT
11 Hệ thống thanh toán quốc gia có đủ điều kiện để phát
triển dịch vụ TTQT 12 Mức độ cạnh tranh từ các NH nƣớc ngoài có thúc đẩy
NH phát triển dịch vụ TTQT 13 Hạ tầng công nghệ thông tin quốc gia có đủ điều kiện
để NH phát triển dịch vụ TTQT 14 Môi trƣờng pháp lý có đầy đủ tạo điều kiện phát triển
dịch vụ TTQT
D Những ý kiến khác của quý anh/chị
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
PHỤ LỤC 1B
Kết quả phân tích thồng kê mô tả ACK
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 10 9.5 9.5 9.5 3 56 53.3 53.3 62.9 4 38 36.2 36.2 99.0 5 1 1.0 1.0 100.0 Total 105 100.0 100.0 EAS
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 6 5.7 5.7 5.7 3 60 57.1 57.1 62.9 4 35 33.3 33.3 96.2 5 4 3.8 3.8 100.0 Total 105 100.0 100.0 ENS
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 8 7.6 7.6 7.6 3 57 54.3 54.3 61.9 4 30 28.6 28.6 90.5 5 10 9.5 9.5 100.0 Total 105 100.0 100.0 MAN
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1 1 1.0 1.0 1.0 2 12 11.4 11.4 2.4 3 44 41.9 41.9 54.3 4 41 39.0 39.0 93.3 5 7 6.7 6.7 100.0 Total 105 100.0 100.0 LOG
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 18 17.1 17.1 17.1
3 53 50.5 50.5 67.6
4 30 28.6 28.6 96.2
5 4 3.8 3.8 100.0
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
HUM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 8 7.6 7.6 7.6 3 65 61.9 61.9 69.5 4 26 24.8 24.8 94.3 5 6 5.7 5.7 100.0 Total 105 100.0 100.0 TEC
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 9 8.6 8.6 8.6 3 68 64.8 64.8 73.3 4 19 18.0 18.0 91.4 5 9 8.6 8.6 100.0 Total 105 100.0 100.0 CAP
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 21 20.0 20.0 20.0 3 47 44.8 44.8 64.8 4 32 30.4 30.4 95.2 5 5 4.8 4.8 100.0 Total 105 100.0 100.0 STR
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 7 6.7 6.7 6.7 3 60 57.1 57.1 63.8 4 31 29.5 29.5 93.3 5 7 6.7 6.7 100.0 Total 105 100.0 100.0 ECO
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 14 13.3 13.3 13.3
3 61 58.1 58.1 71.4
4 30 28.6 28.6 100.0
Total 105 100.0 100.0
SYS
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 18 17.1 17.1 17.1
3 51 48.6 48.6 65.7
4 33 31.4 31.4 97.1
5 3 2.9 2.9 100.0
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
COM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 8 7.6 7.6 7.6 3 43 41.0 41.0 48.6 4 39 37.1 37.1 85.7 5 15 14.3 14.3 100.0 Total 105 100.0 100.0 ITS
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 8 7.6 7.6 7.6 3 57 54.3 54.3 61.9 4 32 30.5 30.5 92.4 5 8 7.6 7.6 100.0 Total 105 100.0 100.0 LAW
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 12 11.4 11.4 11.4
3 71 67.6 67.6 79.0
4 22 21.0 21.0 100.0
Total 105 100.0 100.0
DEVINTL
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 16 15.2 15.2 15.2
3 44 41.9 41.9 57.1
4 42 40.0 40.0 97.1
5 3 2.9 2.9 100.0
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Kết quả phân tích hồi quy Variables Entered/Removedb Model Variables entered Variables Removed Method ENS, MAN, LOG, HUM, TEC, CAP, STRa Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: DEVINTL
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig
Regression Residual Total 42.155 18.092 60.248 7 97 104 6.022 .187 32.28 7 .000 a
a. Predictors: (Constant), ENS, MAN, LOG, HUM, TEC, CAP, STR.
b. Dependent Variable: DEVINTL
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the