CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.5.1. Thực trạng về nguồn nhân sự
- Trong cơ cấu tổ chức hoạt động của ngân hàng có phịng Tổ chức hành chính có chức năng tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc tổ chức các đợt tuyển nhân lực cho ngân hàng thông qua các cuộc phỏng vấn kiểm tra và tuyển chọn một cách cẩn thận. Trong các năm gần đây 100% nhân viên được tuyển vào ngân hàng đều có trình độ đại học do đó mặt bằng trình độ của nhân viên trong ngân hàng ngày càng tăng.
- Hiện NHCT.AG có 107 cán bộ nhân viên được bố trí vào các vị trí quản lí ở các điểm giao dịch trên địa bàn điều này cho thấy công tác tổ chức nhân sự của ngân hàng khá tốt.
- Thường xuyên có các đợt tuyển chọn nhân viên đưa đi học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tập huấn kiến thức hội nhập kinh tế, kỹ năng giao tiếp,….do NHCT Việt Nam tổ chức.
- Mối quan hệ của các phòng ban cũng như mối quan hệ giữa các nhân viên trong ngân hàng khá tốt đẹp do Cơng Đồn ngân hàng thường tổ chức các hoạt động, các buổi sinh hoạt nhằm gắn kết mối quan hệ giữa các nhân viên.
Song bên cạnh đó cịn nhiều khuyết điểm của đội ngũ cán bộ nhân viên: - Nhân viên làm việc tại phòng khách hàng cá nhân của ngân hàng là 6 người, trong đó đa phần các nhân viên đã ngồi 30 tuổi, chỉ có 2 nhân viên ngồi 25 tuổi.
- Sàn giao dịch là bộ mặt của ngân hàng mà các nhân viên làm công tác giao dịch lại đang ở độ tuổi trên 35, chỉ có 3 người trên 24 tuổi nên thiếu sinh động và linh hoạt trong các thao tác nghiệp vụ và khó gây ấn tượng đối với khách hàng. Khả năng giao tiếp đối với khách hàng của một số nhân viên còn hạn chế, chưa thật niềm nở trong khi giao tiếp với khách hàng. Vì vậy ngân hàng cần bổ sung đội ngũ nhân viên trẻ làm công tác huy động vốn.
- Khâu kế toán và ngân quỹ kết hợp chưa tốt trong việc xử lí nghiệp vụ gửi tiền của khách hàng do vậy mà thời gian làm thủ tục huy động vốn chưa thể rút ngắn như mong muốn, làm giảm khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa khâu huy động vốn và cho vay khi khách hàng có yêu cầu vốn lớn hơn phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh.