CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.5.2. Sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm huy động vốn của ngân hàng chủ yếu là các sản phẩm như tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, các hình thức gửi tiết kiệm, chuyển tiền dịch vụ kiều hối, phát hành thẻ ATM, thẻ liên kết, chứng chỉ tiền gửi ghi danh.
- Lợi thế về mạng lưới hoạt động nên làm cho lĩnh vực thẻ ATM trở thành thế mạnh của ngân hàng trong lĩnh vực huy động vốn bằng thẻ. Gần đây, sản phẩm của ngân hàng càng phong phú khi ngân hàng đã cho ra sản phẩm SMS Banking, Internet banking với tiện ích sủa nó là có thể chuyển khoản qua tin nhắn, nạp tiền điện thoại
qua tin nhắn, qua mạng internet…ngân hàng càng cho thấy được điểm mạnh của mình trong lĩnh vực sản phẩm thẻ.
- Do ngân hàng hoạt động lâu năm trên lĩnh vực này nên các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng được khách hàng biết đến nhiều và họ có lịng tin đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng do đó tạo nhiều cơ hội cho ngân hàng trong công tác huy động vốn.
* Những khuyết điểm của ngân hàng trong thời gian qua:
- Các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng chủ yếu là do hội sở chính của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam gửi công văn về, rồi cử cán bộ đi học các khóa tập huấn. Chưa có đội ngũ phát triển sản phẩm huy động vốn tại ngân hàng.
- Tại ngân hàng chưa có nghiệp vụ huy động vốn bằng vàng, huy động bằng VND đảm bảo giá trị bằng vàng và USD trong khi đó ở các ngân hàng thương mại cổ phần như Sacombank, Á Châu đã đưa nghiệp vụ này vào thực hiện nên ngoài việc ảnh hưởng đến cơng tác huy động vốn cịn ảnh hưởng đến dịch vụ cầm đồ tại ngân hàng làm giảm tính cạnh tranh của ngân hàng trên địa bàn.
- Các sản phẩm truyền thống cũ của ngân hàng chưa phát huy hết tác dụng nên ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn như sản phẩm tiền gửi tiết kiệm gửi góp chưa xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu nên vốn huy động bằng sản phẩm này thấp.