CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
5.2.2. Tìm kiếm khách hàng mới
Giải pháp trọng tâm vào việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ cũ, thâm nhập tìm kiếm khách hàng mới trên thị trường cũ của Ngân hàng. Ngân hàng sử dụng các sản phẩm huy động vốn cũ để tìm kiếm khách hàng mới trên thị trường. Ngân hàng cần nghiên cứu sâu vào đối tượng khách hàng mục tiêu của Ngân hàng trong thời gian tới, cần chọn lựa các sản phẩm huy động phù hợp để khai thác từng đối tượng khách hàng mục tiêu. Giả sử với đối tượng khách hàng mục tiêu là học sinh khối 11, 12 và sinh viên trong các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn tỉnh và các huyện thì Ngân hàng cần nghiên cứu chọn hình thức huy động nào là thích hợp. Theo nghiên cứu cho thấy đối tượng khách hàng mục tiêu này có nhu cầu cần hình thức chuyển tiền nào vừa nhanh, chi phí thấp và thuận tiện. Nắm bắt được nhu cầu đó ngân hàng nên triển khai khai thác dịch vụ thẻ trong đối tượng khách hàng mục tiêu này.
Đối với đối tượng khách hàng mục tiêu là những người buôn bán nhỏ, những người lao động có thu nhập trung bình thì Ngân hàng cần có chiến lược đưa sản phẩm huy động vốn bằng hình thức tiết kiệm tích lũy…
Với từng đối tượng khách hàng mục tiêu ngân hàng cần đi sâu nghiên cứu đưa ra các sản phẩm huy động vốn thích hợp để tìm kiếm thêm khách hàng mới trên thị trường mà ngân hàng đã khai thác trước đó.
Có thể áp dụng hình thức tặng quà hay tiền mặt cho các khách hàng cũ khi giới thiệu khách hàng mới đến giao dịch gửi tiền tại ngân hàng, sau đó có chiến lược hậu mãi thật tốt để giữ chân khách hàng, khi đó khách hàng đã có thâm tình với nhân viên của ngân hàng, cung cách phục vụ của ngân hàng thì việc khách hàng chuyển sang ngân hàng khác cũng rất khó. Tuy chi phí thực hiện có cao nhưng về lâu dài, lấy số lượng bù chất lượng, tính tốn chi phí – lợi nhuận thật chính xác thì lợi nhuận sẽ cao hơn năm qua.
* Những vấn đề có thể gặp khi thực hiện giải pháp này:
- Điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao. Do đó địi hỏi về nhu cầu sản phẩm dịch vụ phải tiện lợi, đa dạng và phong phú. Nếu như sản phẩm huy động của Ngân hàng khơng cải tiến, mở rộng sẽ khó có thể cạnh tranh với các định chế tài chính khác trên thị trường ngày càng phát triển và hoạt động sôi nổi như hiện nay.
- Trên địa bàn hiện nay cạnh tranh trên lĩnh vực huy động vốn giữa các định chế tài chính rất gay gắt, trong khi đó sản phẩm dịch vụ Ngân hàng lại khá tương đồng lẫn nhau. Cụ thể là có sự góp mặt của một ngân hàng địa phương đã thành lập và phát triển trên địa phương An Giang nhiều năm qua, và đang rất phát triển trong khu vực Nam Bộ. Họ có mối quan hệ rất tốt với khách hàng, nhất là dịch vụ hậu đãi khách hàng, từ đó các khách hàng cũ sẽ giới thiệu cho khách hàng là người thân của họ. Ngồi ra, so sánh về lãi suất thì các ngân hàng thương mại cổ phần khác thì lãi suất áp dụng có phần thống hơn, và khách hàng vẫn còn quan niệm Ngân hàng Công Thương là ngân hàng của Nhà nước nên lãi suất không được cao. Nếu như Ngân hàng không cải tiến và phát triển các sản phẩm cũ, điều chỉnh lãi suất hấp dẫn hơn để đi trước đón đầu tìm kiếm khách hàng thì việc thâm nhập vào thị trường tìm kiếm đối tượng khách hàng mới gặp nhiều khó khăn, gây trở ngại cho công tác huy động vốn của Ngân hàng.
- Đất nước đang trong giai đoạn đầu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam được các chun gia tài chính đánh giá là thị trường có tiềm năng phát triển mạnh, trong tương lai sẽ có rất nhiều nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào đây do nền chính trị của đất nước ta ổn định, kinh tế đang trên đà phát triển. Giao dịch thanh toán giữa các tổ chức kinh tế diễn ra rất sôi nổi và ngày càng lớn. Do đó ngân hàng cần có biện pháp điều hòa nguồn vốn để cung ứng cho khách hàng khi được yêu cầu nhằm lấy lòng tin ở các khách hàng.