PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá của du khách về quyết định mua tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ của
2.3.3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA để loại các biến khơng phù hợp vì các biến này có thể tạo ra các yếu tố giả.
Các tiêu chuẩn để kiểm định độ tin cậy của thang đo:
- Loại các biến quan sát có hệsố tương quan biến - tổng nhỏ(nhỏ hơn 0,3). - Loại các thang đo có hệsố Cronbach’s Alphanhỏ hơn 0.6.
- Loại các biến quan sát có hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn hệ số Cronbach's Alpha của thang đo.
Bảng6. Kiểm định độ tin cậy của thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định mua tour Đà Nẵng –Hội An 3N2Đ
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến Chuẩn chủ quan: Cronbach’s Alpha = 0.660
Gia đình, bạn bè, người quen có ảnh hưởng đến quyết định mua tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng của tôi
0.390 0.710
Các phương tiện truyền thơng có ảnh hưởng đền quyết đinh lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng của tơi
0.531 0.485
Những người có kinh nghiệm du lịch nghĩ rằng tôi nên lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
0.529 0.512
Thái độ: Cronbach’s Alpha= 0.627
Tôi cảm thấy hứng thú khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Du lịch Đại Bàng
0.420 0.552
Tơi cảm thấy mình là người hiện đại khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Du lịch Đại Bàng
0.449 0.514
Tôi cảm thấy thoải mái khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Du lịch Đại Bàng
0.442 0.521
Giá cả: Cronbach’s Alpha = 0.611
Tôi cảm thấy giá của tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ là phù hợp với thu nhập của tôi
Tôi cảm thấy mức giá của cơng ty CPTTQCDLĐB có tính cạnh tranh hơn so với các công ty khác
0.346 0.610
Mức giá công ty đưa ra phù hợp với chất lượng tour 0.492 0.403
Dịch vụ giá trị gia tăng: Cronbach’s Alpha = 0.645
Các dịch vụ GTGT ngồi chương trình du lịch là cần thiết đối với tôi
0.512 0.464
Các dịch vụ GTGT ngồi chương trìnhđáp ứng được nhu cầu của tôi
0.395 0.625
Tôi cảm thấy tiện lợi và tiết kiệm dược thời gian khi sử dụng các dịch vụ của Du lịch Đại Bàng
0.465 0.533
Khuyến mãi: Cronbach’s Alpha= 0.662
tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ thường xun có các chương trình khuyến mãi,ưu đãi hấp dẫn
0.477 0.565
Tơi cảm tháy thích thú với các chương trình khuyến mãi của tour Đà Nẵng- Hội An 3N2Đ
0.476 0.570
Các chương trình khuyến mãi giúp tơi dễ dàng hơn trong sự lựa chọn
0.475 0.565
Uy tín thương hiệu: Cronbach’s Alpha= 0.673
Đây là thương hiệu đầu tiên tôi nghĩ đến khi có ý định lưa chọn tour Đà Nẵng - Hội An
0.429 0.650
Tôi cảm thấy tin tưởng khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Du lịch Đại Bàng
0.570 0.459
Du lịch Đại Bàng mang lại cho tôi sự đảm bảo, tin cậy và an toàn
0.476 0.597
Quyết định mua: Cronbach’s Alpha= 0.602
Tôi quyết định mua tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ vì tour này đáp ứng được nhu cầu của tôi
0.385 0.539
Tôi thấy quyết định mua tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của mình là hồn tồnđúng đắn
0.445 0.449
Tơi sẽ giới thiệu tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ cho bạn bè, người thân của mình
0.404 0.511
Qua kết quảkiểm định trên, ta có thểthấy rằng, các nhóm thang đo đều có hệsố Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 và có hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát lớn hơn 0.3. Tuy nhiên đối với biến quan sát CQ1, có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha của biến “Chuẩn chủ quan” nên tiến hành loại biến này ra khỏi mơ hình. Cịn đối với các biến quan sát còn lại, khi loại biến quan sát đó ra khỏi mơ hình thì thu được hệ số Cronbach’s Alpha thấp hơn, là giảm độ tin cậy của thang đo. Do đó, các biến quan sát cịn lại là phù hợp để đi đến kiểm định tiếp theo.