PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá của du khách về quyết định mua tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ của
2.3.6.1. Đánh giá của khách hàng về nhóm Thái độ
Bảng 16. Kiểm định One-Sample T-Test nhóm Thái độ
One Sample T-test
Tiêu chí Mean Sig. (2-
tailed) Tơi cảm thấy hứng thú khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ
của Công ty Cổphần Du lịch Đại Bàng
4.15 0.000
Tôi cảm thấy mình là người hiện đại khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổphần Du lịch Đại Bàng
4.15 0.000
Tôi cảm thấy thoải mái khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổphần Du lịch Đại Bàng
4.17 0.000
sựlựa chọn
(nguồn: kết quảxửlý qua phần mềm SPSS) Sau khi sử dụng kiểm định One-Sample T-test, Sig. của cả các biến đều đồng thời bằng 0.000 < 0.05, do đó bác bỏ giả thiết H0, điểm đánh giá trung bình của du khách với các nhân tố trên là khác mức trung lập.
Dựa vào bảng One-Sample Statistics, ta thấy giá trị trung bình của tiêu chí “Tơi cảm thấy hứng thú khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổphần Du lịch Đại Bàng” là 4.15, “Tơi cảm thấy mình là người hiện đại khi lựa chọn tourĐà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổ phần Du lịch Đại Bàng” là 4.15, “Tôi cảm thấy thoải mái khi lựa chọn tour Đà Nẵng - Hội An 3N2Đ của Công ty Cổphần Du lịch Đại Bàng” là 4.17, “Các chương trình khuyến mãi giúp tôi dễ dàng hơn trong sựlựa chọn” là 4.24. Như vậy, điểm đánh giá trung bình của các nhân tố trên đều lớn hơn 4, ở mức ủng hộ cao. Điều này chứng tỏ rằng tour Đà Nẵng – Hội An 3N2Đ mà công ty cung cấp phù hợp với thị hiếu nên tạo cho khách hàng sự hứng thú, hiện đại. Đồng thời, cơng tác chăm sóc khách hàng từkhi khách hàng biết đến tour đến khi họ ra quyết định mua để có thểkịp thời tư vấn cũng đang làm tốt khiến khách hàng cảm thấy thoải mái.