Nhân tố Các biến quan sát Eigenvalue Cronbach’s
Alpha
1
Hàng hóa giao đầy đủ
Cung cấp sản phẩm mẫu và thơng tin khi có sản phẩm mới
Hàng hóa đảm bảo chất lượng Hàng hóa giao kịp thời
3,347 0,825
2
Tỷ lệ chiết khấu hợp lý Giá sản phẩm hợp lý
Phương thức thanh tốn tiện lợi
2,691 0,885
3
Khách hàng có mối quan hệ tốt với nhân viên
Công ty tặng quà cho đại lý Công ty tổ chức khen thưởng
1,943 0,852
4 Nhân viên cung cấp thông tin về sản phẩm
Nhân viên có thái độ nhiệt tình 1,269 0,756
(Nguồn: số liệu điều tra và phân tích của tác giả)
Kết quả của phân tích mới ở bảng 26 cho ta 4 nhân tố mới với 12 biến. Giá trị phương sai trích đạt được là 77,080% thoả mãn yêu cầu của phân tích nhân tố.
Nhân tố 1 có giá trị Eigenvalue bằng 3,347 với hệ số Cronbach’s Alpha là 0,825. Nhân tố này bao gồm các biến: Hàng hóa giao đầy đủ, cung cấp sản phẩm mẫu và thơng tin khi có sản phẩm mới, hàng hóa đảm bảo chất lượng, hàng hóa giao kịp thời.
Nhân tố này có tên làCung cấp hàng hóa.
Nhân tố 2 có giá trị Eigenvalue bằng 2,619 với hệ số Cronbach’s Alpha là 0,885. Nhân tố này bao gồm các biến: Tỷ lệ chiết khấu hợp lý, giá sản phẩm hợp lý, phương thức thanh toán tiện lợi.Nhân tố này có tên làChính sách bán hàng.
Nhân tố 3 có giá trị Eigenvalue bằng 1,269 với hệ số Cronbach’s Alpha là 0,756. Nhân tố này bao gồm các biến:Khách hàng có mối quan hệ tốt với nhân viên, công ty
tặng quà cho đại lý, công ty tổ chức khen thưởng. Nhân tố này có tên là Quan hệ cá nhân.
Nhân tố 4 có giá trị Eigenvalue bằng 3,347 với hệ số Cronbach’s Alpha là 0,825. Nhân tố này bao gồm các biến: Nhân viên cung cấp thơng tin về sản phẩm, nhân viên có thái độ nhiệt tình. Nhân tố này có tên làCung cấp hàng hóa.
Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc: