2.3 Đào tạo nhân sự
2.3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định nhu cầu ĐT là quá trình thu thập và phân tích thơng tin nhằm làm rõ nhu cầu cần cải thiện kết quả thực hiện cơng việc và xác định đào tạo hiện có phải là giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc, khả năng phát triển với từng cán bộ, nhân viên cụ thể. Để xác định nhu cầu đào tạo thì người làm cơng tác đào tạo phải dựa trên các cơ sở:
• Dựa trên mục tiêu của tổ chức
Phân tích doanh nghiệp cần đánh giá được chỉ số hiệu quả về mặt tổ chức, kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán bộ, nhân viên và mơi trường tổ chức.
Phân tích mục tiêu phát triển của doanh nghiệp từ ngắn hạn cho đến dài hạn là gì: chiếm lĩnh bao nhiêu % thị phần, phát triển doanh số, gia tăng lợi nhuận, đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh. Phân tích cầu nguồn nhân lực “cả về chất lẫn lượng” để có thể thực hiện thành cơng các mục tiêu trên; đánh giá cung nguồn nhân lực từ nội bộ cũng như thị trường bên ngồi.
Phân tích tổ chức bao gồm việc phân tích các tiêu thức tổ chức như năng suất, chất lượng thực hiện cơng việc, chi phí lao động, vắng mặt, tỷ lệ thuyên chuyển, kỷ luật lao động, tai nạn, v.v... sẽ giúp cho nhà quản trị xác định những vấn đề cơ bản của doanh nghiệp và xác định sự cần thiết áp dụng các hình thức đào tạo. Mặc dù các chỉ số này chịu tác động của rất nhiều yêu tố, nhưng doanh nghiệp cần đánh gía được khả năng ảnh hưởng do nhân viên khơng được đào tạo đầy đủ.
Trong kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán bộ kế cận, doanh nghiệp cần xác định được những chức vụ sẽ trống và cách thức chuẩn bị ứng viên cho các chức vụ trống. Nếu doanh nghiệp áp dụng hình thức đề bạc nội bộ, doanh nghiệp cần có dự kiến các chương trình đào tạo để giúp nhân viên có được các kỹ năng theo yêu cầu của công việc. Nếu doanh nghiệp có chính sách
Page | 34 tuyển từ bên ngoài, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường lao động và các biện pháp để có thể tuyển được nhân viên với các phẩm chất mong đợi.
Trong phân tích mơi trường, tổ chức cần đánh giá đầy đủ quan điểm, tình cảm, niềm tin của các nhân viên trong doanh nghiệp đối với tổ chức, doanh nghiệp và tác động của vấn đề đào tạo không đầy đủ đến những điểm không tốt trong môi trường tổ chức.
• Dựa trên tình hình tài chính của cơng ty
Phân tích một số chỉ tiêu định lượng đánh giá hiệu quả QTNS như: năng suất lao động, chi phí nhân cơng để xác định xem thơng qua ĐT có thể tối ưu hóa được các chỉ tiêu này hay khơng.
• Dựa trên nhu cầu và năng lực thực tế của công ty
Cần phân tích xem nhu cầu hiện tại cơng ty cần phải làm là gì, năng lực thực tế của nhân viên như thế nào, về điểm mạnh điểm yếu của đội ngũ lao động, phân tích năng lực và đặc tính cá nhân của nhân viên để xác định đúng người cần được ĐT .
Các chương trình đào tạo chỉ nên chú trọng vào đối tượng thật sự cần thiết. ĐT kiểu phong trào, lôi kéo cả những người khơng có nhu cầu sẽ vừa làm lãng phí tài chính, thời gian cho tổ chức, doanh nghiệp, vừa gây khó chịu cho nhân viên. Phân tích nhân viên địi hỏi phải đánh giá đúng khả năng cá nhân và kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên.