2.2 .1Tầm nhìn
2.4Thực tiễn triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng VPBank ch
Bank chi nhánh Bến Ngự Huế
2.4.1 Các dịch vụ ngân hàng điện tử được triển khai tai VPBank BếnNgự Ngự
2.4.1.1 VPBank online
VPBank online là sản phẩm ngân hàng điện tử giúp khách hàng giao dịch tuy đơn giản nhưng bảo mật, chỉ với một cú click “Đăng nhập Internet Banking” và một mật khẩu an toàn.
VPBank tự hào là ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến tốt nhất hiện nay, với đầy đủ các dịch vụ thanh toán từ tiền điện, nước, điện thoại, internet, vé máy bay đến truyền hình cáp, dịch vụ tài chính và hàng loạt các dịch
vụ tiện ích khác.
Tiện ích: Tra cứu thông tin tài khoản, truy vấn giao dịch tài khoản thanh tốn đăng kí mở thẻ trực tuyến,kích hoạt và báo mất thẻ, đăng ký hoặc hủy thanh toán trực tuyến
2.4.1.2 VPBank Mobile
VPBank Mobile là ứng dụng Ngân hàng điện tử được cài đặt trên điện thoại do VPBank cung cấp cho Khách hàng để thực hiện các giao dịch tài chính và một số tiện ích gia tăng khác.
VPBank tự hào là Ngân hàng đầu tiên cung cấp ứng dụng điện thoại trên cả 3 hệ điều hành iOS, Android và Windows Phone.
Tiện ích: Quản lý tài khoản, Giao dịch tài chính, Quản lý thẻ tín dụng
2.4.1.3 VPBank SMS
SMS Banking là dịch vụ cung cấp thông tin ngân hàng qua tin nhắn gửi tới tổng đài 8149 và 8049 của VPBank:
Tổng đài 8149 phục vụ cho nhu cầu tra cứu thông tin của Khách hàng
Tổng đài 8049 phục vụ cho nhu cầu Nạp tiền điện thoại, thanh tốn hóa đơn của Khách hàng
Dịch vụ SMS Banking của VPBank hoạt động 24/7
Tiện ích:tra cứu số dư tài khoản,Sao kê chi tiết 5 giao dịch gần nhất,Nhận thông báo biến động số dư tài khoản,Tra cứu địa điểm ATM,CN/PGD, Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, tra cứu lãi suất,...
2.4.1.4 VPBank ePay
VPBank ePay hay Dịch vụ Thanh toán trực tuyến của VPBank là dịch vụ cho phép Khách hàng sử dụng Thẻ ghi nợ nội địa của VPBank để thanh tốn tiền mua hàng hóa & dịch vụ trực tiếp trên các website liên kết với VPBank.
Tiện ích: Đặt phịng khách sạn, đặt tour du lịch, xem phim,mua điện thoại, mua sách, và rất nhiều tiện ích khác..
VPBank Bankplus là dịch vụ Ngân hàng điện tử trên điện thoại do VPBank cung cấp cho khách hàng là thuê bao di động mạng Viettel. VPBank Bankplus sẽ giúp khách hàng quản lý tài chính và giao dịch ngân hàng ngay trên điện thoại di động với các giao dịch Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ VPBank Bankplus trên bất kỳ loại điện thoại di động nào trong mơi trường khơng có mạng Internet với độ bảo mật và an toàn cao cho mọi giao dịch.
Tiện ích: Chuyển tiền trong VPBank tới thuê bao Viettel cùng sử dụng VPBank Bankplus, chuyển tiền trong nội bộ VPBank, chuyển tiền liên ngân hàng nhanh qua thẻ, thanh tốn cước viễn thơng Viettel, chức năng truy vấn thông tin,...
2.4.2 Kết quả triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng VPBank chi nhánh Bến Ngự Huế
Bảng 3:Kết quả hoạt động kinh doanh của dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng VPBank Bến Ngự Huế năm 2015-2017
Đơn vị tính: tỷ đồng
Kết quả hoạt động kinh doanh 2015 2016 2017
Doanh thu từ dịch vụ ròng theo từng sản phẩm 1,71 1,931 2,587 Doanh thu từ dịch vụ thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử 0,05 0,068 0,107
Tỷ trọng 2,98% 3,54% 4,15%
Doanh thu từ dịch vụ NHĐT năm 2016 tăng 18 triệu đồng so với năm 2015, năm 2017 tăng 39 triêu đồng so với năm 2016
Năm 2015 doanh thu từ dịch vụ NHĐT chiếm 2,89% trong tổng doanh thu của ngân hàng, năm 2016 chiếm 3,54% và năm 2017 chiếm 5,41% trong tổng doanh thu.
Qua số liệu thống kê cho thấy doanh số từ dịch vụ NHĐT tăng đáng kể qua các năm, tuy doanh thu từ dịch vụ NHĐT chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu của ngân hàng nhưng nó lại đóng vai trị quan trọng tại ngân hàng.