2.4.1. Bạn hàng
Với vai trị là một forwarder thì các khách hàng trực tiếp của Glotrans chính là bạn hàng chính của cơng ty. Cơng ty nhận làm dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng và từ đó nhận doanh thu từ chính việc cung cấp dịch vụ. Và đơi khi, các forwader khác khơng nhận một lơ nào đó do khơng có khả năng hay khơng chun về loại hàng hóa này thì có thể đề nghị hợp tác hay nhường lơ hàng cho cơng ty khác đảm nhận. Có thể nói, đây là sự hợp tác cùng có lợi cho cả hai bên, hoặc cùng có lợi hoặc giữ được uy tín của mình với khách hàng.
2.4.2. Đối thủ
Hiện nay, ngày càng nhiều các cơng ty forwarder mọc lên, điều đó có nghĩa là sẽ ngày càng có nhiều đối thủ trong ngành. Cơng ty nào có thế mạnh về nhân sự, vốn, thế mạnh, uy tín và nắm bắt được thời cơ thì sẽ ngày càng mạnh hơn, và ngược lại, công ty nào khơng biết tìm được điểm mạnh, khơng phát triển được nhân lực, nguồn vốn thì
Glotrans. Để có một chỗ đứng vững chãi trong thị trường thì Glotrans phải tìm hiểu kỹ các đối thủ của mình cẩn thận để cải thiện những mặt yếu mà tiếp tục phái huy những điểm mạnh.
Tuy các đối thủ cạnh tranh có quy mơ lớn mạnh, có những kinh nghiệm nhưng cũng có một số mặt chưa thực sự là điểm mạnh như các forwarders tuy lớn nhưng giá cước của họ không phải lúc nào cũng cạnh tranh, service tốt, hơn những dịch vụ hiện có tại cơng ty Glotrans. Đây cũng là cơ hội cho công ty cạnh tranh với các đối thủ nặng ký này. Cạnh tranh với các đối thủ mạnh tạo động lực phấn đấu mạnh mẽ cho công ty.