1.2 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
1.2.1.2 Phạm vi và tỏc dụng việc ỏp dụng ISO 9000
a.Phạm vi ỏp dụng
ISO 9000 được ỏp dụng trong cỏc trường hợp sau:
+ Hướng dẫn để quản lý chất lượng trong cỏc tổ chức: Doanh nghiệp ỏp dụng ISO 9000 để nõng cao khả năng cạnh tranh của mỡnh thực hiện cỏc yờu cầu đối với chất lượng sản phẩm một cỏch tiết kiệm nhất.
+ Theo hợp đồng doanh nghiệp (bờn thứ nhất) và khỏch hàng (bờn thứ hai). Khỏch hàng đũi hỏi doanh nghiệp phải ỏp dụng ISO 9000 để cú thể đảm bảo cung cấp sản phẩm đỏp ứng yờu cầu.
+ Đỏnh giỏ và thừa nhận của bờn thứ hai: Khỏch hàng đỏnh giỏ hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp.
+ Chứng nhận của tổ chức chứng nhận (bờn thứ 3): hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp được một tổ chức chứng nhận đỏnh giỏ và cấp chứng chỉ phự hợp với yờu cầu của tiờu chuẩn.
b. Tỏc dụng của việc ỏp dụng ISO 9000
ễng Giacomo Elias cựu chủ tịch ISO (nhiệm kỳ 2000-2001) đó cho rằng đối với cỏc nước đang phỏt triển, cỏc tiờu chuẩn ISO 9000 là nguồn chứa cỏc bớ quyết cụng nghệ quan trọng để phỏt triển kinh tế và nõng cao năng lực xuất khẩu - cạnh tranh.
ISO 9000 đề cập đến cỏc lĩnh vực chủ yếu trong quản lý chất lượng: Chớnh sỏch và chỉ đạo về chất lượng, nghiờn cứu thị trường, thiết kế và triển khai sản phẩm, cung ứng, kiểm soỏt quỏ trỡnh, bao gúi, phõn phối, dịch vụ sau khi bỏn, xem xột đỏnh giỏ nội bộ, kiểm soỏt tài liệu, đào tạo...
ISO 9000 là tập hợp cỏc kinh nghiệm quản lý chất lượng tốt nhất đó được ỏp dụng ở nhiều quốc gia và khu vực và được chấp nhận thành tiờu chuẩn quốc gia của nhiều nước.
Tất nhiờn là ở mỗi doanh nghiệp tổ chức tuỳ theo chất lượng HTQLCL được thiết kế và vận hành, được cải tiến và đặc biệt sự phấn đấu đặt mục tiờu chất lượng ở từng giai đoạn mà cỏc lợi ớch và tỷ lệ giữa cỏc lợi ớch sẽ thay đổi rừ rệt.
Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 dựa trờn mụ hỡnh quản lý chất lượng theo quỏ trỡnh, lấy phũng ngừa là chớnh, làm đỳng ngay từ đầu làm phương chõm chủ yếu trong chu trỡnh sản phẩm.
Một điểm cần chỳ ý, nhưng cũng thể hiện tớnh bao quỏt và lý thỳ ở chỗ cỏc tiờu chuẩn trong bộ tiờu chuẩn ISO 9000 chỉ đề xuất cỏc yếu tố mà hệ thống quản lý chất lượng nờn cú, chứ khụng mụ tả cỏch thức mà một tổ chức cụ thể thực hiện cỏc yếu tố này. Cỏc tiờu chuẩn này khụng cú mục đớch đồng nhất hoỏ cỏc hệ thống quản lý chất lượng của cỏc tổ chức khỏc nhau với nhau. Bởi vỡ, nhu cầu của mỗi tổ chức là rất khỏc nhau, việc xõy dựng và thực hiện một hệ thống quản lý chất lượng cần thiết phải chịu sự chi phối của mục đớch cụ thể, sản phẩm, quỏ trỡnh cũng như thực tiễn cụ thể của tổ chức đú.