2.2 Thực trạng ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO
2.2.1.4 Hệ thống cỏc văn bản ỏp dụng trong Hệ thống QLCL của VR:
Nguồn: [15]
a.Sổ tay chất lượng
Sổ tay chất lượng giới thiệu chớnh sỏch chất lượng mục tiờu chất lượng của Cục ĐKVN, những biện phỏp cú hiệu quả để thực hiện chớnh sỏch và mục tiờu chất lượng đó đề ra. Sổ tay chất lượng của VR được thi hành trong tất cả cỏc đơn vị trực thuộc Cục ĐKVN. Sổ tay chất lượng mụ tả HTQCL phự hợp với TCVN - ISO 9000:2001 làm cơ sở để xõy dựng cỏc quy trỡnh và hướng dẫn cụng việc.
Sổ tay chất lượng được sử dụng trong nội bộ Cục nhưng cũng phải cung cấp cho khỏch hàng cú liờn quan.
Theo phiờn bản mới 9001:2015 mặc dự sổ tay chất lượng là khụng bắt buộc nữa nhưng nhận thấy vẫn cần thiết theo yờu cầu của thực tế nờn trong hệ thống của Cục ĐKVN vẫn ỏp dụng.
Sổ tay chất lượng theo yờu cầu của HTQLCL bao gồm cỏc nội dung chớnh sau đõy:
1- Trỏch nhiệm của lónh đạo. 2- Hệ thống chất lượng
3- Xem xột hợp đồng và thực hiện yờu cầu dịch vụ. 4- Kiểm soỏt thiết kế
5-Kiểm soỏt tài liệu
6-Dịch vụ nhà cửa cung ứng
7-Kiểm soỏt cỏc sản phẩm dịch vụ do khỏch hàng cung cấp 8- Nhận biết và xỏc định nguồn gốc sản phẩm
9- Kiểm soỏt quỏ trỡnh. 10- Thẩm tra cỏc dịch vụ
11- Kiểm soỏt thiết bị kiểm tra, đo lượng thớ nghiệm. 12- Trạng thỏi thẩm tra
13-Kiểm soỏt dịch vụ khụng phự hợp 14- Hành động khắc phục và phũng ngừa
15-Lưu giữ, đúng gúi, bảo quản và chuyển giao tài liệu 16- Kiểm soỏt hồ sơ.
17- Đỏnh giỏ chất lượng nội bộ 18- Tuyển dụng lao động
19- Dịch vụ
b. Cỏc quy trỡnh và hướng dẫn
Trong HTQLCL của VR ỏp dụng tại cỏc đơn vị đăng kiểm thủy trong đú cú Chi cục Đăng kiểm số 10 hiện tại cú 62 quy trỡnh và 28 hướng dẫn ban hành:
Stt Tờn tài liệu Số kiểm soỏt
1 Quy trỡnh kiểm soỏt tài liệu chất lượng và tài liệu tiờu chuẩn QT-PC-ISO-01 2 Quy trỡnh kiểm soỏt hồ sơ QT-PC-ISO-02 3 Quy trỡnh xem xột của lónh đạo QT-PC-ISO-03 4 Quy trỡnh giải quyết khiếu nại QT-PC-ISO-04 5 Quy trỡnh đỏnh giỏ nội bộ QT-PC-ISO-05 6 Quy trỡnh hành động khắc phục QT-PC-ISO-06 7 Quy trỡnh tiếp nhận và giải quyết văn bản đến QT-VP-01
8 Quy trỡnh soạn thảo, cấp phỏt quyết định và cụng văn QT-VP-02 9 Quy trỡnh ký thỏa thuận với tổ chức nước ngoài QT-HTQT-01 10 Quy trỡnh lập kế hoạch và đào tạo nhõn viờn QT-ĐT-01 11 Quy trỡnh trang bị, quản lý thiết bị tin học và phần mềm QT-TH-01 12 Quy trỡnh lập và giao kế hoạch tài chớnh hàng năm QT-TC-01 13 Quy trỡnh thanh toỏn của cơ quan Cục QT-TC-02 14 Quy trỡnh thanh toỏn của cỏc đơn vị trực thuộc VR QT-TC-03 15 Quy trỡnh tớnh và thu tiền đăng kiểm trong lĩnh vực đường thủy và
sản phẩm cụng nghiệp QT-TC-04
16 Hướng dẫn tớnh và thu tiền đăng kiểm trong lĩnh vực đường thủy
và sản phẩm cụng nghiệp HD-TC-01 17 Quy trỡnh chứng nhận hệ thống quản lý an toàn QT-VRQC-01 18 Quy trỡnh đỏnh giỏ hệ thống quản lý an toàn QT-VRQC-02 19 Quy trỡnh chứng nhận hệ thống an ninh tàu biển QT-VRQC-03 20 Quy trỡnh xem xột và phờ duyệt kế hoạch an ninh tàu QT-VRQC-04 21 Quy trỡnh đỏnh giỏ hệ thống an ninh tàu biển QT-VRQC-05 22 Quy trỡnh chứng nhận MLC cho tàu biển QT-VRQC-06 23 Quy trỡnh thẩm định và phờ duyệt bản cụng bố phự hợp lao động
hàng hải DMLCII QT-VRQC-07
25 Quy trỡnh quản lý đỏnh giỏ viờn QT-VRQC-09 26 Quy trỡnh quản lý hồ sơ và dữ liệu đỏnh giỏ QT-VRQC-10 27 Quy trỡnh kiểm tra sản phẩm cụng nghiệp QT-CN-01 28 Quy trỡnh chứng nhận cơ sở thử nghiệm, cơ sở chế tạo và cơ sở
cung cấp dịch vụ QT-CN-02
29 Quy trỡnh thẩm định thiết kế sản phẩm cụng nghiệp QT-CN-03 30 Quy trỡnh chứng nhận thợ hàn QT-CN-04 31 Quy trỡnh thẩm định thiết kế tàu biển QT-QP-01 32 Hướng dẫn thẩm định thiết kế tàu biển HD-QP-01 33 Quy trỡnh thẩm định thiết kế phương tiện thủy nội địa QT-TS-01 34 Quy trỡnh kiểm tra đúng mới và hoỏn cải tàu sụng QT-TS-02 35 Quy trỡnh kiểm tra tàu sụng đang khai thỏc QT-TS-03 36 Quy trỡnh thẩm tra hồ sơ đăng kiểm tàu sụng QT-TS-04 37 Quy trỡnh thẩm định thiết kế cụng trỡnh biển QT-CTB-01 38 Quy trỡnh kiểm tra đúng mới và hoỏn cải cụng trỡnh biển QT-CTB-02 39 Quy trỡnh kiểm tra cụng trỡnh biển đang khai thỏc QT-CTB-03 40 Quy trỡnh thẩm tra hồ sơ kiểm tra cụng trỡnh biển QT-CTB-04 41 Quy trỡnh soạn thảo, sửa đổi bổ sung và ban hành biểu mẫu và
42 Quy trỡnh thẩm tra hồ sơ kiểm tra tàu biển và sản phẩm cụng
nghiệp QT-TB-02
43 Quy trỡnh tiếp nhận và xem xột yờu cầu cụng việc QT-TB-03 44 Quy trỡnh kiểm tra đúng mới và hoỏn cải tàu biển QT-TB-04 45 Quy trỡnh kiểm tra tàu biển đang khai thỏc QT-TB-05 46 Quy trỡnh xử lý thụng tin kiểm tra tàu của chớnh quyền hàng hải và
chớnh quyền cảng QT-TB-06
47 Quy trỡnh điều tra tai nạn phương tiện thuỷ QT-TB-07 48 Hướng dẫn thẩm tra hồ sơ kiểm tra tàu biển và sản phẩm cụng
nghiệp HD-TB-01
49 Quy trỡnh kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo
vệ mụi trường xe sản xuất, lắp rỏp mới QT-VAQ-01
50
Hướng dẫn kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe ụ tụ, rơ moúc và sơ mi rơ moúc sản xuất, lắp rỏp mới
HD-VAQ-01-1
51 Hướng dẫn kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và
bảo vệ mụi trường xe mụ tụ, xe gắn mỏy sản xuất, lắp rỏp mới HD-VAQ-01-2
52
Hướng dẫn kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe chở người bốn bỏnh cú gắn động cơ hoạt động trong phạm vi hạn chế sản xuất, lắp rỏp mới
HD-VAQ-01-3
53
Hướng dẫn kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe chở hàng bốn bỏnh cú gắn động cơ sản xuất, lắp rỏp mới
54 Hướng dẫn kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật xe
đạp điện sản xuất, lắp rỏp mới HD-VAQ-01-5 55 Hướng dẫn kiểm tra, chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và
bảo vệ mụi trường xe mỏy chuyờn dựng sản xuất, lắp rỏp mới HD-VAQ-01-6 56 Hướng dẫn thẩm định thiết kế xe cơ giới sản xuất, lắp rỏp từ ụ tụ
sỏt xi cú buồng lỏi hoặc ụ tụ đó hồn chỉnh HD-VAQ-01-7 57 Hướng dẫn thực hiện xem xột, phờ duyệt triệu hồi sản phẩm sản
xuất, lắp rỏp và nhập khẩu HD-VAQ-01-8 58 Hướng dẫn thực hiện đỏnh giỏ điều kiện đảm bảo chất lượng tại cơ
sở sản xuất (Đỏnh giỏ COP) HD-VAQ-01-9 59 Hướng dẫn quản lý ấn chỉ, cấp phỏt chứng chỉ HD-VAQ-01-10 60 Hướng dẫn kiểm tra thiết bị kiểm tra trong quỏ trỡnh sử dụng HD-VAQ-01-11 61 Hướng dẫn xử lý lỗi trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp HD-VAQ-01-13 62 Hướng dẫn kiểm tra, đỏnh giỏ sự phự hợp của cơ sở thử nghiệm và
giỏm sỏt thử nghiệm HD-VAQ-01-14
63
Hướng dẫn quản lý, cấp phỏt phụi phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng dựng cho xe cơ giới, xe bốn bỏnh gắn động cơ, xe mỏy chuyờn dựng trong sản xuất, lắp rỏp; tem hợp quy dựng cho xe đạp điện
HD-VAQ-01-15
64 Quy trỡnh kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi
trường xe nhập khẩu QT-VAQ-02
65 Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi
66 Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi
trường xe mỏy chuyờn dựng nhập khẩu HD-VAQ-02-3 67 Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi
trường xe chở người bốn bỏnh cú gắn động cơ nhập khẩu HD-VAQ-02-5
68
Quy trỡnh kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe nhập khẩu (Hệ thống dịch vụ hành chớnh cụng trực tuyến)
QT-VAQ-02b
69
Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe cơ giới nhập khẩu (Hệ thống dịch vụ hành chớnh cụng trực tuyến)
HD-VAQ-02b-1
70
Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe mụ tụ, xe gắn mỏy và động cơ xe mụ tụ, xe gắn mỏy nhập khẩu (Hệ thống dịch vụ hành chớnh cụng trực tuyến)
HD-VAQ-02b-2
71
Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe mỏy chuyờn dựng nhập khẩu (Hệ thống dịch vụ hành chớnh cụng trực tuyến)
HD-VAQ-02b-3
72
Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe đạp điện nhập khẩu (Hệ thống dịch vụ hành chớnh cụng trực tuyến)
HD-VAQ-02b-4
73
Hướng dẫn kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe chở người bốn bỏnh cú gắn động cơ nhập khẩu (Hệ thống dịch vụ hành chớnh cụng trực tuyến)
HD-VAQ-02b-5
74 Quy trỡnh chứng nhận mức tiờu thụ nhiờn liệu đối với xe ụ tụ QT-VAQ-03 75 Hướng dẫn chứng nhận mức tiờu thụ nhiờn liệu đối với xe ụ tụ HD-VAQ-03-1
76 Quy trỡnh in, cấp phỏt ấn chỉ kiểm định QT-VAR-01 77 Quy trỡnh cấp, thu hồi giấy chứng nhận đủ điều kiện/kiểm tra đỏnh
giỏ duy trỡ hoạt động kiểm định xe cơ giới QT-VAR-02 78 Quy trỡnh kiểm định xe cơ giới QT-VAR-03 79 Quy trỡnh kiểm tra an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường xe mỏy
chuyờn dựng trong khai thỏc, sử dụng QT-VAR-04 80 Quy trỡnh thẩm định thiết kế xe cơ giới cải tạo QT-VAR-05 81 Quy trỡnh nghiệm thu xe cơ giới cải tạo QT-VAR-06 82 Quy trỡnh thử nghiệm linh kiện, thiết bị, phương tiện giao thụng
vận tải và cỏc sản phẩm khỏc QT-VMTC-01
83
Quy trỡnh thẩm định thiết kế xe cơ giới sản xuất, lắp rỏp từ linh kiện rời hoặc xe cơ sở chưa được chứng nhận hoặc ụ tụ khỏch sản xuất, lắp rỏp từ xe cơ sở đó được chứng nhận
QT-VMTC-02
84
Hướng dẫn thẩm định thiết kế xe cơ giới sản xuất, lắp rỏp từ linh kiện rời hoặc xe cơ sở chưa được chứng nhận hoặc ụ tụ khỏch sản xuất, lắp rỏp từ xe cơ sở đó được chứng nhận
HD-VMTC-01
85 Quy trỡnh thử nghiệm khớ thải xe cơ giới QT-NETC-01 86 Quy trỡnh thẩm định thiết kế phương tiện giao thụng đường sắt QT-ĐS-01 87 Quy trỡnh kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi
trường phương tiện giao thụng đường sắt nhập khẩu QT-ĐS-02 88 Quy trỡnh kiểm tra chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi
cải
89 Quy trỡnh kiểm tra định kỳ an toàn kỹ thuật và bảo vệ mụi trường
phương tiện giao thụng đường sắt QT-ĐS-04 90 Hướng dẫn kiểm tra, hiệu chuẩn định kỳ dụng cụ đo và thiết bị
kiểm tra phương tiện giao thụng đường sắt HD-ĐS-01 Bảng 6: Danh mục cỏc quy trỡnh, hướng dẫn ỏp dụng trong HTQLCL của Cục ĐKVN
Nguồn: [15]