1.2. Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho cán bộ công chức
1.2.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu của Maslow
Abraham Maslow nhà tâm lý học người Hoa Kỳ cho rằng: người lao động có 5 nhóm nhu cầu, thứ tự từ thấp tới cao gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn,
nhu cầu xã hội, nhu cầu được ghi nhận và nhu cầu tự hồn thiện. Theo đó, trước
độ thấp. Để được đáp ứng những nhu cầu này con người cần thực hiện những
công việc nhất định. Nhu cầu của người lao động được biểu hiện với các cấp độ
sau:
Sơ đồ 1.2: Tháp nhu cầu Maslow
(Nguồn :http://vi.wikipedia.org) Bậc dưới cùng của tháp là nhu cầu sinh lý: đây là nhu cầu mà con người cần được thỏa mãn trước tiên. Chúng ta sẽ nghĩ tới việc thỏa mãn nhu cầu ăn, uống khi chúng ta đang đói, đang khát. Lúc này những nhu cầu khác sẽ bị đẩy xuống hàng thứ yếu.
Bậc thứ hai là nhu cầu an toàn: khi nhu cầu sinh lý được thỏa mãn thì đây
là nhu cầu sẽ xuất hiện tiếp theo. Ở mức nhu cầu này khi có những nguy cơ đe dọa, nguy hiểm đến bản thân con người sẽ có những phản ứng lại, người lao động ln thích được làm việc trong điều kiện an toàn.
Bậc thứ ba là nhu cầu xã hội: Nhu cầu xã hội sẽ được này sinh khi các nhu cầu sinh lý, được an toàn đã được thỏa mãn. Các nhu cầu xã hội khi đó là nhu
cầu được yêu thương, có nhiều bạn bè và được là thành viên của một tập thể nào đó.
Bậc thứ tư là nhu cầu được tôn trọng: Nhu cầu này được Maslow đã chia
ra làm hai loại: Một là mong muốn đạt được lòng tin đối với mọi người. Hai là
mong muốn có uy tín, địa vị thống trị …
Bậc thứ năm là nhu cầu tự hồn thiện mình: Khi những nhu cầu cấp thấp được thỏa mãn con người sẽ xuất hiện nhu cầu tự hồn thiện mình. Ở mỗi thời điểm thì con người khác nhau sẽ có nhu cầu khác nhau nhưng đều giống nhau về
nguyên tắc các nhu cầu ở bậc cao hơn xuất hiện khi các nhu cầu thấp hơn được thỏa mãn.
Maslow đã khẳng định:
+ Về nguyên tắc con người cần được thỏa mãn nhu cầu ở bậc thấp hơn trước khi được khyến khích thỏa mãn những nhu cầu ở bậc cao hơn.
+ Mỗi cá nhân NLĐ có hệ thống nhu cầu khác nhau và nó được thỏa mãn bằng những cách, những phương tiện khác nhau.
+ Người quản lý cần phải quan tâm đến các nhu cầu của NLĐ. Từ đó có biện pháp để thỏa mãn nhu cầu đó một cách hợp lý.
Như vậy, nếu các nhà quản lý hiểu được người lao động đang ở nấc nhu cầu nào thì họ sẽ tìm cách để tạo ra động lực lao động cao nhất.