1.2. Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho cán bộ công chức
1.2.2.3 Lý thuyết kỳ vọng của Vroom
Lý thuyết kỳ vọng của Vroom đưa ra quan điểm một con người sẽ hành động theo một cách nhất định căn cứ vào những mong đợi về một kết quả nào
đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với cá nhân. Vroom thiết lập mơ hình này vào năm 1964, sau đó đã được bổ sung bởi một vài nhà nghiên cứu khác, bao gồm cả
Porter và Lawler (1968).
Kỳ vọng chính là cái mà con người mong muốn nhận được sau khi đã hồn
thành cơng việc hoặc nhiệm vụ nào đó. Nếu nhà quản lý hiểu được mong muốn của người lao động thì họ sẽ tìm cách kích thích người lao động nỗ lực làm việc để tạo ra thành tích cao hơn.
Nỗ lực của người lao động chịu ảnh hưởng bởi phần thưởng mà họ nhận được sau khi thực hiện xong công việc. Nếu phần thưởng mang là tiền lương
cao, là cơ hội thăng tiến… thì người lao động sẽ cố gắng, nỗ lực làm việc. Nhưng nếu cái mà người lao động nhận được là sự mệt mỏi, áp lực thì việc họ cố gắng làm việc lúc này là sự ép buộc chứ không phải là động lực, nếu chịu áp lực quá có thể họ sẽ nghỉ việc.
Học thuyết kỳ vọng của Vroom nhấn mạnh nội dung trả lương và thưởng
cho người lao động bởi lương và thưởng có tác động lớn đối với người lao động. Người lao động muốn tối đa hóa mức độ thỏa mãn của mình, trong khi
nhà quản lý phải quan tâm đến các chi phí như tiền lương, tiền thưởng để đảm bảo sức hấp dẫn đối với người lao động nhưng chi phí đó khơng vượt quá kết quả làm được của người lao động.
Học thuyết chỉ ra rằng để động viên người lao động, nhà quả lý cần làm cho họ mong muốn vào:
- Khả năng thực hiện công việc được giao
- Giá trị phần thưởng nhận được
Sơ đồ 1.3: Chu trình của Thuyết kỳ vọng
Nếu động viên là để nhằm mục đích tăng kết quả cơng việc thì mọi khía cạnh của chu trình này “Động viên – Nỗ lực – Hiệu quả công việc – Khen thưởng” cần phải xem xét.
Các cơ quan, doanh nghiệp có thể được áp dụng lý thuyết của Victor H.
Vroom trong việc quản lý nhân viên. Theo đó các nhà quản lý cần xây dựng các
chính sách phải thể hiện rõ mối quan hệ giữa nỗ lực và thành tích, giữa thành
tích- kết quả và phần thưởng, đồng thời tạo nên sự hấp dẫn của các kết quả/ phần thưởng đối với người lao động. Người lao động sẽ có động lực làm việc khi nhà quản lý thực hiện những điều trên.