2.1 Tổng quan về công ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh
2.1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Phần mềm FPT
Chí Minh
Cơng ty TNHH Phần mềm FPT Hồ Chí Minh (FPT Software Hồ Chí Minh – tên viết tắt là F-SOFT Hồ Chí Minh) khởi đầu từ một chi nhánh với hơn 100 nhân viên, doanh thu xấp xỉ 1,4 triệu USD vào năm 2004. Sau 15 năm xây dựng và phát triển F-SOFT Hồ Chí Minh đã khơng ngừng lớn mạnh với quân số và doanh thu năm 2019 đạt trên 4000 người và gần 50 triệu USD.
Đi tiên phong trong việc xây dựng khu làm việc theo mơ hình campus ngay trong Khu Công nghệ cao Quận 9 - Thành phố Hồ Chí Minh, F-SOFT Hồ Chí Minh đang sở hữu môi trường làm việc hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế với tiện ích tồn diện giúp nâng cao năng suất lao động, sự sáng tạo của các kỹ sư phần mềm. Hiện, F- SOFT Hồ Chí Minh cũng là doanh nghiệp Việt Nam có tổng vốn đầu tư lớn nhất tại khu Công nghệ cao Quận 9. Dự án F-Town 1 được công ty hồn thành trong vịng 2 năm với tổng vốn đầu tư 170 tỷ đồng. Dự án F-Town 2 được khởi công vào giữa năm 2013 và hoàn tất vào cuối năm 2014 với tổng kinh phí đầu tư là 200 tỷ đồng. Tịa nhà F-Town 3 được xây dựng đầu năm 2018 và hoàn thành với tổng vốn đầu tư 800 tỷ đồng vào cuối năm 2019.
Bên cạnh việc tăng trưởng về nhân sự và doanh thu, F-SOFT Hồ Chí Minh cũng đã tạo được những nền tảng phát triển ổn định tại thị trường trong nước và nước ngoài. Tại thị trường trong nước, F-SOFT Hồ Chí Minh đã thiết lập mối quan hệ kinh doanh với các khách hàng là những doanh nghiệp hàng đầu trong các lĩnh vực y dược, sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng... Trong đó, điển hình là việc ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Samsung, MobiFone để cung cấp giải pháp DMS Mobility tại thị trường Việt Nam; Ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Massan, Unilever, Suntory Pepsico, ...
Tại thị trường nước ngồi, F-SOFT Hồ Chí Minh là lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn tên tuổi từ các thị trường Nhật Bản, Bắc Mỹ, châu Âu với nhiều đơn đặt hàng quy mơ lớn. Trong đó, có những đơn hàng từ các khách hàng thuộc danh sách Fortune 500 trong các lĩnh vực truyền hình vệ tinh; Ngân hàng; Tự động hóa… Mỗi năm cơng ty cử hàng trăm lượt người từ thành phố Hồ Chí Minh sang cơng tác tại các quốc gia trên khắp thế giới để thực hiện các dự án phần mềm với khách hàng, đối tác trên toàn cầu.
Việc tăng trưởng nhanh về quy mơ nhân sự cũng góp phần tạo cho F-SOFT Hồ Chí Minh trở thành nơi thu hút chất xám và nguồn nhân lực có chất lượng cao tại thành phố Hồ Chí Minh. Tại F-SOFT Hồ Chí Minh, nhân tài là yếu tố cốt lõi của sự phát triển, do đó, ngồi chính sách thu nhập cạnh tranh theo từng vị trí, cơng ty ln
tạo ra rất nhiều cơ hội phát triển phù hợp với từng cá nhân, phát huy tốt nhất năng lực của nhân viên. Môi trường làm việc cởi mở và sáng tạo giúp mỗi nhân viên ln được là chính mình để thực hiện các mục tiêu của cá nhân trong mục tiêu chung của công ty. F-SOFT đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng các công ty công nghệ phần mềm (IT - Software) có mơi trường làm việc tốt nhất tại Việt Nam do Anphabe và Nielsen công bố.
Các mốc lịch sử của sự phát triển F-SOFT Hồ Chí Minh:
Năm 2004: F-SOFT Hồ Chí Minh thành lập ngày 13/4/2004 với hai Trung tâm
sản xuất là G3 (hiện là FSU3) và G9 (tiền thân của FSU15 hiện tại), khai trương với 30 nhân viên đầu tiên.
Năm 2006: Sau thành công với khách hàng lớn, năm 2006, F-SOFT Hồ Chí Minh bắt đầu mở rộng cơng việc với Sanyo DI. Tiếp đó là các OSDC, những trung tâm phát triển phần mềm của nước ngoài được đặt ở Việt Nam, cho khách hàng Epson, HSK... Song song đó, giải pháp DMS được biết đến như năng lực cốt lõi của F-SOFT Hồ Chí Minh với việc triển khai cho P&G, Vinamilk…
Năm 2007: F-SOFT Hồ Chí Minh đạt mốc 500 người.
Năm 2008: Mở rộng hợp tác với khách hàng Hitachi, HJ Development Center, sau đó là Hitachi Medical.
Năm 2009: Khởi công xây dựng F-Town tại Khu công nghệ cao Thành phố Hồ
Chí Minh.
Năm 2010: F-SOFT Hồ Chí Minh Chuyển trụ sở từ Quận Tân Bình về F-Town
thuộc khu Công nghệ cao Quận 9.
Năm 2012: Tăng trưởng công việc với khách hàng Mỹ khởi sắc - điển hình là
DTV, hãng truyền hình vệ tinh hàng đầu của Mỹ. Chi nhánh bắt đầu theo xu hướng công nghệ Cloud, Mobility và trở thành đối tác của Toshiba. Năm 2012, F-SOFT Hồ Chí Minh đạt mốc 1.000 người. Tổng nhân sự cuối năm là 1.100 người.
Năm 2013: Khởi công F-Town 2, hướng đến mục tiêu 1.500 người trong năm tiếp theo. Trong năm này, F-SOFT Hồ Chí Minh cũng giành được các khách hàng lớn trong mảng DMS như: Pepsi, Dược Hậu Giang, Kinh Đô… và chính thức hợp tác chiến lược về DMS với các đối tác Samsung - MobiFone để cung cấp giải pháp DMS Mobility tại thị trường Việt Nam.
Năm 2014: Đúng dịp sinh nhật tuổi lên 10, F-SOFT Hồ Chí Minh đạt mốc 1.500 người.
Năm 2017: F-SOFT Hồ Chí Minh cán mốc tròn 3000 nhân sự.
Năm 2018: Ngày 25/1 tại F-Town 1, F-SOFT Hồ Chí Minh đã ký kết hợp đồng
triệu USD với tập đoàn năng lượng hàng đầu châu Âu, innogy SE. Cơng ty cán mốc trịn 4000 nhân sự.
Năm 2019: Tòa nhà Ftown 3 được đưa và hoạt động với sức chứa 7500 nhân sự. 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
❖ Tầm nhìn
Trở thành một công ty dẫn đầu bởi những đổi mới công nghệ, cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, góp phần vào sự thịnh vượng của quốc gia và cung cấp cho nhân viên công ty một mơi trường làm việc thuận lợi nhất có thể, do đó cho phép nhân viên phát huy hết tiềm năng trong sự nghiệp chuyên nghiệp cũng như đời sống tinh thần.
❖ Sứ mệnh
F-SOFT là mũi tiên phong trong cơng cuộc tồn cầu hóa của FPT, F-SOFT mong muốn lớn nhanh, mạnh để trong tương lai không xa, trên bản đồ trí tuệ thế giới có tên Việt Nam, có tên FPT.
❖ Các giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của F-SOFT được gói gọn trong 6 từ: Tơn đổi đồng- chí gương sáng (Tơn trọng – Đổi mới - Tinh thần đồng đội – Chí cơng- Gương mẫu – Sáng tạo), trong đó:
Tơn trọng - là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe và Bao dung. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hồi bão của mình.
Đổi mới - là Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo (là sự
hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT). Chúng tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mịn, nỗ lực dẫn đầu về cơng nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh mới.
Đồng đội - là Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Ở
FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của cơng ty”.
Chí cơng - là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo.
Gương mẫu - Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về
giá trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'
❖ Lĩnh vực văn hóa
Khơng chỉ F-SOFT mà tập đồn FPT ln có những hoạt động văn hóa sơi nổi. Qua 19 năm phát triển, F-SOFT đã có những giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp được lưu giữ trong các ấn phẩm như lược sử, sử ký, tuyển tập nội san Chúng ta, tạp chí cucumber. Có thể kể tới như STCo, Hội làng, lễ hội 13/9, Menday, wowen day hay ngày phụ huynh…chính là “đặc sản” góp phần tạo nên văn hóa rất riêng của người FPT.
2.1.4 Lĩnh vực hoạt động của công ty
2.1.4.1 Sản phẩm và dịch vụ chính
Hoạt động trong lĩnh vực phần mềm, F-SOFT Hồ Chí Minh cung cấp các dịch vụ theo chuẩn thế giới theo 3 mảng dịch vụ:
- Dịch vụ phần mềm truyền thống bao gồm Application Services, Business Application Services, Legacy Migration, Testing & BPO.
- Dịch vụ Digital Age services bao gồm Cloud, Mobility, Analytics & Internet of Things.
- Mảng dịch vụ Product Engineering bao gồm Embedded System, CAD/CAM và IC Design.
F-SOFT Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ phần mềm trong các lĩnh vực như:
- Ơ tơ: Trong gần một thập kỷ, FPT đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ và giải pháp cho các nhà sản xuất ô tô, OEM, nhà cung cấp cấp 1 và chất bán dẫn hàng đầu thế giới trong ngành. F-SOFT Hồ Chí Minh tận dụng các cải tiến hàng đầu và cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng trong nhiều dự án, từ Thơng tin giải trí trên xe, CAD / CAE, Kết nối đến Middleware, Ứng dụng nhúng. Bằng cách sử dụng nhiều kinh nghiệm và tích lũy bí quyết và sử dụng một nhóm tài năng lớn bao gồm 4.400 chuyên gia và kỹ sư ô tô, FPT thực hiện các giải pháp với quy trình và chất lượng theo AUTOSAR, Ơ tơ SPICE cấp 3 và các tiêu chuẩn toàn cầu khác.
- Tài chính ngân hàng (BFSI): Tận dụng các công nghệ hàng đầu như Blockchain, AI, Dữ liệu lớn, Phân tích, FPT cung cấp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao năng suất, phát hiện gian lận, v.v., cho khách hàng trong Ngân hàng & Tài chính.
Cơng nghệ tài chính: Blockchain, Tự động hóa q trình robot, Trợ lý kỹ thuật số, Chatbot.
Ngân hàng số: Trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa, hệ thống gân hàng trực tuyến, ngân hàng di động, hệ thống thanh toán thế chấp điện tử làm nền tảng.
Bảo hiểm: Bảo hiểm tiêu đề, Bảo hiểm tự động, Đại lý di động, Đại lý trợ lý kỹ thuật số, IoT cho bảo hiểm, Chế độ xem khách hàng 360.
Chứng khoán: Hệ thống văn phịng chứng khốn.
- Dịch vụ truyền thơng và giải trí: Các cơng nghệ mới nổi đang đưa Media & Entertainment vào hoạt động với bất kỳ ai và bất cứ nơi nào. Trên thực tế, Netflix đã đạt được giải độc đắc bằng cách phân tích hành vi của người dùng. Do đó, các giải pháp của FPT được thiết kế để giúp khách hàng của công ty xây dựng chiến lược của họ, phát minh lại các tương tác với khán giả và kết nối liền mạch công nghệ với Công nghiệp truyền thông.
- Chăm sóc sức khỏe: Chuyển đổi kỹ thuật số trong chăm sóc sức khỏe.
Chẩn đốn y khoa thơng minh: Sử dụng máy học / học sâu (AI) để xác định và chẩn đốn ung thư phổi, bệnh ngồi da, đo cơ và mỡ, và nhiều hơn nữa thơng qua hình ảnh CT
Hệ thống thơng tin y tế: Hệ thống quản lý bệnh nhân, hệ thống quản lý nhà thuốc, v.v.
Hệ thống quản lý sức khỏe cá nhân: Nền tảng y tế kỹ thuật số cho các thiết bị y tế IoT. Áp dụng AI / dữ liệu lớn để phân tích / hiểu biết dữ liệu. Hệ thống chăm sóc điều dưỡng: Phát triển các hệ thống để quản lý suppport, hợp tác và giao tiếp của bệnh nhân, người chăm sóc, quản trị viên của viện dưỡng lão hoặc hỗ trợ chăm sóc tại nhà.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe: Phát triển các hệ thống để thúc đẩy việc quản lý quy trình yêu cầu (yêu cầu, xem xét, thanh toán, v.v.)
2.1.4.2 Thị trường và khách hàng
- Thị trường chính và thị phần: Nhật 45.2%, Mỹ 27.2%, Châu Âu 14.5%, Việt Nam 4.8%, Các thị trường khác 8.3%.
- Khách hàng tiêu biểu: Hitachi, Neopost, IBM, Continental, Fujitsu, NTT,
Canon, Panasonic, Toshiba, Sony, Samsung, MobiFone, Massan, Unilever, Suntory Pepsic v.v…
- Chăm sóc khách hàng: F-SOFT Hồ Chí Minh áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng để đảm bảo rằng khách hàng luôn đạt được mục tiêu kinh doanh. F-SOFT Hồ Chí Minh xây dựng hệ thống quản lý với chất lượng ISO 9001: 2015 & CMMi Level-5 để luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất trong đúng thời gian. Cho đến nay, điểm số hài lòng từ khách hàng của FPT Software luôn đạt trên 90%.
2.1.4.3 Công nghệ và chất lượng
- Công nghệ sử dụng trong doanh nghiệp: Database: Oracle, SQL Server,
Db2, Ingress, Sybase, MySQL, ERP: SAP, Oracle, Solomon, JD Edward, MS CRM, Mobile: Android, iOS, Window CE/Mobile, BREW, BlackBerry, LIMO, Symbian, Palm, Programming Languages: C/C++/VB, Java, .Net/ C#, RPG/400, ASP/JSP/Servlet, Cobol, Assembly, Ruby, HTML/DHTML, PHP, Flash, Platform and Framework: Microsoft.NET, J2EE, Ajax, Seasar, Azure, Office365, Force.com, Amazon Web Services, Hitachi AppBridge, Layer 7, Web: MS Sharepoint, Lotus Notes, OpenCMS.
- Nghiên cứu và phát triển: Mobility, Cloud Computing, Big Data, Social and IoT, AI.
- Chứng chỉ chất lượng: CMMI lv.5, ISO9001:2015, ISO 20000, ISO 27001,
ASPICE 3.
2.1.5 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức áp dụng chung cho toàn F-SOFT.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của F-SOFT
Nguyên tắc tổ chức công ty:
F-SOFT được tổ chức theo mơ hình Cơng ty- Chi nhánh – Trung tâm – Phịng sản xuất – Dự án theo ngun tắc:
• Cơng ty là cơ quan cao nhất, điều hành chung. Chức danh điều hành: Tổng giám đốc.
• Các chi nhánh là các công ty con, thường riêng biệt về mặt địa lý. Chức danh điều hành: Giám đốc.
• Các trung tâm. Chức danh điều hành: Giám đốc Trung tâm.
• Phịng sản xuất: là các đơn vị trực tiếp sản xuất trong mỗi trung tâm. Chức danh điều hành: Trưởng phịng.
• Dự án: là đơn vị sản xuất cơ bản. Chức danh điều hành: Giám đốc dự án, Quản lý dự án.
F-SOFT cơ cấu lại nhân sự cấp cao trong đội ngũ của mình. Ban lãnh đạo F- SOFT mới bao gồm: Chủ tịch Hoàng Nam Tiến, Tổng giám đốc Hoàng Việt Anh, và 6 Giám đốc: Giám đốc sản xuất (CDO) Đào Duy Cường; Giám đốc Chất lượng (CQO) kiêm Giám đốc Công nghệ thông tin (CIO) Đỗ Văn Khắc; Giám đốc Phát triển Nguồn lực (CHRO) Trần Xuân Khôi; Giám đốc Tài chính (CFO) Nguyễn Khải Hồn; Giám đốc Cơng nghệ (CTO) Trần Huy Bảo Giang.
Theo cơ cấu tổ chức mới của F-SOFT (từ ngày 1/2016), ban lãnh đạo công ty gồm: Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc và 6 Giám đốc: Giám đốc sản xuất(CDO), Giám đốc chất lượng(CQO), Giám đốc công nghệ thông tin(CIO), Giám đốc phát triển nguồn lực (CHRO), Giám đốc tài chính (CFO), Giám đốc điều hành FPT Janpan (COO), Giám đốc công nghệ (CTO). Cùng với đó, F-SOFT cũng thay đổi mơ hình hoạt động trong nội bộ với việc chia thành 9 khối, gồm: Phát triển kinh doanh; Sản xuất; Quản lý Chất lượng; Quản lý và Phát triển Nguồn lực; Tài chính; Hệ thống thông tin; Công nghệ; Khối hỗ trợ cho Ban Tổng giám đốc và Trung tâm dịch vụ chia sẻ (SSC).
Mơ hình tổ chức mới của F-SOFT được thiết kế theo chuẩn quốc tế của ngành dịch vụ Công nghệ thông tin nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách hàng hướng tới mục tiêu tăng trưởng nhanh và bền vững.
2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty
Bảng 1.1: Tóm tắt tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2016-2019 (Đvt: ngàn đồng) Năm STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 1 Tổng tài sản 583.068.018 617.243.984 963.378.309 1.463.457.979 2 Tổng nợ phải trả 172.728.157 192.703.571 438.128.196 650,719,641 3 Vốn chủ sở hữu 410.339.861 424.540.413 525.190.113 812.738.338 4 Tài sản ngắn hạn 210.708.038 215.664.706 253.701.469 203.443.361 5 Tài sản dài hạn 372.359.980 401.579.278 709.676.840 1.210.014.361