2.3 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Phần
2.3.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên
Việc tiếp theo trong quá trình tuyển mộ của F-SOFT Hồ Chí Minh là xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ phù hợp. Trong bốn năm gần đây, kết quả tuyển mộ của F-SOFT Hồ Chí Minh được thể hiện rõ trong bảng sau:
Bảng 2.5: Kết quả tuyển mộ của F-SOFT Hồ Chí Minh trong 4 năm gần đây
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
STT Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (người) Tỷ trọng (%) Số lượng (ngườ) Tỷ trọng (%) 1 Tổng số hồ sơ 3609 100 4465 100 5716 100 5522 100 2 Nguồn nội bộ 632 17,5 741 16,6 787 13,7 906 16,4
3 Nguồn bên ngoài 2977 82,5 3724 83,4 4929 86,3 4616 83,6
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Như vậy, số lượng hồ sơ thu được là rất lớn. Trong 4 năm liền 2016 – 2019, số lượng hồ sơ nhận được lần lượt là 3609, 4465, 5716, 5522 hồ sơ. Năm 2018 cả hai tòa nhà F-Town 1 và F-Town 2 đã quá tải để có chỗ làm việc cho nhân viên, tuy nhiên, nhu cầu tuyển dụng nguồn lực mới của công ty vẫn không hề giảm.
Nguồn nội bộ:
Nguồn nội bộ gồm các cán bộ trong cơng ty F-SOFT Hồ Chí Minh hoặc cán bộ của F-SOFT. Nguồn này thường được chú trọng xem xét trước mỗi khi có vị trí cần tuyển người bởi nguồn này bao gồm những người đã quen với môi trường làm việc trong công ty, đã qua thời gian thử thách về lòng trung thành và tinh thần trách nhiệm đối với công việc. Hơn nữa, người lao động đã quen với cơng việc trong cơng ty thì q trình thực hiện công việc được diễn ra liên tục. Đồng thời, việc sử dụng nguồn này sẽ tiết kiệm được thời gian, cơng sức và chi phí tuyển dụng.
Trong những năm gần đây, tỷ lệ hồ sơ từ nguồn nội bộ đang tăng lên. Năm 2016, số hồ sơ thu được từ nguồn này là 632 hồ sơ chiếm 17,5% tổng số hồ sơ. Năm 2017 và 2018 số hồ sơ lần lượt là 741, 787 hồ sơ. Số lượng hồ sơ năm 2019 tăng lên
đến 906 hồ sơ, bởi vì cơng ty vẫn khuyến khích tăng số lượng hồ sơ nội bộ hơn số lượng hồ sơ bên ngoài để đảm bảo được chất lượng nhân lực.
Đặc biệt khi những vị trí trống là vị trí quản lý thì sử dụng nguồn nội bộ giúp tạo động cơ lao động tốt cho tất cả các cán bộ nhân viên đang làm việc trong công ty. Biết mình có cơ hội được thăng tiến, đề bạt, họ sẽ làm việc nỗ lực hơn. Từ đó tạo ra phong trào làm việc tích cực trong tồn cơng ty.
Các phương pháp thường được sử dụng đối với nguồn nội bộ: Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ
Cán bộ tuyển dụng sẽ tiến hành đăng tuyển trên các kênh thông tin nội bộ như website công ty www.fpt-software.com.vn, FPT chúng ta, Career FPT Software, Team, www.ecampus.f-soft.com.vn , Cucumber, cán bộ nhân sự ngành dọc, Work Place,... Nội dung đăng tuyển gồm có: vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển, mô tả ngắn gọn về công việc, yêu cầu cụ thể đối với người xin việc, thời gian, địa điểm làm việc, quyền lợi, cách thức và thời gian nộp hồ sơ,…
Những thông tin đăng tuyển này nhằm thông báo cho cán bộ nhân viên trong công ty biết được các vị trí trống và khuyến khích các cán bộ nhân viên giới thiệu bạn bè, người thân nộp hồ sơ ứng tuyển.
Hồ sơ ban đầu của ứng viên chỉ yêu cầu CV Tiếng Anh bản mềm. Nếu là hồ sơ bản giấy thì chỉ cần bản phơ tô, không cần công chứng. Đây là một ưu điểm bởi nhờ đó ứng viên cũng dễ dàng nộp hồ sơ và cán bộ tuyển dụng cũng dễ lưu trữ hồ sơ khiến công tác chọn lọc hồ sơ được dễ dàng hơn. Những mẫu CV sẽ khai thác được những thông tin quan trọng về ứng viên như: trình độ, kinh nghiệm làm việc, mức lương trước đây, lý do thôi việc, khả năng làm việc,... Những thông tin này được khai thác ngay từ ban đầu nên việc sàng lọc hồ sơ sẽ dễ dàng hơn.
Phương pháp tuyển mộ thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên
Phương pháp này thường sử dụng khi tuyển chọn cho các vị trí quản lý. Khi có vị trí quản lý trống, nhân viên trong cơng ty có thể sẽ tiến cử một nhân viên nào đó trong bộ phận mình nộp hồ sơ dự tuyển. Phương pháp này tuy thu được lượng hồ sơ không lớn nhưng chất lượng hồ sơ nhận được rất tốt bởi những thông tin do cán bộ trong cơng ty cung cấp thường có độ tin cậy cao. Nhờ đó mà cán bộ tuyển dụng nhanh chóng tìm được những người có năng lực phù hợp với công việc đang tuyển.
Phương pháp tuyển mộ căn cứ vào các thơng tin được lưu trữ trong chương
trình phần mềm quản lý nhân sự của công ty
Tại F-SOFT đang sử dụng chương trình phần mềm quản lý nhân sự People Soft. Đây là một trong những chương trình quản lý nhân sự tiến tiến nhất hiện nay. Các thông tin về cán bộ nhân viên đều được lưu trữ thơng qua chương trình này. Đó là
những thơng tin về cá nhân, bằng cấp, mức lương, khen thưởng, đào tạo,… Những thông tin này thường xuyên được cập nhật. Dựa vào những thông tin trong chương trình People Soft, cán bộ nhân sự có thể chọn ra được những người phù hợp ứng tuyển cho các vị trí trống.
Chị Nguyễn Thị Vọng - Trưởng phòng tuyển dụng và đào tạo, Ban nhân sự công ty nhận xét: “Nhờ các phương pháp trên, cán bộ nhân sự đã tiếp nhận được rất nhiều hồ sơ nguyện vọng của các cán bộ nhân viên đang làm việc tại cơng ty nhưng có nhu cầu, năng lực làm việc tại các vị trí cần tuyển người. Các ứng viên từ nguồn nội bộ thường cho kết quả tuyển dụng cao bởi họ là những người có năng lực, đã quen với công việc và môi trường làm việc của cơng ty. Nguồn nội bộ thường tiết kiệm chi phí tuyển dụng”.
Trong một số trường hợp, sau khi hỏi ý kiến của cán bộ nhân viên muốn chuyển vị trí cơng tác, cán bộ tuyển dụng có thể trao đổi với cán bộ quản lý trực tiếp của họ để xác định năng lực và phẩm chất trước khi tiếp nhận hồ sơ. Theo số liệu thống kê của ban nhân sự thì trong 4 năm gần đây, lượng hồ sơ thu được từ nguồn nội bộ tương ứng với khoảng gần một phần năm tổng số hồ sơ thu được.
Nguồn bên ngoài:
Số hồ sơ thu được từ nguồn bên ngồi ln lớn hơn nhiều lần so với nguồn nội bộ. Theo kết quả tuyển mộ trong năm 2016 thì có đến 2977 hồ sơ trong số 3609 hồ sơ là nguồn bên ngoài (tương ứng với 82,5% tổng số hồ sơ nhận được). Sử dụng nguồn bên ngoài sẽ thu được nguồn ứng viên phong phú và đa dạng. Nguồn này gồm những sinh viên sắp tốt nghiệp hoặc đã tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và nhân viên các doanh nghiệp cùng ngành, những người đang làm việc cho các tổ chức khác,… Nguồn bên ngoài tuy thu được nhiều hồ sơ nhưng lại tốn chi phí, tốn thời gian tuyển chọn. Đồng thời, người lao động từ bên ngoài sẽ cần có nhiều thời gian để làm quen với tổ chức và công việc.
Các phương pháp thu hút ứng viên từ nguồn bên ngồi:
Phương pháp quảng cáo:
Cơng ty thường đăng thông tin tuyển dụng trên Website của công ty www.fpt- software.com.vn và các website khác như www.24h.com, www.ungvien.net, topCV.vn www.vietnamwork.com, www.itviec.com, www.jobviet.com, mạng xã hội Facebook... Những thông tin tuyển dụng được thiết kế sẵn với nội dung tương tự như thông tin được đưa lên các kênh thông tin nội bộ. Các thông tin đăng tuyển này đều theo một mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn ứng viên. Thông tin tuyển dụng trên website www.fpt-software.com.vn do nhóm tuyển dụng ban nhân sự F-SOFT chịu trách nhiệm
đăng tuyển. Các phịng ban có nhu cầu đăng tuyển thì chuyển thơng tin đăng tuyển cho cán bộ tuyển dụng của ban nhân sự sẽ đăng bài lên trang này.
Chị Bùi Thị Minh Anh – Cán bộ tuyển dụng, ban nhân sự công ty cho biết: “Phương pháp quảng cáo chủ yếu thu hút được ứng viên là sinh viên hoặc những người đang làm việc tự do, ít thu hút được lực lượng lao động có kinh nghiệm và trình độ cao như các chuyên gia công nghệ thông tin, lập trình viên có nhiều kinh nghiệm,…”.
Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong công ty
Đây là phương pháp mà F-SOFT Hồ Chí Minh chú trọng sử dụng. Với gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, phần mềm, công ty có một đội ngũ kỹ sư, chun gia nịng cốt đã tích lũy kinh nghiệm thực tế qua nhiều dự án lớn nhỏ. Họ khơng chỉ có năng lực chun mơn mà cịn có mối quan hệ rộng trong xã hội, đặc biệt là quan hệ nghề nghiệp. Họ hiểu rõ về tổ chức, biết được tổ chức cần người như thế nào, có khả năng gì nên họ có thể giới thiệu được những người phù hợp nhất trong thời gian nhanh nhất. Những người lao động được tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên thường nhanh chóng nắm bắt được cơng việc và thích hợp với tổ chức, tỷ lệ nhân viên mới bỏ việc sau thời gian thử việc là gần như khơng có. Những nhân viên mới này khẳng định: họ u thích mơi trường làm việc của cơng ty, đó là mơi trường mà họ có thể phát huy được tài năng và sở trường của mình. Trên thực tế, nhờ phương pháp này mà công ty đã thu hút được rất nhiều nhân tài về làm việc cho mình. Chính vì những ưu điểm của phương pháp này mà cơng ty có chính sách thưởng một khoản tiền cho cán bộ nào giới thiệu được một ứng viên mà người này được nhận vào làm việc tại công ty. Một điều đặc biệt của F-SOFT Hồ Chí Minh khác với nhiều cơng ty khác, đó là sự cơng bằng khi sử dụng phương pháp này. Ứng viên được giới thiệu vẫn phải trải qua quá trình tuyển dụng giống như các ứng viên khác và họ phải chứng minh được khả năng của mình thì họ mới được tuyển dụng. Điều đó khiến cho F-SOFT Hồ Chí Minh ln có được một đội ngũ nhân viên có trình độ và năng lực cao, đáp ứng tốt các yêu cầu công việc đặt ra.
Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập
F-SOFT Hồ Chí Minh cũng như tồn tập đồn FPT có chính sách nhận những sinh viên năm cuối của các trường đại học, cao đẳng về thực tập tại công ty. Sinh viên thực tập được tạo điều kiện để làm việc thực sự. Sau một thời gian ngắn, cán bộ quản lý trực tiếp sẽ đánh giá kết quả thực tập tại công ty của sinh viên đó. Nếu kết quả tốt thì sinh viên sẽ được ký hợp đồng học việc. Sinh viên sẽ được nhận một khoản hỗ trợ chi phí đi lại, ăn trưa trong thời gian thực tập. Những sinh viên này chính là nguồn
tuyển dụng của công ty sau khi họ tốt nghiệp. Sinh viên thực tập đa số là sinh viên của trường Đại học FPT và một số trường lân cận.
Trong thời gian thực tập, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên được tham gia vào các công việc của phịng ban. Và nếu sinh viên làm tốt cơng việc được giao thì sẽ có cơ hội trở thành cán bộ nhân viên chính thức của cơng ty sau khi tốt nghiệp.
Sau một thời gian làm việc, những sinh viên thực tập sẽ thấy yêu thích mơi trường làm việc ở cơng ty. Họ thường giới thiệu bạn bè, người thân của mình nộp hồ sơ khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng.
Như vậy, công ty đã sử dụng đa dạng các phương pháp tuyển mộ làm tăng khả năng thu hút ứng viên trong quá trình này. Sau khi tìm kiếm và thu hút ứng viên thì F- SOFT Hồ Chí Minh tiếp tục tiến hành quy trình tuyển chọn.