CHƯƠNG 1 : Cơ sở lý luận của công tác quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
2.3. Đánh giá công tác quản trị bán hàng tại của Công ty TNHH Hasaki Beauty & S.P.A
S.P.A
2.3.1 Những kết quả đã đạt được
Thứ nhất, Công ty TNHH Hasaki Beauty & S.P.A kinh doanh đạt hiệu quả cao , tổng doanh số hàng năm đều tăng trưởng dương, điều này phản ánh quy mơ và trình độ năng lực
Thứ hai: Cơng ty đã thực hiện tốt việc đa dạng hóa trong bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng, bán hàng trực tuyến, cũng thường xuyên tìm kiếm các bạn hàng kinh doanh để tạo mối liên hệ làm ăn lâu dài, bán buôn các mặt hàng.
Thứ ba: Công ty thường thực hiện các biện pháp hỗ trợ bán hàng, xây dựng các chiến lược quảng cáo tiếp thị, dùng các biện pháp thuyết phục khách hàng, đưa ra các điểm mạnh của sản phẩm mình mà đối thủ cạnh tranh khơng có.
Thứ tư: Hoạt động tổ chức của cơng ty là chặt chẽ, có sự liên kết của các thành viên, phịng ban trong cơng ty. Các mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới rất thân thiện, tốt đẹp. Công ty đáp ứng tốt về vấn đề việc làm cho người lao động, các chính sách lương thưởng chính đáng cho từng nhân viên.
Thứ năm: Nhân viên của công ty nhận thức và chấp hành tốt quy trình kĩ thuật bản cũng như yêu cầu cụ thể của từng bước trong quy trình, có thêm nhiều ý kiến đóng góp cho việc hồn thiện cơng nghệ bán hàng.
Thứ sáu: Cơng ty có nhiều chính sách chăm lo tới đời sống của cán bộ cơng nhân viên, có sự đồn kết nhất trí cao đây chính là động lực thúc đẩy q trình bán hàng được tốt và đạt hiệu quả cao hơn của các nhà quản trị bán hàng của công ty.
2.3.2.1. Những hạn chế tồn tại
Thứ nhất: Công tác quản trị bán hàng chưa kiểm soát chặt chẽ được tới các đại lý và các cửa hàng bán buôn, bán lẻ. Cụ thể hơn, về thực hiện giá bán theo quy định của công ty , một số đại lý đã tự do hạ giá bản để tăng mức tiêu thụ của minh gây nên sự cạnh tranh về giá giữa các đại lý trong cùng khu vực địa lý.
Thứ hai: Công ty mới chỉ dừng lại ở tầm quản lý bán hàng chung chung, tức là mới chỉ đề ra các chính chính sách ưu đãi, chính sách quản lý chung cho cả hệ thống mà chưa có chính sách đi sâu tìm hiểu từng thành viên và có chính sách hỗ trợ cụ thể cho họ như giúp đỡ về tài chính, chính sách trợ giá, giúp đỡ về bảo quản, tồn kho ....
Thứ ba: vấn đề nhân sự của cơng ty vẫn đang cịn ít so với các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường, nguồn nhân lực còn non kinh nghiệm trong bán hàng và quản lí. Chất lượng đầu vào chưa cao, chủ yếu là nhân viên bán hàng mới tốt nghiệp phổ thông
Thứ tư: Thị trường hoạt động của cơng ty vẫn cịn bó hẹp chủ yếu tại TP.HCM, mặc dù đang có định hướng sang tỉnh khu vực miền Trung và miền Bắc,
Thứ năm: Việc xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch cho năm sau ở công ty thưởng dựa vào kinh nghiệm và phán đoán khả năng tiêu thụ mà chưa phát triển việc nghiên cứu thị trường. Các sản phẩm của cơng ty vận ít nhiều bị khách hàng phản ánh về chất lượng. Vẫn tồn tại số sản phẩm quá thời gian sử dụng do tồn kho quá lâu ...
2.3.2.2. Nguyên nhân của hạn chế* Nguyên nhân khách quan * Nguyên nhân khách quan
Thứ nhất: Các khách hàng của công ty trải rộng từ Nam ra Bắc gây khó khăn trong cơng tác nghiên cứu và thu thập thơng tin khách hàng
Thứ hai: Các đối thủ cạnh tranh ln tìm cách lơi kéo khách hàng mục tiêu của cơng ty, gây khó dễ cho cơng tác nghiên cứu thị trường cũng như nguồn cung cho sản xuất.
Thứ ba: Tình hình kinh tế thị trường đang gặp khó khăn chung, trở ngại trong việc nhập hàng từ các nước châu Âu, nên thời gian nhập hàng khá lâu, có khi kéo dài đến gần 1 tháng gây tình trạng thiếu hàng.
* Nguyên nhân chủ quan
Thứ nhất: Sự vận dụng các chính sách tiêu thụ, phương thức bán hàng và các biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán hàng, chiến dịch maketing, phân tích thị trường và thực thi các chiến dịch quảng cáo chưa đánh trúng tâm lý khách hàng, còn đơn điệu (chỉ dừng lại ở cuốn catalog đặt tại các chi nhánh)
chỉ nhánh đặt tại đó, dẫn đến tình trạng cơng ty gặp khó khăn trong vấn đề quản lý các thành viên trong hệ thống bán hàng, đặc biệt là trong vấn đề quản lý giá đối với các phẩm
Thứ ba: Thị trường vẫn chưa khai thác triệt để, nhất là thị trường miền Bắc. Số lượng các kênh phân phối tập trung không đồng đều.
CHƯƠNG 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Hasaki Beauty & S.P.A