CHƯƠNG 1 : Cơ sở lý luận của công tác quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Hasaki Beauty & S.P.A
3.1.1. Định hướng phát triển chung của Công ty TNHH Hasaki Beauty & S.P.A
Với phương châm hoạt động luôn mang đến "Chất lượng thật - Giá trị thật" cho khách hàng, Hasaki đã và đang hợp tác với hơn 500 thương hiệu mỹ phẩm chính hãng hàng đầu trong và ngồi nước, mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng mức giá tốt.
- Trở thành Công ty phân phối mỹ phẩm và dịch vụ spa lớn nhất cả nước vào năm 2025 - Đạt mức doanh thu tăng 20% so với năm trước, lợi nhuận tăng trưởng dương qua các năm.
- Mở rộng chi nhánh tại các tỉnh phía Bắc và thâm nhập dần vào các tỉnh miền Trung - Nâng cao chất lượng quản trị trong toàn bộ doanh nghiệp trên tất cả các khâu, về mọi mặt và phát triển quá trình marketing của cơng ty
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Hasaki Beauty & S.P.A & S.P.A
Sứ mệnh của công ty là cung cấp dịch vụ làm đẹp tốt nhất nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Quan điểm của Ban giám đốc Công ty về quản trị bán hàng trong giai đoạn 2021 – 2025 đó là: Khách hàng là trung tâm của tất cả các hoạt động, từ việc cũng cấp các sản phẩm đến cung ứng các dịch vụ kèm theo phải đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Công ty luôn chú trọng đến quản trị khách hàng từ trước, trong và sau bán. Trước bán bao gồm chú trọng chuẩn bị tiếp cận khách hàng, trình bày sản phẩm và lập kế hoạch bán hàng. Trong khi bán hàng: đến tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, giới thiệu và trình bày các sản phẩm và dịch vụ mới, tư vấn và giúp khách hàng có được trải nghiệm sử dụng dịch vụ của công ty một cách tốt nhất. Sau khi bán hàng: thực hiện các dịch vụ khách hàng như: chính sách đổi trả, chính sách hồn tiền, chính sách làm phiếu khách hàng quen thuộc, theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng
mục tiêu hướng vào con người và mục tiêu hướng vào lợi nhuận. Cách tốt nhất là những người điều hành công ty xây dựng những mục tiêu kinh doanh sau khi đã đánh giá cận thận những cơ hội kinh doanh cũng như những nguồn lực của công ty. Thông thường những mục tiêu ấy được cụ thể hóa thành những chỉ tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và doanh số, sau đó được chi tiết hóa theo hệ thống tổ chức của cơng ty đến từng định mức cho từng vùng, từng địa lí.