1.2.4. Các ưu điểm nổi bật
2.1. Giới thiệu vềcông ty Mobifone
2.1.3. Các nguồn nhân lực của Mobifone Thừa Thiên Huế
a. Tình hình nhân lực
Lao động là một yếu tố được sử dụng hàng ngày trong các doanh nghiệp, là một yếu tố hết sức quan trọng quyếtđịnh tới quy mô và kết quả hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp.Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì quản lý laođộng là một trong những giải pháp quan trọng nhất. Hiện nay, trong công tác quản lý doanh nghiệp nói chung và cơng tác quản lý laođộng nói riêng, MobiFone Thừa Thiên Huế đã và đang từng bướcđổi mới và khơng ngừng hồn thiệnđể phù hợp vớiđặc biệt tình hình kinh doanh của MobiFone Thừa Thiên Huế. Xuất phát từ thực tế về nguồn laođộng của MobiFone Thừa Thiên Huế, để quản lý lực lượng laođộng, nguồn nhân lực MobiFone được phân loại theo các tiêu chí: giới tính, trìnhđộ.Đây là hai tiêu chí cơ bảnđể phản ánh số lượng và chất lượng laođộng của mộtđơn vị.
Xét theo giới tính, năm 2015, MobiFone Thừa Thiên Huế tổng số laođộng là có 117 nhân viên, trong đó có 60 nam chiếm 51,2% và 57 nữ chiếm 48,8%. Năm 2016, số lượng nhân viên tăng lên 8 người tươngứng với 6,8%, trongđó, lao động nam tăng lên 5 người tươngứng 8,3% và laođộng nữ tăng lên 3 người, tươngứng 5,3%. Bước sang
năm 2016, tổng số laođộng của MobiFone Thừa Thiên Huế là 125 người. Như vậy, so với năm 2015, số lượng laođộngđã tăng lên 8 người, chiếm 6,8%. Sự gia tăng này là do từ năm 2015, MobiFone Thừa Thiên Huế đã phát triển một số cửa hàngđại lý tại các huyện nên cần lực lượng laođộng bán hàng là nữ và thành lập các MobiFone Huyện nên cần nhân sự hỗ trợ bán hàng là nam tại các Huyện.Đến năm 2017, MobiFone giữ ổnđịnh số lượng nguồn nhân lực và chỉ thayđổi nhỏ trong cơ cấu giới tính. Nhìn chung, cơ cấu laođộng tại MobiFone Thừa Thiên Huế khơng có sự chênh lệch lớn về giới tính.
Xét theo trìnhđộ, năm 2015, MobiFone Thừa Thiên Huế có 80 nhân viên, tươngứng 68,4% có trìnhđộ đại học. Năm 2016 số lượng nhân viên có trìnhđộ đại học là 84 người chiếm 67,2% và trênđại học là 3 người chiếm 2,4%.
Xác định nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng, nên Lãnhđạo MobiFone Thừa Thiên Huế đã thống nhất phương án lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cho mình. Thơng qua các trườngđại học ở Huế, các trung tâmđào tạo có chất lượng kết hợp với kế hoạchđào tạo ngắn hạn của MobiFone Thừa Thiên Huế, vì vậy tồn bộ lực lượng laođộng của MobiFone Thừa Thiên Huế hơn 100 ngườiđều đượcđào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên nghiệp, quađó xây dựng tốt văn hố của MobiFone Thừa Thiên Huế.
Hầu hết nhân viên của MobiFone Thừa Thiên Huế đều có trìnhđộ kiến thức cao và nhanh nhạy. Dođó, họ có khả năng tiếp cận nhanh với khoa học cơng nghệ và phát triển các nghiệp vụ chun mơn. Có thể nói,đây là một trong những lợi thế để MobiFone Thừa Thiên Huế phát triển hoạtđộng kinh doanh của mình. Ngồi ra, hầu hết các nhân viênđều trongđộ tuổi từ 25 - 35 tuổi nên phong cách làm việc rất năng đông, tạođiều kiện cho MobiFone Thừa Thiên Huếhoạtđộng ngày càng phát triển.
Hàng năm MobiFone Thừa Thiên Huế trích 5% trên tổng lợi nhuậnđể lập quỹ đào tạo và phát triển nhân lực, không thể phủ nhận rằng nguồn nhân lực có chất lượng cao và có văn hố doanh nghiệpđã giúp MobiFone Thừa Thiên Huế khẳngđịnh tên tuổi và thương hiệu Mobifone.
Có thể nói, sự tăng lên về số lượng và chất lượng laođộng của MobiFone Thừa Thiên Huế những năm qua nhằmđápứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng vàđápứng nhu cầu mở rộng của MobiFone Thừa Thiên Huế.
Bảng 2.1: Tình hình laođộng của của M obiF one Thừa Thiên H uếqua các năm 2014 - 2017
ĐVT: Người
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Chỉ tiêu
Số lượng % Số lượng % Số % Số %
lượng lượng
Tổng số laođộng 111 100,0 117 100,0 125 100,0 125 100,0
1. Phân theo giới tính
- Lao động nam 56 51 60 51,2 65 52,0 63 50,5 - Lao động nữ55 49 57 48,8 60 48,0 62 49,5 2. Phân theo trìnhđộ - Trên đại học 2 1,8 2 1,7 3 2,4 3 2,4 -Đại học 77 69,3 80 68,4 84 67,2 84 67,2 - Trìnhđộ khác 32 28,9 35 29,9 38 30,4 38 30,4
Nguồn: MobiFone Thừa Thiên Huế
b.Kết quả hoạtđộng sản xuất kinh doanh
Tình hình phát triển thuê bao
Với sự cố gắng và nỗ lực của tập thể cán bộcông nhân viên MobiFone Thừa Thiên Huế,đặc biệt là sự phối hợp nhịp nhàng trong công tác chuyên môn giữa các bộ phận trong việc triển khai thực hiện các chương trình, chính sách của Công ty, MobiFone Thừa Thiên Huế đã mang lại hiệu quả cơng tác tốt, góp phần hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2016. Tình hình phát triển thuê bao của MobiFone Thừa Thiên Huế năm 2016 đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ và ổnđịnh,cụ thể là:
Qua Bảng 2.2, ta thấy số thuê bao của năm 2015 tăng trưởng rất nhanh. Số thuê bao của MobiFone Thừa Thiên Huế tính từ năm 2014 cho đến cuối năm 2015 đã tăng Đại học Ki nh t ế Huê
51,260 thuê bao, tươngứng với 22,9%, từ năm 2015 cho đến cuối năm 2016 đã tăng 27,187 thuê bao, tươngứng với 9,89. Trong đó, đối với thuê bao trả sau năm 2015 tăng 2,197 thuê bao tươngứng 14,8% và tăng 49,063 thuê bao trả trước tươngứng 23,48% so với 2014.
Đối với thuê bao trả sau năm 2016 tăng 1.644 thuê bao tươngứng 9,67% và tăng 25.543 thuê bao trả trước tươngứng 9,9% so với 2015. MobiFone Thừa Thiên Huế có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như: Khách hàng hòa mạng với gói cước khuyến mãi dành cho thuê bao trả sau gọi nội mạng Mobifone, liên mạng Vinaphone và cố định VNPT miễn phí 10 phútđầu tiên. Mặc dù chương trình nàyđã thực hiện từ5 năm qua, nhưng hiện nay cũng thu hút thêm rất nhiều th bao trả sau mới. Ngồi ra, cơng tác phát triển thuê bao thực hiện hiệu quả là nhờ MobiFone Thừa Thiên Huế đã đẩy nhanh tiếnđộ đầu tư cho hệ thống cơ sở hạ tầng của MobiFone Thừa Thiên Huế, qua đó chất lượng mạng lướiđã cải thiệnđáng kể, vùng phủ sóngđãđược mở rộngđáp ứng yêu cầu về tăng trưởng và gia tăng sức cạnh tranh với cácđối thủ khác.
Bảng 2.2: Tình hình phát triển thuê bao của M obiF one Thừa Thiên H uếqua 3 năm 2014 - 2016
ĐVT: Số thuê bao
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2015/2014 2016/2015
Hình thức thuê bao Số
lượng % Số lượng %
Số
lượng % ± % ± %
1. Thuê bao trả trước 208.937 93,4 258.000 93,8 283.543 93,4 49.063 123,48 25.543 109,90 2. Thuê bao trả sau 14.803 6,6 17.000 6,2 18.644 6,6 2.197 114,84 1.644 109,67
Tổng thuê bao 223.740 100,0 275.000 100,0 302.187 100,0 51.260 122,91 27.187 109,89
Nguồn: MobiFone Thừa Thiên Huế