Ý định tiêu dùng là dấu hiệu cuối cùng trong trình tự mua hàng của ngƣời tiêu dùng về mặt nhận thức. Đĩ cũng chính là sự sẵn sàng thực hiện một hành vi. Để đo lƣờng thành phần “Ý định” sử dụng ba biến sau chỉ ra mức độ chắc chắn đối với mỗi biến phát biểu trên thang đo likert 5 điểm nhƣ sau “Anh (Chị) hãy vui lịng cho biết khả năng (từ hồn tồn đồng ý đến hồn tồn khơng đồng ý) liên quan đến ý định tiêu dùng các mặt hàng điện tử-điện lạnh trong thời gian tới”.
Hồn tồn khơng Hồn tồn
Đồng ý… đồng ý
Anh (Chị) dự định mua hàng Điện tử-Điện lạnh 1 2 3 4 5 Anh (Chị) muốn mua hàng Điện tử-Điện lạnh 1 2 3 4 5 Anh (Chị) sẽ mua hàng Điện tử-Điện lạnh 1 2 3 4 5 Kết quả điều tra trong mẫu thu đƣợc nhƣ sau:
Bảng 3.13: Ý định tiêu dùng hàng điện tử - điện lạnh trong thời gian tới
Biến quan sát
Mức độ chắc chắn trong ý định tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh trong thời gian tới
Điểm TB
1 2 3 4 5
YD1 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 1.7 3.9 27.8 44.4 22.2 3.82 YD2 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 1.1 6.7 25.6 41.7 25.0 3.83 YD3 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 2.8 6.7 27.2 38.9 24.4 3.76 Qua kết quả ta thấy hầu hết ngƣời tiêu dùng cĩ ý định tiêu dùng hàng điện tử- điện lạnh ở mức đồng ý cho tới hồn tồn đồng ý (số ngƣời trả lời chủ yếu tập trung ở mức điểm 3-5), điểm bình quân là 3.80. Nĩi cách khác cĩ trên 60% số ngƣời đƣợc
hỏi cho biết họ cĩ dự định, mong muốn đƣợc tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh trong thời gian tới.
Bảng 3.14: Mức độ chắc chắn trung bình đối với thang đo ý đinh theo thu nhập của người tiêu dùng.
Thang đo Nhĩm thu nhập Số ngƣời Giá trị TB Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn Nhỏ nhất Lớn nhất
YD1 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.71 .920 .223 2 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.88 .833 .167 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.89 .859 .128 2 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.89 1.034 .168 1 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.70 .979 .219 1 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.67 .778 .225 3 5 Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.74 .689 .144 2 5
Total 180 3.82 .881 .066 1 5
YD2 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.65 .862 .209 2 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 4.00 .866 .173 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.96 .928 .138 2 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.74 1.131 .184 1 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.65 .875 .196 2 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.83 .718 .207 3 5 Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.83 .778 .162 2 5
Total 180 3.83 .920 .069 1 5
YD3 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.76 1.033 .250 1 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.84 .898 .180 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.78 .876 .131 2 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.79 1.212 .197 1 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.40 1.046 .234 1 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.75 .754 .218 3 5 Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.87 .968 .202 2 5
Bảng 3.15: Phân tích ANOVA đối với thang đo ý đinh theo thu nhập của người tiêu dùng.
Biến Tên biến F Sig.
YD1 Anh (Chị) dự định mua hàng Điện tử-Điện lạnh
.305 .934
YD2 Anh (Chị) muốn mua hàng Điện tử-Điện lạnh .578 .748 YD3 Anh (Chị) sẽ mua hàng Điện tử-Điện lạnh .515 .797
Nhìn vào kết quả kiểm định ở trên ta thấy nếu chấp nhận mức sai phạm là 5% thì cĩ thể kết luận khơng cĩ sự khác biệt về ý định của ngƣời tiêu dùng giữa những ngƣời cĩ thu nhập cao và thu nhập thấp. Và kiểm tƣơng tự thang đo ý định với giới tính, nghề nghiệp, trình độ cũng khơng cĩ sự khác biệt.
3.5.2. Thống kê mơ tả thang đo liker 5 điểm với các thang đo “Thái độ”.
Thái độ đƣợc định nghĩa là một khuynh hƣớng tâm lý diễn tả bằng sự đánh giá một thực thể cụ thể với một cấp độ của sự phân cực thích – khơng thích, thỏa mãn – khơng thỏa mãn (Eagly & Chaiken, 1993). Trên cơ sở các nghiên cứu trƣớc, thái độ hay sở thích địi hỏi ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng hàng điện tử-điện máy thì càng cĩ khả năng Anh (chị) sẽ tiêu dùng hàng điện tử-điện máy nhiều hơn.
Để đo lƣờng thái độ chung của việc tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh ở thị trƣờng Nha Trang các phát biểu đƣợc đƣa ra “khi sử dụng các thiết bị điện tử-điện lạnh anh (chị) thấy: Tích cực/tiêu cực, hài lịng/khơng hài lịng…
Tên biến Hồn tồn Hồn tồn (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
khơng đồng ý… đồng ý TD1-Anh (chị) rất thích hàng điện tử-điện lạnh 1 2 3 4 5 TD2-Anh (chị) thấy thỏa mãn khi sử dụng hàng điện tử-
điện lạnh
1 2 3 4 5
TD3-Anh (chị) thấy hài lòng với hàng điện tử-điện lạnh 1 2 3 4 5 TD4-Anh (chị) thấy sử dụng hàng điện tử-điện lạnh là
tích cực
Bảng 3.16 : Bảng thái độ chung của người tiêu dùng tới hàng điện tử-điện lạnh
Biến quan sát
Mức độ chắc chắn trong ý định tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh
trong thời gian tới Điểm TB
1 2 3 4 5
TD1 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.6 6.1 40.0 39.4 13.9 3.60 TD2 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.6 5.6 27.8 46.1 20.0 3.79 TD3 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.0 11.1 51.7 27.2 10.0 3.36 TD4 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.6 7.8 32.8 42.8 16.1 3.66 Cĩ thể nĩi ngƣời tiêu dùng trên thị trƣờng cĩ thái độ rất tích cực cho việc tiêu dùng hàng điện tƣ-điện lạnh. Cĩ gần 90% số ngƣời đƣợc hỏi trở lời họ thấy tích cực và thỏa mãn khi sử dung các mặt hàng điện tử-điện lạnh. Điểm trung bình cho các phát biểu từ 3.36-3.79 lệch về phía bên phải theo hƣớng tích cực của thang đo.
Cũng do thái độ chung là tích cực nhƣ vậy nên xét về mặt này chƣa thể phân biệt những ngƣời cĩ thu nhập thấp, giữa những ngƣời cĩ trình độ cao và những ngƣời cĩ trình độ thấp.
Bảng 3.17: Mức độ chắc chắn trung bình đối với thang đo thái độ theo thu nhập của người tiêu dùng.
Biến Mức thu nhập Số ngƣời Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn Nhỏ nhất Lớn nhât
TD1 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.59 .712 .173 2 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.52 .872 .174 2 5
2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.73 .809 .121 2 5
3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.74 .828 .134 2 5
4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.35 .988 .221 1 5
5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.42 .669 .193 3 5
Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.52 .790 .165 2 5
Total 180 3.60 .823 .061 1 5
TD2 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.76 .752 .182 2 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.92 .759 .152 2 5
2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.93 .837 .125 2 5
3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.87 .875 .142 2 5
4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.55 1.050 .235 1 5
5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.75 .622 .179 3 5
Total 180 3.79 .844 .063 1 5
TD3 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.18 .809 .196 2 5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.44 .768 .154 2 5
2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.49 .815 .122 2 5
3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.39 .823 .134 2 5
4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.05 .826 .185 2 4
5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.08 .515 .149 2 4
Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.52 .898 .187 2 5
Total 180 3.36 .810 .060 2 5
TD4 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.29 .772 .187 2 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.68 .852 .170 2 5
2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.80 .842 .126 2 5
3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.84 .823 .133 2 5
4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.40 1.046 .234 1 5
5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.50 .905 .261 2 5
Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.65 .775 .162 2 5
Total 180 3.66 .860 .064 1 5
Bảng 3.18: Phân tích ANOVA đối với thang đo thái độ theo thu nhập của người tiêu dùng.
Biến Tên biến F Sig.
TD1 Anh (chị) rất thích hàng điện tử-điện lạnh .849 .534 TD2 Anh (chị) thấy thỏa mãn khi sử dụng hàng điện tử-điện
lạnh 1.035 .404
TD3 Anh (chị) thấy hài lòng với hàng điện tử-điện lạnh 1.273 .272 TD4 Anh (chị) thấy sử dụng hàng điện tử-điện lạnh là tích cực 1.391 .221
Nếu chấp nhận khả năng phạm sai lầm là 5% (mức ý nghĩa là 0,05) thì căn cứ kết quả phân tích ANOVA, cĩ thể nĩi rằng khơng cĩ sự khác biệt giữa những ngƣời cĩ thu nhập cao với những ngƣời cĩ thu nhập trấp trong thái độ tiêu dùng .
Tƣơng tự việc kiểm định ANOVA đối với sự khác biệt giữa các nhĩm trình độ, giữa nam và nữ; giữa những ngƣời độc thân và những ngƣời đã cĩ gia đình cũng cho kết quả nhƣ trên
3.5.3. Thống kê mơ tả thang đo liker 5 điểm với các thang đo “Kiểm sốt hành vi tiêu dùng”.
Theo TPB, sự kiểm sốt đối với hành vi tiêu dùng liên quan đến những cảm nhận khĩ khăn hay dễ dàng trong việc thực hiện ý định hành vi. Để đo lƣờng khả năng kiểm sốt đối với việc tiêu dùng hàng điện tử-điện máy, 3 phát biểu đƣợc đƣa ra trên thang đo liker 5 điểm (từ hồn tồn khơng đồng ý đến hồn tồn đồng ý).
Tên biến Hồn tồn Hồn tồn
khơng đồng ý… đồng ý KS1-Anh (chị) thấy tự kiểm sốt đối với việc tiêu dùng
hàng điện tử-điện lạnh 1 2 3 4 5
KS2-Mua hay khơng mua hàng điện tử-điện lạnh hồn
tồn do anh (chị) 1 2 3 4 5
KS3-Anh (chị) tự quyết định mua hay khơng mua bất kì (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mặt hàng điện tử-điện lạnh nào. 1 2 3 4 5
KS4-Đối vơi anh(chị) mua hàng điện tử-điện lạnh là dễ dàng
1 2 3 4 5
KS5-Mua hàng điện tử điện lạnh là khó khăn đối với anh chị
1 2 3 4 5
Bảng 3.19: Khả năng kiểm sốt đối với việc tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh.
Biến quan sát
Mức độ chắc chắn trong ý định tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh
trong thời gian tới Điểm TB
1 2 3 4 5 KS1 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.0 9.4 36.1 42.8 11.7 3.57 KS2 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.0 9.4 34.4 43.9 12.2 3.59 KS3 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.6 2.8 34.4 50.6 11.7 3.70 KS4 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 0.0 5.0 32.8 47.2 15.0 3.72 KS5 Tỷ lệ % số ngƣời trả lời 1.1 5.6 35.6 43.3 14.4 3.64
Xét về mặt chủ quan ngƣời tiêu dùng ở Nha Trang hồn tồn cĩ thể kiểm sốt đƣợc việc tiêu dùng hàng điện tử-điện lạnh của mình. Điểm số trung bình cho các câu hỏi là từ 3.57-3.72 cĩ nghĩa là họ đồng ý với việc cho rằng mua hàng điện tử-điện lạnh thuộc phạm vi quyết định của họ.
Bảng3.20: Mức độ chắc chắn trung bình đối với thành phần kiểm sốt theo thu nhập của người tiêu dùng
Thang
đo Mức thu nhập ngƣời Số trung bình Giá trị
Độ lệch
chuẩn Sai số chuẩn Nhỏ nhất nhất Lớn
KS1 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.65 .606 .147 3 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.40 .764 .153 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.64 .830 124 2 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.79 .905 .147 2 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.40 .821 .184 2 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.58 .900 .260 2 5
Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.30 .765 .159 2 4
Total 180 3.57 .819 .061 2 5
KS2 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.59 .870 .211 2 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.48 .823 .165 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.87 .694 .103 2 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.66 .878 .143 2 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.10 .553 .124 2 4 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.75 .622 .179 3 5 Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.39 1.033 .215 2 5
Total 180 3.59 .824 .061 2 5
KS3 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.76 .752 .182 3 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.68 .802 .160 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.76 .743 .111 1 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.84 .718 .116 2 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.45 .605 .135 3 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.67 .651 .188 3 5
Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.57 .788 .164 2 5
Total 180 3.70 .732 .055 1 5
KS4 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.53 .624 .151 3 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.76 .831 .166 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.84 .737 .110 2 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.97 .753 .122 2 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.50 .827 .185 2 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.58 .793 .229 2 4
Total 180 3.72 .777 .058 2 5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
KS5 Duoi 1,5 trieu dong 17 3.59 .618 .150 3 5
1,5 den duoi 2,5 trieu dong 25 3.52 .770 .154 2 5 2,5 den duoi 3,5 trieu dong 45 3.78 .765 .114 1 5 3,5 den duoi 4,5 trieu dong 38 3.84 .945 .153 2 5 4,5 den duoi 5,5 trieu dong 20 3.40 .821 .184 2 5 5,5 den duoi 6,5 trieu dong 12 3.83 .835 .241 3 5
Tu 6,5 trieu dong tro len 23 3.35 .935 .195 1 5
Total 180 3.64 .836 .062 1 5
Bảng3.21: Phân tích ANOVA đối với 5 biến của thành phần kiểm sốt theo thu nhập của người tiêu dùng
Biến Tên biến F Sig.
KS1 Anh (chị) thấy tự kiểm sốt đối với việc tiêu dùng hàng
điện tử-điện lạnh 1.279 .269
KS2 Mua hay khơng mua hàng điện tử-điện lạnh hồn tồn
do anh (chị) 2.567 .021
KS3 Anh (chị) tự quyết định mua hay khơng mua bất kì mặt
hàng điện tử-điện lạnh nào. .826 .551
KS4 Đối vơi anh(chị) mua hàng điện tử-điện lạnh là dễ dàng
1.954 .075
KS5 Mua hàng điện tử điện lạnh là khó khăn đối với anh chị
1.546 .166
Kết quả ở bảng trên cho thấy nếu chấp nhận khả năng sai phạm là 5% thì cĩ đủ căn cứ để khẳng định cĩ sự khác biệt giữa những ngƣời cĩ thu nhập cao và những ngƣời cĩ thu nhập thấp trong khả năng kiểm sốt các mặt hàng điện tử-điện lạnh.Hay nĩi cách khác những ngƣời cĩ thu nhập cao hơn thì khả năng kiểm sốt tốt hơn.
Bảng 3.22: Phân tích khác biệt đối với thành phần “kiểm sốt” theo thu nhập của người tiêu dùng
Các biến (I) Thu nhap (J) Thu nhap Khác biệt
TB (I-J) Sai số chuẩn (Std. Error) Ý nghĩa (Sig).
KS1 Duoi 1,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .343 .261 .599 1,5 den duoi 2,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .096 .236 .997 2,5 den duoi 3,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .340 .209 .383 3,5 den duoi 4,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .485 .215 .114 4,5 den duoi 5,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .096 .249 .998 5,5 den duoi 6,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .279 .290 .842 KS2 Duoi 1,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .197 .257 .935 1,5 den duoi 2,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .089 .232 .998 2,5 den duoi 3,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .475 .206 .100 3,5 den duoi 4,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .267 .212 .641 4,5 den duoi 5,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len -.291 .246 .692 5,5 den duoi 6,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .359 .286 .643 KS3 Duoi 1,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .199 .235 .900 1,5 den duoi 2,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .115 .212 .987 2,5 den duoi 3,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .190 .188 .811 3,5 den duoi 4,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .277 .194 .516 4,5 den duoi 5,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len -.115 .224 .990 5,5 den duoi 6,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .101 .261 .998 KS4 Duoi 1,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .095 .245 .998 1,5 den duoi 2,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .325 .221 .486 2,5 den duoi 3,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .410 .196 .162 3,5 den duoi 4,5 trieu dong Tu 6,5 trieu dong tro len .539(*) .202 .041