Chương 3 : GiảI phỏp nhằm nõng cao chất lượng tớn dụng ngắn hạn tại vietcombank
3.2. GiảI phỏp nõng cao chất lượng tớn dụng ngắn hạn tại VCB HD
3.2.3. Xõy dựng chớnh sỏch khỏch hàng hợp lý
Hiện nay VCB HD đó triển khai tốt cụng tỏc tiếp cận khỏch hàng, cú được một chớnh sỏch khỏch hàng hợp lý, tuy nhiờn VCB HD cũng nờn cũng cố hơn nữa cụng tỏc này để cú thể thu hút được đụng đảo khỏch hàng đến với ngõn hàng mỡnh.
Đối với cỏc khỏch hàng truyền thống: Ngõn hàng cần thành lập và duy trỡ
quan hệ tớn dụng ổn định và lõu dài và đặc biệt là cỏc ngành thương nghiệp, cụng nghiệp, giao thụng... trong đú chỳ trọng hơn nữa đối với ngành cụng nghiệp chế biến vỡ đõy là ngành chiếm dư nợ tớn dụng ngắn hạn lớn nhất trong tất cả cỏc ngành. Bờn cạnh đú, VCB HD cần từng bước mở rộng cho vay đối với ngành cụng nghiệp, nhất là đối với doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu hoặc sản xuất cụng nghiệp được thị trường chấp nhận. Những cụng ty này cú triển vọng lớn trong tương lai khi nền kinh tế phỏt triển mạnh. Với mối quan hệ tốt đẹp và được duy trỡ thường xuyờn với cỏc doanh nghiệp đú, trong tương lai VCB HD sẽ cú những khỏch hàng lớn mạnh, nhiều tiềm năng, đồng thời đú cũng là điều kiện để VCB HD khẳng định uy tớn và khả năng của mỡnh khụng chỉ trong nước mà cả quốc tế.
Chi phớ để giữ một khỏch hàng khụng nhỏ nhưng chi phớ để cú một khỏch hàng mới lớn hơn nhiều. Do vậy việc xõy dựng một chớnh sỏch khỏch hàng tốt, cũng cố và duy trỡ mối quan hệ bền vững với khỏch hàng cũ là một yếu tố hết sức
quan trọng bờn cạnh việc xõy dựng chớnh sỏch khỏch hàng để mở rộng và thu hỳt thờm cỏc đối tượng khỏch hàng mới.
Đối với khỏch hàng là cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh và tư nhõn:
Ngõn hàng VCB HD cần cú những chớnh sỏch cụ thể để phỏt huy tiềm năng đối tượng khỏch hàng này. Trờn thực tế, số lượng khỏch hàng là doanh nghiệp ngoài quốc doanh chiếm tỷ lệ lớn trong số lượng khỏch hàng của chi nhỏnh. Mặc dự cỏc doanh nghiệp này tiềm ẩn những rủi ro rất cao cả từ phớa nguyờn nhõn khỏch quan và nguyờn nhõn chủ quan, nhưng khụng phải tất cả cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh đều làm ăn như vậy. Cú rất nhiệu doanh nghiệp làm ăn cú hiệu quả, cú lói và hồn trả đầy đủ và đỳng hạn cỏc khoản vay ngõn hàng. Trong thời kỳ nền kinh tế đang cú nhiều chuyển đổi hiện nay, số lượng cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh được thành lập tăng lờn đỏng kể. Nhiệm vụ trước mắt đặt ra cho VCB HD là mở rộng hỡnh thức cho vay ngắn hạn đối với khu vực kinh tế ngoài quốc doanh. Đồng thời thực hiện cỏc chớnh sỏch khuyến khớch cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh vay vốn tại ngõn hàng.
Hiện nay trờn thế giới cỏc ngõn hàng tiến hành cho vay tiờu dựng, nhưng tại Việt Nam hầu như hỡnh thức cho vay này chỉ tồn tại ở ngõn hàng thương mại cổ phần, tại cỏc NHTM quốc doanh hầu như doanh số cho vay tiờu dựng là khỏ nhỏ. Đõy là một hạn chế lớn, vỡ đõy là một nguồn tạo thu nhập đỏng kể cho ngõn hàng. Cỏc khoản vay này thường rất nhỏ bộ so với cỏc khoản vay của doanh nghiệp, vỡ vậy khả năng quản lý tiền vay dễ dàng, hơn nữa với tốc độ phỏt triển kinh tế như hiện nay, nhu cõu mua sắm tiờu dựng của nhõn dõn tăng lờn đỏng kể, đỏp ứng tốt lực lượng này, cỏc ngõn hàng cú thể tăng thờm đỏng kể thu nhập. VCB HD nằm tại khu vực khỏ đụng dõn cư do đú nhu cầu vay vốn tiờu dựng của dõn cư là khỏ cao, nhưng hiện nay ngõn hàng chưa triển khai tốt loại hỡnh cho vay này. Hy vọng trong tương lai VCB HD sẽ triển khai tốt hơn nữa cho vay tiờu dựng, nhằm tăng tối đa lợi nhuận thu được, đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh cho vay.