2.3.1 .Mô tảvềquá trìnhđiều tra và xửlý sốliệu
2.3.1.2 .Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu
a. Vềgiới tính
Bảng 2.8: Thống kê mơ tảvề đặc điểm giới tính
Giới tính Số lượng (Người) Tỉ lệ(%)
Nam 60 35.5
Nữ 109 64.1
Tổng hợp 169 100
Nguồn: sốliệu xửlý spss
Theo kết quả điều tra khảo sát theo giới tính tại khách sạn Hương Giang Huế cho thấy: sốlượng lao động nam là 60 người chiếm 35.5%, sốlượng lao động nữlà 109 người chiếm 64.1%. Ta thấy tỷlệlao động nữnhiều hơn lao động nam, do các đặc
điểm công việcởcác bộphận buồng phòng, lễtân, spa, nhà hàng, dịch vụyêu cầu cần nhân viên nữnhiều hơn. Vì vậy điều này là hồn tồn hợp lý.
b. Về độtuổi
Bảng 2.9: Thống kê mô tảvề đặc điểm độtuổi
Độ tuổi Số lượng (người) Tỉ lệ (%)
Từ 18 – 34 tuổi 105 62.1
Từ 35 – 55 tuổi 48 28.4
Trên 55 tuổi 16 9.5
Tổng 169 100
Nguồn: sốliệu xửlý spss
Theo kết quả điều tra khảo sát về độtuổi ta thấy: độtuổi từ18 đến 34 tuổi chiếm tỷlệlớn nhất là 62.1% tương đương với 105 người bởi vì khách sạn hoạt động trên lĩnh vực dịch vụ- du lịch nên cần đội ngũ lao động trẻ, năng động đểphục vụ khách hàng tốt nhất có thể. Bên cạnh đóđộtuổi từ35 đến 55 tuổi chiếm tỉlà 28.4% tương đương với 48 người, một phần trong số đó là những nhân viên có thâm niên gắn bó với lịch sửhình thành lâu dài của khách sạn. Vớiđộtuổi trên 55 người chỉchiếm 9.5% tương đương với 16 người, thường thìđây là những nhân viên đóng góp cho khách sạn khá lâu dài và đangở độtuổi sắp vềhưu.
c. Trìnhđộhọc vấn Bảng 2.10: Thống kê về đặc điểm trìnhđộhọc vấn Trìnhđộ học vấn Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Trên đại học 4 2.4 Đại học 44 26 Cao đẳng – Trung cấp 30 17.8 Phổ thông 91 53.8 Tổng 169 100 Nguồn: sốliệu xửlý spss
Theo kết quả điều tra khảo sát vềtrìnhđộhọc vấn: ta thấy có 4 lao động có trìnhđộtrên Đại học chiếm tỉlệthấp nhất là 2.4%; 44 lao động có trìnhđộ Đại học chiếm tỉlệ26%; 30 lao động có trìnhđộCao đẳng – Trung cấp chiếm 18%; và có đến 91 lao động có trìnhđộphổthơng chiếm tỉlệcao nhất 53.8%. Ta thấy có chênh lệch vềsốlao động trìnhđộhọc vấn khá cao giữa lao động phổthơng và lao động có trình độcao hơn. Bởi vìđối với khối văn phịng và quản lý u cầu nhân viên phải có trình độtrên Cao đẳng – Trung cấp trởlên, để đảm bảo trìnhđộchun mơn phù hợp với cơng việc. Trong khi khối lao động trực tiếp, yêu cầu đơn giản, chỉcần kỹnăng kinh nghiệm và nhạy bén trong công việc nên chỉcần tốt nghiệp phổthông, tuy nhiên đối với lao động lễtân tốt nghiệp Cao đẳng – Trung cấp trởlên cũng được ưu tiên hơn. Do vậy, cơ cấu lao động như trên là khá phù hợp.
d. Thâm niêm làm việc
Bảng 2.11: Thống kê về đặc điểm thâm niên làm việc
Thời gian làm việc Số lượng (người) Tỉ lệ (%)
Dưới 3 năm 49 29
Từ 3 – 10 năm 81 47.9
Trên 10 năm 39 23.1
Tổng 169 100
Nguồn: sốliệu xửlý spss
Xét vềthời gian làm việc của nhân viên làm việc tại khách sạn cho thấy: tỉlệ nhân viên làm việc từ3 đến 10 năm khá là cao 47.9% tương đương với 81 lao động, cho thấy cơng ty đã có những chế độ đãi ngộ, cũng như những chính sách giữchân nhân viên khá là tốt, điều đó cũng tác động đến việc thu hút những nhân viên mới có thời gian làm làm việc dưới 3 năm khá hiệu với tỉlệtrung bình khá là 29 % tương đương với 49 lao đông. Bên cạnh đó thì tỉlệnhân viên có thâm niêm trên 10 cũng không quá là thấp 23.1% tương đương với 39 nhân viên. Qua đó ta bước đầu thấy được sựgắn bó cũng như lịng trung thành của họ đối với khách sạn là khá cao, chứng tỏchính sách đãi ngộnhân sựcủa nhà máy đã có hiệu quả.
e. Thu nhập hiện tại
Bảngđồ2.12 : Thống kê đặc điêm thu nhập hiện tại của nhân viên
Thu nhập Số lượng (người) Tỉ lệ (%)
Dưới 4 triệu 27 16
Từ 4 – 7 triệu 98 58
Trên 7 triệu 44 26
Tổng 169 100
Nguồn: sốliệu xửlý spss
Theo kết quả điều tra ta thấy: khoản thu nhập của cơng nhân dưới 4 triệu có 27 lao động chiếm tỷlệthấp nhất 16.0%, khoản thu nhập từ4 đến 7 triệu có 98 lao động chiếm tỉlệcao nhất 58.0%, khoản thu nhập trên 7 triệu có 44 lao động chiếm 26%. Như vậy, nhìn chung thu nhập trung bình hằng tháng của người lao động của khách sạn có mức thu nhập tương đối cao xét theo mặt bằng chung tại tỉnh Thừa thiên Huế. Điều này phần nào phản ánh được những cốgắng nhất định trong công tác đảm bảo thu nhậpổn định cho người lao động của khách sạn.
2.3.2. Đánh giá của nhân viên vềchính sách đãi ngộtài chính tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa
Để đánh giá chính sách đãi ngộtài chínhđối với người lao động, ta dựa vào kết quảsốtrung bình của các chỉtiêu (Mean) đánh giá theo thang điểm Likert đãđược sử dụng.