chỉnh của tác giả
Nguồn thang đo tham khảo
Shaemi Barzoki và
Nơi làm việc đảm bảo Môi trường làm việc an cộng sự(2012),
Mơi sựan tồn, thoải mái toàn, sạch sẽ Kennett S.Kovach
trường, (1987)
điều Nhân viên được trang bị
kiện làm việc
Được trang bị đầy đủ trang thiết bịcần thiết cho công việc
đầy đủcác thiết bịcần thiết hỗtrợcho công việc ( máy tính, máy in, thiết bịvăn
Teck-Hong & Waheed (2011) phịng,…)
Khơng khí làm việc thoải mái
Bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái Phan ThịLang (2018) Đặc điểm công việc
Công việc phù hợp với khảnăng
Công việc hiện tại được bố trí phù hợp với khảnăng, chuyên môn nghiệp vụcủa Anh/chị
Hackman & Oldham (1974); Bellingham (2004) Công việc của Anh/chị
được phân công rõ ràng
Công việc của Anh/chị được phân công, mơ tảrõ ràng
Lê Quang Long (2015) Được kích thích sáng
tạo công việc
Cơng việc hiện tại kích thích sựsáng tạo của
Anh/chị Trần Kim Dung
(2005) Cho phép sửdụng tốt
các năng lực cá nhân
Công việc phát huy được những kiến thức, kỹnăng của Anh/chị Lương, thưởng, phụcấp, phúc lợi
Tiền lương tương xứng với kết quảlàm việc
Tiền lương được trảtương xứng với kết quảlàm việc
Lê ThịThu Trang (2014)
- Cơng ty tham gia
đóng đầy đủcác loại bảo hiểm theo quy định (Marko Kukanja, 2012) - Công ty giải quyết tốt,
đầy đủchế độkhiốm đau, thai sản, nghỉphép (Artz, 2008)
Công ty thực hiện tốt các quy định theo Luật Lao động ( chế độBHYT, BHXH, nghỉphép, nghỉ bệnh,…) Marko Kukanja (2012); Artz (2008) Mức thưởng hợp lý và có tác dụng khuyến khích Cơng ty thực hiện chính sách xét thưởng hợp lý ĐỗThịChính (2018) Cơng ty có chế độphụCông ty thực hiện đầy đủTrần Đại Tín
cấp tốt các khoản phục ấp (2017)
Đào tạo, thăng
tiến
Cơng ty có chương trìnhđào tạo phát triển thường xun phù hợp
Cơng ty tổ chức nhiều chương trìnhđào tạo ngắn hạn, huấn luyện cho nhân viên
Lưu ThịBích Ngọc và cộng sự(2013) Nội dung đào tạo cung
cấp những kiến thức, kỹ năng phù hợp với mong đợi
Nội dung đào tạo bổích cho cơng việc của Anh/chị
ĐỗThịChính (2018) Cơng ty ln tạo cơ hội
cho nhân viên thăng tiến và phát triển
Công ty tạo cơ hội thăng tiến trong công việc
Bùi ThịMinh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện
Đồng nghiệp gần gũi, thân
thiện Hill (2008)
Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt
Đồng nghiệp luôn hợp tác tốt với nhau trong công việc
Lê ThịThu Trang (2014) Đồng nghiệp sẵn sàng
giúp đỡ, hỗtrợkhi cần thiết
Đồng nghiệp trong công ty sẵn sàng hỗtrợ, giúp đỡ nhau khi cần thiết
Hill (2008) Đồng nghiệp có tinh
thần học hỏi kinh
nghiệm lẫn nhau
Đồng nghiệp chia sẻkiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc
Lê ThịThu Trang (2014)
Phong cách lãnhđạo
Cấp trên luôn quan tâm, bảo vệquyền lợi và hỗ trợAnh/chị
Cấp trên luôn quan tâm, hỗ trợAnh/chịtrong cơng việc
Trần Đại Tín (2017) Lãnhđạo có năng lực, tầm nhìn và khảnăng điều hành tốt Cấp trên có năng lực và trìnhđộchun mơn cao
Trần Kim Dung (2005)
Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của nhân viên
Cấp trên tiếp thu những ý kiến đóng góp, sáng kiến của Anh/chị
Warren (2008) - Cấp trên đối xửcông
bằng (Warren, 2008) - Ban lãnhđạo công ty
đối xửcông bằng với tất cảnhân viên ( Stacy Adams, 1963)
Cấp trên đối xửcông bằng với Anh/chị J.Stacy Adams (1963); Warren (2008) Động lực làm việc Nhìn chung, những chính sách mà Cơng ty đưa ra đã tạo được động lực làm việc cho Anh/chị
Những chính sách mà Cơng ty đưa rađã tạo được động lực làm việc cho Anh/chị
Lê Quang Long (2015)
Nhìn chung, Anh/chị hài lịng vềcơng việc tại công ty
Anh/chịhài lịng với cơng việc hiện tạiởcông ty
Abby M.Brooks (2007) Anh/chịkhông mu ốn
chuyển cơng ty, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty
Anh/chịsẵn sàng gắn bó lâu dài với cơng ty
Abby M.Brooks (2007)
(Nguồn: Tác giảtựtổng hợp)
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT ĐẠT
2.1. Tổng quan vềcơng ty TNHH Phát Đạt
2.1.1. Khái quát chung vềcông ty TNHH Phát Đạt
Giới thiệu vềcông ty TNHH Phát Đạt
Tên viết tắt: PHAT DAT CO.,LTD Giám đốc: Bà Dương ThịKim Loan
Trụsởchính: 19 Trần Khánh Dư, Phường Tây Lộc, Thành phốHuế Điện thoại: 02343 530 108 – 0909.037.494
Fax: 02343 537 368
Email: phatdat.hue@gmail.com Website: www.betu.com.vn
Tài khoản doanh nghiệp: 14423399 tại ngân hàng Á Châu
Giấy phép đăng kí kinh doanh số3300362253 cấp ngày 2 tháng 6 năm 2017 Sở kếhoạch đầu tư tỉnh Thừa Thiên Huế.
Vốn điều lệ: 10.500.000.000 đồng
Ngành nghềkinh doanh: chuyên phân phối các mặt hàng thiết bị điện, nước, thiết bịnhà bếp, thiết bịnhà vệsinh, phịng tắm.
Q trình hình thành và phát triển cơng ty TNHH PhátĐạt
Công ty TNHH Phát Đạt tiền thân là một cửa hàng phân phối với quy mô nhỏ, bắt đầu hoạt động từnăm 1995 trong lĩnh vực điện nước dân dụng và công nghiệp phục vụtại thịtrường Huế. Ngày 18 tháng 12 năm 2003 Doanh nghiệp tư nhân Phát Đạt được thành lập và chính thức hoạt động với sốvốn ban đầu là 400.000.000 đồng.
Bên cạnh cửa hàng phân phối, đầu 2010 cơng ty cịn thành lập showroom trưng
bày sản phẩm với diện tích 600 m2 địa chỉ528 Lê Duẩn, Phường Phú Nhuận, hiện tại
showroom đãđược chuyển đến cạnh cơng ty. Ngồi ra cơng ty cịn xây dựng tổng kho
với diện tích 4.000 m2 tại khu công nghiệp làng nghềHương Sơ– Phường Hương Sơ–
Thành phốHuế.
Ngày 7/1/2015, cơng ty đã chuyển đổi loại hình doanh nghiệp và đổi tên thành công ty TNHH Phát Đạt.
Trong hơn 15 năm thành lập, Cơng ty ln đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu với những cam kết mang đến sựyên tâm khi sửdụng, định vị được thương hiệu của mình trong lĩnh vực đã vàđang kinh doanh, tạo ra sựhài lòng nơi khách hàng và nhận được đánh giá tốt với sản phẩm của công ty.
Trong những năm đầu đi vào hoạt động kinh doanh, việc tìm kiếm những nguồn hàng cũng như tiêu thụsản phẩm của cơng ty đã gặp khơng ít khó khăn. Trải qua hơn 2 thập kỉphát triển, từ1 doanh nghiệp buôn bán nhỏdoanh thu thấp, gặp rất nhiều sự biến động kinh tế, ban lãnhđạo Doanh nghiệp đã cốgắng đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và đối tác. Nhờvào định hướng đúng đắn của ban lãnhđạo Doanh nghiệp cùng sựnhiệt tình, cống hiến năng nổtrong công việc của tất cảnhân viên trong cơng ty thì chođến nay doanh nghiệp đã chính thức hợp tác với hơn 100 nhà cung cấp trong nước, đápứng trên 80% nhu cầu của khách hàng, mởrộng quy mô kinh doanh. Công ty TNHH Phát Đạt đã khẳng định vịthếdẫn đầu trong lĩnh vực phân phối các thiết bị điện, nước, thiết bịnhà bếp, thiết bịnhà vệsinhởthịtrường Huếvà các
tỉnh lân cận như Quảng Trị, Quảng Bình.
Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụcủa công ty
Chức năng
Công ty TNHH Phát Đạt là 1 đơn vịkinh doanh trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, chức năng của doanh nghiệp là mua bán các loại hàng hóa như: bàn cầu, XIE, bồn tắm, các mặt hàng về điện nước và thiết bịnhà bếp,… theo phương thức khác nhau, cố gắng mua tận gốc, bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng hàng hóa bán ra với giá cảphù hợp với khảnăng thanh toán của khách hàng. Bên cạnh đó doanh nghiệp cịn có chức năng rất quan trọng là cân bằng giá cảthịtrường, hạn chếsựthao túng giá cảcủa các đại lý.
Từngày hoạt động cho đến nay, công ty đãđápứng nhu cầu trên thịtrường Huế, tạo việc làm cho lao động địa phương. Đến nay công ty không chỉcung cấp sản phẩm tại địa phương mà còn là nhà phân phối khắp các tỉnh miền Trung. Quy mô ngày càng được mởrộng cũng chính là mục tiêu của cơng ty TNHH Phát Đạt.
Mục tiêu
- Phân phối tốt, đảm bảo q trình kinh doanh an tồn, tăng cường khảnăng liên kết trong kinh doanh, giảm sức ép cạnh tranh và làm cho q trình lưu thơng hàng hóa nhanh và hiệu quả.
- Thiết lập hệthống quản lý có hiệu quả, tăng cường uy tín đối với nhà cung cấp và khách hàng.
- Thiết lập mối quan hệngày càng gắn bó đối với các bên trung gian. - Phát triển vùng thịtrường hiện có và xâm nhập vùng thịtrường mới.
Nhiệm vụ
- Triển khai và phổbiến những thơng tin có sức thuyết phục vềsản phẩm nhằm thu hút khách hàng.
-Định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thíchứng với nhu cầu khách hàng. - Cốgắng để đạt được sựthỏa thuận cuối cùng vềgiá cảvà những điều kiện khác liên
quan đểcó thểthực hiện được việc chuyển giao quyền sởhữu hay quyền sửdụng sản phẩm.
- Kinh doanh đúng các mặt hàng đãđăng kí, đa dạng hóa các mặt hàng nhằm cung cấp đầy đủhàng hóa cho khách hàng trong và ngồi tỉnh.
- Thực hiện đúng chế độkếtốn, chế độquản lý tài sản, tài chính, tiền lương. - Nộp đầy đủvà đúng hạn các khoản Thuếcho Nhà nước.
- Không ngừng nghiên cứu và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng quy mô đầu tư và mởrộng thịtrường, tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động. - Có trách nhiệm bảo vệmơi trường sinh thái, cảnh quanởkhu vực quản lý và kinh
doanh.
Ngành nghềkinh doanh và mặt hàng kinh doanh chủyếu của công ty TNHH Phát Đạt
Ngành nghềkinh doanh
Công ty TNHH Phát Đạt chuyên kinh doanh các mặt hàng thiết bịtrong giađình với nhiều sản phẩm có nhiều chủng loại, quy cách sản phẩm khác nhau. Trong đó, chủ yếu chun cung cấp hàng trang trí nội thất và vật liệu ngành nước như bồn chứa nước inox và chậu inox Sơn Hà,ống nhựa Đạt Hòa,ống hàn nhiệt PPR (Việt Úc) và các loại sen, vịi Wufen, kínhĐình Quốc, bình nước nóng,… nhằm phục vụcác cơng trình xây dựng phụnhư nhà vệsinh, phòng tắm, vật dụng nhà bếp,… đây cũng là mặt hàng được tiêu dùng một cách thường xuyên liên tục, nên doanh nghiệp thường chú trọng đầu tư vào các loại mặt hàng này.
Bảng 2.1. Ngành nghềkinh doanh của công ty TNHH Phát Đạt
STT TÊN NGÀNH MÃ
NGÀNH
1
Sản xuất sản phẩm từplastic
Chi tiết: Sản xuấtống nước, phụkiện ngành nước và gia dụng bằng nhựa
2220
2
Bán bn đồ dùng khác cho gia đình Chi tiết: - Bán bn đồgia dụng bằng nhựa
- Bán buôn hàng gốm, sứ, thủy tinh - Mua bán thiết bịnhà bếp cao cấp
4649
3 Bán buôn vật liệu, thiết bịl ắp đặt khác trong xây dựng
Chi tiết: Mua bán trang thiết bịvệsinh, sang sứvệsinh, bồn nước 4663
4 Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bịl ắp đặt khác trong xây dựng
Chi tiết: Mua bánống nước và phụkiện nước 5752
5 Lắp đặt hệthống điện 4321
6 Lắp đặt hệthống cấp, thốt nước, lị sưởi và điều hịa khơng khí 4322
(Nguồn: Phịng kếtốn của cơng ty TNHH Phát Đạt)
Danh mục sản phẩm kinh doanh chủyếu của công ty TNHH Phát Đạt
Cơng ty TNHH Phát Đạt đăng kí kinh doanh khơng nhiều ngành nghềnhưng các mặt hàng rất đa dạng, nhiều chủng loại, mẫu mã khác nhau. Doanh nghiệp cungứng hàng hóa chủyếu là vật liệu, thiết bịnhà vệsinh, bồn nước nhằm phục vụcơng trình xây dựng phụcho nhà vệsinh và phòng tắm của khách hàng. Một sốsản phẩm được nhiều khách hàng lựa chọn như bình nóng lạnh, bồn tắm, bồn rửa tay,… Nguồn hàng của công ty được mua trực tiếp từnhà sản xuất. Công ty kinh doanh chủyếu các mặt hàng sau:
Bảng 2.2. Danh mục các mặt hàng kinh doanh chủyếu của công ty TNHH Phát Đạt
GIÁM ĐỐC
PHĨ GIÁM ĐỐC
Phịng kinh doanh Phịng bán hàng Kho Phịng kế tốn Tổ vận chuyển
1 Bàn cầu, lavabo rửa mặt Cơng ty American standard Việt Nam
2 Bình nóng lạnh, bồn cầu Công ty TNHH Picenza Việt Nam
3 Bồn Inox, chậu rửa chén Cơng ty TNHH Cơ Kim Khí Sơn Hà
4 Gương nhà vệ sinh Cơng ty cổ phần Kiếng Đình Quốc
5Ống nhựa, phụ kiện Cơng ty TNHH Nhựa Đạt Hịa
6Ống sắt, phụ kiện Công tyỐng sắt Vinapipe Việt Nam
7Ống nhiệt, phụ kiện Cơng ty cổ phần Nhựa Việt Úc
8 Vịi sen Wufeng Cao cấp Công ty Liên doanh Wufeng Việt nam
(Nguồn: Phịng KếTốn của Cơng ty TNHH Phát Đạt)
2.1.2. Cơ cấu tổchức và nhiệm vụcác phịng ban của cơng ty TNHH Phát Đạt
Hình 2.1. Cơ cấu tổchức của cơng ty TNHH Phát Đạt
Chức năng cụthểtừng phòng ban:
Giám đốc: là người đại diện của công ty trong việc điều hành mọi hoạt động kinh doanh theo điều lệtổchức và hoạtđộng trực tiếp; chịu trách nhiệm vềviệc thực hiện quyền và nghĩa vụcủa mình,đưa ra những quyết định, chính sách thúc đẩy cơng việc kinh doanh, giải quyết mọi vấn đềvềlương và các chế độ đến các nhân viên trong cơng ty.
Phó giám đốc: giúp việc cho Giámđốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sựphân công của Giám đốc; tham mưu cho Giám đốc, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước giám đốc vềhiệu quảcủa các hoạt động.
Phòng kinh doanh: Phụtrách việc mua bán hàng hóa, nghiên cứu thịtrường, xây dựng kếhoạch mua bán hàng hóa nhằm đạt được hiệu quảkinh doanh cao. Có nhiệm vụtìm hiểu các thơng tin, nắm bắt thịtrường thơng tin vềgiá cả, nhu cầu của khách hàng, khảnăng cạnh tranh đểkịp thời có kếhoạch trong việc mua bán hàng hóa. Phụ trách việc giao dịch và ký kết với các đại lý, nghiên cứu giá cảvà tham mưu cho giám đốc, nhập các mặt hàng thiết bị đảm bảo chất lượng đápứng tốt nhu cầu khách hàng. Ngồi ra phịng kinh doanh cịn có nhiệm vụsửdụng hiệu quảtốt đồng vốn, khai thác nguồn cung cấp và tiêu thụhàng hóa theo kếhoạch.
Phịng bán hàng: trách nhiệm chính của phịng bán hàng là bán sản phẩm dịch vụ của công ty thông qua các cuộc giao dịch, tiếp xúc trực tiếp, giao dịch qua điện thoại hay những dịch vụkhách hàng như: thư từ, tư vấn, gặp gỡcá nhân,…
Phịng kếtốn: Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độKếtoán – thống kê; quản lý tài chính, tài sản theo pháp lệnh của nhà nước, điều lệvà quy chếtài chính của cơng ty;đápứng nhu cầu mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty theo kếhoạch; bảo tồn và phát triển vốn của Cơng ty.
Kho: theo dõi tình hình hàng hóa trong cơng ty, có trách nhiệm hạch tốn nhập, xuất, tồn hàng hóa, chịu trách nhiệm vềmặt quản lý vật tư, thiết bị, kiểm tra, giám sát chất lượng hàng hóa, thừa, thiếu, hụt, kém chất lượng.
Tổvận chuyển: có chức năng đóng gói hàng hóa, vận chuyển hàng hóa đến cho khách hàng, đại lý.
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019
2.1.3.1. Tình hình tài sản, nguồn vốn của cơng ty TNHH Phát Đạt giai đoạn 2017 – 2019
Tài sản là nguồn lực của doanh nghiệp có giá trịkinh tếvà giá trị được xác định bằng tiền. Nguồn hình thành tài sản là những chỉtiêu phản ánh hiện trạng tài chính, năng lực và kết quảkinh doanh của công ty.
Đểtheo dõi, kiểm tra và đánh giá được tình hình kết quảhoạt động, tình hình sử dụng vốn của 1 doanh nghiệp nào đó thì cần phải nắm được tình hình tài sản và sự biến động của tài sản trong quá trình hoạt động của đơn vị. Công việc theo dõi này được thực hiện bởi công tác kếtốn.
Tình hình biến động tài sản, nguồn vốn của công ty TNHH Phát Đạt được thể hiện như sau:
Bảng 2.3. Tình hình biến động tài sản và nguồn vốn của công ty TNHH Phát Đạt qua 3 năm 2017 – 2019 (ĐVT: TriệuĐồng) Chỉtiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018
Giá trịGiá trịGiá trị+/- % +/- %
TÀI SẢN
Tài sản ngắn hạn 25.538 28.173 29.355 2.635 10,32 1.182 4,19
Tiền và các khoản
tương đương tiền 259 292 77 33 12,89 (215)
(73,6 9) Các khoản phải thu
ngắn hạn 6.689 9.880 9.727 3.191 47,70 (153) (1,55) Hàng tồn kho 18.436 18.055 19.551 (381) (2,07) 1.495 8,28 Tài sản ngắn hạn khác 153 - - (153) (100) Tài sản dài hạn 3.692 3.693 4.177 1 0,04 484 13,09 Tài sản cố định 3.302 3.166 3.246 (136) (4,13) 80 2,53 Tài sản dài hạn khác 389 527 931 138 35,39 404 76,56
TỔNG TÀI SẢN 29.230 31.867 33.533 2.637 9,02 1.666 5,23 NGUỒN VỐN Nợphải trả26.461 26.685 24.521 224 0,83 (2.164) (8,11) Vốn chủsởhữu 2.769 5.181 9.011 2.412 87,15 3.830 73,90 TỔNG NGUỒN VỐN 29.230 31.867 33.533 2.637 9,02 1.666 5,23 (Nguồn: Phịng Kếtốn cơng ty TNHH Phát Đạt) Qua bảng sốliệu, quy mô tài sản và nguồn vốn của công ty biến động theo xu hướng tăng liên tục qua các năm 2017 – 2019:
- Xét vềtài sản: năm 2017, tổng tài sản của công ty là 29.230 triệuđồng sang năm 2018 tổng tài sản của công ty là 31.867 triệuđồng tăng so với năm 2017 là 2.637 triệuđồng tươngứng với mức tăng là 9,02%. Đến năm 2019, tổng tài sản tăng 1.666