1.1.3 .Một sốchỉtiêu đánh giá công tác thu hút khách hàng trong kinh doanh siêu thị
1.2. Kinh nghiệm nâng cao khảnăng thu hút khách hàngởmột sốsiêu thị điển hình
1.2.3. Áp lực cạnh tranh đối với lĩnh vực kinh doanh siêu thịvà bài học kinh nghiệm
Hiện nay, thịtrường bán lẻ ởViệt Nam vẫn đangởmức phát triển với hơn 90 triệu dân cùng cơcấu dân sốtrẻ, mức thu nhập đầu người tăng mạnh và tốc độthu hút đầu tư nước ngoài liên tục tăng cao. Bên cạnh đó, khi đời sống ngày càng tăng cao, nhu cầu thịhiếu và thói quen mua sắm của người Việt Nam –đặc biệt là giới trẻ, sẽcó những thay đổi lớn.Đó thực sựlà những cơ hội lớn đểcác nhà đầu tư, nhà kinh doanh bán lẻquốc tếnhắm đến Việt Nam. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh siêu thị ởViệt Nam đang chịu áp lực bởi các yếu tốsau:
- Sựthâm nhập vào thịtrường Việt Nam của các tập đoàn bán lẻnước ngoài - Cạnh tranh gay gắt giữa các tập đoàn bán lẻtrong nước
- Áp lực từnhà cung cấp - Áp lực từkhách hàng
1.2.4.Thực trạng và xu hướng phát triển của các siêu thịtrên địa bàn tỉnh Thừa Thiên H uế.
Cạnh tranh trong môi trường kinh doanh siêu thị đang trởnên ngày càng gay gắt khi sốlượng siêu thịmọc lên ngày càng nhiều và đặc biệt, có sựxuất hiện của các tập đồn bán lẻnước ngồi. Một sốsiêu thịkhơng thểvượt qua bởi sựcạnh tranh, đào thải khắc nghiệt nên phải ngưng hoạt động.
Thừa Thiên Huế ưu tiên phát triển hệthống các trung tâm thương mại và siêu thị trong chiến lược phát triển kinh tế- xã hội giai đoạn 2010-2020. Quá trình phát triển hệthống các trung tâm thương mại và siêu thịtương xứng với tiềm năng và khai thác tối đa lợi thếso sánh của các tiểu vùng trong toàn tỉnh. Phát triển thương mại trởthành đòn bẫy đểphát triển các ngành sản xuất và dịch vụkhác, đápứng nhu cầu ngày càng cao của nhân dân, góp phần tích cực vào việc chuyển dịch cơ cấu kinh tếvà phân công lao động xã hội, thực hiện các mục tiêu kinh tế- xã hội trên địa bàn tỉnh.
Thừa thiên Huếphát triển thịtrường theo hướng mởcửa, gắn thịtrường trong nước với thịtrường nước ngoài nhằm tổchức lưu thơng hàng hóa, kích thích tiêu dùng trong dân cư đồng thời từng bước hội nhập với thịtrường thếgiới theo hướng đa phương hóa, đa dạng hóa các mối quan hệhợp tác kinh tếthương mại. Đặc biệt chú trọng việc phát triển thương mại gắn với các địa bàn kinh tếtrọng điểm của tỉnh như Thành phốHuế, Khu kinh tếChân Mây- Lăng Cô, tuyến hành lang kinh tế Đông – Tây. - Phát triển thương mại Tỉnh Thừa Thiên Huếgắn kết với sựphát triển đa dạng các loại hình sởhữu đối với doanh nghiệp thương mại, thương mại gắn với đầu tư. Quan tâm phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộkinh doanh đồng thời thúc đẩy phát triển các hệthống phân phối hiện đại, có vai trị nòng cốt dẫn dắt thịtrường để định hướng sản xuất và tiêu dùng. - Phát triển thương mại tỉnh Thừa Thiên Huế theo hướng nâng cao hiệu quảkinh tếvà hiệu quảxã hội, phục vụ đắc lực cho sựphát triển kinh tế- xã hội của tỉnh.
Theo quyết định số740/QĐ-UBND ngày 08 tháng 4 năm 2009, mục tiêu phát triển các trung tâm thương mại và Siêu thịtại Thừa Thiên Huếnhư sau:
-Đến 2010, trên địa bàn tỉnh có 04 Trung tâm thương mại hạng III, trong đó xây dựng thêm 03 Trung tâm thương mại hạng III: Phong Phú PlaZa (Big C), 02 Nguyễn Tri Phương - 04 Hà Nội, trung tâm thương mại dịch vụPhú Bài;
-Đến 2020, xây dựng thêm 6 trung tâm thương mại hạng III: TTTM thịtrấn Phong Điền, TTTM thịtrấn Sịa, TTTM thịtrấn TứHạ, TTTM thịtrấn Thuận An,
TTTM thịtrấn Phú Lộc, TTTM tại Khu Kinh tếChân Mây - Lăng Cô; Cụm thương mại dịch vụtập trung tại phường Phú Hội - phường Phú Nhuận và 01 Trung tâm hội chợtriển lãm tỉnh.
-Đến năm 2010, trên địa bàn tỉnh có 10 siêu thị, trong đó xây dựng thêm 02 siêu thịhạng II (An Vân Dương, Đại Siêu thịvà trung tâm phân phối hàng hoá Phú Thái) và 04 Siêu thịhạng III (Trường An, Vĩ Dạ, Đống Đa, Thuận An).[19]
-Đến năm 2020, xây dựng thêm 10 siêu thịtại các khu vực sau: Nam ThuỷAn, xã Phong Hiền, xãĐiền Lộc, xã Quảng Phú, xã BìnhĐiền, xã ThuỷPhương, xã Vinh Thanh, xã Vinh Hiền, khu Kinh tếChân Mây - Lăng Cô, thịtrấn Phú bài (trong đó: có 04 siêu thịhạng II và 16 Siêu thịhạng III).
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊCO.OPMART HUẾ