1 .6Đềxuất mơ hình nghiên cứu
2.1 Tổng quan vềNgân hàng thương mại Ngoại Thương Vietcombank – Chi nhánh Huế
2.1.2.2 Sơ đồtổchức và chức năng nhiệm vụcủa các phòng ban
• Giám đốc: Ban giám đốc điều hành tồn bộhoạt động của chi nhánh, xây dựng, thực hiện, kiểm tra các chương trình hoạt động đểhồn thành kếhoạch do tổng giám đốc giao cho.
• Các phó Giám đốc phụtrách: là người trực tiếp quản lý các bộphận phòng quản lý nợ, phòng thanh tốn quốc tế, phịng kếtốn, phòng kinh doanh dịch vụ, phịng ngân quỹ, tổvi tính, tổxửlý nợxấu, và các phịng giao dịch.
• Phịng kiểm tra nội bộ: có chức năng tham mưu cho giám đốc trong quản lý, khắc phục những sai sót trong hoạt động của chi nhánh.
• Tổxửlý nợxấu: nhằm quản lý, đơn đốc, thu hồi những khoản nợq hạn có thẻthu hồhoặc khó thu hồi.
• Phịng khách hàng: tiếp xúc với khách hàng trong giao dịch. Ngồi ra có chức năng nghiên cứu, phân tích, quản lý rủi ro nhằm đảm bảo phát triển cho vay, mởrộng hoạt động cho vay một cách an tồn, hiệu quả.
• Phịng kinh doanh dịch vụ: nhận và chuyển tiền, thực hiện các sản phẩm dịch vụ, thiết lập quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngồi.
• Phịng ngân quỹ: chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp và bảo quản các loại tiền, giấy tờcó giá, các hồsơ thếchấp, cầm cố, kí gửi, thực hiện cơng tác thu chi VNĐ và ngoại tệ.
• Phịng tổng hợp: có nhiệm vụlập kếhoạch, định hướng cho chi nhánh trong từng thời điểm và giai đoạn cụthể, tổng hợp và cân đối nguồn vốn, cân đối kếtốn tín dụng, xây dựng lãi suất đầu vào và lãi suất đầu ra…
• Tổquản lý nợ: chịu trách nhiệm theo dõi quản lý tồn bộkhoản vay khó địi.
• Phịng thanh toán thẻ: nơi cung cấp các loại hình dịch vụthanh tốn thẻ: Connect 24, Master Card, Visa Card…
• Phịng thanh tốn quốc tế: có chức năng hỗtrợcơng tác thanh toán quốc tế trong giao dịch với các ngân hàng nước ngồi.
• Phịng kếtốn: thực hiện các nghiệp vụkinh tếphát sinh trong khi giao dịch với khách hàng, kiểm tra các hoạt động kinh doanh và tài chính của chi nhánh, giúp giám đốc điều hành trong công tác tổchức hạch tốn cơng tác kếtốn, hạch tốn kinh doanh đạt kết quảkinh tếcao
• Phịng hành chính – nhân sự: có nhiệm vụquản lý hành chính và chức năng tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý tổchức, nhân sự, quy hoạch đào tạo và đềbạt cán bộ.
• Phịng giao dịch số1, số2, Mai Thúc Loan, Phạm Văn Đồng, Bến Ngự: trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực hiện các giao dịch với khách hàng.