5. Kết cấu của luận văn
2.5. Kết quả nghiên cứu – khảo sát, đánh giá về thực trạng năng lực cán bộ quản lý
2.5.3. Thực trạng về kỹ năng cán bộ quản lý cấp trung
Thực trạng về kỹ năng của cán bộ quản lý cấp trung tại các công ty thủy điện khu vực Tây Bắc
46
Bảng 2.18: Thực trạng về kỹ năng cán bộ quản lý cấp trung
TT Tiêu chí về kỹ thức Tiêu chí cụ thể Thực trạng 1 Kỹ năng tư duy
Khả năng phát hiện vấn đề và tham mưu giải quyết vấn đề một cách tự tin, sáng tạo, đúng pháp luật;
4.50
2 Phân tích và dự báo
Hiểu biết về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội của
đất nước, địa phương; 4.20
Nắm bắt kịp thời chủ trương, chính s ch v quy á à
đị h của lĩnh vực sản xuất kinh doanh điện;n 3.90 Phân tích tình hình và dự báo được xu thế phát
triển của ngành 4.35
3 Tầm nhìn chiến lược
Xây dựng được tầm nhìn, sứ mạng, các giá trị của công ty, nâng cao chất lượng, hiệu quả HĐSXKD của công ty.
4.33 Tuyên truyền và quảng bá về giá trị công ty; 3.8
4
Thiết kế và định hướng triển khai
Xác định được các mục tiêu ưu tiên 4.10 Thiết kế và triển khai các chương trình hành động
nhằm thực hiện kế hoạch chiến lược phát triển công ty;
3.95 Hướng mọi hoạt động của công ty vào mục tiêu
nâng cao hiệu quả HĐKD 4.35
5 Kỹ năng lập kế hoạch
Tổ chức xây dựng kế hoạch của cơng ty phù hợp với
tầm nhìn chiến lược của cơng ty 3.50 Biết xây dựng các phương án, kế hoạch, các thể
loại văn bản cụ thể trong công tác quản lý 3.50
6 Kỹ năng tổ chức bộ máy và phát triển đội ngũ
Xây dựng, tổ chức bộ máy công ty hoạt động hiệu
quả; 3.85
Quy hoạch, tuyển chọn, sử dụng và thực hiện đúng
chế độ, chính sách đối với đội ngũ nhân viên 3.95 Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên
đáp ứng yêu cầu chuẩn hoá, đảm bảo sự phát triển lâu dài của công ty;
3.75 Động viên đội ngũ nhân viên phát huy sáng kiến 4.35
47 TT Tiêu chí về kỹ thức Tiêu chí cụ thể Thực trạng
xây dựng công ty, thực hành dân chủ ở cơ sở, xây dựng đồn kết ở từng bộ phận và trong cơng ty. Quan tâm đến đời sống tinh thần, vật chất của
nhân viên 4.10
Kịp thời báo cáo, đề xuất, xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị các vướng mắc, khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ;
3.90 7 Kỹ năng làm việc với con người
Khả năng giao tiếp, trình bày vấn đề rõ ràng, lơ- gic; khả năng thuyết phục cấp trên, đồng nghiệp hoặc nhân viên
3.80 Biết lắng nghe để hiểu mong đợi của đối tác, của
nhân viên 4.25
Chia sẻ kinh nghiệm và nghiệp vụ chuyên môn với đồng
nghiệp trong đơn vị. 3.50
8 Phát triển mơi trường văn hóa doanh nghiệp
Xây dựng môi trường VHDN lành mạnh 3.33 Xây d ng và duy trì ự mối quan hệ thân thiết giữa
cấp trên và cấp dưới 4.65
Tạo dựng niềm tin, giá trị đạo đức, văn hoá cho
nhân viên 3.75
9 Quản lý hành chính
Xây dựng và cải tiến các quy trình hoạt động, quy
chế, quy định của công ty 4.50
Quản lý hồ sơ, sổ sách theo đúng quy định 3.50
10 Quản lý công tác thi đua, khen thưởng
Khuyến khích nhân viên tham gia các phong trào
thi đua 4.50
Đánh gi á đúng thành tích của nhân viên trong
công ty một cách kịp thời, 4.25
11 Xây dựng hệ thống thông tin
Tổ chức xây dựng hệ thống thông tin phục vụ
hiệu quả các hoạt động SXKD 3.85
Ứng dụng có hiệu quả cơng nghệ thông tin trong
quản lý 3.95
Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi để đổi
48 TT Tiêu chí về kỹ thức Tiêu chí cụ thể Thực trạng
Học tập và chia sẻ thông tin ề kinh nghiệm lãnh v
đạo, quản lý với các cán bộ quản lý khác 3.64 Xây dựng, tổng hợp thông tin, báo cáo các bộ
phận quản lý của mình cho ban lãnh đạo một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời theo quy định.
4.16
12 Kiểm tra đánh giá
T ổ chức đánh giá khách quan, khoa học, công bằng kết quả làm việc và công hiến, rèn luyện của nhân viên
3.67 Thực hiện tự đánh giá, phê bình bản thân 4.00
(Nguồn: Kết quả điều tra)
Kết quả điều tra cho thấy kỹ năng của cán bộ quản lý cấp trung đáp ứng tương đối những yêu cầu của cơng ty, cụ thể như sau:
- Nhóm kỹ năng tư duy:
Khả năng phát hiện vấn đề và tham mưu giải quyết vấn đề một cách tự tin, sáng tạo, đúng pháp luật là năng lực thể hiện sự nhạy bén trong tư duy của CBQLCT trước mọi tình huống, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả xử lý cơng việc. Vì nghành điện là nghành đặc thù, khi xảy ra sự cố lưới điện đòi hỏi mỗi con người nghành điện nói chung và CBQLCT nói riêng đều phải chủ động tìm ra phương án sự lý sự cố nhanh nhất, an toàn nhất để cấp điện cho khách hàng một cách nhanh nhất. Chính vì hiểu được trách nhiệm và trọng trách của mình cho nên các CBQLCT ln trang bị cho mình những kiến thức, sự tự tin và luôn làm việc đúng theo quy định, quy trình quy phạm. Nhóm kỹ năng này được đánh giá tương đối đồng đều và đáp ứng ở yêu cầu: 4.5 điểm. Tuy nhiên trong giai đoạn tới, khả năng này cần phải được bồi dưỡng hơn nữa để đáp ứng được nhu cầu phát triển, yêu cầu định hướng của Công ty đến năm 2025, tầm nhìn 2030.
- Nhóm phân tích và dự báo:
Năng lực quản lý của CBQLCT thể hiện ở khả năng phân tích và dự báo tình hình chính trị, kinh tế, xã hội của đất nước, địa phương để có những định hướng trong quản lý một cách phù hợp đặc biệt là khi có những biến động trên thị trường thì người CBQL phải có nhưng kế hoạch để điều chỉnh phù hợp, tránh những sai sót, tổn thất cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó CBQLCT phải biết nắm bắt và vận dụng kịp thời các
49 chủ trương, chính sách áp dụng đối với lĩnh vực cơng ty đanh hoạt động để từ đó dự báo được xu thế phát triển của ngành trong tương lai. Xã hội mỗi ngày một phát triển, nhu cầu tiêu dùng, sinh hoạt, cơng nghiệp ngày càng phát triển. Địi hỏi nghành điện phải ln tính tốn nhu cầu phụ tải trước một bước thì mới đáp ứng đầy đủ điện cho sự phát triển của đất nước. Do đó chỉ tiêu này cũng được đánh giá tương đối tốt so với yêu cầu đặt ra hiện nay: 4.03 điểm.
- Nhóm tầm nhìn chiến lược
Với mục tiêu xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh các giá trị của công ty, nâng cao chất lượng điện năng, hiệu quả hoạt động SXKD của công ty. Với mục tiêu lấy khách hàng là trọng tâm, công ty luôn định hướng cho các CBQLCT biết được sứ mệnh và giá trị cốt lõi của mình. Tuy nhiên ý kiến cho rằng với năng lức này của CBQLCT chỉ đạt mức hơn trung bình một ít là 3.84 điểm, ngoài nguyên nhân do khối lượng công việc quá nhiều, việc khắc xử lý các vấn đề phat sinh, sự cố điệnlà cả một vấn đề cho cả đơn vị cịn có một số ít CBQLCT cịn chưa nhận thức vai trò, tầm quan trọng của cơng tác xây dựng chiến lược tầm nhìn của doanh nghiệp, đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay thì yêu cầu năng lực này đối với CBQLCT cần phải được nâng cao hơn nữa.
Đồng thời do ỷ lại là nghành độc quyền, không phải lo đầu ra của sản phẩm nên nên việc tuyên truyền quảng bá về giá trị của công ty chưa được mọi người quan tâm và đặc biệt là các CBQLCT cũng chưa đặt ra hay thúc dục các CBCNV mình phải quảng bá, làm đẹp hình ảnh của người thợ điện. Do đó điểm đánh giá về tuyên truyền, quảng bá về giá trị của Công ty chỉ đạt 3.35.
- Nhóm khả năng lập kế hoạch
Theo kết quả điều tra kỹ năng lập kế hoạch cơng tác là kỹ năng có điểm bình qn là 3.50. Như vậy, điều này cho thấy công chức chưa lập kế hoạch công tác để chủ động tham mưu và nâng cao hiệu suất làm việc. Điều này cần phải thay đổi để đáp ứng cơng cuộc cải cách hành chính nâng cao trách nhiệm và chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức trong các cơ quan hành chính nhà nước.
Lập kế hoạch là một kỹ năng cơ bản và đóng vai trò quan trọng đối với người quản lý, Mỗi CBQLCT đều phải có kỹ năng lập kế hoạch phù hợp với nhiệm vụ của công ty để đảm bảo công tác quản lý, vận hành bộ máy được đi đúng hướng. CBQLCT lập kế hoạch nhằm xác định các mục tiêu và lựa chọn các biện pháp phù hợp, hiệu quả để thực hiện các mục tiêu đã đặt ra, phát huy các nguồn lực của công ty. Kỹ năng này ảnh hưởng đến chất lượng và tiến độ của công việc.
50
Kế hoạch được lập theo tháng, quý, hay định kỳ đều được CBQLCT thực hiện và chỉ đạo nhân viên thực hiện các nhiệm vụ đã đặt ra, đem lại hiệu quả KD của công ty. Hiện nay, chỉ tiêu này được đánh giá khá cao đạt tỷ lệ là 50% - 59% mức độ thực hiện tốt.
Bên cạnh đó, CBQLCT cần phải có kỹ năng xây dựng các phương án, kế hoạch, các thể loại văn bản cụ thể đảm bảo chất lượng trong công tác quản lý. Kết quả điều tra cho thấy CBQLCT đạt kỹ năng này khá tốt: mức đánh giá thực hiện tốt đạt 59% . cho thấy kỹ năng soạn thảo văn bản, xây dựng các đề án, chương trình cơng tác cho cơng chức đã đáp ứng yêu cầu của công ty trong giai đoạn hiện nay.
- Nhóm thiết kế và định hướng triển khai
Bên cạnh cơng tác lập kế hoạch thì việc CBQLCT tổ chức triển khai khá tốt công tác xác định mục tiêu phát triển doanh nghiệp, trong đó năng lực thiết kế và triển khai các chương trình nhằm thực hiện kế hoạch chiến lược dài hạn của công ty, nâng cao hiệu quả SXKD của công ty được đánh giá cao, mức độ đánh giá thực hiện tốt là 4.15 điểm.
- Kỹ năng tổ chức bộ máy và phát triển đội ngũ
Mức độ đánh giá của nhóm kỹ năng này được đánh giá tương đối đồng đều và cơ bản đáp ứng ở yêu cầu hiện tại: CBQLCT phần lớn đều có khả năng xây dựng, tổ chức quản lý nhân viên tại bộ phận của mình theo cơ cấu tổ chức quản lý của cơng ty. Có kỹ năng trong cơng tác quy hoạch tuyển chọn sử dụng và thực hiện đúng chế độ chính sách của cơng ty...Tỷ lệ đánh giá bình qn mức độ thực hiện tốt của nhóm này là 3.98 điểm.
- Kỹ năng làm việc với con người
Mức độ đánh giá bình q của nhóm kỹ năng này tương đối đồng đều và cơ bản đáp ứng ở yêu cầu hiện tại: mức độ đánh giá thực hiện ở mức độ khá. Kết quả đánh giá các tiêu chí cụ thể như sau:
Khả năng giao tiếp, trình bày vấn đề rõ ràng, lô gic; khả năng thuyết phục - cấp trên, đồng nghiệp hoặc nhân viên: là ngươi đứng đầu quản lý một bộ phận hay nhiều bộ phận nhân viên trong cơng ty địi hỏi CBQLCT phải có kỹ năng giao tiếp và trình bày vấn đề rõ ràng, lơ gic và thiết phụ thì mới đem lại sự thống nhất trong công viêc, thực hiện tốt các nhiệm vụ, chính sách mà cấp trên giao phó. Kết quả đánh giá của nhóm kỹ năng này ở mức độ khá 3.85 điểm. Mặc dù đánh giá ở mức độ tương đối tốt nhưng trong đó có một số ý kiến là xuất phát từ nguyên nhân có
51 một số CBQLCT mặc dù trình độ chun mơn rất tốt nhưng khả năng trình bày, diễn đạt của họ chưa mang tính thuyết phục cao. Số CBQLCT này cần phải được bồi dưỡng thêm trong thời gian tới.
Kỹ năng biết lắng nghe để hiểu mong đợi của đối tác, của nhân viên là một trong những kỹ năng đánh giá khả năng nắm bắt tâm lý của người CBQLCT để từ đó đưa ra những cách thức tiếp cận với đối tác 1 cách phù hợp, mang lại hiệu quả hợp tác kinh tế cho công ty. Đồng thời với khả năng này, người CBQLCT còn tạo ra động lực để hiểu và tiếp nhận thông điệp của nhân viên khi họ thấy được rằng họ đang được lắng nghe, thấu hiểu và tôn trọng họ và tạo lên niềm tin người lãnh đạo để từ đó họ gắn bó với cơng việc, có thái độ tích cực với thực hiện các nhiệm vụ mà câp trên giao. Kỹ năng này được CBQLCT thực hiện tốt nên tỷ lệ mức độ khá là 4.20 điểm.
Kỹ năng chia sẻ kinh nghiệm và nghiệp vụ chuyên môn với đồng nghiệp: là kỹ năng cho thấy khả năng hòa đồng của CBQLCT và khả năng làm việc nhóm của CBQLCT. Trong 1 đơn vị, trong q trình làm việc cần có sự hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm và nghiệp vụ chun mơn của mỗi người để giúp nhau hồn thành tốt nhiệm vụ chung của đơn vị. Đây là một kỹ năng rất cần có của mỗi CBQLCT. Kết quả điều tra cho thấy ý kiến đánh giá ở chỉ được 3.5 điểm. Số CBQLCT được đánh giá ở mức độ trung bình chủ u là những cán bộ có tính cá nhân cao, có nghiệp vụ chun mơn vững, chưa nhiệt tình trong chia sẻ, hướng dẫn, giúp đỡ đồng nghiệp trong đơn vị vì vậy trong thời gian tới đơn vị cần phải có giải pháp để nâng cao kỹ năng cho CBQLCT hơn nữa.
- Nhóm phát triển mơi trường văn hóa doanh nghiệp
Đây là kỹ năng thể hiện năng lực thể hiện năng lực hiểu biết, nhận thức của CBQLCT đối với sứ mệnh xây dựng thương hiệu, truyền thụ ý thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên thể hiện qua văn hóa giao tiếp ứng xử, đồng phục, khẩu hiệu, hay văn hóa văn nghệ… tuy nhiên kỹ năng này đánh giá ở mức trung bình: 3.91 điểm. Nguyên nhân là do các CBQLCT thiếu kiến thức đầy đủ về văn hóa Doanh nghiệp. Do yếu kỹ năng này nên CBQLCT có xu hướng hạn chế tương tác với nhân viên, khó nêu gương tích cực cho cấp dưới. Chính bởi vậy, Lãnh đạo công ty muốn phát triển văn hóa Doanh nghiệp, trước tiên cần phải nâng cao kỹ năng xấy dựng VHDN ở CBQLCT là đầu tiên thì khi đó mới truyền được hình ảnh tích cực và động lực cho đội ngũ nhân viên.
- Nhóm chỉ tiêu quản lý hành chính, văn phịng
52
giữ một vai trị hết sức quan trọng trong cơng tác quản lý của CBQLCT, việc quản lý hồ sơ một cách khoa học sẽ giúp việc tra cứu thông tin diễn ra nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả, nâng cao hiệu suất và chất lượng công tác. Với kỹ năng này, CBQLCT được đánh giá tốt: bình quân mức độ đánh giá thực hiện tốt, mức điểm trung bình 4.00 điểm, số CBQLCT bị đánh giá ở mức độ trung bình chủ yêu là do công tác quản lý hồ sơ, sổ sách chưa đúng quy định của cơng ty.
- Nhóm chỉ tiêu quản lý công tác thi đua khen thưởng
Công tác thi đua, khen thưởng có vị trí, vai trị quan trọng, là động lực thúc đẩy, nhằm khuyến khích, động viên mọi cán bộ, và người lao động hăng hái làm việc, lập thành tích hồn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần hồn thành nhiệm chính trị của cơng ty. Mục đích của việc thi đua, khen thưởng là nhằm động viên, giáo dục, nêu gương, để sau khi được biểu dương, khen thưởng, các tập thể, cá nhân được khen thưởng tiếp tục phát huy tính tích cực trong cơng việc được giao. Chính vì vậy, để khơi dậy sự hừng khởi, nhiệt tình tham gia phong trào tập thể của mỗi nhân viên thì kỹ năng quản lý cơng tác thi đua, khen thưởng là rất cần thiết đối với CBQLCT. Tuy nhiên qua điều tra và khảo sát thì năng lực này của CBQLCT vẫn chưa đạt hiệu quả cao, ý kiến đánh giá mức độ thực hiện chỉ tiêu này ở mức