PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
2.1. Giới thiệu vềSerene PalaceHotel Huế
Khách sạn Serene Palace Huếra đời vào tháng 7 năm 2013, tọa lạc tại 21 Ngõ 42 Nguyễn Công Trứ, Huế-Đây là vịtrí chiến lược chỉcách sông Hương nổi tiếng và cầu Tràng Tiền 200m.
Khách sạn gồm có 7 tầng với 30 phịng tiện nghi. Giờnhận phịng từ14:00, giờ trảphòng là 12:00. 98% khách hàng hài lịng vềquy trình nhận phịng của khách sạn.
•Điện thoại: (8:30) 2343948585 •Fax: (08:00) 2343936880
•Email: b ooking@serenepalacehotel.com
•Gmail: h ueserenehotel@gmail.com
a)Ẩm thực:
+ Khách sạn có nhà hàng riêng
+ Bữa sáng địa phương miễn phí hàng ngày
b)Dịch vụ:
+ Quầy tiếp tân 24 giờ
+ Dịch vụhỗtrợtour/vé du lịch + Dịch vụgiặt khô/giặtủi + Báo miễn phí tại sảnh + Trơng giữ/bảo quản hành lý
+ Nhân viên thơng thạo nhiều ngơn ngữ
c)Tiện nghi:
+ Sốlượng tịa nhà: 1 (được xây dựng năm 2013) + Thang máy
+ ATM/ngân hàng
+ Két an toàn tại quầy tiếp tân + TVởkhu vực chung d)Ngơn ngữsửdụng: + Tiếng Anh + Tiếng Pháp e)Tại phịng: + Hệthống điều hịa + Quạt trần + Minibar + Dụng cụpha cà phê/trà
+ Áo choàng tắm + Dép đi trong nhà + Chăn lông vũ + Màn/rèm cản nắng + Phòng tắm riêng
+ Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen + Đồdùng nhà tắm miễn phí + Máy sấy tóc + TV LED 32 inch + Truyền hình cáp + Máy vi tính tại phịng + Wifi miễn phí + Điện thoại
+ Nước đóng chai miễn phí + Dọn phịng hàng ngày + Két an tồn tại phịng
Với một khách sạn hồn tồn mới, có các phịng và dãy phịng sang trọng, Serene Palace Hotel Huếcung cấp sựtiện lợi cho khách hàng bằng cách cung cấp thang máy hiện đại, nhà hàng và các tiện nghi tuyệt vời khác. Cung cấp giá trịtuyệt vời, khách sạn nằm ngay tại trung tâm thành phốHuếcổkính, trong một con ngõ nhỏxinh xắn và yên tĩnh, chỉcách sông Hương vài phút đi bộvà nội thất của khách sạn được trang trí nội thất hiện đại.
Khách sạn HuếSerene Palace là lựa chọn lý tưởng cho khách du lịch. Thật vậy, ngoài việc gần với các điểm tham quan tuyệt vời, khách sạn còn cung cấp các phịng máy lạnh, máy tính, internet, bàn và mini bar bên trong phòng. HuếSerene Palace
Hotel là một nơi lưu trú thuận tiện, là một sựlựa chọn tốt cho khách du lịch trong và ngoài nước.
Hệthống nhân sựtại HuếSerene Palace Hotel đều là những nhân viên trẻ, chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn. Nhân viên tại khách sạn là những người thân thiện, dễgần, luôn lắng nghe và cốgắng trảlời tất cảcác câu hỏi của khách, cốgắng cung cấp cho khách hàng những điều tốt nhất từkiến thức và sựhiểu biết của nhân viên –đây là điều ln ln được khách sạn duy trì vàđã thu hút được nhiều lời khen ngợi của khách hàng.
“ Sựhài lịng của bạn chính là thành cơng của chúng tôi”.