ví dụ về một doanh nghiệp mà bạn biết đã thực hiện marketing theo quan điểm này? * Quan điểm marketing theo định hƣớng đối thủ cạnh tranh:
- Mục tiêu: Xây dựng chiến lược marketing cạnh tranh có hiệu quả. Thích nghi với
những chiến lược của các đối thủ cạnh tranh, vốn cũng đang phục vụ cho khách hàng mục tiêu ấy.
- Xác định đối thủ cạnh tranh: Căn cứ vào mức độ thay thế của sản phẩm có thể phân
biệt ra 4 loại đối thủ cạnh tranh
+ Đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu: là đưa ra sản phẩm và các dịch vụ cùng cùng một đối tượng khách hàng với giá tương tự.
+ Đối thủ cạnh tranh cùng ngành: cùng sản xuất 1 sản phẩm hay các loại sản phẩm trong cùng một ngành.
+ Đối thủ cạnh tranh về công dụng: là tất cả các doanh nghiệp cung ứng cùng một dịch vụ. + Đối thủ cạnh tranh chung: cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng muốn kiếm tiền từ 1 đối tượng khách hàng
- Xác định chiến lược của đối thủ cạnh tranh
+ Mỗi đối thủ thì có chiến lược riêng và mục tiêu riêng, nhằm phát huy những ưu thê của mình để khái thác tốt nhất cơ hội thị trường và gia tăng khả năng cạnh tranh.
+ Đối thủ cạnh tranh gần nhất là những DN cùng 1 thị trường mục tiêu với cùng một chiến lược marketing. Vì vậy DN cần phân tích và tiên lượng các chiến lược của các đối thủ thông qua việc xem xét các phản ứng có thể có khi đối thủ trong cùng một nhóm chiến lượng nào đó.
+ Đưa vào các chỉ tiêu: số người tham gia, các hàng rào hội nhập và thoát ly, cơ cấu chi phí mức độ cạnh tranh
+ Có thể thơng qua hệ thống tình báo
- Xác định mục tiêu của đối thủ
+ Tìm hiểu xem đối thủ quan trọng họ đang tìm kiếm gì trong thị trường.
+ Được hình thành trên cơ sở phân tích một cách có hệ thống nhiều vấn đềm bao gồm quy mơ kinh doanh, q trình lịch sử, bộ máy quản lý, tình trành tài chính của họ.
- Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của đối thủ
+ Mục tiêu để xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp + Dựa và các dự liệu thứ cấp, hiểu biết cá nhân và dư luận
+ Giúp doanh nghiệp quyết định tấn cơng đối thủ nào trong thị trường kiểm sốt được dự tính
- Ước lượng kiểu phản ứng của đối thủ
+ Mỗi DN có 1 văn hóa , triết lý riêng có thể chia làm 4 loại phản ứng: Đối thủ cạnh tranh điềm tĩnh, đối thủ cạnh tranh chọn lọc, đối thủ cạnh tranh phản ứng mạnh mẽ, đối thủ cạnh tranh khôn ngoan.
- Thiết kế hệ thống tình báo cạnh tranh
+ Thơng tin cần được thu thập phân tích và tốn chi phí khá lớn
+ Có 4 bước xây dựng: Hình thành hthống, thu thập dữ liệu, đánh giá và ptích, báo cáo và đối ứng.
+ Có 4 loại thơng tin: Thơng tin từ người tập sự, nhân viên của đối thủ, thông tin từ người giao dịch làm ăn với đối thủ, thoogn tin trừ các tài liệu sách vở, thông tin từ việc quan sát đối thủ.
VD1: Trên thị trường smartphone cao cấp, Samsung và Apple là 2 đối thủ cạnh tranh rất quyết
liệt.
Ngay khi Apple cho ra Iphone, Samsung cũng sản xuất sản phẩm samsung galaxy S. Với từng thế hệ của Iphone thì cũng xuất hiện ngay thế hệ tương ứng để đối chọi.
Iphone 4 – Samsung galaxy S2 Iphone 4S – Samsung Galaxy S3 Iphone 5 – Samsung Galaxy S4
Và hiện tại Iphone 5S vừa ra đời, Samsung cũng chuẩn bị ra mắt Samsung Galaxy S5.
VD2: Pepsi và coca: Có truyền thơng cạnh trạnh từ lâu đời. Mỗi khi 1 trong 2 bên có sản phẩm
mới, có chiến dịch marketing nào thì bên kia lại có chiến dịch phù hợp. Như khi coca có chai nhựa loại 300ml thì pepsi cũng nhanh chóng có mẫu mãu trên thị trường vs mức giá như nhau và đối tượng khách hàng như nhau.