1.Tình hình hoạt động và cơ cấu của chi nhánh
Trong thời kì nên kinh tế phát triển mạnh mẽ, số lượng khách hàng của các ngân hàng tăng lên, nhu cầu đòi hỏi phát triển thêm các chi nhánh được đặt ra cấp
thiết. Vì thế mà ngày 01/04/2005 ngân hàng đầu tư và phát triển chính thức khai trương chi nhánh cấp 1 thứ 76 thuộc hệ thống ngân hàng đầu tư tại địa điểm 53
Quang Trung-Hà Nội. Chính sự ra đời của chi nhánh Quang Trung đã góp phần nói
lên một tiếng nói là ngân hàng đầu tư và phát triển đang phát triển mạnh mẽ và không ngừng mở rộng, nhằm thực hiện tốt các chỉ tiêu đặt ra tới năm 2010 của Đảng và chính phủ giao phó. Chi nhánh BIDV Quang Trung hoạt động theo mô
hình ngân hàng bán lẻ, cung cấp đa dạng các loại hình sản phẩm dịch của một ngân hàng đa năng để thỏa mãn các nhu cầu cao của khách hàng. Chi nhánh BIDV Quang Trung vừa mới thành lập năm 2005 nên nhiệm vụ chủ yếu của chi nhánh đó là tìm kiếm khách hàng và tạo ra được niềm tin của khách hàng đối với chi nhánh cũng như là hệ thống ngân hàng Đầu tư và phát triển mà cụ thể đó là chi nhánh cần chính
xác hóa khách hàng ruột của ngân hàng đó chính là những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với một sự nổ lực cao trong làm việc chinh nhánh Quang Trung đang hướng đến sẽ là một trong những chi nhánh phát triển hàng đầu của hệ thống ngân hàng nói chung cũng như hệ thống ngân hàng Đầu tư và phát triển nói riêng.
1.1. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh BIDV 53 Quang Trung
Chi nhánh BIDV 53 Quang Trung đang quản lý 3 bộ phận
Thứ nhất là trụ sở chính tại 53 Quang Trung
Phòng tín dụng I
Phòng tín dụng II
Phòng thanh toán quốc tế
Thứ hai là có 4 phòng giao dịch
Phòng giao dịch i tại 37 Đường Thành Phòng II tại 20 Cát Linh
Phòng III tại 118 Nguyễn An Ninh
Phòng IV tại 27 Đào Tấn
Thứ ba là điểm giao dịch tại 42 Nguyễn Trường Tộ
Tại chi nhánh các phòng ban được tổ chức theo mô hình trên và cụ thể từng
phòng ban
1.1.1 Phòng tín dụng
Thực hiện chức năng nghiệp vụ tín dụng gồm có: marketing ngân hàng đối
với các ngân hàng, tìm kiếm khách hàng dựa trên các mối quen biết, phân tích
khách hàng khi họ có nhu cầu vay vốn, thông qua hồ sơ của khách hàng, sau đó
quyết định giải ngân hay không, nếu giải ngân thì có nhiệm vụ theo dõi vốn vay sau khi đã giải ngân cho khách hàng
Đây chính là phòng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng
Tạo lập các mối làm ăn với khách hàng, khi mà ngân hàng có các chính sách mới thì phòng tín dụng sẽ nghiên cứu và phổ biến tới khách hàng đang có hồ sơ vay
vốn với ngân hàng và nhưng ngân hàng đang chuẩn bị nộp vốn vào ngân hàng, vậy
nên phòng có công việc là tiếp thị sản phẩm, giới thiệu sản phẩm tới ngân hàng,
đồng thời cũng thu nhận các thông tin từ ngân hàng để có các hướng thay đổi cho
phù hợp với ý kiến của ngân hàng, bên cạnh đó phòng sẽ phân tích khách hàng là các cá nhân hay là doanh nghiệp tới vay vốn của ngân hàng thông qua hồ sơ vay (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
vốn, phòng có chức năng quản lý việc giải ngân và sau khi giải ngân của ngân hàng
để có thể quản lý nguồn vốn của ngân hàng không bị thất thoát không bị làm vào việc sai mục đích qua việc giám sát khách hàng sau khi vay vốn, để có thể thực hiện
cho vay và thu nợ theo đúng thời gian
Phòng tín dụng quyết định các khoản cho vay với mức bao nhiêu, và trình duyệt các khoản vay lên người lãnh đạo để có thể được giải ngân.
Nâng cao chất lượng khách hàng, thông qua việc sàn lọc các bộ hồ sơ có đủ
tiêu chuẩn hay không, những khách hàng có tình hình tài chính tốt, nhằm hạn chế sau khi đến hạn thanh toán sẽ tồn tại nợ xấu, nợ khó đòi.
Ngoài ra phòng tín dụng còn phân định ra các loại khách hàng nhằm để đưa ra các
hạn mức tín dụng cho mỗi loại khách hàng từ đó tạo nên cho ngân hàng có tính an
toàn hơn.
Cung cấp các thông tin cho các phòng ban có liên quan tới hoạt động tín dụng, như là phòng ban thẩm định, và các phòng có quản lý về các khoản mục tín dụng
Ngoài ra phòng tín dụng có quan hệ với các phòng ban tín dụng khác tạo nên một thể thống nhất trong ngân hàng, quan hệ với phòng tín dụng quốc tế sẽ góp phần
nên chi trả tiền, thanh toán trong các hợp đồng quốc tế nhanh chóng thuận lợi, và duy trì và tiếp cận với các khách hàng có nguồn hàng là nhập khẩu hay là xuất khẩu.
1.1.2 Phòng thẩm định và quản lý tín dụng
Thực hiện chức năng đó là tái thẩm định lại các món vay, bảo lãnh, đánh giá
lại các loại tài sản đảm bảo, phòng có ý kiến đối với giải ngân các khoản vay nhằm đảm bảo tính khách quan đối với các khách hàng. Chức năng rất quan trọng trong
hệ thống ngân hàng, đặc biệt đối với các khách hàng giao dịch qua các người môi
giới, người đại diện hay là công ty bán lẻ những khách hàng đó rất khó quản lý do
không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, việc thẩm định các hồ sơ cho vay vốn như
vậy tốn rất nhiều thời gian do cần tìm hiểu các thông tin về khách hàng, vậy nên để
thực hiện tốt chức năng thẩm định đòi hỏi các cán bộ làm việc phải có chất lượng và hiệu quả cận lượng cán bộ có trình độ, kiến thức tốt.
1.1.3 Phòng dịch vụ khách hàng
Phòng thực hiện chức năng trực tiếp giao dịch với khách hàng, truyền những
thông tin cũng như nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, và đề xuất hướng cải tiến, khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng thì phòng dịch vụ là
người tiếp xúc đầu tiên với khách hàng
Phòng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên sẽ có những khó khăn nhất định
một hình anh đẹp trong con mắt khách hàng thì yêu cầu các nhân viên ở phòng giao dịch luôn có một khuôn mặt cười, lúc nào cũng biết lắng nghe ý kiến từ khách hàng
để phục vụ khách hàng ngày càng một hoàn chỉnh, đây cũng chính là một hình thức
marketing ngân hàng rẻ nhất mà hiệu quả cũng không kém phần các biện pháp khác
1.1.4 Phòng thanh toán quốc tế
Phòng có chức năng cần nâng cao hiệu quả hợp tác với nước ngoài, thực hiện (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
các nghiệp vụ phát sinh khi quan hệ với khách hàng nước ngoài, thực hiện các
nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế , tư vấn cho khách hàng về các giao dịch đối ngoại,. Bên canh đó chi nhánh đang ngày càng phát triển và nân cao hợp tác kinh doanh với nước ngoài, tìm hiểu sử dụng các dịch vụ nước ngoài của khách hàng như là các
giao dịch có liên quan đến đối ngoại, hay là các hợp đồng thương mại quốc tế. Là nơi thực hiện các giao dịch thanh toán quốc tế của chi nhánh ngân hàng
đầu tư, thực hiện các nhiệm vụ thanh toán quốc tế cho khách hàng về các nhu cầu
xuất khẩu, nhu cầu nhập khẩu, thực hiện chuyển nhận tiền kiều hối, làm các đầu
mối thực hiện các giao dịch với nước ngoài.
Bên cạnh đó phối hợp với các phòng khác, như phòng chứng khoán để mở ra
thị trường nước ngoài phát hành các cổ phiếu ra các sàn nước ngoài nhằm tạo nên một tiềm lực tài chính mạnh đủ để cạnh tranh trong tương lai khi các ngân hàng nước ngoài vào xâm lần thị trường nền kinh tế Việt Nam.
1.1.5 Phòng tiền tệ kho quỹ
Phòng quản lí về vấn đề về kho tiền và các quỹ của ngân hàng, phòng quản
lý tài sản của ngân hàng, các loại tài sản của ngân hàng như là tiền mặt trong két,
các hồ sơ vay vốn, các loại tài đảm bảo của khách hàng, các giấy tờ có giá, các loại
tài sản thế chấp như vàng bạc đá quý
Thực hiện việc quản lý kho quỹ, việc quản lý các nguồn ngân quỹ cho ngân
hàng, ngân hàng có rất nhiều loại quỹ khác nhau, mỗi quỹ đều có mụch đích sử
dụng riêng, vậy nên cần có một phòng ban chuyên quản lý về tiền tệ và ngân quỹ. Trong đó có quỹ dự phòng rủi ro rất quan trọng đối với ngân hàng và quỹ này
để bù đắp những món nợ quá hạn, những món nợ khó đòi nhằm giảm thiểu rủi ro tối đa cho ngân hàng, ngoài ra còn có các quỹ là quỹ thặng dư nhằm đánh giá lại giá trị
tài sản của ngân hàng sau một năm kinh doanh, bên cạnh đó ngân hàng còn có thêm các quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng.
1.1.6 Phòng kế hoạch và nguồn vốn
Phòng có chức năng trình duyệt và tổng hợp các kế hoạch, xây dựng các kế
hoạch phát triển của chinh nhánh đưa chi nhánh ngày càng một phát triển, xây dựng các chương trình chiến lược theo tháng theo quý để làm cho kế hoạch kinh doanh
của ngân hàng ngày càng một đi lên, bên cạnh đó xây dựng các chiến lược
marketing, các chính sách về chăm sóc khách hàng, phát triển các dịch vụ mới góp
phần nâng cao và mở rộng chi nhánh ngày càng một tốt lên.
Bên cạnh việc thực hiện các kế hoạch thì phòng còn có chức năng quản lý
nguồn vốn, xác định các yếu tố gây ra rủi ro cho nguồn vốn, phòng còn đề ra các
biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn sao cho nguồn vốn có hiệu quả nhất.
1.1.7 Phòng tài chính kế toán
Phòng thực hiện các công việc hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ phát sinh,
chính xác các hoạt động kinh doanh. Đảm bảo thực hiện tốt các công tác hạch toán (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
và theo dõi quản lý tài sản, vốn ngân quỹ của chi nhánh. Tổng hợp lưu trữ các
chứng từ, cân đối kế toán ngày tháng, các báo cáo quyết toán của toàn chi nhánh. Xây dựng các kế hoạch tài chính cho năm tiếp theo của ngân hàng.
1.1.8 Tổ quản lý giải ngân
Phòng có chức năng giải ngân các khoản sau khi phòng tín dụng đồng ý giải
ngân, phòng quản lý các hồ sơ tín dụng, chuẩn bị hoàn thiện hồ sơ cho khách hàng,
thiết lập lại các thông tin về khoản vay một cách chính xác và rõ ràng như là lãi suất, thời gian vay vốn, xem xét điều chỉnh các kì hạn nợ.
1.1.9 Tổ chức đầu tư chứng khoán
Thực hiện các nghiệp vụ nghiên cứu thị trường chứng khoán, và có thể thành lập ra các công ty con để kinh doanh chứng khoán, bên cạnh đó ngân hàng có thể
chứng khoán . Theo dõi sự biến động chỉ số và phân tích tình hình xem sự can thiệp
của bộ tài chính vào thị trường chứng khoán từ đó có các biện pháp giải quyết.
2 Hoạt động và những kết quả thu được trong năm qua
Trong năm 2007 là một năm có rất nhiều sự thay đổi trên nền kinh tế thế
giới, do ảnh hưởng của cuộc chiến tranh Mỹ - Irac kéo dài gây nên tình trạng bất ổn ở khu vực Trung Đông, gây nên tình trạng giá dầu thô liên tục tăng cao và liên tục
phá các kỉ lục do nó đã xác lập, trong bối cảnh đó đã đẩy nhiều nền kinh tế rơi vào
tình trạng lạm phát gây ra tình trạng làm nền kinh tế thế giới tụt dốc nhanh chóng,
trong bối cảnh điển hình đó thì có nền kinh tế Mỹ là nền kinh tế đầu tàu cũng bị anh hưởng nghiêm trọng gây nên tình trạng đồng USD mất giá càng đẩy giá dầu lên cao,
đồng USD rớt giá lên tục đẩy giá vàng lên cao kỉ lục, và đã lên tới 1000USD/
ounce. Trong tình hình đó Việt Nam chúng ta trong bối cảnh toàn cầu vậy nên cũng
chịu rất nhiều anh hưởng từ việc giá các mặt hàng tăng chóng mặt, từ nguyên vật
liệu xây dựng tới các mặt hàng lương thực thực phẩm, nhưng bên cạnh đó chúng ta
cũng đạt được không ít thành công, đang trong quá trình hội nhập vào tổ chức thương mại thế giới, và trở thành thành viên không thường trực của liên hợp quốc được các nước bạn tin tưởng bầu vào, cùng với sự uy tín đó chúng ta đang ngày càng phát triển mạnh nền kinh tế với tốc độ tăng trưởng cao trên 8.5% năm 2007, thị trường
tài chính hết sức sôi động với rất nhiều ngân hàng nước ngoài vào thị trường nước ta,
cùng với rất nhiều ngân hàng thương mại cổ phần mới được thành lập.
Cùng với sự tăng trưởng nhanh của thị trường tài chính, dần dần nâng cao năng lực tài chính trên thị trường ngân hàng, và hướng tới lộ trình chuẩn bị cổ phần hóa BIDV, chi nhánh Quang Trung trong năm vừa rồi cũng đạt được rất nhiều thành tựu đáng ghi nhận.
Các kết quả hoạt động kinh doanh của năm 2007 Đơn vị tính : tỷđồng TT Chỉ tiêu TH 2006 KH 2007 TH năm 2007 Thực hiện 31/12/2007 % TT % so 2006 HT KH I Chỉ tiêu chính:
1 CL thu chi (gồm thu nợ
HTNB) 32,23 70 88,00 273% 126%
2 Thu dịch vụ ròng 6,2 10 11,2 180% 112%
3 Tỷ lệ nợ xấu 20% 9% 8% 4 Giới hạn dư nợ tín dụng cuối
kỳ 800 1.250 1.250 156% 100% (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5 Doanh thu khai thác phí bảo
hiểm 0 0.25 0.8 320%
II Các chỉ tiêu tham chiếu
6 Trích DPRR 18 10 21 117% 210% 7 Tỷ lệ dư nợ TDH/tổng dư nợ 45% 55% 55% 122% 100% 8 Tỷ lệ dư nợ NQD/tổng dư nợ 60% 63% 65% 108% 103% 9 Tỷ lệ dư nợ có TSĐB/tổng dư nợ 43% 60% 62 139% 103% 10 Định biên lao động 140 170 165 118% 97%
11 CL thu chi thực BQ/người 0,102 0,353 0,41 402% 116%
III Các chỉ tiêu phục vụ quản trị điều hành
12 Huy động vốn cuối kỳ 3.900 4.500 5.100 130% 113% 13 Huy động vốn bình quân 2.700 4.500 6.050 224% 134% 14 Dư nợ tín dụng bình quân 637 1.000 1.125 176% 112.5% 15 Tỷ lệ nợ quá hạn 0% 0% 0% 100% 16 Lợi nhuận trước thuế 4,825 30 42.12 877% 140%
2.1 Tổng tài sản của chi nhánh
Cho tới thời điểm 31/12/2007 tổng tài sản của chi nhánh Quang Trung đạt 5.633
tỷ đồng, tăng 35 % so với cùng kì năm 2006 và đạt 125% theo kế hoạch của năm.
2.2 Tình hình huy động vốn
Tính tới ngày 31/12/2007, nguồn vốn huy động đạt tới 5100 tỷ đồng, tăng tới hơn 30% so với cùng kỳ năm 2006, đạt 113% kế hoạch kinh doanh của cả năm,
trong tổng tỷ lệ đó thì VND chiếm tới 3900 tỷ chiếm tới 76,4% nguồn huy động có
thời hạn trên 1 năm là 2.692 tỷ VND tăng so với cùng kì năm ngoái là 1562 tỷ đồng. Trong những khoản mục đó thì tiền gửi thanh toán không kì hạn đạt tới 1200
tỷ đồng có tăng lên 439 tỷ đồng so với cùng kì năm ngoái, và hiện chiếm hơn 20%
tổng nguồn huy động chính của chi nhánh
Tại chi nhánh Quang Trung có các phòng ban quản lý, điều hành nguồn vốn : đảm bảo cân đối vốn, sử dụng các nguồn vốn một cách có hiệu quả, đảm bảo khả năng thanh toán chi trả theo đúng quy định thời gian và hợp lý.
2.3 Tín dụng
Tổng dư nợ đến cuối năm 2007 là 1.223 tỷ VND, đạt tới 98% giới hạn tín
dụng được giao tại ngân hàng và tăng trưởng 145% và tăng tuyệt đối 512 tỷ VND
so với năm ngoái.
Tình hình tín dụng được phân bổ như sau
Tổng dư nợ/ Tổng tài sản =30,9% Dư nợ ngắn hạn/ Tổng dư nợ = 45% Dư nợ VND / Tổng dư nợ = 68,7%
Chi nhánh Quang Trung đang ngày càng một phát triển thông qua số liệu ta